销售服务质量检查表(共2页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上销售服务质量检查表文件编号：JL* 序号：序号检验项目质量要求检查情况结论检查人时间1销售人员仪表、标识的佩戴清况仪表签洁、大方；举止大方；佩戴工作牌2销售服务设施维护使用及完好情况各类服务设施完好、正常使用3销售环境的保持销售环境舒适、完整4接待质量 （包括来人来电）对来人来 电接待礼貌、细致、耐心、专业5电话记录的及时、完整、清晰情况电话记录清楚、及时、完整6制订需求计划和采殉计划并实施采购清楚、及时、完签、在合格供方采购7商品的运输及时和安全8订购商品的验收对所有定货商品品进行入库检验，确保经检验合格的商品方可入库9商品的储存储存环境、防铲10顾客要求评审的及时注对顾客霎求评审及时率 100%11提供产品的质量合格率供产品的后量合格辛 100%12 顾客沟通及对性、主动性每周一次，并保持记录13顾客投诉及时处理顾客投诉及时处理率 100%14合同的执行情况跟踪每周一次15顾客产品使用情况回访保持回访记录、清楚、完整16销售服务情况回访保持回放记录、清楚、完整专心-专注-专业