县人民政府信访局机构设置和主要职责（参考）.doc

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1、县人民政府信访局机构设置和主要职责（参考）一、主要职责（一）贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府、市委、市政府有关信访工作的方针、政策，处理人民群众和境外人士给县委、县政府及县政府信访局领导的信（电）件和中央、省、市有关部门交办的信访件，接待人民群众来访，保证信访渠道畅通；及时准确地向县委、县政府领导反映群众在来信来访中提出的重要建议、意见和要求；综合分析信访信息，开展调查研究，为县委、县政府制定政策、措施提出建议。（二）承办县委、县政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向乡镇和县直有关部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；负责信访工作领导责任制、责任追究

2、制等信访工作制度的实施。（三）负责征集、筛选人民群众的建议，为县委、县政府决策提供参考。（四）协调处理和督查有关乡镇和部门的重要信访问题；协调处理和督查群众越级集体上访及异常、突发性信访事件；协调处理和督查乡镇和县直机关各部门的信访工作。（五）指导全县信访业务工作；研究起草有关信访工作的文件；编纂信访工作的政策和法规；负责信访工作的宣传；总结推广乡镇和县直机关各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。（六）组织实施全县信访工作目标管理的考核、奖惩；了解并掌握全县信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。（七）承办县委、县政府以及县委、县政府领导交办的

3、其他事项。二、内设机构及下属单位根据上述职责，x县人民政府信访局设x个内设机构：（一）办公室。负责机关文秘、机要、人事、财务、档案、保密、会务、联络、信访统计和办公自动化等工作；负责全县信访系统干部培训工作；负责机关党群工作、党风廉政工作、作风效能工作；协助局领导处理机关日常事务。（二）办信股。负责办理人民群众给县委、县政府和县领导的来信（电）以及中央、省、市有关部门交办的信访件；负责来信案件的交办、督办和审理；反映群众来信中的重要信息，督办重要的来信案件；向有关乡镇和部门通报来信情况；办理有关信访事项。负责国家投诉受理办公室转送信访事项、省长信箱交办信访事项、信访局门户网站受理信访事项办理报

4、结等工作。（三）来访接待室（对外称xx县委来访接待室、x县人民政府来访接待室）。负责接待人民群众的来访；处理群众来县集体上访和有关突发事件；协助国家信访局、x省人民政府信访局、xx市人民政府信访局做好赴京去省到市上访人员的劝返工作；反映群众来访中的重要情况，督办重要的来访案件；向有关乡镇和部门通报来访情况；协调处理有关乡镇、部门接待来访中遇到的复杂问题；办理有关来访事项。（四）督查督办室。负责中央、省、市和县委、县政府交办的信访件督查督办工作；负责信访工作领导责任制和责任追究制的实施；督促检查重要信访事项的处理和落实；向有关乡镇和部门通报信访案件查处进度情况；负责对全县信访督查督办工作的指导。

5、（五）x县群众来访联合接待中心。主要职责：接待来访群众；协助县党政领导接待来访群众，按领导批示及时交办、督办来访案件；综合分析群众来访情况和来访信息的整理、分析和上报工作；组织联合接访，根据需要组织有权处理信访问题的责任部门开展联合接访，促进重大疑难突出问题的解决；做好接访劝返工作，按上级要求联络责任单位对越级上访人员特别是赴京到省上访人员的劝返工作，必要时派员配合；及时联系有关部门对越级集体上访群众的拦截和劝返；协助维护县委、县政府办公区内的办公秩序。（六）x县网络电话投诉中心。主要职责：受理本县公民、法人和外地人士通过县信访局门户网站以 网上信访 、电子邮箱、传真、电话等形式，向县委、县政府提出建议、意见或者投诉请求的事项；承办上级业务部门转送、交办的群众网络投诉事项，并按要求及时上报办理情况；及时整理、运转网络、电话投诉事项，统一交办、督办有权处理机关及时向投诉人告知、回复办理情况；从网络电话投诉中整理、分类、排查、分析重要投诉事项的苗头性信息和重大信访隐患，及时向县委、县政府报告，并向有关部门通报；完成县信访局领导交办的其他工作。第 4 页 共 4 页