管理学原理-周三多第五版复习题集(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、 单项选择（每小题1分，共28分）1霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人3使计划数字化的工作是（）A规划B规则C政策D预算4控制工作的关键步骤是（）A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差5科学管理的中心问题是( )A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率6管理的二重性指的是（ ）A自然属性和社会属性B自然属性和技术属性C社会属性和生产属性D社会属性和经营属性7织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）A职能型组织结构B矩阵结构C事业部组织结构D多维立体组

2、织结构9现代人力资源管理中，“以人为本”的理念错误的是指（ ）A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平12( )认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志，不愿承担责任，只有金钱地位才能鼓励他们工作等等。A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论13马斯洛认为，人的需要遵循（）规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要强度不会很大，更不会成为主导的需要。A.递进B.递减C.主导D.优势15当管理幅度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（

3、）A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少16管理的主体是( )A.管理者及所在职能部门 B.被管理者C.企业 D.各职权部门17.管理幅度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系19在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.现时控制20所谓“关键线路”指的是（）A.占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列B.占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列C.占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列D.占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列21系统特性中有效的管

4、理总能带来“1+12”的效果”指的是系统的（）A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性23下列组织结构中分权程度最高的是( )A.直线型 B.事业部型C.直线参谋型 D.直线职能参谋型24弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系25计划工作的起点是( )A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传B.预测执行计划时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的机会加以估计26管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是 （ ）。A.锥形结构 B.扁平结构 C.层级结构 D.职能结构

5、27.计划工作的意义之一在于弥补（）和不确定性带来的问题。A.环境 B.变化 C.风险D.失误28梅奥等人进行的霍桑试验中提出要重视管理中的（ ）的因素。A、 管理者 B、规章制度C、人 D、资源。29直线制组织结构的主要缺点是( )。A.多头领导 B.不利于调动下属的积极性和主动性 C.结构复杂 D.不利于明确划分职责和职权30集虚拟、扁平、团队结构优点为一身的组织结构是（ ）。A.矩阵组织 B.立体的多维组织 C.无边界组织 D.学习型组织31根据人员素质、工作复杂程度、授权情况等合理地决定管理幅度，相应地也就决定了（）和职权、职责的范围。A.人数B.部门数目C.管理层次D.规模32.越是

6、组织的上层主管人员，所做出的决定越倾向于（）。A.战略的、常规的、肯定的 B.战略的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、肯定的 D.战术的、非常规的、风险的33集权管理的特点是（ ）。A弹性弱、适应性弱B弹性弱、适应性强C弹性强、适应性强D弹性强、适应性弱35.组织工作要充分考虑到（）组织的影响。A.上层组织 B.基层组织 C.正式D.非正式36当企业的任务量既定时，管理幅度和管理层次成（）。A.正比B.等比C.无关D.反比37有效控制的基本前提有（）、健全的组织结构和科学的方法手段。A明确的目标或标准B高素质的管理者C基层人员的积极配合D最高领导层的支持38控制活动应该( )。 A.与计

7、划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行39最理想的标准是（）。 A.实物标准B.费用标准C.资金标准D.可考核标准40直接控制的原则是（）。A主管人员及下属的素质越高，就越不需要进行间接控制B主管人员及下属的素质越差，就越不需要进行直接控制C主管人员及下属的素质越高，就越不需要进行直接控制 D主管人员及下属的素质越差，就越不需要进行间接控制41霍桑试验表明( )。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在42. 目标管理是（ ）的结果。A、管理

8、 B、分权C、集权 D、协作43提出管理的“十四条原则”的是（）。A.泰罗 B.法约尔C.马克斯韦伯 D.切斯特巴纳德44直线参谋型组织结构的主要缺点是( )A.多头领导 B.不利于调动下属的积极性和主动性 C.结构复杂 D.不利于明确划分职责和职权45 管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标46管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（）A统一指挥原则B统一领导原则C

9、组织等级原则D集中化原则47现场控制方法主要适用于（）A高层主管人员B中层主管人员C基层主管人员D非主管人员48哪一种组织结构体现的是“集中决策，分散经营”的原则？（）A直线制B职能制C直线职能制D分权事业部制49使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）A.指挥与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作50. 根据大卫麦克莱兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( ) A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人51科学管理是基于( )假设的 A.经济人

10、 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人52古典组织理论的代表人物是（ ）A泰罗B法约尔C梅奥D亚当斯密53与动态原理相联系的原则是( )A.动态适应原则 B.反馈原则与弹性原则 C.整分合原则 D.相对封闭原则54在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( ) A.控制B.协调 C.决策 D.指挥55职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导56在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( ) A.领导 B.组织 C

11、.创新 D.控制57矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )A.分工原则 B.权责一致原则C.跳板原则 D.统一指挥原则58.( )被称为是“人事管理之父”A亚当斯密 B.泰罗C罗伯特欧文 D.亨利法约尔59.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的( )职能。A 控制 B.组织 C.领导 D决策60.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因是( )A只能满足于在现有方案中寻找B决策者的能力缺乏C选择最佳方案需要花费大量的时间与金钱D决策者只需要有满意的结果61下列关于头脑风暴的说法，不正确的是( )A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论B.所发表的建

12、议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议62拟定和选择可行性行动计划不包括( )A.拟定可行性行动计划 B.评估计划C.修改计划 D.选定计划63以下说法不正确的是( )A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权和个人特质紧密相关C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权 64下列因素中对分权没有促进作用的是( )A.组织的规模 B.政策的统一性C.培训管理人员的需要 D.活动的分散性65下列( )不是扁平结构的组织所具有的优点A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥积极性和创造性D.信息失真的可能性小66一家产

13、品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按 ( )因素划分部门比较好。A.职能 B.产品C.地区 D.矩阵结构67企业中管理干部的管理幅度，是指他的( )A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门的数量C.所管理的全部下属数量 D.他所在管理层以下的组织层次数68某经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法违背了( )原则。A.责权对等 B.统一指挥C.集权化 D.集体精神269关于领导者的作用，下列叙

14、述中不正确的是( )A.帮助组织成员认清所处的环境和形势 B.协调组织成员之间关系和活动 C.帮助员工解决家庭苦难问题 D.为组织成员主动创造能力发展和职业生涯发展的空间70相对于民主型的领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是( )A.控制的力度较大 B.管理的组织成本较低C.纪律严格，管理规范，赏罚分明D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性71提出期望理论的是( )A.马斯洛 B.卢因C.弗鲁姆 D.亚当斯72某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好的满足员工的( )A.生理需要 B.安全需要C.感情需要 D.尊重的需要73从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )A.目标

15、效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者的注意 D.应把目标效价和期望概率进行优化组合74根据双因素理论，下列选项中( )不属于激励因素A.成就 B.地位C.责任 D.承认75为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予( )A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人76需要层次理论认为，人的行为决定于( )A.需要层次 B.激励程度C.精神状态 D.主导需求77中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前企业的奖金已经成为工资的一部份，奖金变成了保健因素。

16、这说明( )A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成激励因素本身就是错误的78一位父亲为了鼓励小孩努力学习，向孩子提出：如果下学期每门功课都考试95分以上，就带他出去旅游做为奖励。该小孩会因受到激励而用功学习的情况有( )A.平时成绩较好，有可能各门功课都能考95分以上 B.奖励正是小孩想要的C.父亲说话从来都是算数的 D.上述三种请况同时存在79各种沟通方式中，快速传递，信息量大，快速反馈，但在传递过程中经过层次越多，信息失真越严重，核实越困难的是( )沟通方式A.电子媒介 B.非语言

17、C.书面 D.口头80各种沟通方式中，具有持久、有形、可以核实等优点，但效率低，缺乏反馈沟通的是( )沟通方式A.电子媒介 B.非语言C.书面 D.口头81关于沟通过程，下列说法不正确的是( )A.至少存在着一个发送者和一个接受者 B.发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C.接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息 D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的编码能力有关82如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道中的消息很少，这说明组织( )A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传

18、递小道消息 D.充分利用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递83考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是( )A.适时控制 B.适度控制C.客观控制 D.弹性控制84企业经营过程开始后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是( )A.前馈控制 B.过程控制C.成果控制 D.反馈控制85关于控制与分权的关系，叙述正确的是( )A.分权程度越高，控制越不必要 B.分权程度越高，控制越必要 C.分权越低，控制越必要 D.分权与控制没关系86.规章制度属于哪个层次的企业文化（ ）。A 表层 B 上层 C 中层 D 深层87.采用“集中决策，分散经营”的组织结构是

19、（ ）。A 直线型 B 职能型C 矩阵型 D 事业部制88.表明社会赋予组织的基本职能和使命的是（ ）。A 目标 B 策略 C 政策 D 宗旨89.下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（）。 A.统一领导原理B.命令一致原理C.直接管理原理D.直接控制原理90.下面各项中，使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ ）。 A.计划工作 B.组织工作C.控制工作D.指导与领导工作91管理中的组织职能首先是对管理人员的（ ）的管理。 A.管理水平B.管理方法 C.管理质量 D.管理劳动92塑造组织文化，应该注意（ ） A.只要考

20、虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变94.关于组织精神的表述，下列不正确的是（ ）A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的认同和理解 C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心95.（ ）认为各种领导方式都有可能在一定的环境中有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体A.权变理论B.路径-目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格理论96.某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济

21、收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A.贫乏型B. 乡村俱乐部型 C.任务型 D.中庸之道型97.（ ）领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力A.民主型B. 魅力型 C. 变革型 D.事务型98.相对于民主型领导者，对集权式领导的优点叙述不正确的是（ ）A.控制力度较大B. 管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本 C. 纪律严格，管理规范，赏罚分明 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性99.期望理论的关键是

22、，正确识别个人目标和判断三种关系，下列选项中不属于这三种关系的是（ ）A.努力和绩效的关系B.奖励和个人目标的关系 C. 努力和个人目标的关系 D.绩效与奖励的关系100.需要层次理论认为，人的行为决定于（ ）A.需求层次B. 激励程度 C.精神状态 D.主导需求A、B两个人是同一企业的职工，两人的横向比较结果是QA/IAQB/IB,则B可能的表现是（ ）A.要求增加报酬B.自动增加投入以达到心理上的平衡 C.离职 D.没有任何的改变101.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上回相互参照攀比，你认为员工最有可能将哪一类人作为比较对象（ ）A.企业中的高层管理人员B.员工们的顶头上司 C. 企

23、业其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人102.需要层次理论试图回答（ ）问题A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容B.个人对工作的态度 C. 人性的假设 D.报酬公平对员工的积极影响103.下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要 C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议104.关于口头沟通，正确的说法是（ ）A.常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息B.易于远距离传递，易于储存 C. 适合需要翻译或精心编制的信息 D.可在决策时提取信息105.如果发现一个组织中小道消

24、息很多，而正是渠道的消息很少，这可能意味着该组织（ ）A.非正式沟通渠道中信息传递和顺畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式106.沟通渠道的作用，促进了信息的传递106.( )可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。A公平理论 B期望理论 C双因素理论 D需求层次理论107.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( )。A随机处置权 B制度权 C奖惩权 D任免权108.下列不属于事业部制的特点的是（ ）。A. 多头领导，政出多门 B. 机构重复，人员

25、较多C. 各部相对独立，自负盈亏 D. 集中决策，分散经营109.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( ) A.（1，1） B.（1，9） C.（9，1） D.（5，5）110.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( ) A.职能制组织 B.直线职能制组织 C.直线制组织 D.事业部制组织 111.关于人性的假设，X理论建立的基础是 ( ) A.经济人假设 B.自我实现人假设 C.普通人假设 D.复杂人假设名词解释：学习型组织 流程再造 非正式组织 管理 例外管理 经济人观点 沟通 团队目标管理 需要层次理论 决策 管理幅度 人本原理 头脑风暴法 风险型决

26、策问答：1. 为什么分工是增进劳动生产率的重要因素？2. 什么是管理？如何理解管理的具体含义？（管理的内涵）3. 管理职能内容4. 组织要素内容5. 管理者需要要具备哪些技能？6. 中国传统管理思想的要点7. 霍桑实验的结论（人群关系理论要点）8. 科学管理的主要观点、内容及评述。9. 头脑风暴法的的特点及原则10. 用目标管理时，制定目标的要求11. 比较扁平组织和锥形组织结构的优缺点12. 什么是领导权力？其来源有哪些？13. 决策遵循的原则是什么？为什么？14. 目标管理的基本思想是什么？它要经过那些过程？15. 组织设计的影响因素有哪些？16. 在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主

27、要因素有哪些？17. 梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有什么不同？18. 决策的影响因素有哪些？19. 孔茨和韦里克的计划层次体系的基本内容20. 计划（决策）的工作步骤21. 矩阵组织的优缺点22. 有效地管理幅度受到那些因素的影响23. 解释双因素理论24. 有效授权需要注意哪些问题？25. 公平理论对管理者的启示是什么。实际应用中应注意哪些问题？26. 论述责权利和能的关系27. 实现学习型组织的途径（五项修炼）28. 需要层次理论的基本论点和内容29. 如何进行有效的控制30. 什么事彼得现象，如何避免？论述：1 某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激

28、发下属员工的积极性。因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。不幸的是，工人对他的做法非常愤慨，认为他利用这种诡计来剥削工人。使用双因素理论和有效激励的要求谈一谈该企业失败的原因以及如何才能更好地激励。2 试论述领导艺术及其基本内容3 公平理论对管理者的启示是什么。实际应用中应注意哪些问题？4 结合实践谈谈如何进行有效的激励？5 有效沟通的障碍，如何避免？6 如何理解管理的科学性与艺术性？7 领导者是天生的吗？利用所学知识，阐述你对领导提高领导效率和效果的认识案例：艾丽斯约翰逊是布拉德利服装公司(女子服装和衣着用品的生产者)的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对

29、激励特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 结果她说服了公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。 服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，给他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，给他们的佣金支票就是对他们

30、的表彰。并且对他们来说，所有这些计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随着新计划的实行而受到表扬，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更拼命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。反应如此悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对约翰逊女士的意见是：她对人的激励观念想像得过于简单了。思考题： 1.你认为这个计划为什么会引起这么多的争议? 2.为什么管理顾问说，约翰逊女士对人的激励观念想像得过于简单了?请详细分

31、析。3.如果你是顾问，你会怎样建议？比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分

32、公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。思考题：1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？2你对德姆的激励方法有何看法？3参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系专心-专注-专业