接 待 流 程.doc

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接 待 流 程接 待 流 程一，前期准备a. 确定到访客人的具体名单、层次、人数等知会领导；b. 详细了解到访客人的行程，包括用餐、住宿与拜访路线；c. 通知全库人员着装安排与卫生要求，卫生区包括：作业库区，中控室、油磅房、检化验室，中控室洗手间，办公室卫生；d. 确保中控室、油磅房、检化验室的座椅数量充足，讲解激光笔到位；e. 落实门口安保双人值班规定；f. 保证会议室清洁卫生，准备会议室ppt、水果、茶叶、茶杯、宣传册、水牌、欢迎标语；g. 准备书面汇报材料，录音笔到位；h. 预定用餐房间，准备酒水，提前点菜，确认座位牌，提前知会领导与司机实际用餐地点；i. 为客人预订住宿。 二，正式接待j. 一名同志准备门口欢迎牌；k. 两名同志负责在电梯口迎接客人，为客人带路；l. 一名同志负责在中控室电梯口处迎接客人；m. 一名同志负责拍照；n. 一名同志负责记录会议；o. 一名同志负责在正式会上作库区情况介绍；p. 一名同志负责在中控室内作情况汇报；q. 两名同志负责会议现场接待；r. 一名同志负责接待时的车辆调度；s. 一名同志提前至用餐处点菜，进行摆放座位牌等现场布置；t. 库区沿途、油磅房、检化验室讲解人提前就位。 三，补充内容u. 确定是否需要准备礼品；v. 确认是否需要客人休息室、司机休息室。 第 2 页 共 2 页