微信平台在烟草销售中的应用(共3504字).doc

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1、微信平台在烟草销售中的应用(共3504字)多数烟草公司在销售过程中特别看重销售业绩，不重视产品售后的服务的质量，最后影响品牌推广;看重销售人员独立工作的能力，不重视销售人员之间的合作关系的建立;看重销售部门的盈利能力，不重视销售部门和其他部门之间的联系。随着社会的进步，要不断创新市场营销理念，是烟草公司整体营销思路的核心，使企业所有部门和员工要加强联系，各司其职，最终实现营销目标。1.2烟草公司高管存在缺位问题通常情况，烟草公司的具有较高管理能力的领导都非常看重营销工作，营销工作主要由营销部门来管理，公司高层由于工作很多,就会致使有些地方监管不到位，所以，因此，公司高层的管理就存在一定程度的局

2、限性、不准确性，致使烟草企业营销系统不够完善，监管不及时。公司的营销是营销部门仅凭经验，主要目的是销售产品，公司的整个营销方式不具备营销战略，最终导致公司不能销售出产品，同时使公司的形象在消费者心中逐渐消失。1.3烟草公司没有利用好通过网络进行销售的方法互联网销售核心是市场营销，然后获得资金的流转，帮助烟草企业的长期发展。在整个网络系统，任何环节出现问题，都不利于企业的发展，甚至危及企业的立足。在中国大部分烟草公司还没有开始瞄准网络销售，其仅仅看重产品生产，没有具体可行的方法销售产品，致使营销资源不能得到有效利用，不能实现最终的销售目标。2经营烟草过程中运用微信营销模式2.1烟草企业运用微信平

3、台账号数量剧增质量下降据统计，烟草公司开通微信平台账号已有109个，经过官方认证的只有19个公司。从企业性质角度来看，属于省级烟草企业仅5个，其账号都没有对其信息进行更新。剩下的104个威胁账号都属于地市级公司自身开通的，主要利用网络进行信息以及线上联系，向零售商和顾客与烟草品牌有关的信息、推送有关烟草相关规定、烟草行业最新消息等内容，里面的7个公众号具有跳转功能，可以直接转到手机版网页订货界面。本文作者和每个微信账号展开沟通交流，没有获得有价值的回复，证明多数公众平台没有固定的人员更新与管理，一些烟草企业没有经过仔细思考开通微信平台账号，主要是想紧跟潮流。此类微信号不能给消费者服务的满意感，

4、而会让人产生不专业的感觉，不利于烟草公司树立良好的形象。2.2零售商的微信平台账号处于没有维护状态烟草零售商的微信账号的功能是展示其经营店面、显示公司地址及联系电话等内容，给消费者，但是保证不断的对内容进行更新，同时维护平台的账号很少。零售商微信账号覆盖面广发，包括全国范围的消费者，不能做到只面向本地消费者进行烟草有关的服务，所以最终没有获得良好效果。甚至，还有很多没有经过专业认证的，企业名字仅有烟字，举例烟烟小筑，其主要经营贷款、信用卡等业务的、烟诗月属于建材企业名等，这些微信号没有认证，不具有详细的说明，内容繁杂，涉及不同行业，此种微信账号会对用户的检索带来影响，有大量干扰信息。3烟草营销

5、战略3.1针对消费者不允许其开通“烟草”微信平台账号微信账号的功能主要推广烟草企业文化，不要违反有关的规定。通过微信拥有大量的终端用户，保证消费者可以通过健康的渠道获得有关烟草信息，对树立烟草公司形象产生积极形象。微信平台推送烟草信息能够和烟草的外网相互对接。3.2不鼓励针对零售商开通多项活动的微信账号（1）数据安全性，开通功能越多，给微信平台提供的数据接口越多，就会导致有价值的销售数据盗用，带来数据安全的风险。（2）经营成本，开通功能越多，需要维护的专业人员成本愈多，需大量工作人员来推广，造成大量的人工成本。（3）微信应用的主动权，微信平台不可以占为己用，其功能应该依据具体环境及时调整。3.

6、3针对性制定烟草客户端系统在烟草行业运用微信账号，有的账号可行，但还没有明确平台的掌控权，保证数据的安全性、不触及法律等问题还没有解决，把行业自身责任放到第三方信息企业)，就会带来一定程度的风险，所以建议要依据微信的一些功能，不断制定出特色的烟草的移动终端系统。3.4不断改善零售商的移动客户端现在，烟草已制定出了零售商手机移动终端，其功能有线上订货、优惠活动、品牌、余额查询等，移动端运营以来，每天大约有200多客户，该平台只是线上订货方式之一，没有推广应用，还有较大的发展空间。接下来工作核心是用户体验：（1）扩大体验用户人数，制定出安卓版的零售商手机客户端；（2）设置及时联系功能，文件传送功能

7、，使二者沟通渠道畅通，增加互动性；（3）设置二维码功能，使其获取信息的速度加快；（4）针对性的营销体验功能，突出特色化，使零售客户对活动忠诚度提高。同时一定要计划好通过合理的方式宣传零售客户手机移动客户端，营销人员负责推广宣传工作，通过日常维护，介绍此系统的优势，使其愿意使；要维护好系统的日常，保证价值数据的安全性；不断完善营销活动内容，提高其丰富性。3.5构建烟草移动健康环境微信商业销售核心是利用其具有通讯功能，具有大量的使用用户，并有微信经营圈，向用户推广通讯功能，向商户推广营销平台，商户对用户进行销售，具备售后服务，就是微信经营圈。我们通过微信来经营，就是微信生态整的一部分。烟草行业涉及

8、工、商、零、消四个方面，湖北一定的用户量，正确运用现代科技技术，使四者关系更加密切，使四者的沟通渠道不存在障碍，使四者在微信平台上可以信息共享，各求所需，就会营造有一定秩序的、自上而下的微信系统，最终四者共同存在，共赢的局面，这些想法目前还没有付诸行动，一旦构建起这样健康的烟草的经营圈，烟草行业发展会有很好的前景。在烟草经营健康圈中，涉及工、商、零、消四者，可以利用微信平台的具有价值的数据研究、沟通交流、合理运用相应的功能，根据四者的自身需要，充分发挥其不同的功能，各司其职。商业公司主要是调节功能，终端市场就是通过利用手机动端的及时内容联络的作用，不断收集有关零售客户和相关消费者的真实需要，合

9、理合法应用线上烟草订货、烟草真假识别功能为消费者提供值得信赖的服务工作，针对商业公司运用手机端的相关数据反馈功能，为其提供所需要的及时、精准的市场最新动态，使整个微信经营圈的产销、收支处于平衡状态。工业端有生产产品的作用，将生产好的卷烟，其信息利用网络移动端与商业公司进行交易，保证货源供应，掌握微信经营圈的对烟草货源的真实需要，通过消费端获得准确的消费信息，不断开发创新型产品，并瞄准适合销售的渠道。4结束语总而言之，21世纪的今天，将微信营销模式应用于烟草销售中其意义重大，在推动烟草行业发展的同时，也有利于促进我国社会经济的向前发展。微信作为近些年来新兴起来的一种营销模式，其在烟草销售中应用还处于初级阶段，还有很多不完善之处，还需要我国相关工作人员积极研究和应用，以实现微信营销模式更好的应用于烟草销售中。参考文献1匡建华.大数据背景下烟草营销的信息化发展研究J.中国新通信,2016,18(04):35.2姜自谦.基于O2O模式的烟草行业营销研究J.现代商业,2014(35):37-38.3郑成德.“大数据”背景下的烟草营销J.商场现代化,2014(23):84-85.4肖召.浅析烟草企业市场营销过程中的问题与对策J.现代商业,2014(07):93.第 7 页 共 7 页