协同办公(OA)需求调研问卷(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上协同办公（OA）需求调研问卷本调查问卷是针对协同办公（OA）软件的实施可行度而设计的调研问卷，所以本调查问卷的目标是解决本公司是否需要实施OA软件，并明确当前需求和潜在需求。协同办公（OA）软件的定义：协同软件是指那些以团队协作为目标的沟通协作软件工具，主要包括办公自动化、公文管理、工作流管理、知识管理、项目管理、信息门户、日程和计划管理等应用。协同办公（OA）软件解决企事业的日常管理规范化、增加可控性、提高运转效率等基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、知识资源的管理、对人多部门的协作、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，协同办公（OA）软件跨越了具体

2、的业务范畴，更集中关注与实践和过程，提升日常办公效率和可控性，提高企业决策依据，是提高企事业单位整体运转能力不可能缺少的软件工具。第一部分：概况调查 为了帮助我们在调研完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。一 个人信息1、 您在公司的工作时间是A.2年以下 B.2-5年 C.5年以上2、电脑使用年限： A.1年以下 B.1-2年 C.2年以上3、您的工作岗位属于 A高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.公司本部员工 E.分公司员工4、您所在的部门_5、您以前接触过的管理软件有哪些：A.ERP软件 B.财务软件 C.OA软件 D.人力资源管理软件 E.文件管理软件

3、F.流程管理软件 G.档案管理软件 H.资产管理软件 I.项目管理软件 J.其他6、从您的角度看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如何？A.积极 B.可有可无 C.阻扰信息化7、您认为实施协同办公软件（OA）谁受益？（可多选）A.领导 B.部门经理 C.一般员工8、您认为目前单位最需要什么样的管理软件（类型）_第二部分：问卷正文一、 针对工作与办公自动化系统的调查1、 您以前是否使用过OA系统，您目前对OA系统的理解是什么？2、 您希望协同办公管理系统能够帮助你在哪些方面的日常工作中得到改 善？ 3、您认为协同办公OA在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方面得到提升？A

4、.流程审批 B.知识管理 C .信息按照门户自动推送 D.日程计划管理 E.项目管理 F.资产办公用品管理 G.客户管理 H.预算管理 I.人力资源管理 J.其他二、 针对工作流审批的调研1、 您目前如何来向领导请示回报？您认为是否有改进的地方来提升审批效率？2、 您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意3、您是否清楚公司内其他部门的职责？A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚3、 您是否认为工作中与其他部门协调存在困难？A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意4、 您认为公司各部门之间的沟通协调如何？A.顺畅 B.

5、基本顺畅 C.不顺畅 D.非常不顺畅5、 您认为影响工作效率的主要原因是：_（可多选，最多选三项）A.工作程序繁琐B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位C.员工没有得到有效的技能培训D.部门之间职责不清，扯皮现象严重E.责权不对等F.干好干坏一个样，没有有效的激励措施G.信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计H.机构、人员变化快I.部门壁垒，本位主义J.工作任务重，但人员不足K.其他6、 您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意7、 您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：_ （可多选，最多选三

6、项）？A.工作流系统（IT）固化 B.清晰的规章制度 C.高层领导的大力支持 D.企业文化8、 您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：_（可多选，最多选三项）？A.提高审批效率 B.方便领导科学决策 C.规范公司管D.流程优化 E.绩效考核9、 您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致审 批周期较长的是哪一个环节？A.知道 B.基本清楚 C.知道一点 D.不清楚 E.不关注10、您所在的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或者数据汇总？A.经常 B.偶尔 C.不需要 D.领导安排才需要 E.其他11、您期望电子化审批实现在哪些技术方面的创新_（可

7、多选，最多选三项）A.手机审批 B.移动办公 C.短息提醒 D.邮件提醒 E.手写批注F.电子签章 12、 当您休假和出差是，您是否需要别人来代理你的工作，针对您的工作内容的不同分别代理给不同的人？A.需要 B.非常需要 C.可能需要 D.不需要 E.其他13、 您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在哪里_（可多选，最多选三项）A. 领导无法全力推动B. 员工电脑技能不足C. 企业内部信息化程度不高D. 不适应新的办公习惯E. 厂商的支持程度不够F. 不成熟的流程电子化G. 实施周期长三、 针对知识文档管理的调查1、 您目前是以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？2、 您目前是

8、以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的？3、 您对知识管理及其价值有多大程度的理解A.根本不知道 B.有一点了解 C.有了比较宽泛的认识D.比较清楚地认识了知识管理究竟是什么 E.非常熟悉4、 您认为公司中高层对知识管理的认知和支持程度A.我一点都不知道 B.知道领导讲过知识管理 C.领导多次表示支持与承诺D.领导非常了解知识管理，充分授权进行E.积极推动知识管理，且积极参与5、 您对于公司知识知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识 （可多选，最多选三项）_A.没有觉得知识资产对企业有多重要B.知识资产还是有一定的价值C.知识资产比较重要D.知识资产很重要，需要加以良

9、好的管理E.知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一6、 您对知识管理的理解为（可多选，最多选三项）_A.纸质及电子文档管理B.流程审批过程中的知识沉淀C.项目管理过程中的知识沉淀D.隐性知识（比如个人经验）.7、 您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施_（可多选，最多选三项）A.物质激励 B.精神激励 C.通过知识贡献报表平台公平评估 D.给予知识贡献人员更多订阅知识权限8、 您认为公司内部员工分享知识的渠道：A. 缺少固定的沟通渠道 B. 沟通法师今已正式会议稳住C. 部门间有固定的沟通渠道D. 沟通渠道多且方式不一E. 垂直、水平沟通渠道互动良好且具有成效9、 您认为

10、公司员工知识创新能力：A. 员工普遍不具备知识创新能力B. 少数员工具备知识创新能力C. 部分员工具有知识创新能力D. 员工领悟能力高，可相互合作创造知识E. 员工普遍能够独立开发新知识10、 您认为公司员工自主学习的意愿A. 员工普遍却反学习的意愿与动机B. 少数员工有学习的意愿，不够主动C. 员工普遍意愿学习，但需要公司提供网上自助培训D. 员工有高度学习的意愿，且具有主动性11、 您是否经常从过去工作中总结经验A. 没有从工作中总结过经验B. 很少从工作中总结经验C. 基本都总结经验D. 能较高的总结工作经验E. 非常善于从项目中总结经验12、 您在新工作任务中运用以前的经验知识的情况A

11、. 每次工作都重新做，没想到用以往的成果B. 很少情况能想到用以往的成果C. 比较随意，有现成就用D. 每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作E. 每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作 成果13、 您认为公司内部知识文档分类情况A. 知识无妥善管理，未被再利用B. 知识初具分类管理，但很少再利用C. 知识以完善分类管理，但重复使用率不高D. 知识部分电子化，并有部分提供重复利用E. 知识完整存在资料库中，且有效快速重复利用14、 您认为公司内部知识文档流通与扩散程度A. 知识多集中与个人不易流通B. 知识与信息集中在各部门内C. 知识与信息相互流通，以工作相关的部门

12、为主D. 知识运用Intranet，企业内知识与信息的流通与扩散快速E. 连接客户与供应商的知识与信息相互流通15、 您认为公司内部知识文档更新能力A. 知识未加以更新与整理B. 少部分知识定期整理与更新C. 主要知识定期整理与更新D. 知识有专人整理，并逐步加以更新E. 系统自动及时更新知识16、 您认为，公司的知识体系需要从哪些维度来进行资料的归集A. 事务处理/项目运作阶段B. 部门职业/技能专业C. 行政管理文档D. 其他17、 您认为公司现有的软件系统A. 不能支持技术和管理方面的内部交流B. 低程度的支持技术方面的内部交流，不支持管理方面的内部交流C. 一定程度的支持技术和管理方面

13、的内部交流及协作D. 大范围的支持技术和管理方面的内部交流与协作E. 非常好的支持技术和管理方面的内部交流与协作，及实时的外部协 作18、 您认为公司内部信息和知识搜索的现状A. 使用纸质文件存储方式进行档案管理，不便于搜索B. 使用FTP服务器存储并管理，搜索不灵活C. 使用内部网络搜索引擎D. 使用标准的搜索引擎E. 应用了外部竞争情报系统19、 您认为公司内部信息和知识的存储现状A. 尚未电子化，集中在个人B. 使用文件管理存储C. 运用结构化资料库管理D. 运用分析性资料库提供决策支援E. 结合内外部资源，快速搜寻存储和整合企业知识库20、 您认为公司现有信息技术对于员工日常知识应用的

14、支持程度A. 被动式支持B. 仅向重点部门和员工提供支持C. 向全体员工提供支持，但缺乏个人化D. 提供部门和员工期望的支持服务E. 超过部门和员工期望的支持四、 针对信息门户的调查1、 您对信息门户及其价值有多大程度的理解A. 根本不知道B. 有一点了解C. 偶尔访问外部门户网站D. 比较清楚地认识了信息门户究竟是什么E. 非常熟悉2、 您对信息门户的作用的理解是A 信息自动按照岗位权限推送的平台B 企业文化宣传的平台C 信息发布平台D 大批跨部门、跨组织之间的信息壁垒的平台E 个人岗位指引平台3、 根据工作的需要，您需要并希望访问公司那些信息（可多选）A. 公司门户B. 区域以及项目公司门

15、户C. 所在部门门户D. 个人门户E. 上下游部门门户F. 职能部门门户4、 您希望在个人门户上展现哪些信息A 代办事宜B 日程计划C 外部信息订阅D 供应商信息E 项目信息F 岗位指引G 自定义信息五、 针对项目活动协作管理的调查1、 跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作，目前您采用的沟通方式为：A. 会议B. BBS讨论C. 电话D. 邮件E. 专门的协作交流沟通平台2、 在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因（可多选，最多选三项）A. 信息不对称 B. 新的成员加入C. 缺乏相关领导协调监督D. 缺乏阶段成果E. 缺少时间F. 其他六、 针对外部资源管理的调查1、

16、 目前您部门需要与哪些外部资源打交道（可多选）A. 政府部门B. 设计部门C. 供应商D. 客户E. 合作伙伴F. 业务往来单位2、 目前在外部资源管理以及联系方便的困难是A. 客户卡片不易管理B. 资源卡片共享不方便C. 缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道D. 与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后E. 客户信息收集不方便F. 其他七、 针对目标、日程、计划管理的调查1、 您是否清楚公司在2-3年的战略目标A. 清楚B. 基本清楚C. 不清楚D. 非常不清楚2、 您是否清楚部门及个人的计划与公司总体目标的关系A 清楚B 基本清楚C 不清楚D 非常不清楚3、 您所在本部门内是否使用完备的个人日程计划管理系统A. 使用B. 部分使用C. 不适用D. 不清楚4、 您对个人日程计划管理系统的期望是：A. 上级安排的计划自动在个人日程展现B. 来自于羡慕、会议的计划自动在日程展示C. 计划在执行过程中希望领导参与交流指导D. 计划自动在个人门户上展现E. 计划自动生成个人总结报告F. 其他专心-专注-专业