公关部年度工作总结.doc

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1、公关部年度工作总结公关部年度工作总结2022年度公关部工作总结一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。一、部门建设1.纳新工作今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后，最终选定五人。并在后期进行了相关培训。2.完善制度（1）制定了公关部成员通讯录（2）制定了部拉取赞助的工作流程（3）拟定了与赞助商的合同样本二、部门主要工作1.发布环保广告若干条今年六月，我部门与电视台合作，针对我公司今年新推出的环保型医疗器械制作并播出了若干条新广告。2.慰问并资助癌症晚期

2、患者数十名七月初，我部门组织并慰问了XX医院的癌症患者数十名且赠送患者新型抗癌药品200盒。3.为维护公司形象进行打假活动十月中旬，我部门曾协助公安机关破获一起仿冒我公司品牌并进行制假售假活动的犯罪案件。事后，我部门发布了大量公告协助消费者识别真伪。三、工作反省1.本年度因商家的选取范围过大，未能找到合适的赞助商，募集的赞助资金低于预期。2.对于消费者的消费心理把握不足，给予消费者的优惠条件过多，导致产品的销售成本上涨，利润降低。3.在产品营销过程中的危机意识不足，未曾对不法商家的制假贩假活动有足够的警惕心。以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。四工

3、作展望在新的一年中，我公关部将在下列几个方面开展工作：1.完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解并制作一份详细的赞助商资料。2.培养、提高本部门成员的危机公关能力，包括口头表达和随机应变能力等。扩展阅读：2022届公关部年终工作总结工作总结学生助理委员会公关部20222022学年下半学期部长:前言年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都将接近尾声，转眼间，又看到了这学期的尾巴。一学期来，学生助理委员会公关部在学生工作处老师的细心领导下，在以陈博为首的主任团精心指导下,努力认真完成了老师和主任交给的各项工作，并以”立足自身发展自身”为工作信念,策划并实施了既符合本校校情又适合于公关

4、部长远发展的活动;团结全部全组织，依托学生助理委员会这一平台,尝试着走出去战略,先后参与组织多次工作经验交流会,回首这个学期，我们的收获是颇丰的。公关工作是忙碌艰辛的，但却是一个锻炼人的地方。大家一起努力互相帮助、一起拉赞助。开会交流各自成功的经验、分析失败的原因。汗水和欢笑是大家工作中的主旋律，乐观、热情、永不言弃是推动部门工作不断进步的动力。在工作中得到锻炼，在共事中收获友谊，在一点一滴中我们凝聚成团结、高效、奋进的整体。下面，将本部门这学期工作总结如下：目录三.参加学习联盟交流会四.部门自身发展建设五.个人工作总结一.公关部20222022年度下半学期兼职赞助情况二.武汉科技大学黄家湖校

5、区家教事业发展及成果六.公关部未来发展需求及新突破七.附件附件一勤工简讯附件二中南财经政法大学一行小结附件三与青山校区家教部交流心得附件四阳光家教策划书附件五家教市场调查表附件六委员职责与信息处理办法附件七面试技巧工作明细：一公关部20222022年度下半学期兼职赞助情况1.湖北中医药大学法斯特汉堡店送外卖兼职。共两人，成功2.楚冠生物制药有限公司节假日兼职。见附件一3.武汉宝来信公司市场调研兼职。派出四批兼职同学，共60人，其中坚持做的有30人4.英语学习报校园代理招募工作。二武汉科技大学黄家湖校区家教事业发展及成果2022年11月1日2022年12月1日主要加强全部门各委员对于家教的认识和

6、了解，提高部门委员的工作素养，便于以后工作开展，并达到每个委员对力所能及范围之内的事可以单独解决，自己不能解决的及时反映的目的。工作内容：委员以组为单位写策划书，并组织部门会议讨论，委员自行讨论。此项工作已达到初步成效，每个人都积极参与其中，发表了自己宝贵的意见及建议，提出了许多切实可行的想法，同时也提出了不少问题，为下半学期的工作开展奠定了坚实的基础。2022年3月5日（星期六）中南财经政法大学工作经验交流会工作内容：由三位部长（谢明余亚京赵佳欣）领队，五位委员（王朔周伟廖龙飞朱保华高小云）随同，就个人关于家教的疑问及想法进行了深度交流，问题涉及家教从策划，家长信息收集，统计，发布，校园家教

7、兼职报名等方面，深刻了解了中南财经政法大学自强社关于家教方面的实施流程，成功经验及注意事项，交流会后每人写了一份总结报告。此次交流不仅让公关部真正意义上的走了出去，让外校朋友了解了武汉科技大学学助会，开阔了眼界与见识，同时明显感觉到大学勤工俭学事业发展的脉搏，为今后本校的勤工俭学发展武装了新观念，新思维，为我们的事业指引了发展方向。工作总结见附件二2022年3月12日（星期六）武汉科技大学青山校区工作经验交流会工作内容：由三位部长（谢明余亚京赵佳欣）领队，四位委员（赵星秦小凤马全炜朱保华）随同，当时正值青山校区勤工助学办公室家教部外出进行家教信息收集，随行人员立刻分为两队，一对由马全炜，秦小凤

8、跟同家教部学长外出青山各居民区和当地新华书店，全方位真实体验走出去寻找家教信息的方法及注意事项，另一对其余五个人留守家教部工作办公室，全程观摩如何将收集的信息及时反馈给勤工俭学的学生，并如何管理家教信息，当看到部长和值班人员热情微笑的接待各个做家教的学生，娴熟系统的统计家教信息，大家敬佩之情溢于言表，期间大家还仔细的阅读了家教部的勤工办家教部章程家教部信息登记表信息留言册，进过多年的发展，本部家教部的职能专业化程度及工作制度化模式让大家叹为观止，我们做部长的深感自身的不足和缺陷。工作总结见附件三2022年3月13日（星期日）2022年3月18日（星期五）部长商定家教策划全过程并写出一份完整的家

9、教策划书工作内容：进过总结和比较两次的交流结果，结合本校做家教的人员基数、家教在本校的发展程度、学生对家教的看法等实际情况，由三位部长共同商讨，完成本校区家教策划书。武科大家教策划书见附件四2022年3月19日（星期六）2022年3月26日家教的前期准备工作（赞助商的协商，横幅的制作，所需物品的购买，传单的设计及印刷，各工作场地的踩点，与学校方面的协商）工作内容：工作场地的踩点，熟悉工作环境和宣传制度。整个部门分为五个小组，分别在周末前往红霞小区、白沙洲大市场、武胜路新华书店、武泰闸花园小区，司门口进行市场调研，之前由各组根据工作环境的不同制作市场调查表。调查表见附件五家教宣传单见附件六202

10、2年3月27日（星期日）第一次走出去收集家教信息三参加学习联盟交流会四月九日，春风和煦春来花开的日子里，由主任陈博领队，谢明、王文涛、李小冲、朱保华一行五人参加了由坐落于南湖畔的中南财经政法大学举办的第五届九校勤工助学联盟交流会。会议共分两个部分，上午9:0012:00由各学校勤工助学组织的代表展示各校勤工助学的项目和取得的丰硕成果，下午14:0018:00就武汉市各大高校勤工助学组织所面临的共同问题进行讨论并努力寻求解决方案。主要问题包括以下几个：1.在校大学生通过学校机构提供的兼职为16.4%，原因在哪里?（学生组织自身的局限性）2.学生反映兼职岗位单一，无挑战性，是否可以找到一些与专业相

11、匹配的兼职？（社会需求的层次性和大学生的工作能力专业性）3.校外兼职的安全性，应该采取哪些有效措施，关于合同鉴定，如何保证其法律效应？（合同一式三份，虽然没有法律效应，却存在证明依据）4.学生对各学校的勤工助学组织了解不够，其问题根源在哪里？（宣传工作的单一，全方位立体式，前提是保证自身组织建设的先进性）。最后大家就么些方面达成了一致意见：1.大一新生应全心全意融入大学生活，不鼓励大一学生兼职2.专业学校优势资源共享3.共同开发新的家教市场，不仅仅局限于各新华书店附件4.让利共享机制4.创建工作模式和文娱模式5.建立公共微博，便于交流。整个交流会内容充实，九校才子各显神通，善思，善辩，善言，善

12、推理，善总结，指点江山激扬文字，大家不仅收获颇丰满载而归，而且建立了深厚的友情友谊。四部门自身发展建设一个部门委员之间所建立的友谊来至于在学习工作娱乐的共同奋斗，唯有大家一起努力一起拼搏，我们的心才会紧紧的贴在一起，“在共同奋斗中感受友情的滋润”是本届公关部对部门内部建设的心得体会。“踩在我的肩膀上，没事，快上”“抓紧了，千万别松开，坚持住”“搂紧我的腰，抓住我的裤腰带，成败在此一举啦”深切的眼神，一起奋斗的兄弟才懂得这眼神里流露的感情“踩稳了，向上跳，兄弟我来抓住你，好兄弟，加油。”“胜利就在这里，呵呵，掌声在哪里？”当胜利不只属于一个人时，友谊滋生的成就感像蜂蜜滋润着每一个人，像千年锁链将

13、大家的心牢牢的拧在一起“别害怕，哥几个在下面接着你”一天的行程在晚霞的鉴定下落下帷幕，但我们之间的友谊天长地久，我们背后的“牛气冲天”四个大字，也一定会伴随我们在今后的学习生活工作中“生命不息奋斗不已”五个人工作总结时间很快一个学年就要过去，在这一个学年中我也开始了这一年的部长任职。通过这一个学期的部长体验，我觉的我的各方面的能力都得到了相应的提高，学到了平时在课堂上学不到的东西，充实了我的大学生生活！在这一个学期中举行了各种各样的活动，其中就是我们学生助理委员会主办的内部建设联谊会，通过这次活动我体验到了团结就是力量，体验到了学助会是一家的亲切感，享受到了这一成功的喜悦。再次就是从学年的开始

14、通过迎新、部门招新、集体拉兼职赞助、部门特色节目编排等各种各样的活动，体会到开展一个活动的不容易，虽然以前在做委员的时候已经深有体会，可是现在我已是身为一个部长，在一个部长的位置上去开展活动，对比起委员我深有感触。作为一个部长考虑的事情要更加的全面，在活动的准备初期稍微有一个环节的疏忽或者大意就会影响到活动的质量，也许是部长的这一个身份让我在生活中也慢慢的成熟，每当走在校道上有师弟师妹的一声“师兄”问好，是多么的自豪和亲切，因为我体会到学习到更重要的是我拥有的比同级的同学东西都要多。我想这就是在个人总结中最想说的一句吧！其次是在这一个学年中我认为是一个败笔吧，也许人得到的同时也会失去，所以虽然

15、在这个学年我学到了很多可是不足还是有的。每次活动的结束都会有总结可是总结过后是否有把问题改正我想这不仅是我是每一个部长都要考虑的一个问题，在学习上我想在这一个学年中我忽略了比较多，没有分配好时间，往往有冲突，所以这是个值得我去检讨的地方！最后，祝我们的学生助理委员会明天更加辉煌璀璨。六公关部未来发展需求及新突破本届公关部工作在与各大高校（九校联盟、本部一体化、黄家湖兄弟联盟）交流联系方面，武科大家教的策划、踩点、信息收集、交流经验、值班工作制度方面取得了可喜的成果，但同时我们任然存在着很多不足和缺陷，主要在于兼职的收集、赞助的拉动，然而此两项本来就是学助会公关部的两大根基，希望下一届在本着对外

16、联系的基础上，积极勇敢的走出去，为本校勤工俭学的学生敬上一份我们的力量，为此我们也应毫无怨言、鞠躬尽瘁；同时也应该注意部门工作资料、工作方法、工作制度、工作文化的传承与发扬。附件一勤工简讯勤工简讯公司简介：作为国内较早涉足预防健康产业的专业公司楚冠生物药业有限公司，自2022年组建以来，始终坚持“预防引领健康，科技创新价值”的经营思想，形成了从预防健康相关产品的研发、生产、销售纵向一体化的综合性的预防健康产业平台。目前公司推出了家庭护理系列新品。“必快”项目是由湖北楚冠生物药业有限公司与湖北各大高等院校联合参与的大学生社会实践活动，旨在提高学生社会经验及社会能力，顺应国家经济社会建设需要和发展

17、，为高等院校实施素质教育改革、大学生成长成才提供参与社会实践及勤工助学的机遇。现诚聘在校兼职大学生，具体要求如下：兼职促销人员要求：五官端正，口齿清楚伶俐、责任心上进心强且热爱促销行业招聘人数：50人（2022年12月2022年12月）工作地点：武汉各大大药房（武昌、汉口、汉阳）就近分配原则工作时间：平时周末（9:3017:30）基本工资：45100元/天+10%提成公司网址：公司地址：武昌区武珞路586号江天大厦18楼公司联系电话：王海蓉13517193155有意者请到南一123咨询登记校学生助理委员会兼职促销一小步社会实践一大步2022.4.13附件二中南财经政法大学一行小结家教兼职中南财

18、经政法大学家教兼职服务中心在每学年初开始着手教员招募活动，在校内人流量大的地方摆点，进行家教宣传、招募并登记教员的个人信，并制定好简单的教员书面简历。招募活动结束后，从教员中按照登记名单的先后顺序选出20名进行简单的教员培训。该培训是该社团与培训社共同合作，并有有经验的老师对教员进行培训，传授授课技巧、个人简历书写及注意事项，除此之外，还培养并提高教员的维权意识及如何应对家教过程中所遇到的部分常见问题。家教兼职服务中心将通知选出的20名教员进行免费培训。培训时间一般是晚上，当然培训时间有限。在每一周的部门例会上，部长将会指派4名干事带队去家教市场找家教兼职工作，该4名干事将通知参加过培训的20

19、名干事集合时间及地点，并确定名单和人数。家教兼职服务中心一般会选在每周六上午8点带着桌子及大旗去家教市场，以团队形式进行家教职务的寻找。教员会带上学生证、个人简历和高考成绩单以证明其身份和所擅长学科。家教兼职服务中心的干事则会带上学生证、工作证、徽章及中南财经政法大学家教兼职服务中心的大旗以证明其身份、团队组织的合法性及透明性，这样易于获得家长的信赖，推动家教兼职事业的发展。相对于找家教兼职的学生个体，团队组织更具有优势。还有，在找家教兼职的过程中，干事会将中南财经政法大学家教服务中心的有关资料和“致家长的信”发给周边的家长。家长若有意聘请学生做家教工作，将会主动在其所设点进行咨询，询问。干事

20、将在登记家长简单的个人信息及明确指教科目年级后，将带去家教市场教员中符合要求的教员推荐给家长，并向家长出示教员的相关信息，而后期有关工作待遇、时间、地点等方面则不介入，有学生和家长双方确定。若说带去的教员中没有符合家长要求的教员，则由干事将该信息反馈到家教兼职服务中心并带回见张建大的个人信息，有家教兼职服务中心从教员库选出符合要求的教员，并优先安排其进行培训并推荐给家长。家长与教员商谈过程中，家长往往会要求教员进行短时间的试讲，试讲时间介于3到60分钟不等。教员试讲前最好找同学陪伴，以确保其人身安全。家教兼职服务中心还将参加过家教兼职工作的同学进行家教兼职信息发馈，并制定成家教兼职信息反馈表，

21、以供工作总结。家教兼职服务中心会在学校举办兼职招聘会，公布家教兼职的相关信息。除此之外，还公布兼职群号、兼职VIP群号，以供全校师生加减兼职信息共享。家教兼职服务中心还会把最新的家教兼职信息发布到兼职群、兼职VIP群，并以海报的形式发布信息，而张贴海报的地点一般会选在宿舍楼下的宣传栏里优势：完全公益性，不向学生说去任何费用，包括免费培训，完全只是提供一个服务平台。干事都有过家教经历，了解家教流程，并会处理常见的问题。校内兼职氛围较好，有意从事家教兼职的同学很多（去年招募了400多教员）。不介入家长与学生之间的工作待遇、安全保证等问题，家教兼职服务中心只是提供一个平台。家教兼职服务中有五年的工作

22、经验，在学生心中有个不错的口碑，并且该社团属于新长城自强社，是一个具有很大知名度的公益组织。多年的坚持，已在家教市场树立了一个良好的形象，这是他不可多得无形资产。附件三与青山校区家教部交流心得与青山校区家教部交流心得今天外出，虽然有点累，还颇有收获的。说心得嘛，总感觉之前没有真正参与到家教这个事当中，因为以前对家教的事还不是很了解，今天去青山家教部算是见识到了家教工作的真正流程，也感受到了它的真正意义。看着他们忙碌的身影，搞好家教还真不是一件容易的事。关于外出采集信息的方式，他们有三种，虽然传统却依旧最有效。一，在新华书店门口设点，周六周日分派小组外出。二，在小区固定宣传点张贴海报。三，周一至

23、周五在中小学放学之际安排人员到校门口宣传（主要为发传单形式）就针对新华书店门口设点采集信息来说，竞争大，三个学校（武汉理工大学，湖北大学），同时在一个地点设点采集信息。这就需要我们外出的委员或干事有足够好的口才和耐心与能力去说服一个家长。这就是一个极为好的锻炼你交际能力的时刻。多多观察发现，多数家长比较喜欢请女生为自己的孩子教书，毕竟大多女生耐心程度比男生高。还有现场招聘的，家长当场就定下的，那些就是学生自己在新华书店找家教，可想而知，在新华书店门口时多么的“热闹”。尽管家教部工作挺多，而且任务也重，但是他们却安排的井井有条，这让我想到黄家湖校区这边，貌似还处于起步阶段，宣传力度不够，没有深入

24、人心，这将是今后所面临的而一个重大问题。正如学长所言，在家教部工作会很辛苦，我觉得更重要的是一颗始终保持热情的心吧。开始做都会觉得有新鲜感而充满热情，之后就会有所疲倦。所以要想真正的干好家教这一块，就必须始终充满热情。考验人的耐力程度啊！其实在我们以后做任何事当中都该这样的，最是要有认真的态度，也要有热情。在我看来，要搞好黄家湖这块家教，得先唤起组员的热情，有意识的参加到这个活动中去！接下来，要干就好好干！附件四阳光家教策划书家教策划书学生助理委员会策划2022.03.15活动主题：阳光家教，快乐你我他！活动目的：一方面，为了帮助贫困生找到更多兼职，解决经济上的问题，另一方面是为了提供一个大家

25、锻炼的平台！再者，为更多的学生提供优质的学习辅导！在活动中真正做到阳光快乐！将武汉科技大学的优良学风，崇实去浮，厚德博学的精神面貌弘扬出去！活动原则：弘扬武汉科技大学的优良学风，并为学生提供优良的工作环境，加强学生的社会活动实践。服务于他人，快乐你我他。活动对象：武汉科技大学全体师生（特别针对贫困学生）。对外是一些需要家教补习的中小学学生。活动时间：活动地点：学校南北园食堂，以及附近一些区域，校外各个学校附近小区附近等。活动主办单位：武汉科技大学学生助理委员会活动成员：以公关部成员为主，其他部门积极配合！如：秘书部、勤工俭学部、信息服务部、宣传部。活动成员要求：选择教师时要公正客观，做到公正、

26、公平、公开。完成任务，要有热情，有耐心，要敢于吃苦，各司其职，听指挥，有计划，为活动的顺利展开出一份力！家教成员守则：家教成员（即教师）要做到诚实守信，积极开朗，有责任心，言行文明，态度热情，忠于职守，切实的做好辅导工作。既要做学生的老师，又要做学生的朋友。将武汉科技大学的精神弘扬出去！从自己做到崇实去浮，厚德博学开始，带动学生！活动流程：1、宣传招收工作：面向学校内部大力宣传，招收一些有意愿做家教的学生、教师。在校外做有效地宣传，积极联系那些需要家教的家庭。2面试筛选工作：面对踊跃报名的积极学子和老师给以公平的筛选，并做相关的登记，将学生的优势学科，突出优点，授课水平等等一一统计，并作为与家

27、长联系的，配对的基本标准。3家长与学生的交流会，为学生与家长交流了解提供一个很好的平台，并为学生提供准确的家长信息和相关的培训。活动具体安排：1、校内宣传：a.做三个宣传板，南苑一个宣传板，北苑一个，主教楼放一个。“阳光家教，务实武科；服务他人，锻炼自己！”、“做阳光家教者，弘武科大学风”、“用你们的热情，点燃家教事业的火炬！”每个宣传板附近设置两个讲解员（设点）。b.做两张宣传海报，张贴在南北苑的宣传栏下，详情的宣传海报设计见附录1。c.设计传单（面向学校的）详细的说明见附录。d.我们部门的人向每一个班级的宣传委员说一下让他们在班级中宣传一下！2、校外宣传：a.在中小学附近进行一个幻灯片或者

28、是flash动画，介绍一下我校学生的优秀学习习惯，优秀的教学基础与经验等等。b.设计宣传栏，传单（针对校外），详细情况参见附录表。3、组织面试：a.首先进行笔试，以高考试卷的难度为准，针对不同的科目做相应的调整，招收全体学生的70%，适当的分数作为录取的标准b.再进行面试，以每五个人一组，五个人一起进行面试，先逐一的介绍自己的优点、亮点、优势学科等。在逐一的谈话评分，最后在以总体成绩进行筛选，对于不稳沉，脾气暴躁的一律排除！面试的相关问题：1你认为家教需要哪些品质？你具有哪些这方面的品质？2孩子若不喜欢学习，你能用什么方法提高他学习的经验？3若孩子不喜欢你的授课方式，你该怎么办？4你如何处理你

29、和家长的关系，你和学生的关系？5你为什么选择做家教？6假设在你家教过程中，出现了争执问题怎么办？c.做一次家教的讲解题目，如何将问题讲的简单、幽默！4、进行简单的培训：为了给学生（特别是第一次做家教的）提供一些基本的家教知识，我们将于面试工作完成选出新成员后，在我校多媒体教室进行一场培训活动。时间、地点到时候具体安排。5、组织学生和家长交流见面会：为了真正的落实家长与学生准确配对，我们决定举行一次交流会，第一，宣传我校优秀的学习风气以及务实态度，第二，加深学生与我校学生的了解！任务分配：总体上有公关部进行统筹安排，宿管部与秘书部积极负责校内的工作，勤工助学部与宣传部负责校外的宣传工作，信息服务

30、部与秘书部负责面试工作，公关部成员积极深入社区，联系家长，保持家长的联系，信息的对接等工作备注：1关于教师的授课办法：教师主要是在双休日去学生家中进行一定时间（大概在24小时）的辅导（主要是一对一的辅导），如果还有其他的安排，由学生自己与家长签订适当的合同，如有什么不懂或者什么不肯定的事情可以于学校助理委员会联系。并在每个月的月终及时向学助会公关部反应家教情况。2关于学生的培训以及上岗后的注意事项：学生与家长签订协议之后，我学助会不再有义务责任，家教的具体安排可有学生和家长相互洽谈并签入协议。学生在执教的过程之中一定要发扬我武科大的优良学风和崇实去浮的学习态度，切勿过于浮躁，不耐心，做事冲动等

31、不成熟的表现！学生在进行一定时间后，必须回报家长的情况。（家教的定期跟踪服务）武汉科技大学学助会办2022年11月23号附录1经费预算表编号12345678910111314预算总金额活动负责人签名详细内容（加数量，用途栏）3个宣传板2张海报传单桌椅帐篷的租借面试的试卷交流会上茶水安排PPT投影机等器具的租借（大写）肆佰伍拾伍元社团财务会长签名金额50元5元100元100元50元50元100元（小写）455元分管主席签名（大型活动）社联财务部长签名附录2.公关部简介：武汉科技大学学生助理委员会成立于2022年，是一个以“全心全意为在校贫困生服务”为宗旨的非盈利性，无偿性的服务机构；在学工处的直

32、接领导，专职老师的悉心指导和全体学生干部的齐心协力下，至今已为众多家长和孩子派遣了优秀的家教。若您需要，我们真诚为您提供如下服务：全方位辅导：知识，心理，思维各个方面的释疑；小学、初中和高中各科的辅导。高质量保证：根据您的需要，选取校内品学兼优的大学生，并经学生干部全面考核后持两证（教师资格证、学生证）上岗。真诚的合作：学生工作处老师的指导，有组织，讲信誉，以您的满意为最高目标。周到的服务：为您提供跟踪服务，寒暑假不间断服务，并按照您的要求随时更换或重新派遣。如果您愿意：您可以在值班时间来我们办公室，我们按您的要求为您寻找合适大学生与您面谈！指导老师：杨老师24小时热线：谢同学余同学赵同学办公

33、室电话：（工作时间开通）工作时间：周一至周日12：0013：00（节假日除外）18：0019：00办公地点：武汉科技大学学生助理委员会公关部（黄家湖校区南一舍207）武汉科技大学学生工作处学生助理委员会公关部附表3关于阳光家教的认识登记表（学校内）姓名学院以及班级选择的科目联系电话1234567附录5阳光家教人员信息表姓名专业班级籍贯手机号特长：性别出生年月政治面貌民族工作部门宿舍号照片工作经历：曾获奖励:个人陈述：家长需求家教登记表（校外）姓名学生的年级需要辅导科目家庭地址联系电话123456789附件六委员职责与信息处理办法委员工作职责及工作流程：一外出：（一）部长将全体干事分成A,B两组

34、，安排各组组长（前期由委员担任）。周末两天各外出采集家教信息一次，若本组成员中有急事不能到达时，提前与邻组人员换班次，并向本组组长说明情况。（二）采集信息当天，8：00在部门集合完毕后，由委员分配好去附近小区（如果人员太少，可选择不去小区）、留在部门、去红钢城采集家教的人员，外出时间为8：3011：30（节假日和天气原因除外）。（1）采集家教方面：到达工作地点后，组长将海报，工作证分给委员，委员大约6人，分两头或中间站，尽量不要全部集中一处。采集信息时，委员要注意自己的形象，不要打闹，长时间的聊天等做与工作无关的事情，组长做好分配、纪律管理、模范的工作。当家长询问和感觉家长有意愿找家教时，委员

35、要主动询问并耐心讲解和听取家长的要求，同时递给家长一份海报。采集信息中，要注意信息的保护(电话号码最重要)，以防泄漏。采集信息后，通过短号或部门电话与部门留下人员联系，并让其及时登记家教信息，及时派遣。与家长沟通时，要将采集信息小册子的内容尽量记录详细，特别是，学生的基本情况，试讲时间，一周几次，一次多长时间，是在上午还是下午。作好一份家教的纪录是方便我们与本校学生的沟通，委员应该以假如此份家教是我自己做，我应该知道哪些信息的心态去采集家教。采集家教技巧：考虑武汉各大高校家教事业竞争激烈，委员采集信息的时候，首先干事们的积极性最为重要，可以采用打配合的方式，3个人围住一个家长，向其介绍本校的学

36、助会，此时3个人的话语要互相配合，关键是要到家长的联系方式，同时要保护信息，以防外泄，还有要尽量与家长有话说，不能因为采完信息就把家长冷落一边，要多与家长沟通，用真诚打动家长，争取从头到尾只有本校的干事参与与该家长的话语，这样才能保证信息的可靠性，然后目送家长离开。当与其他学校共同争一份家教时，要尽量呈现我校的优势，比如：安全，工科强，不能因为家长的不与你交谈，就也不与家长交谈。当家长首先与我校交谈，外校的学生同时参与竞争，而其它委员无法将家长围住时，可以跟家长说借一步说话。当家长难以沟通，或者外校同时竞争时，可以用一些技巧打动家长，比如：家长说自己的住址时，可以说此住址在XX附近；当家长说自

37、己孩子是哪儿读书时，可以说我武汉的同学好像原来也是那个学校毕业的等等。注意：在工作地点遇到本校学生以个人身份为他本人找家教时，公关部委员有帮助他获得那份家教的义务，可优先让本校学生与家长沟通，若他与家长无法达成一致时或家长不认可他时，再由公关部委员采集家长的那份家教。（2）部门留下人员方面：部门留下人员要及时将采集的信息登记在信息登记本上，并按照家长需要家教的急与不急优先派遣相关的家教信息，此时，可通过学生信息登记本来找相关的合适学生。不太紧急的信息可通过以后的值班人员通过贴海报来处理。如果部门留下人员不够，此时可与部长联系，让其帮忙或找人协助处理家教信息。等中午值班人员到位后，部门留下的人员

38、要作好工作的交待。（3）去小区人员方面：去小区人员主要负责在社区的宣传栏上张贴海报，同时记录此次去小区的详细地点，以方便下次去小区的人员有个参照。张贴海报时尽量不要挨家挨户的贴，贴要贴到有用的地方。此时如果有人愿意了解家教部和找家教的话，公关部人员要详细介绍并纪录一下他们的要求，尽量解决他们的疑问。小区的家教质量一般是比较高的，并且也是宣传家教部的一个很好的机会，委员们要认真对待二公关部值班：公关部周日：上午12：00-13：00，下午18：00-19：00（一）公关部工作地点：南一207办公室（二）公关部日常工作本的介绍：（1）学生信息登记本：包括大一，大二，大三，大四，研究生的男生和女生本

39、子约8-10人。比如：2022年10月份的登记信息，08级男则为大三男生的信息登记本，08级女为大三女生登记本。（2）家教信息登记本：包括A本、B本、C本、D本。主要记录家教的信息情况，派遣成功与失败的情况，此本只有家教部人员有权翻阅。（3）信息留言本：一个本子，记录值班人员的处理信息情况。只要在处理一行未处理或者签字者，均为要处理的信息。任何一条家教信息都要处理至成功或失败或家长不需要的时候才不留言。（4）会议记录本：记录每周例会的到勤和会议情况，方便未到的人员查看会议内容，同时作为处理问题的查询。记录人员为委员轮流记录。信息处理：第一步：获得详细家教内容：对于一份家教信息，在知道家长联系方

40、式的前提下，若信息不详细（每个干事以假如此家教是自己做，自己应该了解哪些家教信息的心态来考虑是不是详细，比如：住址，试讲时间，辅导科目，一周几次，每次的时间，一次多长时间，学生学习情况等），则立即跟家长用201打电话（打电话时首先介绍自已是武汉科技大学家教部，然后很正式的和家长联系，不能出现有损家教部形象的事情，更不能有无所谓的态度去和家长交流），然后将需要将了解的信息记录在家教信息登记本上，一般不推荐干事干脆的答应在XX日之前我一定能找到家教的这种说法。第二步：张贴海报，宣传家教：根据家长试讲时间来决定张贴海报还是直接从信息本里找人做家教，尽量以贴海报为主（若试讲时间为2天以后，则张贴海报。

41、若家教要求特别严格，则小树林和人和两处都要张贴海报，平时主要以小树林张贴为主）。家教部人员负责写海报的草稿，草稿格式为家教标题，写上家教基本情况（比如：小六，女生，家住XX，辅导XX），要求(比如：一周几次，经验丰富，女生，家教和试讲时间等等)，落款（家教部，日期），然后让宣传部人员写出海报，同时家教部负责浆糊和张贴工作。第三步：面试学生，派出信息：张贴海报或者打电话让学生来家教部后，先问其是否在学生信息登记本上登记过，若没有登记的，要重新登记。登记后，找到其信息登记本，委员一边看其信息登记的详细情况，一边向该同学详细介绍那份家教的情况，并严格面试（面试内容可以是聊天或者正式面试，由干事决定。

42、面试过程主要考查学生的诚信度，责任心，对此家教的热情度，沟通能力，性格等，并且委员根据此家教的特殊或个别性可侧重以上某一个方面考核）。若面试成功后，将此家教信息和试讲时间清楚的告诉学生，委员可提供便笺，同时要让学生及时和家长取得联系，对学生讲明，让学生试讲三天后要及时反馈家教信息。派遣完毕。学生离开后，委员在其学生信息登记本上记录派遣情况，同时在留言本上记录信息已经派遣的内容。第四步：核实家教成功信息：试讲三天后，若学生没及时反馈信息，则委员需要打电话给学生和家长，问其家教是否成功，以联系学生为主。若家教失败，则必须先向学生联系，问其失败原因，再向家长联系，问其失败原因，再问其是否需要家教，若需要，则以以上第二步继续向下处理。注：（1）任何一条家教信息都要处理至成功或失败或家长不需要的时候才不留言；也即以上四步中，如果没有将第四步处理完，则需要处理的每一步都在信息本上留言，直到出现家教是成功还是失败，同时留言本上任何的处理过程都必须签字。（2）以上从第一到第四步的处理中，对于处理过程中的留言，委员都要在家教信息本和留言本上两本同时留言；对于第三步的派遣学生中，委员必须在家教信息本，留言本，学生登记本上三本同时记录相关内容。附件七面试技巧第 23 页 共 23 页