新媒体浪潮下在线旅游对旅游业未来发展模式的影响(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 新媒体浪潮下在线旅游对旅游业未来发展模式的影响摘要： 在社会飞速的发展前提下，新媒体对传统的大众媒体造成了不小的打击，电视、报纸、杂志、广播等这些传统的传播方式已经不能满足现在年轻人和高等学历的中年人的需求。随着中国旅游经济的蓬勃发展，大批在线旅游企业凭借着新技术、新模式为中国旅游产业注入了新的市场活力，并迅速在旅游消费市场中占据重要地位。而新媒体对未来旅游业的发展模式也起着决定性的作用。关键字：旅游业；营销；新媒体；携程网； 在旅游业的发展中，宣传营销的作用举足轻重，媒体不断地向大众传递着最新的信息。中国旅游研究院2012年3月发布的中国休闲旅游客户需求趋势研究报

2、告显示，网络已经成为游客获取信息、进行产品预订、对旅行服务进行投诉的重要途径，四成以上国内游客已采用网站、BBS、论坛获取出游信息，入境、出境游客采用网络媒体的比重更高，分别达六成和五成以上。未来社会是一信息社会,当今全球正席卷着一场信息化浪潮.信息已经成为生产力发展的重要核心和国家战略资源,信息技术是当代最先进生产力的代表.奈斯比特在中曾预言:电信通讯.信息技术和旅游业将成为二十一世纪服务行业中经济发展的原动力.作为未来国民经济中的一项重要支柱产业,旅游业要与这股信息化浪潮相适应,促使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国,就无可避免地面临这样一个挑战和机遇:加快中国旅游产业的信息化建设,增

3、强旅游业可持续发展能力,实现高效优质型的集约化经营.一.旅游产业信息化发展的必然性和重要性(一)旅游业是信息密集型产业(Information Intensive Industry) 旅游业是一个开放性的大系统,信息是其得以生存和运转的根本基础,它贯穿了旅游活动的全过程,因而信息是旅游系统的灵魂,是命根子.信息既影响人们了解和选择目的地的决策,还影响他们对旅游体验的满意程度.随着人们生活水平的更趋提高和旅游经历的增多,旅游者开始由过去的求量型旅游方式转向求质型旅游方式,旅游者对信息提出了更高的要求.信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节.任何企业和个人若想在充满机遇和挑战的旅游业中赢得一席

4、之地,必须充分利用现代信息技术带来的巨大益处.(二)保证旅游业可持续发展的重要支持力量现代信息技术的发展和广泛运用给旅游业带来了新的机遇,使旅游业的深度.广度和高度都有长足的发展.科学技术的不断进步可以有效地为可持续发展的决策提供依据和手段,促进可持续发展管理水平的提高,加深人类对自然规律的理解,开拓新的可利用的旅游资源领域,提高资源综合利用效率和经济效率,提供保护旅游资源和生态环境的有效手段,这些作用对于提高旅游质量,保护旅游目的地生态环境,实现旅游业可持续发展的战略尤为重要.可持续发展是一个没有终止的过程,需要随时获取信息,做出必要的反馈和调控。(三)拓展了现代旅游业的市场化.国际化功能

5、现代旅游业就其性质来看,是一种自愿和自发的消费活动,无法依靠指令性计划强制进行,因此,它具有天然的市场经济个性,旅游业信息化能为旅游市场体制的完善创造良好的信息环境,使信息导向下的旅游市场的发展有通畅的旅游信息网络和优质的旅游信息服务的支持,满足科学决策的要求和游客的信息消费,完善旅游业的市场经济个性.旅游活动的国际化.资本流向的国际化使得世界各国的旅游业越来越相互依赖.紧密联系,旅游产品和旅游服务也都越来越趋于标准化,呈现一体化的无国界旅游状态.二、我国旅游业信息化建设的状况 我国旅游业的信息化建设取得了长足进步,但仍远远落后于西方发达国家,目前尚处于发展初期阶段.从信息技术的应用来看,计算

6、机技术真正应用于我国旅游企业是在八十年代初期.1981年,中国国际旅行社引进美国PRIME550型超级小型计算机系统,用于旅游团数据处理.财务管理和数据统计.不少旅游企业开始注意应用现代电子技术,如上海热线及部分城市网或省网的旅游天地一类模块.国家旅游局从1990年起开始抓信息化管理并筹建信息中心,1994年,信息中心独立出来专为国家旅游局和旅游行业的信息化管理提供服务和管理技术.中国科学院地理所旅游规划研究中心正在尝试着在旅游规划过程中结合旅游资源普查规范的工作建立旅游目的地的精品旅游资源信息库.(二)我国旅游业信息化建设中存在的问题 如果从1981年算起,计算机技术应用于我国旅游业已有20

7、多年的历史,但是与旅游业发达国家相比,这些应用可以说是被动的.零散的.不成体系的和实用性不强的.旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要.重硬件轻软件.旅游信息资源零散且共享性差.旅游信息资源开发程度和服务质量低下.旅游信息技术人才短缺. 由于中国旅游产业目前仍被行政划分的多元纵线割据和整体行业的多元分散经营的格局所困扰,未能形成调控产业全局的管理信息体系,造成了信息流的多层分道及断裂,如现在旅游信息资源广泛分布在各旅游企业.旅游院校.旅游协会.旅游管理机构等部门,而各自之间又存在着信息封闭意识,信息渠道不畅,极大限制了旅游信息资源的共享.三、加快中国旅游业信息化发展的对策 加快我国旅游业信

8、息化发展,必须紧密结合我国国情,勇于迎接挑战,找准切入点,有计划.有步骤地实施信息化进程.首先应在广泛调查和深入研究的基础上,制定一部详细的旅游业信息化发展战略.为了更好地建设我国的旅游业信息化,还必须加强以下几个方面的工作:(一)加快和完善旅游企业的信息化基础建设 旅游企业的信息化是中国旅游产业实现信息化的重要环节,因为旅游服务的提供者,主要是旅游企业.各类旅游企业应根据各自的特点,加快和完善信息化,否则将不可避免地遇到生存危机.(二)深入研究Internet网络在旅游业信息化中的作用 Internet网络已成为全球规模最大.信息资源最丰富的信息网络.要充分利用Internet和Intran

9、et在我国旅游业信息化建设中的作用.充分利用网络在旅游促销.预订.咨询及信息交流等方面的作用.充分研究开发旅游网络促销.网络预订.网络咨询等功能.这对于促进资源共享,提供最先进的信息服务等方面都极具辐射力,并能大大提高工作效率和降低经营成本.(三)构筑有助于旅游业信息化发展的软环境 旅游业信息化建设是一个长期的过程,必须争取国家对旅游产业的政策扶持,必须坚持统筹规划.国家主导统一标准.联合建设互通互联.资源共享的方针,国家要加紧制定一系列政策法规促进旅游业信息化进程.要制定有关旅游业信息化发展的全局性和长远性的总体规划.发展战略和实施方案,制定制定有关旅游业信息化的投资政策,拓展投资渠道.特别是综合性行业管理信息系统和Internet网络的开发建设,应争取国家重点支持,并积极吸引外资.引导社会资金合理投入旅游业信息化建设中制定有关数据库.硬件.软件.网络及电子信息服务.企业现代化管理的国家技术标准,推动旅游业信息化技术标准化的进程.参考文献：叶全良主编旅游经济学，旅游教育出版社2002年3月版 钟海生、郭英之编著中国旅游市场需求与开发，广东旅游出版社出版 范家骧、高天虹著西方经济学 中国经济出版社1992年第一版 王永贵，西方旅游史，南京：东南大学出版社，2004版专心-专注-专业