安装服务加盟协议.doc

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1、安装服务加盟协议甲方：杭州艾参崴电力科技有限公司乙方:为拓展电动汽车充电桩安装服务和充电桩分销市场，提高竞争力，实现优势互补、效益共赢的合作经营目标，甲乙双方经友好协商，达成以下协议。本合同协议一切附件以及补充的条款为本合同协议有效组成部分。1、合作的内容和范围甲方委托乙方从事甲方取得授权的电动汽车充电桩安装、维修和售后咨询等服务及充电桩分销业务。合同协议生效之日，乙方须向甲方缴纳伍万元的业务保证金。2、甲方的权利和责任2.1甲方有权对乙方(通过乙方结算费用的单位均视为乙方，下同)的安装、维修及其他服务质量进行监督检查，并依照本协议及相关管理规定对乙方进行考核及经济处罚，情节严重的可终止本协议

2、，以维护甲方及相关企业的声誉和消费者利益。2.2甲方有权参与审核乙方与第三方订立的涉及甲方项目的安装售后服务合同协议(包括其他相关联条款)，并有权对其合理性提出修改意见。2.3甲方向乙方提供客户名单及相关的产品和服务的最新书面资料。2.4甲方向乙方提供其取得充电桩安装服务及分销证明业务授权证明。2.5甲方有权根据市场管理需要，在满足车企及充电设备厂家要求的基础上，与乙方共同制定和实施区域销售和服务策略。甲乙双方可甲方根据实际情况，经协商一致后，有甲方根据实际情况，在与乙方协商一致后不做修改，甲方根据实际情况，在必要的前提下有权做出单方面的调整权分出在乙方所在服务区域导入其他合作商的部分业务为补

3、充。2.6包含但不限于本协议所述条款，因甲方原因终止合作的，甲方应在两个月内，扣除相关违约罚金后，退回乙方相应数额的业务保证金。在乙方归还所有充电桩后，一个月内退还相应数额的充电桩保证金因为车企与甲方的大合同终止，或者因为乙方的服务能力及其他不可抗因素除外。，并按照乙方的实际损失给与补偿。2.7甲乙双方无论何种原因终止本协议，乙方必须将所有甲方的文件、资料等，按照甲方的要求进行清理、退还，否则甲方有权扣除相关保证金和费用。3、乙方的权利和责任3.1乙方所缴纳的业务保证金，在本协议中可用作违约金的支付，乙方须在7个工作日内补足业务保证金。3.2乙方有权在行政范围内，使用甲方取得的所有授权，用以开

4、展充电桩安装服务和充电桩分销业务，并享有因业务开展取得的相关政策优惠及补贴。3.3乙方在满足本协议所有条款的前提下乙方在本协议有效期内不做修改，和2.9条对应，乙方满足所有条款的前提下，独家享有。甲方若觉得乙方的服务质量或能力在一定程度上不能满足甲方的需求，会做调整。还有就是相邻两个城市，若某地有一定的量，而另一地区完全没量，甲方会根据实际需要做出调整。，享有其在所授权范围内独家从事甲方取得授权的电动汽车充电桩安装、维修和售后咨询等服务及充电桩分销业务之权利。3.3乙方在所授权的区域开展工作，最基本的人员配备必须具有项目经理1名，客服1名，电气工程师3名，随着业务量的提升，相应增加人员配置，已

5、达到工作需求。乙方聘用的人员资料应当提供给甲方。若乙方不具备该条件，甲方有权终止本协议。3.4乙方必须严格遵守本协议附件的各项管理制度及规定，对不按制度规定执行的，乙方必须按相关管理制度及规定向甲方支付违约金，直至终止本协议。3.4乙方工作人员为用户提供服务时，必须穿戴甲方统一要求的带有甲方标志的工作服，但乙方工作人员并不因此代表成为甲方员工或与甲方建立了任何劳动关系，乙方人员在工作中出现安全事故、违反法律等一切问题，均与甲方无关，只由乙方或其本人承担相应责任。乙方人员变动或变换的，应收回工作服及其他技术服务用品。3.5乙方必须对代结算单位的售后服务工作负责，不得以任何理由推诿。否则乙方须向甲

6、方支付1000元每次的违约金；乙方必须对代结单位的安装、维修人员提供技术培训、指导。3.6对甲方下发的技术及其他通知、政策，乙方应严格及时的执行，否则乙方必须向甲方支付1000元每次的违约金。3.6乙方对安装、维修充电设施过程中出现异常或突出的质量问题必须及时真实的在当天反馈给甲方，如不按规定时间反馈信息或填写内容不真实的，甲方有权要求乙方支付500元每次的违约金；由于乙方对出现的异常或突出问题未做反馈，造成影响面扩大的，甲方有权要求乙方支付3000-5000元每次的违约金，情节严重的终止本协议。3.7乙方未经甲方书面授权不得在其企业名称中使用与甲方及甲方关联方的中英文字样。否则甲方向乙方追偿

7、损失且要求其支付违约金，并终止本协议，追究乙方相应的法律责任。3.10提供服务期间，乙方保证选用且仅选用具有资质的安装人员实施安装及售后服务，若在此期间乙方选用不具备资质的人员并造成事故的，乙方须单独承担一切责任并须向甲方支付1万元每次的违约金，并终止本协议及追究乙方相应的法律责任。3.11乙方在所授权的区域开展工作，最基本的人员配备必须具有项目经理1名，客服1名，电气工程师3名(详见附件3服务商的达标要求)。若乙方不具备该条件，甲方有权终止本协议。3.12若因为乙方没有按照甲方相关规定要求操作或其他自身原因等给车主或第三方造成任何损失的，则乙方将单独承担全部赔偿责任；若因为乙方的疏忽或保存不

8、当而导致甲方提供的充电装置丢失的，乙方将承担全部赔偿责任。3.8因乙方原因导致合作终止的，乙方的业务保证金将不予退还。充电桩保证金将在乙方归还所有电桩后，在6个月内退还3.14因甲方原因导致合作终止的，甲方应在十五日内退换乙方业务保证金，在乙方归还所有电桩后1个月内退还充电桩保证金，并按照乙方的实际损失给予补偿。增加的内容，放在2.11内，并承担其他相应的损失和责任。3.9协议期间，不得以甲方名义展开非本协议约定的业务。协议终止后，乙方不得以甲方及甲方的关联方之名义开展任何业务。如有损甲方或甲方关联方客户利益等问题，甲方仍可根据本协议相应条款及相关法律追究乙方的责任。4、服务质量4.1乙方从事

9、电动汽车充电桩安装业务必须积极主动，对用户的服务需求及甲方的安排的工作，不得以任何理由拖延或者拒绝上门服务，不得将用户推给甲方或其他相关联的单位，否则乙方须向甲方支付3000元每次的违约金，情节严重的同时终止本合同。4.2乙方因工作质量或服务方面的原因，造成用户投诉的，乙方应承担一切责任，并向甲方支付2000元每次的违约金；引起事故、重大投诉或者媒体曝光的，乙方须向甲方支付2万元每次违约金并终止本合同，且承担一切责任和损失。4.3保修期外，乙方必须按国家或者当地的行业规定及甲方制定的保修期外标准执行，如乙方出现乱收费情况或因乱收费引起用户投诉，须向甲方支付2000元每次的违约金，情节严重的终止

10、本协议。4、充电桩管理4.1合同协议生效之日，若乙方获得甲方许可从事充电桩销售业务的，乙方必须向甲方缴纳最低伍万元的充电桩保证金，乙方必须依据安装量或维修更换数量的增长追加足够的保证金，乙方保证充电桩只用于甲方所授权的项目范围内相对应的安装服务，不得将充电桩私自出售，否则乙方须向甲方支付该充电桩市场价10倍的违约金。4.2若因为乙方的疏忽或保存不当而导致甲方提供的充电装置丢失或损坏的，乙方将承担全部赔偿责任。5、费用结算5.1乙方只有与甲方正式签订有效协议，才有资格与甲方结算，甲方扣除管理费用和税费，后每季度按照甲方从车企方获得结款日期起算，10个工作日内结算一次支付给予结算。在财年结束后，甲

11、方考核乙方整个财年的安装售后服务表现。6.2乙方：a年终考核180分以上(含180分)定为A1级；b年终考核160分至179分定为A2级；c年终考核140分至169分定为A3级；d年终考核139分以下的定为A4级，并自动终止本协议。特殊情况下，甲方有权根据综合考评情况(详见附件2服务商服务工作考核制度)，直接确定乙方等级，暂停或立即终止本协议，并在一年内不再与乙方签署该协议。6.3考核规则a考核为A1级的服务商，服务保证金不予扣除；b考核为A2级的服务商，服务保证金扣除20%；c考核为A3及的服务商，服务保证金扣除40%；d考核为A4及的服务商，服务保证金全额扣除，并自动终止该协议。5.2乙方

12、代第三方向甲方结算费用的，必须获甲方批准。6、其他约定6.1本协议有效期限：甲方与任一车企的合同为：在有效期内的，且该车企的相关服务，甲方已经授权给乙方。签订之日起到年月日止。6.2本协议有效期内，甲方针对所服务车企商务和技术上有变更要求的，甲乙双方协商一致后有权修改售后服务政策与规范，有权修改安装服务费与维修费的结算标准进行变更。以补充协议或附件形式体现，双方签字盖章后生效；新增的合作车企以补充协议或附件形式体现，双方签字盖章后生效；8.7本协议有效期内，依据相关车企和充电桩企业对甲方的授权期限，甲方有权单方面提前终止本协议，终止前甲方提前三十天通知乙方；6.3本协议未尽事宜，双方协商解决；

13、发生争议协商不成时，双方同意向甲方所在地人民法院提起诉讼；6.4本协议书一式肆份，甲乙双方各执贰份，经甲乙双方同意签字盖章后生效。甲方：杭州艾参崴电力科技有限公司(盖章)乙方：地址：地址：电话：电话：法人代表或授权人：法人代表或授权人：日期：年月日日期：年月日附件1特斯拉的相关结算与考核一、管理费用结算表数量上缴管理费2008.00%30011.70%40015.40%50019.10%60022.80%70026.50%=80030.20%*注：税费以特斯拉确定的税种和税率为结算标准。艾参崴根据业务量的不同，收取不超过30.2%的管理费用。二、服务规范考核细则不满足本协议及协议所含附件要求的

14、，除协议中有明确约定，其余按照违约金300元/次处理；造成用户投诉的，乙方应承担一切责任和损失，按照违约金1000元/次处理；引起事故、重大投诉或者媒体曝光的以及其他严重违约的，乙方须向甲方支付2万元每次违约金，且承担一切责任和损失,甲方有权终止本协议。特斯拉家用充电安装服务规范3.商业机密类4.雇员权益待遇，同时向提供雇员情况说明3.甲乙双方之间以及甲方与相关单位合作所涉及的合同、服务内容、客户信息应严格保密，不得泄露、借用等任何方式对外公开（除客户及客户物业除外）。4.甲方应给予其雇员不低于市场30%的薪资待遇及国家标准的享受医疗、保险、休假等权利。附件2奔驰的相关结算与考核一、管理费用结

15、算表数量上缴管理费2008.00%30011.70%40015.40%50019.10%60022.80%70026.50%=80030.20%*注：税费奔驰确定的税种和税率为结算标准。艾参崴根据业务量的不同，收取不超过30.2%的管理费用。二、充电桩结算费用乙方缴纳5万元的充电桩保证金，甲方配货给乙方12个ABL的充电桩。当季业务量临时增加，需要增加充电桩数量的，按4000元/台配货。当结算汇率超过幅度超过5%时，价格重新调整。经综合评估，该区域业务量有持续增加的，甲方将会根据实际情况提升充电桩保证金的额度。甲方按照充电桩零售价的12%提取费用，按季结算，充电桩的税费按照结算单位实际税率为准，甲乙双方各自承担相应比例的税赋。三、服务规范考核细则不满足本协议及协议所含附件要求的，除协议中有明确约定，按照违约金300元/次处理；造成用户投诉的，乙方应承担一切责任和损失，按照违约金1000元/次处理；引起事故、重大投诉或者媒体曝光的以及其他严重违约的，乙方须向甲方支付2万元每次违约金，且承担一切责任和损失,甲方有权终止本协议。奔驰充电安装服务规范13