2022年工作总结2022年工作计划(1).doc
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1、2022年工作总结2022年工作计划2022年工作总结2022年工作计划2022年球童部工作总结和2022年工作计划时间过的真快一年就这样毫无声息走了过去,回首这一年球童部发生了太多值得回忆和总结的事。2022年球童管理工作主要分为新老球童日常工作的管理和生活上的管理。新球童日常生活的管理:新球童岗前培训工作,和正式分班后工作的管理。新球童岗前培训历时两个月,但还是不尽如人意,尤其是新球童分班后适应工作环境的能力差,学到的东西不能完全,灵活的运用到真正的工作上去,导致一批新球童分班后几个月还会犯一些低级错误:成绩记不清,球包牌勾画不规范,送错包等。还有一些球童不能适应工作环境或种种原因离开了公
2、司,其原因:1新球童工作基础打的不够牢固。2工作环境对新球童心理造成一定影响,导致不能把工作能力发挥出来。3自身不懂得学习,容易被大的工作环境影响。今年和前几年相比,今年的新球童流失小的成功点在:1“快乐高尔夫”的培训理念。2.日常生活的关心和照顾3.工作上人性化的管理和特殊待遇。4.后期的思想教育和引导。新球童分到班后,对新的工作环境多少有点不适应。老球童的一些举止和行为会使一部分球童心理产生畏惧感,还有一些“潜规则”无形当中产生一种不安全感。导致新球童不能更好的发挥自己的工作能力。针对这一现象曾多次开会,教育球童要爱护新球童,新球童要尊重老球童。球童班长要多关心班里的新球童的工作状况和生活
3、状况,以及思想动态,多教育多引导。随着新球童慢慢的熟悉了自己的工作环境,对这份工作越来越喜欢的时候,我们会把规章制度一点点的附加在他们身上,对他们进行约束。为了提高球童队伍人员的稳定性采用了可行的办法来对制度进行完善,比如:对于新球童(主要是实习生)的流失问题我们经过和学校的积极沟通最后决定,在本公司工作一年以上者才有毕业证,如果没有达到要求要交三个月的培训费。事实证明这样做是对的。到目前的统计,2022年新球童的到场情况达到了100%。同比往年的50%到70%,说明新球童喜欢这份工作,喜欢大运河高尔夫俱乐部。管理人性化,制度规范化,是取胜的关键。老球童的日常管理:球童的级别考试日常和管理。老
4、球童的工作能力毋庸置疑,基本能达到公司要求和部门的要求。但个别还是会出现一些小问题。不能带好新球童,不服从班长的管理,传闲话,不能把主要精力放在工作上从而导致工作失误,下场实操都合格但理论成绩相对较差等。原因有以下几点:1.工作态度不端正。2.自我约束能力差。3.自我素质有待提高。4.不注重日常的学习,没有学习氛围。(这条很关键)长期的这中工作环境可能造就了他们的这种习惯,要级别考试了才知道学习,考完后什么都忘了。这样球童的整体素质提高不了,还会把新球童带“坏”。针对这些现象,我们采取以下措施:1.做好球童的引导工作。让他们产生危机感。2.提供大量的书籍给他们看。3.考完笔试,把正确答案讲解给
5、他们听。4.把级别考试的形式透明化。5.提高日常管理的公平,公正度。老球童对这份工作还是有一定的依赖感。所以相对比较容易管理。加大对他们的思想教育,认清现在的工作形式,使其有压迫感和危机感。更加有动力把工作做好。管理的力度和管理的圆滑是取胜关键。2022年工作计划主要是新球童的培训和日常管理,球童的日常工作管理。1新球童的培训在往年的培训经验基础之上,加大对新球童思想教育和正确引导。今年的培训理念是“快乐高尔夫”,从今年的球童到场情况这点上看还是比较成功的。所以2022年的新球童培训工作的宗旨是不变的,要让新球童在一个轻松快乐的环境里学习技能,争取用最短的时间内达到培训要求,能够单独出场,为公
6、司做出贡献。事实证明新球童在两个月的时间内基本达到培训要求是有可能的。但是新球童在速成的培训制度下,有一部分人还是在以后的工作中表现的不尽人意,感觉工作很吃力,基础打得不够牢固,细节和培训死角没有培训到位或者没有加以强调,球童会经常犯一些低级错误。所以根据这一情况,2022年的新球童的培训在大的方向不变的基础之上,要在细节上加大力度。同时培训人员要做好详细的培训计划,循序渐进的把培训工作做好。管理者要对培训的新球童做好监督和把关工作。2.2022年新球童工作的管理,基本和往年的管理一样。在公司的规章制度和部门管理规章制度的前提下,吸取往年管理上的经验,加大细节上的管理,来完善工作管理所需。20
7、22年球童日常的管理计划:1.大的方向是把球童整体素质提高到一定高度。这是一项非常复杂的一个过程。如果真能做到,需要一个详细的工作计划。包括球童日常学习的计划,定时考核的计划,根据考核来重新订级的计划,用什么样的方式方法来刺激球童学习起来的计划,创造学习氛围和竞争环境的计划等等。说到这些,又有涉及到改革。改革好改,实施很难,最主要的,也是最关键的是领导的支持。改革需要时间,需要过程,循序渐进。一年,两年,或者更长时间。(个人想法,可能不成熟)2.球童级别的考核要加大考核力度做好把关,做到公平公正。3.球童日常管理要从细节入手,关注球童工作。4.加大球童班长的管理,做好沟通,一起把球童管理工作做
8、好。5.认真听取客人的的反馈意见,完善管理,做好和客人的沟通。6.处理好场上突发情况。2022年的工作即将结束,所取得工作成果离不开领导的支持和信任,以及各部门的支持和配合,在此表示感谢!球童部2022年11月13日扩展阅读:物业公司2022年度工作总结及2022年工作计划(职代会行政报告)内抓管理、外拓市场做精服务、提高质量为我矿创建幸福企业作出新的更大贡献在物业公司党总支2022年工作会暨二届三次职代会上物业公司副总经理2022年1月18日各位代表:受总经理委托,现在,我向大会报告工作,请予审议。第一部分2022年工作回顾刚刚过去的2022年,全公司广大职工认真贯彻落实集团公司党委工作会议
9、及矿“三会”精神,紧紧围绕公司二届二次职代会上提出的“抓管理、保服务,求效益、促转型”工作主题,引导职工转变观念,树立信心,抢抓机遇,反松破满,细化工作服务标准,突出经营质量控制,深化场所达标晋级,开拓“一矿一品”市场,着力提高保障能力,圆满完成了集团公司及矿下达的各项任务。安全生产实现目标。杜绝了破皮伤以上人身伤害事故和行业责任事故,实现了安全年。营业收入有新突破。矿考核2200万元,全年完成。万元,超计划。万元。人均工资增幅较大。2022年职工人均工资。元,增幅达到.%。一矿一品有新进展。应税收入达到.万元。达标晋级效果明显。自2022下半年以来,公司连续获得集团公司季度检查评比第一名,成
10、功实现十连冠。民生工程有序实施。6件实事基本办结,棚户区工作稳步实施,井下职工班中餐和营养餐成为江苏省幸福企业的亮点。管理水平有新提高。多次圆满完成级别高、规模大、标准高的接待工作;节水工作成绩斐然,获沛县节水先进单位后,又被推荐为省级节水先进单位,沛县地区仅此一家。回顾一年来的工作,主要体现在五个方面:一、强化安全知识学习,规范安全检查机制,安全生产实现目标。坚持“安全第一、安全唯一”的理念,以提高职工的安全意识为重点,定期开展应知应会、后勤服务业三违行为界定、工作服务标准等知识的学习灌输和集中考试。强化现场安全管理,除日常的安全检查外,执行好每周三安全例行检查、每周四安全隐患排查制度。第四
11、季度,公司加大安全检查频次,从12月份开始,副科级以上干部组成小分队,每天对各场所安全情况进行动态检查。进一步规范职工上岗行为,排查职工失范行为,同时,还实行安全联保制度,职工互相签订安全联保合同书,组织全员撰写行为规范承诺书,把职工上标准岗、干标准活落到实处,确保了全年安全目标的实现。二、完善工作服务标准,落实正反双向激励,达标晋级效果明显。公司始终把达标晋级创建融入到后勤管理的全过程,有计划、有步骤地展开工作。1理念先行,规范上岗。为了建设具有双楼物业“精准+执行”的管理文化,在原有服务工作标准的基础上,公司编印了物业服务工作标准化管理手册,职工人手一本,并通过开展以考促学、座谈讨论、现场
12、提问等多种形式,引导职工端正服务态度、倡导文明用语、改善服务质量,使后勤服务水平有了明显提高。定期召开达标晋级总结会,交流创建经验,房管中心环卫班班长.总结出了“要把每一天的工作都当作迎接检查,把每一次达标检查都当作一次领导检阅”管理理念,反映了达标晋级工作已成为全公司广大职工的自觉行动。2制度保障,奖罚分明。成立了两级创建工作领导小组,坚持做到年有创建意见、季有创建重点,并在公司各类会议上布置强调,创建效果实行台阶式奖罚。统一规范了各岗位台账,创新开展了“我找茬、你买单,你买单、你受益”互查活动,每月第一个星期四组织班组长、职工代表,到创建场所观摩点评,查出问题按照质量高低给予奖励,编发“工
13、作质量通报”,形成了相互取长补短、相互寻找不足、相互促进提高的良好创建氛围。职工浴室在二季度检查中退出前三,该场所干部职工认真反思自身不足,管理员.等人到食堂、单宿等场所学习经验、对标找差,在三季度检查中,浴室一举跃为第一名,并在四季度检查中保持住了第一的好成绩。三、丰富产品品种结构,加大外销市场开拓,一矿一品有新进展。1提升产能规模。目前,公司拥有“金蓉”和“馨悦”两个商标,其中“金蓉”商标于4月份正式启用“注册商标”,“金蓉”食品被评为“消费者信得过产品”,馨悦公司被沛县工商局评为A级诚信企业,并于4月1日正式实施自主经营方案。新休闲食品厂改扩建工作顺利完成,并购进了不锈钢消毒柜、连续封口
14、机、高温消毒罐、真空包装机等设备,筹建了大冷库,完成了产品的内外包装设计等工作,并完善了各项规章制度,为批量生产、扩大规模提供了必备条件。2丰富产品结构。在开发“金蓉”系列休闲食品上做好文章,除已投放市场的13个品种外,二季度又陆续研制了香肠、鸭脯、鸭头、鸭脖、鸭爪、猪舌、猪耳等新品,三季度研制了干烤鱼、鸭胗等,使公司的产品数量达到了20余种。加强食品安全管理,公司与山东.等大型供货商建立了常年供货合同,保证原材料充足安全;产成品定期送样接受.质检局的检验,具备检测报告,确保产品符合国家食品安全规定。3建立销售网络。发动全员参与销售,把一矿一品销售做为一项政治任务来部署。公司领导多次到山东、安
15、徽等地调研和外销洽谈。除.超市外,又与.等高速服务区的超市签订了协议,同时,还签订了产品销售总代理合约,初步建立了以徐州为中心,幅射半径300公里的销售圈。四、加强经营过程控制,提高内部管理水平,经营管理有新提升。1加强经营过程控制。年初,及时召开公司二届二次职代会,分层次签订了目标责任书,进一步明确了责任。坚持每月召开经营分析会,分析经营效果,部署经营重点,切实做好目标控制,不断延伸服务领域,扩大服务半径,拓宽增收渠道。开展食堂“五比”劳动竞赛等活动,两个食堂迅速行动,形成班组相互竞争、创新服务的良好态势。10月份大井食堂刷卡收入.万元,11月份达到.元,12月份.万元,创历史新高;工房食堂
16、在11月份达到.万元,并在12月份突破了.万元。搞好金源、平朔等项目部的饮食服务和医疗点服务。严格执行成本预算制,加强通讯费、招待费等可控费用的管理使用,去年第四季度对各单位费用实行“倒推法”,确保全年费用不失控。2提升内部管理水平。加强用水用电的管理,杜绝跑、冒、滴、漏现象发生,减少水资源的浪费,加大水资源费、水电房租费的收费力度,根据居民用水实际情况,合理调节水泵开启时间,在保证全矿正常用水的情况下,与2022年同期相比,水资源费、水泵房电费比去年同期下降近.万元,被评为沛县节水先进单位后,又被推荐为省级节水先进单位。突发事件处置能力明显增强,多次圆满完成高级别、高标准、大规模的接待工作,
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