基层反映:关于当前“职业打假”现象的存在问题及对策建议.doc
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2、要特征一是知假买假。知假买假是职业打假人区别于普通消费者最典型的特征。一般而言,普通消费者很难发现商品一些细微的问题,若发现商品存在问题或疑似假货便绝不会去购买;而职业打假人在购买商品之前,往往已经确定商品存在外包装标识标注不规范、违规使用生产许可证标志及疑似感观质量等不涉及产品的内在质量或在使用中没有发生实际伤害和较大损失等问题或瑕疵,但仍然会选择购买,通过故意买假实现打假。二是追求利益。由于新消法对经营者惩罚性赔偿的倍数规定能实现一定的利润空间,因此,很多职业打假人依靠打假牟取利润受益,往往以消费者的名义购买较多数量的问题商品后向执法部门提出诉求,诉求的目的就是为了获得经济赔偿和举报奖励,
3、且赔偿金额要求一般比较高。而普通消费者诉求的目的一般只是要一个“说法”,希望销售方能加强商品质量管理,至于经济方面,一般就是退换货,最多加少量的补偿等,不会提出高额的惩罚性赔偿。三是手法专业。职业打假人往往具有较为专业的法律法规知识,熟悉产品质量标准,因此,买假的几率几乎是百发百中。此外,职业打假人的专业化还体现在:举报材料上,能提供固定格式打印申诉举报信,购货凭证及发票、实物等齐全的证据材料,能直接提出引用的法律法规条文;了解行政部门对申投诉及举报的处理程序,具有一定的谈判能力等。二、“职业打假”现象给工商部门带来的困扰一是行政难作为。工商部门根据职业打假人提供的证据,往往难以直接对被诉方存
4、在欺诈违法行为进行认定,则无法依照消费者权益保护法进行惩罚性赔偿。而“职业打假人”明确的盈利性目的,一般的调解结果显然无法满足其诉请,因而一而再再而三给工商部门施压,使工商部门常常陷入两难的境地。二是行政乱作为。工商部门承担着保护消费者权益、维护市场秩序的重任,代表的是国家公权力,体现的是公平正义。由于“职业打假人”一般都会选择要求工商部门调解,他们在借助工商部门进行“过度维权”的同时也将诸多风险转嫁到工商部门身上。执法人员在调处“职业打假”诉案时更容易受其打假动机、立场、手段等特殊性影响,为了规避行政风险而满足职业打假人的诉求,从而一味支持打假人的过度维权行为,造成公权力介入民事纠纷,偏离了
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