刚开业医院企划部工作总结.doc

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1、刚开业医院企划部工作总结刚开业医院企划部工作总结刚开业医院企划部工作总结一、关于宣传7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。(一)宣传范围上：7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。具体分析如下：1、在261名能确定信息来源的咨询者中，除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了61.7%。2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月4日7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前

2、来治疗。总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。(二)在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的临汾晚报转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的消费广场等dm广告。分析：1、7月份，在261名能确定广告信息来源的电话咨询者中，电视广告作为信息来源的咨询者为141名，占到了54.0%，而晚报作为信息来源者为6名，仅占0.23%，电视广告有效率为0.0007，报纸有效率为0.0004，相比而言报纸效果甚微。2、在辐射范围上，临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口，临汾晚

3、报发行量为2万左右，3、从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。总结：将晚报广告费抽调至消费广场等dm广告，效果还待八月份情况来确定。(三)建立新的宣传载体：114转号业务：还是从咨询量来看，7月19日7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。(四)7月份宣传重点科室：整形美容科：从7月份咨询量(7月4日7月23日)来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。(五)门诊结构分析：统计时间：(7月4日7月23日)1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：计生科挂号量占到总挂号量的18.5%，炎

4、症科挂号量占到34.7%，子宫肌瘤挂号量占到2.8%，不孕不育挂号量占到8.1%。1)对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷子宫肌瘤手册一本。2)其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。3)计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园青春向左画册。2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：(7月4日7月23日)1)结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。今年为猪年，人们普遍

5、渴望得到“金猪”宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。2)子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。3)不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。另：第一期时尚临汾已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。二、关于部门四个月的时间，企划部内部顺利

6、度过磨合期，各岗位配合严密，工作热情很高，由于人少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了7月份工作基本按照原计划完成。三、存在问题由于工作量大，而且物料较多，造成办公室环境杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并排好卫生值日表。综上，7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作，为下一步工作顺利展开奠定了基础。扩展阅读：医院策划部(企划部)年度工作总结计划10.11医院策划部（企划部）年度工作总结计划概况医院成立以来的发展经历，可谓是经过了一波三折的。在这段时间里，策划部在医院董事会和几任院长的领导下，始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，坚持“关注行业讯息、拓宽传播领域！”的宗旨

7、，站在医院发展前沿，为医院开拓市场付出了自己应有的努力。年度回顾2022年，温州市民营医疗机构的得到了蓬勃发展，新增大型医疗机构三所（不包括我们），建国、同德、万福的强势登陆，原有的医疗资源开始了重新整合。加上原有的东方、五马、鹿城、友好等医院的雄居市场，给医院发展带来极大的障碍，医疗行业的竞争也日趋白热化。2022年，也是温州民营医院接受整体冲击最为严重的一年，这一年，医院诚信尤其是民营医院的诚信问题接受了挑战，一度成为社会关注的焦点。如何面对这些挑战，一段时间内是医院策划部门的工作中心。2022年的医院策划，以七月为分界线。36月是高端营销期，79月是危机处理期，1012月是营销缓冲期。年

8、度总结医院策划部，作为医院外交的喉舌，也是医院形象的塑造者，我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度，也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从2022年3月成立以来，医院的营销策划一直被业界看好。从浙南首届男性健康学术论坛到阳光男人健康大体检，从200元的专家挂号费到研究所的成果包装，从首支温州足球队到首届浙南男性健康问卷大调查，从诚信出租车司机大体检到国际前沿男科技术（学术）论坛，无一不显示着作为浙南首家专业男科的气魄和智识，也为缔造专业男科品牌打下了坚实的基础。一、把握医院发展命脉、促进舆论升级在2022年的医院营销中，我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，

9、使医院营销趋势与医院建设紧密的联系在一起：1、致力于医疗成果建设，促进高端营销升级在一个新生的专业男科医院，我们凭什么和有着多年经营经验以及有着数倍于我的实力医院竞争，是摆在所有策划人员面前的课题。温州的医院，男科和妇科成为竞争最激烈的领域，一些冠以全科的综合医院也无一不把男科和妇科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立医院的冠名，展开了专业男科的攻势，成为医院营销的一大对手。而建国、同德的男科也不容忽视。为此，在我们的营销战略，前期采用“专业、专科、专攻”的“三专”攻势，利用研究所的高端效应，建立自己的品牌优势。在实施“专业、专科、专攻”策略的时候，我们一直把医院研究所与医院专科的衔

10、接放在首位，一直致力于研究成果的包装和运用。在研究所成立以来，我们展开了研究所的立体宣传，运用研究所的课题进行全新的医院成果包装。民营医疗机构要上新轨道、民营医院新发展、VICC挑战生活癌症等一系列的策划报道，让我们的科研诊疗的模式得到社会的广泛关注，也取得了一定的传播效应。2、准确把握市场动态、及时调整舆论信息市场变化是瞬息万变的！这些变化将影响到医院的发展。尤其是来自政府以及相关部门的信息，更是直接影响到企业胜败的关键，因此我们时刻关注着来自政界及相关部门的信息，以更好的促进医院营销形势的发展。在全国医药价格大降价的时候，我们首家响应，并在媒体做密集性的宣传报道，得到相关人士的关注。在24

11、种药品降价的时候，我们同样率先响应，也得到很好传播效果。对于消除付面影响发挥了一定作用的。还有无烟医院的申报以及党支部的成立等，都是能够和社会相吻合的。这样不仅能够给相关部门带来好感，也能够从正面上树立自己的形象。3、积极参与公益事业建设、及时把握调整营销战略做为医家，以什么样的面孔出现在公众面前是很重要的。在医院策划中，我们加大了公益事业的投入。“阳光男人亚健康”体检、“十对不孕不育患者的免费治疗”、“温州首支职业足球队冠名”“诚信出租车健康大体检”、“残疾人慈善义诊卡”的发放、“各地各种形式的义诊”“赈灾义诊”等等的发放等，得到相应人群的关注和肯定。尤其是在永嘉西源乡的赈灾义诊，则更是让当

12、地政府部门与乡里乡亲对医院有了一个新的认识，对于建立农村包围城市的战略有了全新尝试。4、积极组织高端策划、建立高屋建瓴之式做为浙南首家专业男科医院，在做普通市场营销的时候，我们还积极策划一些能够与自己专业品牌相符合的高端策划。比如：浙南首届男性健康学术论坛、国际前沿男科技术（学术）论坛的召开，直接向同行和社会显示出我们的专业优势，直观的告诉他们，专业的概念。虽然有些活动的现场效果不是很理想，但至少能够将我们与其他小门诊有效的分开。（二）关注行业讯息、拓宽传播领域关注行业讯息、拓宽传播领域，在日新月异的传播媒介之间，如何建立自己的有效资源，是一项极其重要的工作。在过去的一段时间里，我们除了直接利

13、用电视、电台、户外等大众媒体外，还积极寻找新的广告载体，包括车辆、车票、114咨询台以及各类画册、各类门票等一系列的自有媒体，还通过地图、各类新兴传媒扩大医院宣传面，还与温州生活网建成友好合作，在温州生活网上开拓咨询平台，为宣传的密集化提供了新的影响面。项目总结2022年下半年策划工作中，开始我们一脉延承开业以来的高端营销策略，以全方位的品牌传播手段进军营销市场，并加大慈善捐赠力度，积极呼应媒体的，捐赠双目被毁的花季少女与支持患难夫妻王天顺、林安爱，得到社会的广泛关注。10月28日第六个“全国男性健康日”，男性健康知识问卷大调查，是比较成功。它前面承接信用出租车司机体检，后面开启国际前沿技术（

14、学术）论坛，成为一个有利的跳台。在颁奖典礼前后几天形成了一个就诊高峰期。结论：1、男性健康问卷调查作为一个公益性项目，容易得到社会的关注2、活动密集的宣传效应能够推动医疗建设的进程3、关注男性健康的人群很大部分是我们的营销针对对象4、很多参与人员曾经三番五次索要礼品，证明现代营销对象中存在许多小利群体学术论坛：本次论坛活动由于天气和其他种种因素的影响，效果不是很理想；尤其是本次论坛后，还破天荒的提出了免费赠送卡和会员卡，但是门诊量依旧没有突破；结论：1、作为品牌医院，优惠和免费不能够带来好运2、平民百姓对于林林总总的峰会不是很热情3、消费者比较理智，优惠和免费不能够有效的促进医院营销启示：1、公益项目的营销效果大于优惠项目的营销效果2、农村市场有待突破3、卖点营销有待开发（特异营销）4、集群营销有待深入问题总结：1、2022年的医院策划，因为缺乏实际操作经验和危机处理经验，策划部门工作缺乏系统性和规划性2、2022年，医院的发展基本还处在机械模仿阶段，还没有形成自己独特的风格和思路3、变化频率太大、太快，硬广告的定性工作还是没有能够有效完成4、对硬广告、新闻、软文的评估依旧缺乏确凿的依据5、没有形成部门的核心竞争力，也没有形成部门的直接领导力6、没有形成部门的内部监控力和指导力第 8 页 共 8 页