年终工作总结2022年度与2022年度计划.doc

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1、年终工作总结2022年度与2022年度计划年终工作总结2022年度与2022年度计划*（天津分公司）滨海新区“xxx”项目物业管理中心2022年度工作总结日期：2022.12.30职位：项目经理姓名：xxx转眼间滨海新区项目xxx物业管理中心在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2022年。在即将到来的2022新年伊始，我在感怀逝去的2022年，回头看看是一份份封装的成长，在公司领导的指导和支持下，xxx物业管理中心各项服务工作持续改进，服务品质稳步提升。现对2022年度的工作全面总结如下：一、人员架构的搭建：自2022年3月1日入职以来逐步接手xxx项目前期物业服务工作，由原来的服务人员不足10人，

2、发展到今天总人数达45人，目前具体人员配备情况如下：部门管理领班客服部客服员主管秩序维护部领班队员领班环境维护部队员电工工程部水暖工综合服务部合计11145712缺编1人1013181822缺编4人人数（人）1111合计（人）1二、组织员工培训xxx项目前期物业服务人员于2022年5月开始陆续入场，由于项目现场远离城区且条件相对比较恶劣，导致用工难且人流量比较大，再加上大部分人员业务水平相对较低，针对这一现状，2022年5月、6月上旬物业管理中心结合销售中心、样板房、展示区、看房通道等管理的需要，围绕开盘这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服

3、务、物业服务礼仪、岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁等26人；随后每月都加强了对各部门员工的相关培训工作，如员工服务意识、商务礼仪、岗位职责、消防安全等培训共计10余次。三、协助开盘、营销活动及相关工程验收为了配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成海通园9-10-14-15#楼的2022-6-15开盘、业主联谊、协助武清项目客户升级活动等大小活动共计15次。1.环境、秩序维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房、展示区、看房通道等区域能够以整

4、洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。2.客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍*物业的管理特色及楼盘配套等情况，对准业主给予关怀，如生日贺卡（蛋糕卡）发送，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。3.根据验收标准配合工程部完成对销售中心、样板间、展示区以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题督促整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。四、完善各项规章制度，建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以

5、解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。1.贯彻使用公司下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、服务质量、有效开展工作起到至关重要的作用。五、日常工作目标管理1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监

6、督绿化外包施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，加强绿化防护管理工作。3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除、联合大检查，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。4.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使2022年安全防范工作的情况良好。5.客户接待服务：依据营销部的需求，对销售案场、样板间、看房车等配备了专区客服人员，要求所有客服人员在客户接待中做到要有礼有节、热情周到、一站微笑式服

7、务；此项一致受到客户的好评。6.开源节流、降低成本：办公用纸的二次利用，水吧台更换一次性水杯，使用玻璃杯，部分一次性鞋套更换成可以反复使用的布鞋套等，节约成本的同时提高品质。物业管理中心2022年度工作计划回顾2022年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有很多方面存在不足，给我们留下了深刻的教训，为了在新的一年里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，2022年滨海新区项目将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。一、加强员工培训，完善内部管理机制1.制定完善工作手册，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

8、2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。3.对所有员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。二、积极配合营销及客服工作的开展通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。5.对物业

9、的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。三、开展业主需求调查积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。四、重点工作1全力配合营销部加推新楼及3月份洋房项目开盘活动；2做好销售案场及样板间的客户接待工作；3顺利完成本年度5月31日的交房工作；4做好入住后问题维修、装修管理及业主搬家等相关工作。五、日常工作1.对现有标识进行休整，完善各类

10、标识工作；2.配合销售部的活动安排，开展社区活动建设；3.完成区内设备日常维修保养工作；4.完成管辖区域外围环境绿化的日常养护工作；5.完成区内日常环境维护工作，以及周、月计划的保洁工作；6.完成区内日常秩序维护、车辆管理工作；7.完成区内业主的咨询、报修处理及客户回访工作。扩展阅读：2022年度体系工作总结和2022年度工作计划2022年度体系工作总结和2022年度工作计划目录：一、体系运行总体情况二、公司质量、环境目标达成情况三、2022年度体系推行工作主要完成的事项四、内部审核情况总结五、管理评审总结六、认证审核情况七、目前存在的问题点八、体系推行的改进建议九、需要相关部门协助的工作事项

11、十、2022年度主要工作事项和计划一、体系运行总体情况1、2022年，在公司林总直接领导下，体系办根据公司实际与各部门工作的意见，对质量环境体系文件进行了修改完善，经过各部门主管的领导及全体员工的共同努力，各项管理工作都能按照ISO9001：2022、ISO14001:2022标准和公司指定的质量、环境体系文件的要求去控制，使公司各项工作文件化、程序化、规范化。在质量方面，生产质量始终处于受控状态，检验合格率98%以上；在环境方面，重要环境因素得到了较好的预防和控制，生产过程中的噪声和固体废物的处理、资源能源有效利用方面取得了进一步改善。总体上，IS0质量环境管理体系在我们公司运行是有效的、适

12、宜的、符合的。2、通过宣传公司质量环境方针、目标，强调产品质量满足顾客要求、生产环保产品与遵循法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻质量环境方针。1）质量方针：技术创新，科学管理；客户满意，持续改进。2）环境方针：满足客户要求，逐步减少或消除法律、法规限制使用的有害物质，持续改进。2022年度体系的有效运行，证明公司的质量环境方针是正确的。本年度继续完善了质量环境分目标，层层分解，并有效地落实到各部门。质量环境体系经过本年度的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了产品的质量，优化了节能减排，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。二、

13、质量环境目标达成情况1、质量目标：1）产品出厂批次检验合格率98%以上；2）客户满意度：80%以上。2、环境目标：1）有害物质含量超标次数为零；2）环境污染事故次数为零。以上质量、环境目标均已达成。2022年度公司各职能部门质量环境分解目标达成汇总：部门质量环境分解目标2022年度总计1、文件发放有效率100%每月已达成体系办2、培训达成率100%每月已达成1、采购材料一次批合格率90%每月已达成2、准时到货率98%每月已达成PMC部3、生产计划达成率90%每月已达成4、培训达成率100%每月已达成1、物料错检率1%每月已达成2、客户退货率1%3、4、5、6、8、9、10等7个月未达成品管部3

14、、客户投诉率3%每月已达成4、培训达成率100%每月已达成1、订单评审率100%每月已达成营销部2、订单出错次数0每月已达成3、培训达成率100%每月已达成1、新品开发达成率90%只在6月份有新品开发，已达成2、工程变更发放及时率100%只在6、9月份有工程变更，每月已达成工程部3、样品按时完成率98%每月已达成4、培训达成率100%每月已达成1、人员流动率10%1、4、5、8、9、10等6个月未达成2、培训计划达成率100%每月已达成人力资源3、考核合格率95%每月已达成部4、不发生公司偷窃、打架斗殴等事件4月份未达成（出现2起偷窃事件）5、安全事故0起每月已达成1、制程检验批合格率98%4

15、至11月份均未达成2、设备完好率98%每月已达成生产部3、安全事故0起每月已达成4、产品不良率2%每月已达成5、培训达成率100%每月已达成1、制程检验批合格率98%4、5月份未达成2、设备完好率98%7月份未达成SMT部3、安全事故0起每月已达成4、产品不良率2%每月已达成5、培训达成率100%每月已达成从表中可看出，未达成的项目主要涉及的是产品质量、人员流动、发生公司偷窃事件及设备完好率等方面，这正是影响公司发展的主要因素，应具体重点分析其根本原因，及时作改进措施。三、2022年度体系推行工作主要完成的事项1、2022年度在总经理理及公司各部门支持配合下，对质量环境管理体系文件进行了全面的

16、换版修改，于4月份对质量环境手册、部分程序文件及相关的管理和技术文件进行了换版（由原来的A版换为目前的B版）；因体系负责人更换，从8月份开始，对其他程序文件、三级文件及所有表单全部完成换版。10月份根据客户审核要求增加了预防商业贿赂、腐败控制程序与知识产权保护控制程序2个程序文件。2、公司建立文件的类别与数量：质量环境手册1个，程序文件26个，三级文件220个（工程部三级文件体系办没有受控，工程部门自己管理并分发）；表单文件190个，外来文件13个，并均已按电子档与纸质档分类标识整理；所有体系文件均建立了清单；体系办对质量环境管理体系文件的制定、审核、批准、编号、存档、发放、修改、评审等进行了

17、有效的管理，确保公司的各项工作依据规定的流程执行；同时要求各部门质量环境记录都按月份与类别进行标识保存管理。3、公司各部门的培训已按要求完成。4、本年度内部质量环境体系审核完成。5、本年度管理评审完成。6、各部门每月及时统计质量环境分目标，没达成的目标均制定了分析改善方案与措施；。7、通过客户的审核验厂：康佳验厂；金立验厂；智讯验厂及其他客户验厂。8、增强质量环境意识。全体员工通过学习，提高了把好质量环境关重要性的意识，能自觉贯彻执行质量环境方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量环境目标。9、增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品

18、质量意识方面有了较大幅度地转变提高。四、内部审核情况总结1、本年度内部审核从2022年9月19日至2022年9月20日结束，共2天，发现5项不合格，其中一般不合格5项，严重不合格0项。在公司领导及各部门负责人的重视和支持下，内审小组的审核工作顺利地按计划全面完成了审核任务。在2天的审核中，审核组共检查了公司7个部门，共开5份不合格报告，并分布条款分别为：a)质量管理体系：4.2.47.66.35.34.2.4b)环境管理体系：无；这些不合格项均为一般的不合格项，在不同的部门和不同的条款上。审核中发现的不合格都在9月26日前相关部门已采取措施，整改完毕。纠正措施验证结果于2022年9月27日内交

19、内审小组书面验证。2、审核结论：通过检查，审核组发现公司的质量、环境管理体系在文件规定的运行方面已按照ISO9001:2022及ISO14001:2022标准要求运行，基本符合要求。审核中发现的不合格项对实现管理方针无影响，内审小组认为本公司的质量、环境管理体系符合标准，运行是有效的。能够接受认证中心对质量、环境管理体系的监督审核。3、管理体系出现的问题点和不符合项报告数比去年内审时要少，相关主要问题点也在减少，可见管理体系在遵守“PDCA”式的发展规律不断地改进，逐步走向完善。4、毕竟内审工作时间相对紧张，且抽样具有一定的局限性，所以发现的还只是局部的问题，各部门在以后的体系推行过程中应加强

20、体系运作的监督和自我检查，为管理体系的进一步发展打好坚实的基础。5、从某种层度上来看，审核员队伍素质的高低将直接左右着审核的结果。因此要想将管理体系深入到工作中去，必须打造一支具有专业知识、富有管理经验和具有较强责任感，能正确理解管理手册和程序文件的团队。今年审核虽然还可以，但距离公司体系的标准还有很大差距，主要问题是管理经验欠缺，标准及工作流程把握不好。监于对后续第三方认证机构的年度监督审核需要，故在2022年度将进行一次监督审核前的全面内审工作，培训内部审核员，以缓解审核员水平和能力不足带来的审核压力，同时为以后的体系推行做好进一步的准备工作。五、管理评审总结2022年9月27日，在总经理

21、和管理者代表的号召下，各部门如期提交了管理评审的资料，并准时召开了管理评审会议，体系办于会议前将各部门提交的资料和问题点进行整理，会上管理者代表就质量环境方针、目标的达成情况，以往管理评审情况、公司环境监测及合规性评价状况、公司发展的新要求对质量环境管理体系的影响、质量环境管理体系充分性和适宜性、顾客满意度情况、资源的配置需求情况、纠正和预防措施的实施情况及其它各部门提出的改进性建议等进行一一点评，并给出了相关改善性建议。需改善问题点：1、为了进一步提高公司员工质量/环境体系与7S的意识，后续公司将按培训计划统一组织体系文件与7S的培训。2、每月确实跟进各部门目标的实施情况，不达目标的及时分析

22、、进行整改，以达到客户和自身改进的需求。3、本公司目前生产交期紧，加之每月有员工离职，人力资源还不能够满足质量/环境管理要求，需定期对外进行招聘。会后由体系办负责对相关问题点的改善情况进行跟踪处理，相关问题均及时得到解决。本次管理评审会议是公司建立、实施ISO质量环境管理体系以来的第二次管理评审会议，为各部门以后认真推行ISO管理体系再次奠定了基础。通过本次管理评审过程，证明了本公司ISO9001：2022/ISO14001：2022质量/环境管理体系是充分性、有效性、适宜性的，并得到有效的改进。六、认证审核情况1、质量管理体系认证证书（ISO9001:2022），发证时间：2022年10月8

23、日，有效期至：2022年10月7日；2、环境管理体系认证证书（ISO14001:2022），发证时间：2022年9月30日，有效期至：2022年9月29日；3、2022年度两个体系没有进行年度监督审核，当时CQC（中国质量认证中心）也过问何时年审监督之事。据悉，如果公司要请另外第三方来认证时，必须取消在前一家认证公司之注册资料，否则另外第三方是认证不了公司体系的，因为国家不允许第三方认证公司这样做。4、公司环境管理体系的相关检测证书、报告已过期，如果要求认证公司审核时，可能需重新对环境进行检测并办证。七、目前存在的问题点1、内审中内审员经验的欠缺，有个别内审员积极能动性不佳，觉得内审工作不重要

24、，没仔细去审查对应部门，虽然内审员大部分都是主管，都经过培训，内审力度还需加强；2、各部门对管理评审工作不重视，总结本年度部门的工作与不足难度大，也没认真去总结；3、各部门数据统计与分析不及时或不准确，比如质量环境目标的统计，需要各部门提升，持续改进；4、设备方面，设备务必充分利用起来，同时及时保养设备并维修不良，不要有设备资源浪费；5、有些部门对体系认识还是不足，对本部门的文件不认真去审核；执行工作没有按文件规定去做或者执行有偏差；或对文件不熟，喜欢凭自己感觉与主观意愿去做工作，没有按体系要求运行工作；6、公司的现场与外在形象有待于整改，应树立良好的企业形象，比如厂区外墙标识，办公区、车间工

25、作环境整理等；7、7S管理方面，只有管理人员有培训，没有真正落实到各部门工作实践及公司全体员工；8、各部门的管理、工作统筹方法不佳，没有较高要求去策划本部门工作，繁忙且条理性差；9、客户退货率及制程检验批合格率未达成，证明公司产品质量没有持续改善，各部门应同心协力加强过程的控制，对影响产品不合格现象，要有原因分析，且有纠正预防措施方案,并对结果进行10、人员流动率大，公司管理要引导员工，领导管理好部门员工，让其认识在公司工作的价值；11、公司各项管理制度应朝人性化管理方向去完善；同时员工工资报酬应尽可能按国家规定执行，这样公司才更具有吸引力，并得到社会更高的认可；12、公司的发展主要应从提高生

26、产效率（产能）与产品质量，保证产品交期，提高顾客满意度，拓展更多的客户与获取更多的订单等方面下功夫。八、体系推行对各部门改进的建议1、人力资源部1）公司工作环境的建设、维护与监督；2）人力资源的需求，对人力资源需求的补充；3）基础设施的增加，安防设施的规划与定位；4）新进员工所需的入职培训；5）公司制度的规范与执行，公司安全保障。2、体系办1）主导7S管理，7S管理是做其他工作的基础，其他部门应积极配合，7S管理重在全员参与；部门主管多数不太赞同搞7S管理，因为主动意识不强，不清楚其重要性，公司应重视，并加大支持力度。7S管理的作用：提升企业形象；提高员工归属感；提高工作效率；减少浪费；保证产

27、品交货期限；确保生产安全，人身安全，减少伤害；创造员工自我价值；可以为公司带来效益。2）ISO体系如果暂不外审，公司也应按ISO体系标准建立并完善体系，各部门工作必须按体系要求规范流程来开展，运行有效，就可以给公司带来效率，体现其价值所在。3）希望公司部门主管配合对部门员工加大管理体系的重视程度和参与力度；深入了解体系文件各项控制程序要求，执行年度部门各种培训；体系办有责任与义务使公司ISO体系管理进一步加强，以便各项工作落到实处。4）积极支持并参加公司组织的各项培训。5）公司后续是否有意向建立其他体系？比如SA8000或EICC体系？6）在体系没有及时外审的情况下，体系办应正常维护公司体系的

28、有效运行，随时满足客户要求公司进行外审的要求。3、营销部1）接到客户订单，应有生产通知单下发到相关部门；2）必要时接到客户订单后应组织相关部门进行订单评审，并记录；3）给客户发出满意度调查，并收回，作总结分析报告；4）有客户投诉就应转发给相关部门改善。4、工程部1）完善产品品质工程签办流程；2）模具图纸与产品图纸的设计；3）产品的设计的合理与否？必要时应进行评审；4）BOM、SOP的制作；5）产品工艺设计与问题的提出，对不合格产品质量问题的分析，及时出改善方案；6）工程方面为公司的产品可以按客户的要求设计开发新产品，为公司内部的产品提供了技术保障。5、品管部1）人员团队应合理调控其稳定性，人员

29、流动不可太大，影响产品品质控制；2）加强对品质人员的培训、指导与工作监督，增强品质人员判断、沟通及协调能力；3）加强来料品质控制，制程品质控制，出货检验，每个工序均应设置有品质人员监控，层层严格把关，保证产品质量的稳定性，有问题及时上报反映；4）品管早会必须全体品质人员参与，协调安排总结每天工作，一般情况下必须由主管主持，每位品质人员工作上有问题，均要提出来商议解决；5）样办、测试设备的有效管理；6）文件资料，如报表、图纸、SIP、客诉报告等整理；7）产品客诉有分析改善方案与效果跟踪，针对产品客诉，品管部务必及时主导各部门开品质改善会议，要有记录；8）规范不合格品的处理流程，审核报废品，及时监

30、控不良品的产生；9）定期按计划培训品管人员。6、生产部1）生产部各生产车间应制定合理可行实际的工作计划，根据客户与公司计划部的要求，适当保证生产、调度生产；2）产品量产前必须配合送首件样办给品管部确认，首件确认OK后方可生产；制程中出现不良品要主动分析改善或停产；3）产品量产时，必须及时悬挂有SOP于生产现场；产品量产前，必须有SIP于生产现场。4）生产现场所有物料务必填写物料标识，没有物料标识并经QC检验的物料，不可以投入下工序使用或入库；5）生产各班组按具体计划要求进行工作上配合，以保证产品达到出货的交期；6）生产产量的汇总与呈报及时上交总经理审核；7）加强上班纪律管理，每天要召开早会（也

31、可按班组），检讨哪些方面或环节存在有问题；8）新进员工进行产品自检、产品品质、7S管理、生产操作与安全知识等培训，做到安全、生产、品质都有保障；9）生产不合格品要予以标识，处理须按“不合格品控制程序”来处理，报废的产品必须开立报废单，经品管部确认，由总经理审核后，方可完成报废流程；10）生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不流转下一工序或出厂。7、PMC部1）采购员根据采购申请，严格在

32、合格供方中采购，并取得相关材料的材质证明。2）坚持进厂前品质检查验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂或入库；只有把好质量关，才能使质量有所保证。3）计划部要求建立合理可行的生产计划，协调生产中的出现进度问题；根据客户要求适当调度生产计划；及时分发具体产品的生产排程到所需部门；4）及时跟进生产状况，反馈营销部或客户对产品交期、品质状况要求给相关部门；5）仓库物料的分类摆放并标识；6）了解物料的储存要求，环境的定位与规范化；7）物料进、出、存准确记录（手帐与电脑帐）；8）积压物料的及时处理。9）每月必有盘点工作；九、需要相关部门协助的工作事项1、各部门人员应认真学习并熟悉公司体系文件，体系的运行需

33、要公司全员参与；2、7S管理工作，需公司全员参与；3、内审与管理评审，部门主管应足够重视，相关部门人员应积极参与；4、客户审核与认证公司审核时，全体员工应共同做好审核准备；5、各部门要落实本部门的年度培训计划，必须有考试（需有效果的考试形式），并要有记录；6、建议产品质量异常与客诉问题、生产计划排程等也同时分发到体系办，以便体系全面管理；7、体系运行于工作过程当中，有问题时各位请提出来宝贵意见，再商议解决，持续改进质量管理体系运行的有效性。2022年，公司全体员工严格按照质量环境方针、质量环境目标，贯彻执行ISO9001：2022、ISO14001：2022质量环境管理体系标准，并根据实际运行

34、情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的ISO管理体系。事实证明：ISO9001：2022、ISO14001：2022质量环境管理体系在我们公司运行是有效的、适宜的、符合的。我们相信，在公司领导的大力支持，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将质量环境管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果！十、2022年度体系主要工作事项和计划1、结合公司实际与客户要求，对质量环境管理体系持续改进，使体系更有效运行于公司各部门工作实践，给公司带来效益。2、对体系文件进行有效管理，发放文件同时做好执行前培训计划,并监督执行；监督规范各部门文件管理,对失效的体系文件予以回收；3、监督公司各部门执行年

35、度培训计划，并做好相关培训记录及考试；4、了解公司产品、工艺流程、生产计划与排程、质量状况、客诉问题、客户的要求等，体系有效运行于各部门工作实践，持续改进，更好地为生产、品质服务，最终达到客户满意；5、主导7S工作的有效运行；6、定期组织年度体系内部审核工作，对体系运行情况进行年度检查；7、进行年度集中管理评审工作，对体系运行中取得的绩效及存在问题点、文件和目标的适宜情况等进行综合性评审；8、应对客户验厂审核及认证公司年度监督审核；9、负责其他对外部相关方的联络工作。相信通过对2022年主要工作总结与2022年工作计划的落实，公司的体系管理工作在新的一年会上一个新台阶，产品质量与交期会更好地满足于客户要求，一定会拥有更多客户与订单，获得更多的效益！2022年，感谢林总对体系工作的指导及各位同事对体系工作的大力支持！2022年，愿全体员工同心协力，共创公司美好明天！体系办2022-12-第 19 页 共 19 页