关于202-年下半年新备件经理培训的安排.doc

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1、关于202*年下半年新备件经理培训的安排关于202*年下半年新备件经理培训的安排202*年下半年新备件经理培训安排背景：1.202*年7月备件经理交流会上,大部分新网点提出：希望到优秀网点实地考察，观摩学习，了解先进网点的经验。2202*年以来新增网点较多，加上部分网点备件经理换人，东风标致提供的上岗培训，只能让他们初步胜任工作，离熟练操作还有相当大的差距，需要对这些备件经理开展“帮、扶、带”，以实操内容为主的现场培训。行动计划：组织新备件经理到老网点进行业务观摩实习。具体安排如下：1）全国选10家优秀网点作为本次实习基地，分别是：北京汇京科曼、山东泰通、江苏致成、义乌俊达、武汉万隆、福建吉诺

2、佳宏、云南都市车迷、重庆互帮、四川安捷、广州美狮。（见附件一）2）每个实习基地分别安排两期，每期4天，每期5人，接待新备件经理实习，共计培训100人。3）培训内容包括：DMS系统操作，SERVICE-BOX的使用，东风标致商务网的使用，备件订货，备件索赔，库存管理，营销活动，备件盘点。以上内容将于9月底前汇总后陆续发布在东风标致商务网/备附件资料管理/培训模块。4）培训准备：各授课网点备件经理围绕以上内容准备：1.实操安排（PPT格式）2.20道考试题（10道单选题，10道多选题）及参考答案3.培训时间安排表（具体到每天的安排）以上内容于9月25日前提交给东风标致，以便统一培训内容和考试题。5

3、）报名202*年1月以来开业的新网点备件经理（约75人）、202*年底前开业的老网点备件经理换了新人且新人员在现岗位工作不满一年的备件经理或主管（约25人）自本文发布后，经本公司总经理批准，均可填写报名表（见附件二）发给主管区域经理。主管区域经理汇总后反馈给东风标致服务和备件营销分部阳尚洪，营销分部协调安排。报名截止时间：9月25日。6）培训时间计划于202*年10月18日至21日和11月8日至11日分两期进行。各授课网点可根据本公司的工作情况适当调整，确定时间后告知东风标致。7）培训考试和总结每期培训结束的当天下午授课备件经理安排一个小时的时间考试。试卷经授课备件经理评分并将考试成绩填入附件

4、表（见附件三）后连同试卷寄给东风标致服务和备件营销分部阳尚洪收。各授课网点在培训活动结束后提交总结一份，包括每个实习学员情况介绍、授课内容简要介绍、培训效果、改进建议。各实习网点在培训活动结束后提交培训总结一份，包括授课网点情况介绍、实习笔记、实习收获、改进建议。8）费用：派出实习备件经理的网点承担该人员的差旅费（往返车票、旅馆费等）。授课网点负责实习活动的组织、学员的接待、住宿宾馆的预定、实习场地设施和学员工作餐等的提供。每接待一个实习学员，东风标致给予授课网点1200元/人的费用支持，其中200元/人必须给授课备件经理。培训活动结束后，授课网点提交活动总结、实习备件经理考试答卷及考试成绩表

5、，经东风标致验收合格后，东风标致与各授课网点结算费用。附件一：10家授课网点名单：60570L60320P60430J60120X60119W60480N60700C60140U60200J60270K北京汇京柯曼汽车贸易发展有限公司江苏致成汽车销售服务有限公司义乌市俊达汽车有限公司武汉万隆汽车销售有限公司广州市美狮汽车销售服务有限公司福建吉诺佳宏汽车有限公司云南都市车迷宝狮汽车贸易有限公司重庆互邦置信汽车有限公司四川安捷汽车技术服务有限公司山东泰通汽车销售服务有限公司李010-63863695，13691044734郭巍025-57908888-8202*851624022毛建剑0579-8

6、5335623、15958930520闻媛媛027-84878188-22113016481417谭晓红020-3413829913602812381徐海燕0591-874455011369686972安琦珊0871-805384713678793007杨熊023-6752855913896097131郭宗德028-8759611013350073380蒋绪峰0531-8315255613853161807附件二：新备件经理实习报名表序号附件三：序号网点编码网点名称备件经理考试成绩网点编码网点名称备件经理联系电话希望的培训日期希望到哪家网点实习扩展阅读：202*年新经理培训总体方案202*年新

7、经理培训总体方案一、培训背景：企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力,保证企业可持续发展的关键因素,而各级管理人员则是企业人力资源的核心部分。目前公司正处在转型时期，需要优秀的人力资源推动转型，同时，根据公司发展战略，人才梯队建设是未来人力资源管理的一项重点工作，也就是建立一套动态的、例行化运作的人才考察、选拔、培养、淘汰、使用的机制。新经理培训意在帮助公司培养优秀人才，加速公司可持续发展。二、培训的方向及目标加强公司人才梯队建设，保持人才竞争优势；帮助新经理认识角色职责，转化管理思路，加速从个人贡献者到管理者的转变。三、培训对象荣安地产总部及各地区公

8、司202*年新上任的部门负责人、中心主任以及被列入公司后备干部储备，作为培养对象的优秀员工。培训对象需符合以下条件：1、2、3、4、四、基本思路新经理培训内容涵盖：企业文化价值观、公司经营战略、管理知识与技能、专业线知识等A、企业文化价值观、公司经营战略培训不定期地邀请公司总经理或其他高管进行企业文化价值观、公司经营战略的授课及宣导。在平时，为每个新经理指定一名优秀的管理人员对其进行公司企业文化价值观、公司经营战略的指导。期间以不定期面对面谈话（每月至少一次）、公司正式员工，平时工作效率高表现突出。本科及以上学历，35周岁以下。精通本岗位各项工作，有在公司长期发展、提升的愿望。德才兼备，积极主

9、动，自我学习能力强。问题探讨为主要培训方式。B、管理知识及技能培训每半年开展一次管理知识培训，普及管理知识，促进新经理对管理角色的全面认知，授课+实践的培训形式帮助新经理学会管理每个下属，同时，注重新经理领导艺术和个人魅力的培养，加强新经理自身修养，建立个人领导魅力。C、专业线知识培训各专业线知识以内训、外训相结合的方式开展，每季度开展一次，帮助新经理了解各专业线知识及各专业在公司的开展情况，建立平台加强新经理与各部门的沟通。五、培训方式培训课程安排分三种方式开展：A、以授课形式开展内训正式的授课培训将对经理人在管理工作中需要具备的知识、技能以及管理者常犯的错误进行探讨。主要以管理知识培训和专

10、业知识培训两方面开展。同时，正式培训是企业的高级经理正式欢迎新经理人，帮助他们走上新岗位，为他们加油打气的一种仪式。同时，集中培训也能给新任经理人创造正式和非正式的场合，让他们相互认识并建立良好的人际关系。B、E-learning在线学习可弥补集中面授课程的不足。面授学习受时间空间的限制，而经理人需要的是对整个管理体系便捷且持续的学习。e-Learning学习，可以让新任经理人在日常工作中，随时在线解决遇到的管理问题，很多管理内容可通过在线自学，不必等到课堂。这样，在面授时可以利用有限的时间探讨最关键的问题，使课堂时间价值最大化。C、专题研讨会理论指导实践，实践检验和完善理论，专题研讨会意在帮

11、助新经理学习理论知识的同时更好的理解公司实际工作情况的开展，运用所学的理论知识真正的提高工作效率六、培训过程培训时间为：202*年3月1日-202*年2月28日课程具体内容参见附件2-课程表所有培训课程课时以课程结束时人力资源部的通知为准。总部人力资源部及各地区公司总经办应及时把课时数记入员工培训卡。七、实施责任主责部门：总部人力资源部，各地区公司总经办协助导师制：新经理培训实行导师制，由总部人力资源部及各地区公司总经办为每位新经理指定一名优秀的管理人员对其进行企业文化价值观、公司经营战略的指导。同时，导师需与新经理共同参加相关研讨，帮助新经理针对相关专题提出解决办法。八、考核评估所有课程都有

12、相应考核办法，考核分五种方式：A、培训心得B、专题论文C、实践考察D、考试E、导师考查考核办法总成绩中所占比重评分方式满分100分，根据心得中培训心得10%新经理的感受，成长、创新的想法作为评分标准满分100分，以论文的针专题论文20%对性，解决问题的有效性作为评分标准实践考察考试20%20%满分100分，所在部门绩效占60%，个人绩效占40%满分100分，取所有考试成绩的平均分导师考查30%满分100分，取导师上交的跟踪表的平均分新经理培训跟踪反馈表、培训心得、专题论文由总部人力资源部及各地区公司总经办分别汇总并统一交总部人力资源部存档保存。以上资料及考试成绩和实践成绩资料都将统一归人新经理

13、培训档案作为新经理转正、任免依据之一。九、培训纪律1、培训期间，所有学员须服从人力资源部的统一安排和管理。2、所有学员应严格遵守培训时间安排，不得迟到早退，如确因特殊原因不能按规定时间参加培训的，应当提前请假，报人力资源部批准、备案；迟到、早退及未请假缺席的，按考勤制度处理。3、授课前，学员应提前10分钟到达受训地点，按要求填写培训签到表，并将手机等通讯设备调至振动或关机状态。4、授课时，学员应认真做好课堂笔记，保持课堂安静，不准窃窃私语、私下议论；如遇讲师提问，学员应积极主动回答。5、授课时，严禁学员抽烟、睡觉、或阅读其他刊物；不准接听电话，如因特殊原因需接听电话的，须到培训室外接听，不得影

14、响正常上课。6、不准在培训场所乱丢垃圾、纸屑，授课结束时应及时清理自己座位上的物品，保持培训场所整洁。学员的培训纪律由人力资源部专人负责监督并记录在案。奖励标准1、无无故旷课、迟到、早退等行为2、认真听讲、积极主动3、实践考核认真负责，有较突出表现4、培训心得、专题论文内容充实，实操性强5、考试成绩占总排名的前15%惩罚标准1、无故旷课、迟到、早退三次以上2、培训态度不积极，经常散布公司及培训负面信息3、实践考核中本部门表现较差，培训心得、专题论文大面积抄袭4、考试成绩占总排名的后15%培训结束时评选3名优秀学员，综合排名后10%根据情况考虑延迟提拔。十、后期工作改进及提升为期两年的培训结束后，总部人力资源部负责组织专题总结会议并撰写培训后评估报告，分析培训过程中的各项问题，为今后工作做指导依据。附件1-新经理培训跟踪反馈表附件2-课程表附件3-预算表202*荣安地产股份有限公司人力资源部年11月29日第 8 页 共 8 页