公关语言与社交礼仪课程总结.doc

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1、公关语言与社交礼仪课程总结公关语言与社交礼仪课程总结公关语言与社交礼仪课程总结当初选择公关语言与社交礼仪的课程，是源于同学的推荐与自己的好奇。同时发现上了大学之后，自己生活的环境已经与高中时期的大不相同，我们的社交范围开始扩大，并且以自己为原点向四面八方辐射，不论是与同学之间的关系还是与社会中人的关系都已经与原来的处理方式有所不同。有些东西是一直变化的，有一些影响是潜移默化的，我们不仅仅要顾及自己的感受，更要顾及别人的需要与感受，为了一个更和谐的人际关系与良好的外在形象，掌握必要的语言技巧与社交能力已经迫在眉睫。一个学期下来，发现自己收获的知识已经远远超过了自己的预期。本来以为这门课程只是简简

2、单单的讲述一些基本的礼仪知识，比如用餐礼仪，着装礼仪之类。后来发现，其实礼仪背后影射更多的是修养与人格。再深一层说，礼仪其实是一个民族的基本素养的体现。第一次的课堂上，有关喝茶与喝汤的讨论确实是一个很令人纠结的问题从哪个方面来讲，秘书的所作所为都不会达到令众人都满意的程度。究竟是什么让我们处于这样一个尴尬的境地，我们怪不得秘书的办事不力，也无法指责中外文化的差异，从本质上来说，我们缺少的确实是一种礼仪教育的普及与深化。很多国外的餐厅都会用中文写着“不得大声喧哗”，洗手间上用中文标着“便后请冲水”之类的标语，不得不说这是一种耻辱。有的人会说，吃饭的时候开怀畅谈本就是中国人的传统，这正彰显了国人的

3、热情与好客我们不否认文化的差异性，有些观点明显就是可以求同存异的，但是对于某些特殊的重要的场合来说，入乡随俗显然是必要的。这既可以显示我们对他人的尊重与重视，又可以体现我们的真诚与友好，何乐而不为。对于另外一些恶习这些与文化差异明显就是截然不同的两个方面，随地吐痰，脏话连篇不论是在哪里，这些习惯都被人嗤之以鼻。在事实面前，一切辩解都显得苍白无力。在我们现实生活中也存在着形形色色的问题。简单的拿我们学校举例，午休时间大声喧哗，图书馆中情侣戚戚我我，自习室随意乱丢垃圾我们的周围存在着种种不和谐的因素。作为一名接受过正规教育的大同学来说，我不相信大家会不懂得某些道德的底线，但是为什么这样的现象还是会

4、发生在我们身边。归根结底还是我们的教育模式出了问题，家庭对独生子女的溺爱，学校中种种不和谐制度的纵容，拼爹时代的无奈，很多社会问题会潜移默化的影响孩子的发展，而一个孩子幼年时期接受的教育与他一生的性格与修养都是息息相关的。我们很多时候忽略了年少时期对孩子的礼仪教育，更注重的反而是学习，成绩。我们忽略了很多传统文化中精髓的部分，甚至已经不好意思用“礼仪之邦”自谓。这样看来，很多忽略了这方面成长的人其实更加得不偿失高智商低情商的人无法适应社会的发展潮流，连做人都不会，又何谈做学问做生意。有的人学习礼仪仅仅为的是一个光鲜的外表，这种想法未免幼稚。良好的形象只是学习礼仪知识的赠品而已。我们的行为习惯与

5、自己对待事情的认知态度息息相关，我们认识问题的角度越深刻，附赠品的价值越高。有些习惯的养成是一个长久的过程，平时的注意和积累起着必不可少的作用，有些东西是技术性的，譬如社交场合中的有些言语，谈判桌前的处事不惊，接打电话时候的寒暄问候，拒绝他人时的心无城府有些东西使我们在成长中不断锻炼与成长的，只有经历之后才能有所收获。而成长的路上避免不了各种各样的错误，反而是经历失败之后才能更加深刻的认识到正确的处世之道。正如在一堂课中，老师讲述了自己的例子某些小偷竟然用光鲜的外表迷惑他人以达到行窃目的，而有一些很有内涵的人因为细小的礼仪问题遭到解雇。我们不禁扪心自问，当礼仪都被用来当作行骗的工具，那世界上还

6、有什么标准可言。看来礼仪的地位需要被重新定位。礼仪的必要性是毋庸置疑的，有一些违背大众价值观的事情毕竟是小概率事件，大千世界无奇不有，这种事情是不可避免的，我们不能因为偶然事件而否定了真理存在的可能性。同时，万事都有其发生的偶然性于必然性，如今虽然礼仪已经成为了衡量一个人的符号，我们仍然要有自己的判断力。绝大多数情况下，人的外在表现取决于内在的自我素质和修养，我们为人处事，要用心而不是用眼睛。记得一次课堂上，老师讲述的与法国人的一次交流，让我感触颇深。我们很容易被某一种思想同化，众人皆知的东西或者已经成为定律的东西，其实是可以根据情况而改变的。事实上，万事皆在变化，我们要去仔细分析对象的心理以

7、及需求，才能更好的与人交流。在商场职场上，有OPI法则，同样应用到为人处事中也不失为一个好方法。万事相通，我们习惯于发现问题分析问题，就不会被表象所迷惑，当然只有真正经历才能有所收获，成长就是一个积累的过程。为人处事，需要坚持自己的原则，首先必须确定自己的底线。在这个基础上，变换自己的方式，尝试主动与人接触显然不失为一个好方法。比如初次见面，我们可以仔细观察，合理假设，再一步步适当探讨，寻找合适的共同话题，创造良好的谈话氛围，取得别人的信任，同时真诚示人。大学生的面临的挑战越来越多，不论是面试还是各种学生工作，我们已经进入了一个小型的社会，能够在初次见面给人留下深刻的印象显然是一个优势，而初始

8、印象的影像其实是很长久的。一个人说话的方式，体态，眼神，语音语调都起着决定性的作用。有些礼貌性的东西，其实是一种习惯，刚开始的时候时时注意，后来不必刻意了。譬如自小练习过舞蹈的孩子，长大后仍然是亭亭玉立，气质不凡，只是将这种姿态培养成一种习惯罢了。试想，倘若这种优秀的品质蔓延在我们的生活周围，成为了一种温暖的氛围，像香水一样扩散开来，传递个每一个人，影响每一个人，那我们的社会会不会更和谐。从某种程度上来说，良好的礼仪体现的不仅仅良好的修养与家教，更是一个人所处的环境与文化的展示。我们没有权利去判断某一种习俗的好坏，却不难发现来自不同地方的人群的处事方式的差异性。我们希望将最好的东西沉淀传递，摒

9、弃那些糟粕的东西。深一层讲，为人处事是要用心的。不论用什么方法，都抵不过一颗真诚的心。相信每一个人都无法拒绝真诚，厌恶欺骗。其实这个课堂上我学习到的东西不仅仅于此，总想表达出更多的观点，所以条理显得不是很清晰。看了很多访谈的视频，也看了很多关于礼仪与预言方面的书籍，发现自己在这方面还有很大的空间需要提高。我不是一个善于表达自己的人，也不是过分主动与积极，所以在原来错失了很多机会。最后一次的课堂上看到了余秋雨的访谈节目，给了我很大的震撼，虽然老师的目的是给我们介绍访谈的方法，但是却给了我一个机会去了解余秋雨，有些路是自己选的，有些东西是值得去追求的，很多东西是需要自己沉淀与思考的。我想这堂课上我

10、学习的不仅仅是有关一些礼仪方法的基本知识，如果我们学习到的仅仅局限于如何打电话，如何拜访别人，如何走路如何面试如何介绍别人，相信这也不是这门课最终的目的。最后，再次感谢老师教会了我很多有关公关礼仪与社交语言的知识，同时让我收获了很多课堂上学习不到的东西，让我近一步去思考事情的本质，从辩证的观点去分析问题。扩展阅读：社交礼仪与公关语言课程论文社交礼仪与公关语言课程论文软件090609301175张玲曼我的礼仪观察与礼仪思考礼仪无处不在，而我国向来都有“礼仪之邦”的称号。那什么是礼仪呢？礼仪是人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修

11、养的角度来说，礼仪可以是一个人内在修养和素质的表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、有好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。社交礼仪与公关语言讲的礼仪就主要指社交礼仪。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。以上内容在社交

12、礼仪与公关语言这门课上老师都有讲过，在各种有关礼仪的书或是利用各种引擎工具都能找到。但是如果只是通过这种方式了解社交礼仪，我们并不能真正的感受到什么是礼仪和礼仪的重要性。我们应该通过身边的事情来思考什么是礼仪，礼仪究竟有什么用。我举一个发生在我身上的例子来解释什么是礼仪，怎样才是讲礼仪，并在这个例子中归纳出礼仪的作用。2022年10月24日，我校主办主办信号处理国际学术会议IEEEICSP2022，34个国家和地区的学者与会。信号处理国际学术会议IEEEICSP（InternationalConferenceonSignalProcessing）是由IEEE北京分会、电子学会及北京交通大学创办

13、于1990年，一直以来由北京交通大学承办，至今已举办了10届。今年是IEEEICSP举办20周年，所以，此次会议的意义非比寻常。会议前一天，辅导员通知要求学生会部长级的同学都必须穿西装出席，还需要许多勤工助学的同学去到会议现场干活。我的一个同学在会议前一天就准备好一套正装，上衣、裤子和袜子都是黑色的，领带是红色的。看见她这么正经，我觉得她应该是会议的一份子，而我是以勤工助学的身份去参加的，只是打杂的。所以在会议当天我没考虑太多就穿着平时的一件英国风休闲西装，一条泛白牛仔裤和一双板鞋，头发也是散披着就去了。而我同学早早就穿好正装还整理了好久才去。我到了会议现场吓了一大跳，除了我和另一个同学外，其

14、他人都是穿着正装的。我很尴尬。等辅导员来了分配工作时，我猛地才知道我同学穿着西装也是来干活的，并不是会议的一份子。当时我恨不得躲进一缝隙里去。之后老师让我到水房洗水果，当我走进水房发现里面站着好几个穿正装的，还以为是监察工作的，没想到也是洗水果的。来宾都准时到达，会议开始了，老师安排穿正装的同学站在会议门口欢迎，并且问来宾是否需要饮料、水果和甜点，没穿正装的在侧会议室内呆着不许随意走动。会议开始后，来宾都很安分的，没有频繁进出会场的。我窥望会议室里，无论是在主席台上的会议主席还是在台下的听众，都坐得十分端正，没有窃窃私语的。得出的总结如下：（1）一些正式场合如辩论赛、演讲大赛、创业大赛以及出席

15、重要晚会、参加国际会议时应该需要穿正装，男士是黑色西服，女士穿长裙长裤皆可，并且男士要贴身穿衬衫，衬衫和领带要及时更换，袜子应是深色的，衬裤脚要包在袜子里。（2）（3）（4）（5）（6）（7）准时到达会场，按照会场的指定座位或区域落座正式会议开始后，尽量避免频繁出入会场进出会场遵循女士优先原则，不管那女士是什么身份不在会场大声喧哗，打电话接电话无论在主席台上还是台下，都要坐姿端正集体行动时。相互之间保持距离，尤其同性不能太亲密，不能勾肩搭背。领导不要戴墨镜（8）工作人员对来宾应使用敬语，并注意着装与会议场合一致这次国际会议非常成功，许多远道而来的学者都感到非常高兴，而我校既完成了一次漂亮的国际

16、会议讨论，又尽了东道主之谊。可见礼仪不仅是用来约束人们的，还是一种社会文明的体现。讲究礼仪既是人类社会发展的客观要求，也是一个国家、族的社会风貌、道德水准的要标志；还是一个人思想觉悟、文化教养、品德修养程度的要标志。在倡导终身教育、构建学习型社会的今天，接受最需要的礼仪教育使我们每个人都有的任务。我们许多地方都得讲究礼仪，职场礼仪，家庭礼仪，会议礼仪，宴会礼仪等等。家教礼仪教育是教育的基础和关键，这不仅得靠人们自己还得靠家庭成员的相互督促。职场礼仪是求职的关键，大学生不是正面临着求职的问题吗？那这个职场礼仪我们大学生应该要非常了解。在工作上我们会经常用到会议礼仪，这也是我们大学生该注意的。既然

17、这些礼仪都与我们大学生息息相关，那么加强礼仪教育不仅是社会和学校的要求，也是学生自身的要求。一、让礼仪课堂成为大学生接受礼仪教育的主渠道礼仪课是学生系统学习礼仪知识最直接的途径，学生在礼仪课中能学到一些礼仪基础知识如语言礼仪、个人形象塑造、交际礼仪、宴会礼仪、习俗礼仪以及各种仪式等。二、让实践成为提高大学生礼仪素养的加速器礼仪课以向学生讲授礼仪理论知识为主而理论知识很难发生质变内化为自身的知识和技能，所以单纯的礼仪理论很难发挥实际的作用。我们应开展校内外各种礼仪活动和社会公共活动，并鼓励学生积极参与，不断积累礼仪经验，展示礼仪的魅力和个人的风范。三、让校园环境成为大学生礼仪教育的滋养园“近朱者赤，近墨者黑”这句谚语说明社会生活环境对人的品格养成有着重大的影响。在学校教育中除了对学生进行礼仪说教、规范礼仪要求之外，更重要的是要用心营造一个良好的礼仪氛围。大学生礼仪素质不仅关系着校园精神文明建设，而且对整个社会将产生重要的影响，通过礼仪教育提高大学生的文明修养，使大学生懂得如何做人，如何做事，养成良好的行为习惯，塑造良好的自我形象具有极其重要的意义。第 10 页 共 10 页