如何开早会.doc

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1、如何开早会如何开早会有效的“业务早会”怎么开一、早会的目的：业务管理独具难度，除过早会时间，业务人员大多数时间是在市场上单兵做战，早会是业务管理的主要手段。早会要达到的目的：1、控制业代：宣读检核结果，营造成管理态势，鞭策业务人员，行踪汇报，激励业务人员满负荷工作；2、解决问题：业代疑难问题的汇报及解决，对会上不能马上解决的问题会后讨论；3、激励士气：呼口号、技巧总结、培训，减轻业绩压力。管理=量化目标+有效跟进白天进行有效的检核，早会宣读业绩目标、检核结果及奖罚措施。做好这两个环节，管理效率就会大大提升。二、早会注意事项：1、业代必须面向主管；2、早会必须按例行内容召开；3、主管要提醒发言人

2、“大声讲”；4、对业代提出问题较复杂，当场不能解决（或要花费一定时间的）会后单独讨论；5、端正早会风气，斥责发牢骚的业代，鼓励大家“多提建议，少提意见，少讲客观困难。”；A建议和意见的区别：建议：提出问题的同时提出解决问题的建议方法。如：我上周的订单又有好几个没有送到，建议主管每周沟通例会上请经销商和经销商的送货主管一起参加，讨论一下订单送达的障碍在那里。意见：提出不可解决的问题或过分强调客观困素。如：某超市排面调节调整不好是因为该店采购和康师傅业代是同学，我已经尽力了，白象价格比我们低，肯定比我们卖的好。B、早会口语：工作肯定有难度，否则要业务人员干什么；工作肯定有问题，如果工作没有一点问题

3、，那就是工作本身有问题；不要讲太多的客观困素，你是否将自己的能做的已经全都做好了；客观困难是次要矛盾，我们的努力才是主要矛盾；碰到问题先分析自己，再分析客观；打工者要多提建议，少提意见；错误的信息比没有信息更可怕，填假表者杀无赦；6、办事处正式开办第一天早会要重点讲解、演练标准早会模式，培训表单使用方法；7、新员工参加早会要指定老员工“帮带”（主要是督促新员工尽快掌握产品、价格、拜访步骤）三、早会步骤1、互道早安主管向大家问好：大家早上好！业代齐声回答：早上好！作用：振奋精神、集中注意力、宣布早会开始。要求：声音宏亮、整齐。2、主管向业代汇报昨日行程和检核结果及奖罚措施。主管汇报行程的意义：告

4、诉业代我在检核，我在努力工作，以身作责；宣读检核结果及奖罚措施的意义：营造管理态势，让业代感到时刻可能被抽检，因而不敢懈怠；要求：声音宏亮、吐字清晰。3、主管和业代汇报昨日成果。业代汇报：各渠道业代汇报昨日工作行程、昨日成绩和遇到的问题（根据C类店/商超/批发/特通业代日报表）；汇报要求：声音宏亮、吐字清晰。主管汇报：A、行程汇报要精确到具体时间。如：上午去检核路线，下午协同拜访上午9：00-11：00检核业代甲线路，共检核13家店，发现问题为B、强调数字；如：我昨天在某超市调整排面昨天九点十分到九点五十在新兴超市调整排面，原有排面45个，调整后增加了12个排面我昨天检核甲业代线路发现有线路图

5、画错的地方我昨天检核甲业代线路发现有4个店、1条街画错强调结果，对正在进行中的工作要汇报进度和预期完成的时间。如：我昨天去某超市洽谈驻店店促的事，快谈好了我昨天去某超市洽谈驻店店促事宜，已经拿到了采购经理的核准书，下一步要和业务科签协议，预计下周一驻店店促可以进店。4、主管布置今日重点工作内容要求：声音宏亮，吐字清晰。注意：A、布置工作要落实到人、法、地、时、资、责。人责任人；法完成这项工作的步骤；时完成时间及检核时间；地目标客户、地点；资所需资源；责奖罚条例。B、布置工作结束要询问大家：“明白了吗”，对重点问题要抽查，让业代复述。5、引导业代总结业务技巧点滴。作用：塑造学习气氛，鼓励业代发言

6、，培养团队凝聚力。要求：声音宏亮，吐字清晰。注意：这一个环节主管要注意语气轻松，态度和谒，最好是主管提出一个问题来引导大家回答。不必要求每人每天提一条技巧。此环节只适用于正激励法则，不能出现惩罚性质。主管可对业代说的技巧点滴加以总结，并由内勤记录打印上墙，签上作者姓名。月底对优秀作者奖励。6、呼口号过程做的好，结果自然好。作用：振奋精神，宣布早会结束；理念宣导，增强凝聚力。7、早会后督促业代尽快离开注意：话术：好了，大家整理自己的东西，5分钟之内尽快出门上线路，没有正常理由，最后离开的负责打扫卫生。业代离开办公室后还可能在楼下或巷口“扎堆”聊天，所以主管要不定期去抽查“驱散”。报告人：刘伟20

7、2*年12月扩展阅读：如何开好早会早会是一天工作中唯一能让全体员工聚在一起的时刻，充分利用这宝贵的十分钟，开好早会，对一天的工作有着非常重要的作用。一、早会应该讲些什么呢？应该讲以下5个方面：1上传下达企业的精神，文件，要求，通知，决定，让员工充分了解、理解并贯彻执行。但不要照本宣科，应该把文件内容深入掌握，用自己的语言言简意赅的表述出来。2鼓舞士气一日之际在于晨，给员工一个新的开始，一个振奋的心情是良好工作的开端。1）喊口号，或鼓掌“爱的鼓励”等。2）为员工制定具有挑战性的目标，任务，激励员工的斗志。3）表扬先进，树立典型。3加强沟通经常向员工讲述一下自己的工作，任务，方向，是寻求员工理解的

8、最好途径。了解就是理解。我们要创造机会让员工了解工作，了解我们。4.培训培训是早会中最多的一个内容，不断的提高员工的工作技能、专业知识是各部门经理的重要职责。1)部门新引进商品时，向员工讲解商品知识，促销方法和技巧；2)针对员工工作中存在的问题进行引导教育；3)通过案例提高员工的工作技巧；4)让表现优秀或服务经验丰富的员工给大家谈感受或做服务示范；5)在思想方法、人生观上对员工进行教育。1、改进工作工作中存在的问题一定要及时纠正，批评和表扬一样都要讲究技巧，一定要从事实出发，讲清事由，讲清问题所在，以理服人。切忌因为一个人的错误，伤害其他员工的自尊与自信。批评员工要就事论事，不可使用侮辱性，伤

9、害性的语言。不要使用：“我警告”，“我告诉你们”等语言。二、早会中经常存在的问题及其原因1空洞无物早会切忌空洞无物，不了解员工，不了解基层，仓促上阵，没有准备，就没有内容，员工也就没有收获。2训斥员工训斥是最无效的一种早会，当开始训斥候，员工的耳朵与心灵同时关闭了，训斥他人是掩饰自己浅薄的一种办法，不讲道理，或自己没有深入的思考，就不能让员工理解并得到提升。三、如何保证早会质量1深入基层，了解员工深入基层才会知道员工思考什么，担心什么，困惑什么，才会知道员工工作中哪些需要改进，哪些需要提高，就能够有很多内容可以讲解。2事前充分准备每一次早会都是与员工进行交流的宝贵机会。要达到什么目的和效果，讲什么，怎么讲提前做好准备。第 6 页 共 6 页