汽车销售回访话术(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上汽车销售回访话术一次回访： 第一次回访非常重要，一定要在客户打热线后第二天回访，主要目的判断客户是否为我们的意向客户，如是否考虑我们的车，外地的客户是否愿意来我们店里购车，如果是集团区域再次推荐客户去当地购车。 XX 您好！我是郑州威佳卖尼桑车的销售顾问XX，这会打电话给您没打扰到您吧?.我们前几天不是咨询过天籁车吗? 上次您咨询了我们的骊威车，您还记得吧？我上次给您发的短信您收到了吗？想问下您对骊威车是否感兴趣呢？（探询客户是否为意向客户，如果客户感兴趣） 1、您看这周末您有时间吗？想邀请您来我们店试驾一下，我们现在都有试驾车，而且还会送您一份精美的试驾礼。（以试车

2、邀约） 2、告诉您一个好消息，我们这个月天籁有0利息，0担保的活动，另外呢，我们这个月的17号有一个天籁的深度试驾会，要不我给您报上名吧？。（以活动邀约）N次回访：在多次回访之后，客户仍然没有近期购车的计划，这时回访时间会拉得比较长。而我们每次打电话总是问客户对车的考虑情况，次数多了，会形成“骚扰电话”，导致客户无人接或拒接。以下话术会帮助你跟这客户找到话题，避免形成“骚扰电话”。1 XX您好，我是威佳的XX, 这会忙吗？最近生意不错吧？呵呵。前几天的球赛您看了吗？阿根廷德国，结果真是意想不到啊。（找时事话题，避免每次打回访都谈车）2 XX您好，我是威佳的XX，您还记得我吧？卖尼桑汽车的。XX

3、。呵呵。今天是端午节（XX节），祝您端午节快乐呀！今天吃粽子了吗？粽子虽然好吃，可不利于消化，也不可多吃呀。（以节日为话题，仅仅是祝福一下，让客户记得自己的名字）3 XX您好，我是威佳的XX，不好意思打扰您了，你在外地出差回来了吗？上次打电话您说去广西了，最近天气比较干，多喝点水，多注意点身体，多注意休息。（以天气为话题，关心一下客户，不要谈车，让客户记得自己的名字）4 XX您好，我是威佳的XX，天气这么热，你那生意挺好的吧！空调的销量应该不错的，我同事前几天说想买空调呢！我就想到您了，我把您的手机号给他，让他直接找您吧？到时候可要给我们的优惠价啊。（以要找客户帮忙为话题，把客户当朋友 ，形成互动，会给客户留下更深刻的印象）专心-专注-专业