固体废物管理制度(共66页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上山东鲁东矿山机械有限公司固废管理制度整理：综合办二一年五月目 录1、设备管理制度32、现场卫生管理制度3、分拣车间管理制度114、固废加工利用部门制度126、保卫部保卫消防管理制度147、安全管理制度198、不合格品控制制度269、固废销售制度2810、检验部管理制度3811、进出口部管理制度4112、原料场管理制度4613、保管部管理制度6314、生产车间劳动纪律70一、设备管理制度为进一步巩固提高设备的完好率，坚持预防为主，维护保养与计划检修并重的方针，使设备经常保持良好的技术状态，逐步实行以“设备的强制性三级保养”为主和群众性的“三好四会”活动，做到科学管理，合

2、理润滑，精心维护，计划检修，提高维修质量，降低维修费用，延长使用寿命，保证设备正常运转，为完成生产任务创造有利的条件，特制定本制度。一、设备的维护保养设备的维护保养是一项积极的预防性措施，主要内容就是严格遵守“设备操作规程”，经常擦洗，合理润滑，经常检查设备运转情况，使设备经常处于良好状态。1、全公司所有生产设备要实行专人负责，定机定人管理，严格按“操作规程”进行操作，严禁违章作业及超负荷使用和低电压运行。2、操作工在熟悉了其所使用的设备性能和技术规范，懂得设备结构，掌握了操作方法、安全、技术规程和润滑保养知识后，方可独立操作使用设备。3、对设备要严格进行维护保养a、每班都要进行巡回检查，主要

3、设备应每四小时巡回检查一次。b、保证设备润滑、整洁、完好，要做到无油污，无干湿浆，无砸碰伤，不短缺零部件，设备周围要保持卫生，并经常保持油路畅通。4、设备使用，维护的基本守则“三好”“四会”。a、用好（1）、严格执行操作规程（2）、爱护设备，不拼设备，不带病运转，不超速，不超温、超压、超负荷使用。b、管好（1）、操作者应对设备负保管责任，不经领导同意不准别人乱动。（2）、操作者应保持设备及附件、仪器、仪表、防护装置等完整无损。（3）、每班要做好交接班记录。c、修好（1）、努力完成生产计划，保证设备按期进行检修。（2）、积极努力参加设备检修和保养，并做好一级保养工作。d、会使用（1）、操作者应严

4、格遵守“操作规程”并且有处理紧急情况的能力。（2）、要熟悉设备结构、设备性能，并能适当选用最佳车速。e、会保养（1）、合理润滑做到按润滑规定加油换油，保持油路畅通，完整清洁。（2）、认真清扫，使设备内外清洁，各部无油污积尘、赃物、浆垢，经常保持设备本色，并将设备周围清扫干净。（3）、定期保养，坚持一级保养，定期进行二级保养，做好记录，认真检查验收。f、会检查在设备运行中，能通过声音、气味、温度变化等现象，及时发现设备的异常现象，并能判断出异常部位及其原因，能预先采取措施，积极预防事故发生。G、会排出故障（1）、能拧紧松动的紧固件，会操作安全装置，调整操纵机构的位置。（2）、发现事故隐患，及时报

5、告有关人员，共同分析，查明原因，做好预防措施。5、设备检修类别划分a、一级保养（例保）：班前、班后由操作工认真检查设备，擦拭各部位和加油，使设备保持整齐、清洁、润滑安全。b、二级保养：以操作工为主，维修工人为辅，对设备的表面和有关部位进行检查，清洗换油，查明清除设备不正常运转因素，认真做好二级保养记录。C、三级保养：计划性检修，设备运转一周期后，按检修计划对设备进行全部解体清洗和破损检查，更换或修复，全面彻底的消除缺陷，恢复并保持设备精度，性能效率，满足生产的工艺要求。6、设备的日常检查（日常点检）a、日常点检是作为预防维修的基础，对主要生产设备都要进行日常检查（点检），由操作工人每日应按设备

6、部位进行点检。b、日常检查的目的是为了保证设备的正常运行，能提早察觉故障隐患，采取相应的维修措施，使故障损失限于最小，操作工人应利用自己的感觉器官，对设备的各部位进行状态检查。c、日常点检应做好点检记录，由设备科监督并存档，一般经过简单调整，修理可以解决的问题，由操作工人自己解决，如操作工人无力解决，应及时记录好，及时反映情况，由维修工人及时排除或报告车间主任安排维修。d、通过对记录的分析，不断完善改进点检标准。二、设备的润滑管理设备润滑工作是设备维护保养工作中的关键环节，设备的润滑就是设备的命脉，搞好润滑就能保证设备的正常运转，防止事故发生，减少设备磨损，延长使用寿命并节约能源。1、设备科必

7、须加强对设备润滑管理工作的组织和领导，依靠群众专人负责对设备的润滑及润滑油的使用，废油回收，润滑工具的管理，切实做好不断提高设备润滑管理水平。2、各车间要根据本制度规定，结合本车间生产设备的具体情况，按“五定”要求制定润滑管理实施细则，以保证设备合理润滑，精心维护，确保安全运行。3、建立润滑图表，包括设备换油部位，润滑油脂名称牌号、消耗定额、换油周期，由设备科会同各车间共同研究予以编制。设备要制定润滑工作流程图来指导，监督车间润滑管理工作。二、现场卫生管理制度1、各车间场地、设备及厂区等所属，必须分工明确，责任到人，以便清理和保持清洁，所属区域无责任人的由车间负责人负责。2、各车间、墙壁、场地

8、及设备应保证无油污、无集水、无烂浆、无杂物，否则罚责任者5元。3、各车间门窗玻璃应干净明亮，否则罚责任人每次5元。4、餐具、服装统一集中存放于指定地点，乱摆乱放的罚款5元。5、吃饭后的剩余物如各种皮壳、方便袋、方便面袋、咸菜袋等应及时清理到专用垃圾筒里，下班后倒入垃圾池内，否则对到处乱扔、乱放的罚款5元。6、车间用备品备件、专用工具等分门别类地存放在指定地点，否则罚车间主任5元。7、各车间内和卫生区不准出现卫生死角，若有卫生死角罚主任10元。8、各车间卫生区应每日两清（零点班、白班下班前）保证清洁，若不清理或有杂物罚车间主任10元/次。9、各有关车间的药品应分类、整齐存放，否则罚主任10元。四

9、、保卫部管理制度为了开创安全、稳定的生产格局，切实做好防保工作，对防保科工作人员特作如下规定：一、对保卫、消防、门卫、车辆管理人员，不断加强思想教育，明确工作任务，端正工作态度，持续提高工作标准，严格做好本职工作，服从领导的指挥和安排，当好全公司的带头兵。二、严格落实岗位责任制（二）保卫人员的职责1、长期树立“安全第一、预防为主”的指导思想观念，及时消除一切隐患，努力做到公司各货场、车间、仓库、车辆、宿舍不出现意外事故的发生，确保公司各个工序正常运转。2、防保科所有值班人员必须做到按时上下班，不迟到、不早退、不离岗，违反一次罚值班人员5元；如发现坐着睡岗，罚值班人员20元/次，罚部门负责人5元

10、/次；如发现躺着睡岗，罚值班人员50元/次，罚部门负责人10元/次；不饮洒，违反一次罚款50元/次，罚部门负责人10元/次。3、保卫人员一定要做到勤巡逻、细观察确保40分钟全厂巡逻一遍，违反一次罚值班人员5元/次，对重点区域（各料场、废旧物品储存处、仓库）等采取不同的有力措施，加强防范，及时发现问题、解决问题并及时做好汇报工作。不能出现被盗和流失现象，违反一次罚值班人50元/次，罚部门负责人50元/次，如出现故意放走偷盗人员或者监守自盗现象，开除值班人员，罚部门负责人100元/次。4、值班人员对全厂的安全保卫工作要积极主动防范，严厉打击外来人员来公司与员工打架斗殴、寻衅滋事，不服从管理及酗洒闹

11、事，对类似行为值班人员要及时进行制止，如不制止罚值班人员20元/次，情节严重的罚值班人50元/次，罚部门负责人20元/次。5、保卫人员交接班时要做到交清接明，认真填写交接班记录，做到责任明确，如果出现填写不详细、不规范现象，处罚交接人员各5元/次，如果忘记填写交接记录，罚交接人员各10元/次。6、保卫人员必须保持室内和所属卫生区清洁，违反一次罚值班人员5元/次。7、保卫人员如果无特殊情况不许进入车间，不许与生产员工闲谈，违反一次罚款5元。8、保卫人员值班期间不许做与本职工作无关的事情，如打扑克、下棋等不良现象，违反一次罚保卫人员20元/次，罚部门负责人10元/次。（二）消防人员职责1、要加强消

12、防知识、技术的学习和运用，达到熟悉掌握操作技能。2、消防人员值班期间要认真负责，对重点消防区域要做到“三勤”（勤巡逻、勤观察、勤汇报），违反一次，按（一）.3规定处理。3、及时检修、保养消防器材，消防机每天上午启动一次，违反一次罚值八点班人员5元/次人，本月二次违反，对值班人员加倍处罚，连带处罚班组长5元/次，本月三次违反，对值班人员加倍处罚，连带处罚班组长10元/次，连带处罚部门负责人5元/次。灭火器干粉每年更换一次，违反一次，罚班长20元，罚部门负责人10元。如果由于对灭火器管理不当，造成指示针指向红色区域，处罚班长5元/个，处罚部门负责人2元/个。4、消防人员不断强化防火防爆意识，增强责

13、任心，把事故消灭在萌芽状态，保证企业的安全。5、消防人员每周检查固废场所消防设施一次；每季度大检查一次。（三）门卫的职责1、门卫人员对外来的车辆，人员必须进行严格盘查，认真地做好入厂登记手续（特殊情况除外），违反一次罚值人员10元/次，禁止社会闲杂人员进入，违反一次罚值班人员5元，禁止未办理手续的物品外出，违反一次处罚值班人员20元。对家属来厂给职工请假的，办理好登记手续后，直接找有关的领导办理请假手续，请假后带生产负责人签字的入厂登记证返回门岗，留下登记证后离开公司，如果存在员工家属不经登记直接进入厂区现象，罚门岗值班人员5元/次。2、按时上下班，不迟到、不早退，违反一次罚值班人员5元；如发

14、现坐着睡岗，罚值班人员20元/次；如发现躺着睡岗，罚值班人员50元/次，罚部门负责人10元/次；不酗洒，违反一次罚款50元/次，罚部门负责人10元/次。3、门卫人员必须对进入厂区内驾车（摩托车、自行车等）人员监督制止并按规定进行处罚，如不处罚违章人员，罚门卫值班人员5元/次。4、门卫人员对外来人员说话要文明礼貌，耐心说明解释，不许运用不文明甚至低级语言，违反一次处罚责任人20元。5、门卫人员接待外来人员、及外来人员登记时必须保持站立姿态，违反一次罚款10元。6、外来人员访问总经理或副总经理时，门卫人员必须打电话给办公室人员询问总经理是否在公司或是否接待，不允许直接给总经理打电话，违反一次，处罚

15、值班人员20元/次。（四）宿舍管理人员1、按时上下班，如有违反，按考勤制度处理。严格执行交接班制度，交清接明，责任到位，如果存在交接不清楚，导致不能找到责任人现象，罚交接人员每人10元。必须保证24小时看护服务，因监督不力造成损失，由宿舍看管人员包赔损失。2、自行车、摩托车存放整齐，车辆必须上锁，保证车辆安全。如果有不上锁现象，罚车辆看管人员5元/次。如果发生车辆被盗，由看管人员包赔，同时处罚部门负责人20元。3、搞好职工室内外卫生，定期或不定期地进行抽查，如果发现卫生不符合规定要求，罚宿舍管理员5元/次。4、按时上下班，违反一次罚款5元。值班期间不允许睡岗，违反一次罚款10元；不许离岗，违反

16、一次罚款5元。不许酗洒，违者罚30元/次。5、男女工宿舍严禁异性入内（特殊情况除外），发现一次罚宿舍看管人员10元/次，如果出现不良后果对宿舍看管人员加倍处罚。三、外来人员须知1、禁止不登记注册入厂。2、禁止带火种入厂和厂内吸烟。3、禁止在厂内骑车和乱放车辆。4、禁止到无工作关系的厂内、车间乱串。5、禁止进入女职工宿舍院内。6、禁止在办公楼前长时间逗留和常坐。7、禁止私自使用和挪动公司的一切设施。8、禁止在公司内嬉戏打闹，光脚露背等一系列不文明举动。9、严禁偷盗公司的财物。10、员工离厂须接受公司检查。11、要遵守公司的各项管理制度。12、要服从各责任部门的监督管理和安排。13、要与公司职工互

17、相尊敬，在生活工作中不得出现酗酒滋事、打架斗殴等现象。14、要到制定的卫生场所方便，不得随地大小便。15、要按照公司作息时间归公司、熄灯、过期不得进入公司。16、要必须服从公司警务人员的管理。如发生以上类似问题，严格按照公司有关规定处理。希望贵单位积极配合。七、安全管理制度1、厂区内任何机动车辆时速不得超过5公里/小时。2、需进入车间内的机动车辆必须有车间人员引导否则不可入内。3、禁止与生产无关的任何车辆进入生产区。4、危险品运输车辆必须有标牌及防保措施。5、厂区通行的其他法规均按交通法执行。6、工作场所应该保持整齐清洁。7、机器和工作台等设备的布置，应该更便于工人安全操作。通道的宽度不能小于

18、一公尺。8、走台要加围栏，走台上严禁摆放杂物、走台要坚固防滑，各种护栏走台制作要按国家标准（护栏高度不低于一公尺）。9、禁止无关人员通行和逗留我厂各生产车间，若有人员到生产部门参观时，要经副总批准并进行登记。10、凡参观人员必须有专人引导，其引导人员应事先向参观人员讲解安全注意事项，参观人员要服从引导人员的指挥，遵守注意事项。11、引导人员必须向参观人员讲解的内容：要走安全通道、注意危险标志，安全防护装置、信号标志，不准靠近运行中的各种设备，不准乱摸乱动，不能与操作人员谈话和防碍其操作等。12、工作人员严禁带小孩进入生产区。任何家属亲友，未经批准不得随便进入车间。工作时间职工严禁会客。13、在

19、生产区和各类货物、仓库禁止吸烟，玩火，放鞭炮。14、车间内不准停放和行驶自行车，以及其它非生产的设备物品等，以免触犯安全规程。15、工作现场光线应充足，工作地点局部照明应符合工作要求，夜间工作环境和通行道路应有良好的照明。16、操作现场不得堆放杂物，检修后、开机前要进行彻底清理，保持清洁畅通无障碍物。17、室内工作地点温度经常高于35以上时应采取防暑降温措施，低于5时应安装取暖设备。18、各种罐、槽（浆池、水池）、井：地沟等口部（入孔）均需设有坚固的盖板或枇子。如需打开时应设照明标志，并用物件栏好。19、生产现场需电气焊或明火作业时，必须按明火审批管理制度执行，经安全副总批准并采取防火和消防措

20、施后方可进行作业，以防发生火灾。20、不准把水洒落在电器设备上，一切电源线路严禁挂晒衣服和其它物品。21、入厂人员要认真执行本规程，严守岗位责任制认真执行交接班制度，巡回检查制度和各工序的安全操作规程。22、各技术工种包括造纸电气、锅炉电气焊、车辆驾驶必须经过专业训练，有专业部门操作合格证后，才能操作。学员未经考试合格，操作时要有师傅保护，不得单独操作。23、出现工伤后，立即组织治疗并向有关部门报告，而后写出书面报告，发生重大或死亡事故时必须通知安全领导小组，除主持抢救保护现场和处理善后工作外，要组成事故调查小组，根据“四不放过“的原则迅速查出事故发生的原因，查明责任，确定改进措施，指定专人限

21、期贯彻执行。24、对在生产过程中所产生的各种有害气体和粉尘的浓度必须采取措施，达到国家规定的标准。25、任何新建或改造的设备，必须经过生产科、设备科、基建科签定，使用单位验收后方可使用。26、工作前按规定穿戴好防护用品。并将拉链纽扣扣好，不能敞怀，松着袖口工作，严禁赤足、穿拖鞋；上班人员一律穿胶鞋，严禁穿肥大衣服进入车间。男同志严禁穿短裤、赤膊，女同志不准留长发、穿裙子、穿高跟鞋，不准围丝巾上岗。严禁穿大衣、风衣，严禁戴手表、戒指、钥匙、手机、项链等与工作无关的上岗。27、工作期间要精力集中，严禁说笑，严禁睡觉，严禁打闹，严禁追逐，严禁擅离工作岗位。28、工作中要认真检查所用工具设备的防护措施

22、，不准乱动非本职责范围内的机械设备和工具，工具用完后，放在一定的地点，清点是否齐全，以免混入原料中造成机械事故。29、共同作业时，要加强联系，互相照顾，听从统一指挥和严格遵守规定的信号和标志。30、特殊工种一定带好防护用品。如：车工的平镜，电气割焊工的墨镜，充氯工的防毒面罩。严禁发而不带现象。31、上下楼梯要手扶栏杆，防止滑倒。32、各处标牌要醒目、美观、术语简练易懂。33、传动带、明齿轮、砂轮、电柜、接近于地面的联轴节、皮带轮和飞轮等危险部分，都要安设防护装置。34、在设备运转中，不准用手摸，严禁向转动部位内探取物件，设备在转运中传动部分、转动部位，不得修理。35、开动任何设备前，一定要先对

23、设备进行检查。检查各部螺丝是否松动，各部传动是否灵活，各部间隙是否标准，各部防护罩及防护措施是否齐全等。若各项达标，并无人在危险地区，方可发出预备开机信号，然后开机。36、停机修理机械时，应先切断电源，并挂上“禁止合闸有人工作”的标牌，机械停车在未停稳前不得用手脚强制停止，修理过程中如需进入设备内部，必须报告车间领导人，在许可后且外部有人监护时才可进行。37、拆卸皮带、链条等转动部件时必须停机。上皮带、三角带、链带等传动部件时严禁用动力带动。38、任何传动部位必须保持清洁，零部件完整，护罩等附件齐全。39、严禁扒攀运转设备，严禁登防护装置作业，严禁倚靠在各种设备上，严禁坐在护栏、管道等物体上。

24、40、凡停机卸下的安全防护装置，开机前必须安装好，恢复原状，否则禁止开机。41、设备加油原则上要求停机加油，如确需不停机加油者，则必须使用专用工具，并由操作工或其他人员在侧监护，身体一定要与设备保持一定距离方可进行。打皮带油时要从出口处打，严禁从入口处打皮带油。42、砂轮机必须有防护罩，对砂轮直径应及时检查更换，防止因磨损过度轮轴发热膨胀，而造成砂轮飞裂事故。43、各种设备及管道要定期维护、刷漆，避免设备的腐蚀。44、须在高压电气设备和线路附近工作时（指1米以内）须经主管电气设备负责人批准，并加以安全指导后，在有电气人员监护的情况下，方可工作。45、各种汽管道，药液管道及阀门等，严禁滴漏。46

25、、除指定专人外，非电气工作人员，不准触动电气设备，如电气人员需动电气设备，必须向车间负责人说明，以免发生伤亡。47、各种电气设备和线路绝缘必须良好，闸刀开关要有防护罩，裸露的带电导体应该安装在碰不着的处所，否则必须设置安全遮栏和鲜明的警告标志。48、凡电气设备的金属壳或金属隔离装置，须有良好的接地或接零装置，如没有接地接零装置，不得使用，电气设备必须干燥，整洁，各线路走向明显，各电气元件间要保持规定距离，各线路连接要处理完善，闲置电源线要切断电源，并把线处理好，不可影响现场。49、如发现电气设备有毛病或漏电现象，要立即停止使用，并安排监护人监护，然后请电工修理。生产中突然停电要立即切断电源，来

26、电后要逐渐合闸，以防突然启动造成人身事故。50、用水冲洗地面、设备时严禁将水洒落在电器设备上。51、电气设备和线路都要合格，并且应该定期检修。52、产生大量蒸汽、气体、粉尘的工作场所要使用密闭式电气设备。53、严禁频繁启动电器设备。54、如手部潮湿或电器设备潮湿严禁启动。55、有下列情况者，严禁高处作业：国家对某些人和某些环境条件禁止高处作业规定。（1）年龄不满十八周岁者不得从事高处作业。（2）患有心脏病、贫血、高血压、低血压、癫痫病及其它不适于高处作业病症者，不得从事高处作业。（3）酒后禁止从高处作业。（4）风力六级以上或雷雨天气，禁止露天高处作业。56、在工作中，如用行灯，行灯的电压不准超

27、过36伏，在金属器内或潮湿的地方不准超过12伏。57、如使用手持电动工具在使用前必须采取保护性接地或接零的措施，并在使用前检查各部件是否齐全，是否有松动现象，操作者是否穿有绝缘鞋等，以上缺一不可操作。58、登高作业按登高作业管理制度规定执行。59、两米以上登高作业，操作者必须扎好安全带，戴好安全帽，不准穿硬底鞋、塑料底鞋，使用的工具要装在工具袋内。60、登高作业使用的梯子要有防滑装置，用前要进行检查，使用一般梯子下面必须有专人扶牢。61、登高作业现场周围要设安全网。通行道路和四周要有围栏并设置“禁止通行”的安全标牌。62、起重机吊物时，不准带病运转、不准超负荷作业，不准在运转中维修、保养。吊起

28、物件后下方不准有人通行或逗留。63、起重机吊物时，不准在悬空停留，如需停留时，必须将物件绳索挂牢或将物件托住。64、起重机的挂钩和钢丝绳都要符合规格，并且应该经常检查。65、起重机应该标明起重吨位，并且要有信号装置。桥式起重机应该有卷物控制器、起重量控制器、行程限制器、缓冲和自动联锁装置。66、各种受压容器必须有压力表、水位计、安全阀等，安全附件保持准确、灵活、可靠，并要定期进行检查、校正。发现安全附件不正常应立即停止使用。67、严禁敲打撞击压力容器，严禁超压使用。68、压力容器附属件，应勤检查，严禁带病作业。69、各种压力容器及管道的修理，必须在无压情况下进行。70、严禁酒后上岗，班上喝酒，

29、严禁疲劳上岗，严禁带情绪上岗。71、浆池或特种设备的清理按浆池和特种设备清理制度规定执行。72、固废在检验、分拣或利用时如果出现环保不合格等垃圾，要第一时间通知检验检疫机构，并及时作出相应的补救措施，以免造成对人体及环境的伤害。以上制度各款若有违者处罚如下：与其它制度相同的按其它制度的处罚标准处罚，只有本制度规定的触犯一条罚款5元。八、不合格品控制制度1、检验部依据固废检验标准进行检验，程序是抽样制样检验判定。抽样方法按照GB/T2828的方法进行抽检检验。抽样、制样不符合程序一次处罚责任20元；检验不准确处罚责任人50元/次；判定错误处罚责任人20元/次。不合格的识别：不合格分2类，环保不合

30、格及质量不合格。环保不合格：包括出现放射性、传染性、爆炸性等影响人身安全及环境安全的不合格固废。质量不合格：包括固废质量不符合标准规定；无质量合格证明；变质受损。2 、隔离、标识、处置。环保不合格：必须第一时间向当地检验检疫机构汇报，请求及时处理，这类固废必须及时退运。质量不合格：a采购的固废经检验不合格，由检验部门报分管副总批准退货或降级使用，若降级使用由仓库保管员进行隔离、标识。违反一次处罚责任人20元/次。b固废经检验无规定的合格证明，由检验部门报分管副总批准退货或降级使用，若降级使用由仓库保管员进行隔离、标识；违反一次处罚责任人20元/次。c固废因储存变质、受损的，报分管副总批准报废。

31、违反一次处罚责任人20元/次。3、固废销售后不合格对销售后发现的不合格品，销售部根据客户的要求作出处理。违反一次处罚50-100元/次4、不合格原因分析及处置检验部检验后不合格出示不合格报告，并牵头组织相关部门对不合格现象进行原因分析，分析后报送进出口部。进出口部组织相关部门制定纠正及预防措施。违反一次处罚责任人20-50元/次。不合格出现后第一时间通知所在地检验检疫机构部门，积极配合检验检疫机构部门进行调查及处理，要求检验检疫部门出示检验报告，检验检疫部门及时向国家相关部门进行通报。违反一次处罚责任人50-100元/次。如果连续出现三次，进出口部取消供方供货资格。违反一次处罚责任人100元/

32、次。九、固废销售制度 一、目的为保证系统的稳定运行和数据的实时准确在线，规范工作管理，明确岗位责任，保证货物生产发运快捷、方便，及时掌握客户和市场动态，使销售工作更具有计划性、针对性、可操作性和时效性，特拟定本管理制度。二、适用范围冠军纸业有限公司贸易部三、内容（一）客户评审及注意事项贸易部依据进出口固废要求标准，对购买客户进行评审。评审内容包括购买方是否符合具备购买固废资质条件，是否符合环控标准要求，是否具备使用固废、处理固废杂质的能力。选择条件及标准：具备供方是否已经取得国家质检总局国外供货商注册登记证书。；具备处理固废的能力（包括设备能力及人员能力）；具备处理固废杂质的能力，确保不造成环

33、境污染及人身安全。贸易部制定客户台账。台帐包括：客户单位地址、法人代表姓名、企业概况、企业资质等内容。贸易部销售前要与客户签订购销合同。合同一定要包括必须按照固废环控标准及国家律法规的指导进行使用，同时要求接受贸易部的追踪监督，出现违反规定现象，客户要负全部责任。贸易部对售后固废跟踪。监督客户的利用是否符合环控标准，固废废弃物的处理是符合国家标准。同时要求客户关于固废使用的基本信息进行回复。建立固废入厂要过磅后验收，过磅后填写过磅单，要造册记账。分拣车间利用也要过磅计量并做好记录，固废废弃物的数量也要记录。（二）考核业务人员1、业务人员每月出勤不得低于25天，上班时间同行管人员晚10分钟，下班

34、时间同公司行管人员。违反考勤制按公司劳动纪律管理标准制度进行处理。 2、业务人员每月最少出差15天，以车船票和住宿发票作为出差依据，由计划室初查后交销售副总和常务副总审查，财务部复查。出差时间计入出勤天数。3、业务人员出差前将本次出差计划报主管副总，每走访一个客户，都要如实填写客户走访记录，包括该客户经营情况、市场信息和客户要求，并掌握本区域同行业产品价格、市场信息情况。4、业务人员根据走访情况和销售情况，做出本月工作总结和下月工作计划，于月底交主管副总审阅后由档案员存档。（三）客户筛选和开发的原则与标准1、通过分析，公司产品在某市场潜力很大，而该市场原有客户的销售力度根本达不到市场需要，影响

35、了公司产品在该市场的占有率，可考虑在该市场开发新客户。2、在同一市场因客户较多而造成无序竞争，造成我公司产品市场价格的混乱，可以考虑进行筛选客户。3、发现客户有不良经营行为或欲对我公司有不良企图，可停止该客户经营资格并开发新客户。4、根据规模和经营情况将客户分为大、中、小（优、中、劣）三个等级，开发客户按大、中、小（优、中、劣）的顺序，淘汰客户按小、中、大（劣、中、优）的顺序。5、开发或筛选客户，必须由区域经理将该客户及市场情况形成详细书面材料报公司领导，经批准后方可开展相关工作。（四）、制定计划工作流程1、申报计划在每个月的9日、19日、29日前，区域经理根据客户需求并结合本区域销售任务将固

36、废的需求计划报计划室，经计划室统计汇总后，结合我公司库存情况制定出切实可行的计划，形成客户计划表。客户计划表的制定原则主要依据客户经营情况和公司效益最大化。2、审批计划客户计划表由总经理、常务副总、销售副总、生产副总审批，一经通过，必须严格按计划表执行，如需变更计划内容，必须做出书面说明，并交销售副总和生产副总签字批准。3、落实计划计划的落实销售人员依据固废库存及客户需求制定销售计划。发货计划的落实根据客户申报计划时间、汇款的先后顺序，结合客户经营情况，计划员安排发货计划。计划外销售由计划员根据生产和产品库存情况，结合客户计划决定是否发货。货物装运计划的落实计划员在安排计划内车辆前必须与客户沟

37、通，详细了解确切卸货地址。根据当日车辆状况，安排保管及时发货，保证当日货运车辆全部及时发出。因计划失误，调配车辆停车费用由计划员全部负责。业务人员在公司时必须亲自发货并检查车辆情况，如发现违反本规定每次罚款20元。业务人员确定发货并通知计划员调来车辆，若因不能按时装车给运输单位造成损失，由业务人员自负。4、货物装运流程运输车辆进厂计划室开两联合同评审单仓库计划室财务计划室原料场运输车辆出厂注：A、司机（货主）到计划室B、司机（货主）拿合同评审单发货联到原料场装车C、装完车在合同评审单上签字交司机（货主），司机（货主）到计划室D、计划室物管员开五联销售发货单到财务审核并办理货款手续。E、计划室工

38、作人员将销售发货单保管联、出门证交司机（货主）。司机（货主）到原料场办理提车手续。F、司机（货主）将销售发货单保管联交保管，保管填写三联发货单，承运人签字作承运依据，保管留存根联，客户留存和回执交司机，回执联客户收货签字后司机邮寄或带回计划室。保管填写成品纸发货原始记录，承运人签字证明货物完好无损。保管在销售发货单出门证上盖章，司机（货主）持出门证出厂。、客户投诉处理因公司固废质量影响客户使用或经营，计划室接到投诉后做好记录，并与质检核实情况，联系该区域经理查看落实，如实填写客户投诉登记表，并将不良样品、合格证邮寄或带回公司。先报质检核实找出原因以及改进措施。计划室汇报领导研究后本月内给予理，

39、计划室落实处理后，做好记录，严重问题公司安排人员实地落实并找出原因及纠正措施，一个月内做出处理，未能处理的要写明原因。（五）岗位职责与素质要求1、素质要求具有高尚的品德；具有丰富的专业知识；具有资深的修养；具有良好的身体素质和心理素质；具有较强的责任心；善于交流和沟通，善于掌握客户心理；努力做好售前、售中和售后服务；不断学习，积极进取。2、区域经理岗位职责 负责本区域客户的走访，如实填写走访记录和工作报告；根据当月销售任务合理申报客户需求计划；结合该区域市场和客户情况，有计划的开发新客户和筛选原有客户；新客户开发和原有客户筛选必须有书面材料报公司领导审批。负责市场和客户信息的整理、上报；负责客

40、户投诉的初步察看、取证、上报；负责每月月底把走访的市场客户信息情况、所经营的产品、本区域同行业信息情况汇总；新产品开发应提供样品、行情、需求量等情况，月底做出全面总结，并拟定下月的工作计划。3、销售代表岗位职责服从区域经理的领导，积极配合区域经理的各项工作；做好分管区域客户销售和货款情况的统计与核对。4、计划员岗位职责客户计划的汇总和组织评审；生产通知单的下达；合同评审单的填写；销售数据的统计；各区域的业绩考核；客户档案的建立、健全；特规包装物的计划通知。5、档案员岗位职责销售发货单的开具和货款手续的办理；走访报告、走访记录、各区域工作计划及目标存放；产品质量标准资料保存；顾客满意度调查报告收

41、集整理；公司下达的文件、学习资料、书籍、质量手册和程序文件的存放；运输合同、购销合同的存档；记录客户投诉及处理结果，并及时存入客户档案；6、统计员岗位职责运输车辆的调配；订货原始记录的存放；增值税发票的开具、邮寄、登记（增值税发票不得由运输车辆捎带），一级客户帐目的记录；发货清单的回收、催收，纸样的整理、邮寄；业务人员的考勤。7、销售副总岗位职责监督检查贸易部各项工作。做好市场调研和客户沟通，确定市场调查规划，公正合理的利用情报并上升为决策；监督业务人员的市场销售情况，汇总市场信息，提报产品改善和新产品开发建议；宏观调控市场，协调区域经理对客户进行开发和筛选；拟定年度销售计划、分解目标，组织建

42、立、健全客户档案；监督、检查计划与货款落实情况；售后服务和客户投诉问题的处理；重点客户的接待和走访；负责对合同的最终评审和月底组织召开销售会议；落实各项工作完成情况、各项制度执行情况，月底进行业绩考核；参与重点客户的销售谈判和合同签订工作；监督、检查和指导下属的各项工作；负责公司产品形象维护，策划、组织实施公关宣传活动。（八）、违章处罚制度1、计划员违章处罚制度统计客户需求计划，汇总后报批计划，如安排计划不及时每次罚款50元；通知单填写错误，根据损失程度罚款10100元；需要加班装车时，若因没有及时通知原料场而影响装车，一次罚款10元；如因客户汇款有误给公司带来损失，按损失金额的1%赔偿公司；

43、根据客户需求计划，填写合同评审单，如填写品种、规格出现错误，一次罚款10元；2、档案员违章处罚制度对客户资料、文件等进行存档，客户资料、文件丢失或未能及时提供每次罚款10元。负责开发货五联单，单据必须准确及时，如不及时不准确，一次罚款10元。负责及时提供样品，提供样品不及时每次罚款10元；如因发货单有误给公司带来损失，按损失金额的1%赔偿公司。3、统计员违章处罚制度运输车辆调配不及时，自通知之日起三日未发出，一次罚款20元；负责开取、邮寄客户发票，查取汇款金额，并填写汇款记录，做好后勤工作，如出现错误，一次罚款20元。发货单自发货之日起一个月内返回公司，否则一次罚款10元。原始记录每缺失一份罚

44、款10元；帐目记录每错误一次罚款10元；考勤记录不准确一次罚款10元。（九）保密制度1、客户资料、客户订单等文件专人保管，非贸易部工作人员不得翻看。2、带领客户参观仅限于原料场，未经有关领导批准，不得参观关键工序。3、与客户交流时不得泄露公司机密及生产关键工艺。4、严禁非贸易部工作人员（客户除外）在贸易部拿取样品和向贸易部工作人员询问价格等问题。5、新客户询问价格，首先推荐给该市场区域经理，报价时要高于正常出厂价壹佰元。6、以上保密制度若有违反，每发现一次处罚当事人20元，造成严重损失的，追究经济和法律责任。7、用户名和密码必须专人专用，因泄漏自己的用户名和密码，造成损失的，每次罚款50元，将

45、对直接责任人进行处理。8、为确保公司利益，保守商业机密，增强业务人员的责任心，区域经理交纳2万元风险抵押金，销售代表交纳1万元。如有泄漏机密者风险抵押金将由公司全部没收；给公司造成严重损失的，交司法部门处理。（十）、客户档案制度贸易部建立、健全客户档案，包括客户名称、地址电话、联系人姓名、手机、仓库地址电话、营业执照和税务登记证复印件、经营业绩等。（十一）、客户招待制度1、对来访客户实行分级招待，需在公司餐厅安排食宿的，由公司办公室开接待通知单。2、需在县城安排食宿的，必须经销售副总批准并协调公司办公室安排车辆，否则一切费用自理。（十三）、货物运输制度1、客户自派车辆，必须有车牌号码和驾驶员姓名的传真为据，计划室核对无误后安排装货并存档传真。2、我公司代办运输的，计划员必须在和我公司签有运输协议的运输公司或配货站调配车辆。货物装完后，必须责令车主覆盖好货物，保证产品完整无损。3、公司与信誉良好、有承运能力的运输公司或配货站签订运输协议时，运输公司和配货站需交纳一定数额的保证金。（十五）、合同评审制度合同评审单由计划室逐项填写，销售副总负责对合同的最终评审，对品种、克重、规格、付款方式、价格等项进行审批。（十六）、销售人员考核制度1、售后服务（10分）客户每投诉一次扣3分。2、销售任务完成情况（30分）每月实