某精品店市场调查问卷分析报告(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上优优精品店市场调查问卷分析报告一、调查目的：优优精品店是一家出售小型精品，饰品，小礼物，手工制造品等一系列年轻人喜爱的精致产品的商店，优优精品店面位于龙洞步行街，现在主要在龙洞步行街经营，在龙洞步行街已经有三间分店，优优精品店主要的营销对象是年轻人，在优优精品店的附近，有几间大学还有一所高中，拥有大量的年轻群体，给优优精品店带来了丰富的客源，广东工业大学是位于优优精品店比较近的大学，这给优优精品店带来了巨大的商机，优优精品店要提高自己的销售业绩，必须要分析清楚消费对象的具体情况，才能够做好自己的销售，因此发放以下问卷对相关学生群体进行调查，从中了解优优精品店消费对象的

2、消费特点。关键字：大学生 精品 购物 时尚二、调查方式：本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷的形式是针对广东工业大学校内学生进行网上问卷调查的形式。主要针对10-13级管理、国贸、应数等专业的学生。网上回收问卷共85份，均为有效问卷。三、调查数据结果：第1题 请问您的性别是？ 单选题选项比例A.男 41.18%B.女 58.82%第2题 您所在的年级是？ 单选题选项比例A.大一 8.82%B.大二 35.29%C.大三 50%D.大四 5.88%第3题 您每个月的消费支出大约是？ 单选题选项比例A.500元以下 20.59%B.5001000元 58.82%C.10001500元 20.59

3、%D.1500元以上 0%第4题 请问您每周逛龙洞街的频率大约是多少？ 单选题选项比例A.一次甚至没有 50%B.两次 32.35%C.三次 5.88%D.四次或四次以上 11.76%第5题 您通常每次购买精品的价格大约是？ 单选题选项比例A.20元以下 26.47%B.2050元 58.82%C.50100元 14.71%D.100元以上 0%第6题 您购买精品的主要原因是？ 多选题选项比例A.出于自身喜爱 32.51%B.用于过节送礼物 85.29%C.追求时尚 14.71%D.用于收藏 14.71%第7题 下列龙洞街的精品店中，您印象最深刻的是？ 单选题选项比例A.七色花 32.35%B

4、.新感觉 5.88%C.优优 55.88%D.mixbox 5.88%第8题 对于优优精品店，您认为店内的空间是否应该加大？ 单选题选项比例A.是 58.82%B.否 14.71%C.无所谓 26.47%第9题 对于优优精品店，您认为店内商品种类是否丰富？ 单选题选项比例A.是 67.65%B.否 32.35%第10题 对于优优精品店，您认为店内的布局是否合理？ 单选题选项比例A.合理 73.53%B.不合理 26.47%第11题 对于精品店的装潢，您更喜欢是什么风格？ 单选题选项比例A.时尚潮流 11.76%B.温暖可爱 26.47%C.清新自然 50%D.精致高雅 11.76%第12题 您

5、认为优优精品店内的价格定价符合您的消费需求吗？ 单选题选项比例A.价格合理，可以接受 52.94%B.价格偏低，担心质量问题 0%C.价格偏高，无法接受 47.06%第13题 对于提升优优精品店质量和价格，您更看重哪点？ 单选题选项比例A.价格提高点无所谓，关键是质量好 5.88%B.价格和质量都适中比较好，只要价格和质量相当就好 88.24%C.质量可以不要求很好，但价格一定要便宜 5.88%第14题 您喜欢独自去精品店还是和朋友一起去？ 单选题选项比例A.独自去 14.71%B.和朋友一起去 55.88%C.都可以 29.41%第15题 对于优优精品店的服务态度，您的感觉是？ 单选题选项比

6、例A.很不满意 0%B.不满意 0%C.一般 58.82%D.满意 35.29%E.很满意 5.88%第16题 您更乐意接受的购物方式是？ 单选题选项比例A.自行挑选，不用服务员介绍 70.59%B.需要服务员跟随介绍，给出合理意见 17.65%C.都可以 11.76%第17题 您通过什么渠道知道优优精品店的？ 单选题选项比例A.传单宣传 2.94%B.朋友转告 14.71%C.逛街时遇到 82.35%D.网络上了解 0%第18题 您希望优优精品店在即将到来的女生节中推出哪些促销活动？ 多选题选项比例A.积分卡优惠活动 26.47%B.打折优惠活动 82.35%C.购买抽奖活动 44.12%D

7、.购买赠送小礼品活动 73.53%E.其他活动 0%四、调查分析1、龙洞街精品业购物现状分析 根据调查结果显示，所调查的学生群体消费支出主要集中于每月500-1000元的水平，其中有50%的学生每周的龙洞街逛街次数在一次以内，这反映了学生群体在消费支出因素考虑下对于龙洞街购物的欲望与积极性不高。同时， 85%的学生认为购买精品的主要原因是出自于过节送礼的需要，仅有约14%的学生是为了满足时尚与收藏的需要，这可以看出，多数受访学生对于精品的购买问题上更多的是考虑到外界环境的原因，在购买中也更多地选择物美价廉的商品，较少考虑到自身对于精品的需要，显示出精品市场仍有一定的发展空间。2、关于优优精品店

8、店面分析 从调查数据可以看到，相对比龙洞街其它的精品店，优优精品店是55%受访学生印象最深刻的一家商店，比第二名远远高出20%，而且，对于店内的布局，约73%的学生表示出了肯定，这在一点程度上说明了优优精品店在龙洞街已占据一定的市场认可度。不过对于优优精品店店面空间问题，有近60%的学生认为有拓展空间的必要，同时，67%的学生认为优优精品店的精品种类数量应该有进一步的丰富，这给了优优精品店的经营者来说有了确切的改善方向。另外，对于店面的装潢风格，50%的受访学生选择了清新自然的方案，反映出作为主要消费群体的学生而言，一个安逸和谐的环境更加吸引其购物欲望。3、关于精品价格与质量问题分析有58%的

9、学生在购买的精品价格区间上选择了20-50元的范围，属于中低等价格范围，反映出学生群体对于精品消费上的总体消费支出有所保留，更加看重价廉商品。调查数据显示，在约53%的学生认为优优精品店的价格合理可接受的同时，也有近47%的学生认为店内的价格偏高难以接受，这两种观点的支持比例相近，从中既可看到受访的消费学生群体消费能力存在差异，又可看出优优精品店所提供的商品存在不同商品价格差异较大的情况，这值得经营管理者对价格的定价上作进一步的考虑。在价格与质量的权衡问题上，88%的受访学生认为价格与质量应该保持适中，体现出物有所值，这也接近于消费群体的总体感官认知。4、优优精品店服务状况分析 根据调查数据中

10、针对优优精品店服务态度的提问所显示，有近59%的学生感觉其服务态度一般，剩下有约40%的受访者认为满意或很满意，在受访群体中并未出现不满意的情况，这既说明了优优精品店在服务态度上保持了较为正面积极的方面，又显示出销售人员的服务上仍然有上升进步的空间。另外，在购物方式的选择上，70%的学生偏向于自行挑选，仅有11%认为明确需要服务员的介绍与推荐。5、宣传与促销方案分析 对于优优精品店，有82%的学生是逛街过程中所遇到发现的，仅有14%的学生为朋友转告所得知，而网络认知的比例则为0%。而关于促销方案，支持打折优惠和赠送小礼品建议的人数比例分别为82%和73%，另外积分卡优惠以及抽奖活动也有26%和

11、44%的比例表示支持。五、建议1、关于精品业购物现状的建议 对于所提供的精品商品，在现阶段更多地考虑“礼品”方向的同时，可加入其它更多的符合消费者日常使用、收藏的精品种类，迎合学生消费群体自身购物的需要，拓宽了商品销售面，为消费者满足自身需求提供更多便利。2、关于优优精品店店面的建议 在店面位置选择上优先选择更加贴近学生消费群体的地段与铺面，在考虑租金的情况下择优挑选，尽可能有更多的空间为消费者提供精品销售；商品种类也值得经营者适时的更新，提供更多更丰富的优质精品；装修风格贴近于自然风，为消费者营造更加和谐安逸的购物氛围。3、关于精品价格和质量问题的建议 对于多种商品的价格问题，经营者可适时作

12、出浮动调整，在考虑消费群体消费能力的前提下控制好不同商品的价格区间，在盈利的条件下为顾客提供物美价廉、性价比更高的精品商品；把好商品的质量关，保证商品物有所值，价格与质量都能得到相应的保障。4、关于优优精品店服务状况的建议 对于店内销售人员，不定期的进行销售业务能力的培训，提升服务人员的整体服务态度，在原基础上进一步优化，争取让每一个消费者都能感觉到温馨亲切之感；针对不同的顾客需求，安排自主购物挑选或专员跟随介绍等多种服务方案，为不同需求的消费人群提供满意体贴的服务。5、关于宣传与促销方案的建议 加强本身精品店的宣传，加大对于校园校内的宣传力度，可利用校内外联宣传。传单宣传等举措让学生群体进一步认知；利用好网络平台，建议设立官方网页进行宣传和介绍，善用网络资源，争取拓宽商品的消费群体，可考虑网店形式来吸引网络消费者。专心-专注-专业