酒店励志经典演讲稿(精选多篇).doc
《酒店励志经典演讲稿(精选多篇).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店励志经典演讲稿(精选多篇).doc(16页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、酒店励志经典演讲稿(精选多篇)第一篇:酒店服务员励志演讲稿今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开 弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛 。此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣免费公文网版权所有幸。曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望
2、,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点免费公文网版权所有的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。记得有一次,我
3、在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说: 房间是我包住的,快点给我打扫。 听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说: 我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉
4、解释一下吧! 我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说: 敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。 说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说: 您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。 她边说,边(更多请
5、关注)恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧免费公文网版权所有,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说: 都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。 这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用 心 去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住
6、了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复: 您好先生,我能为您做些什么? 碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员
7、。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说: 我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。 很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。几许往事,历历在目,使我得到锻炼的
8、同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下
9、,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。在临行前对我们说: 很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来x,一定住在你们这里 。第二篇:酒店励志口号66、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。67、行动是成功的阶梯,行动越多,登得越高。68、环境永远不会十全十美,消极的人受环境控制,积极的人却控制环境。69、事实上,成功仅代表了你工作的1%,成功是99%失败的结果。70、不要等待机会,而要创造机会。71、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。72、如果寒暄只是打个招呼就
10、了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。73、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。74、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。75、使用双手的是劳工,使用双手和头脑的舵手,使用双手、头脑与心灵的是艺术家,只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。76、做对的事情比把事情做对重要。77、 人 的结构就是相互支撑, 众 人的事业需要每个人的参与。78、竞争颇似打网球,与球艺胜过你的对手比赛,可以提高你的水平。79、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。80、你可以选择这样的 三心二意 :信心、恒心、决心;创意、乐意。81、无论才能、知
11、识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。82、如同磁铁吸引四周的铁粉,热情也能吸引周围的人,改变周围的情况。83、网络事业创造了富裕,又延续了平等。84、好的想法是十分钱一打,真正无价的是能够实现这些想法的人。85、人格的完善是本,财富的确立是末。86、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。87、贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划 并去实践它。88、智者一切求自己,愚者一切求他人。89、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。90、苦想没盼头,苦干有奔头。第三篇:励志演讲稿演讲粗稿1开头(开场音乐带头鼓掌)各位亲爱的同学们,大家下午好!非常高兴今天下
12、午能有一个小时的时间和大家分享一个非常重要的话题,那就是在我们的成长道路中到底最需要,最重要的是什么?在这里我希望大家能在今后的学习,生活中都能像滚滚江河一样,川流不息,勇往直前!(激昂音乐)2破冰下面,我想请教各位一个问题:人们鼓掌的原因是什么?人们究竟是为什么而鼓掌?哪个同学可以回答我这个问题?(爱和鼓励)对!是爱和鼓励。鼓掌可以让我们感受到爱和鼓励。好,在这里,请伸出你们的双手,给自己和曾经鼓励过我们的人30秒爱的鼓励。(激昂音乐)同学们,大家都是经历过高考的火炉烘烤过的人。已经经历过如此磨难,你们个个都是精英。(激昂音乐)另一反面,同学们,高考只是你人生中所有磨难中小小的一个,不要大学
13、就是天堂。想想吧!同学们!生于忧患,死于安乐。以后你们将面临许许多多艰巨的考验。这是你们现在就要考虑到,并着手准备的事情。在这里我想起一个故事:有一对兄弟,他们的家住在80层楼上。有一天他们外出旅行回家,发现大楼停电了!虽然他们背着大包的行李,但看来没有什么别的选择,于是哥哥对弟弟说,我们就爬楼梯上去!于是,他们背着两大包行李开始爬楼梯。爬到20楼的时候他们开始累了,哥哥说“包包太重了,不如这样吧,我们把包包放在这里,等来电后坐电梯来拿。”于是,他们把行李放在了20楼,轻松多了,继续向上爬。他们有说有笑地往上爬,但是好景不长,到了40楼,两人实在累了。想到还只爬了一半,两人开始互相埋怨,指责对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 励志 经典 演讲 精选
限制150内