快递实务教学大纲(共1页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上快递实务课程教学大纲 一、 说明 1.课程的性质和内容快递实务是物流管理专业的核心课程，是教学做一体的课程。它是针对快递企业的速递（收派）员、分拣员、客服人员以及管理人员职业岗位真实工作任务而设计的课程，是在以学生就业为导向并满足学生职业发展需要的基础上，为快递及相关物流企业培养全面掌握快递业务本流程、熟练操作快递各环节业务的高素质技能型人才。 2.课程的任务和要求快递实务课程的任务是为快递及相关物流企业的收派、分拣、客服以及管理岗位培养具有踏实工作、勇于负责的职业素质以及全面掌握快递业务本流程、熟练操作快递各个业务环节的高素质技能型人才。学生通过系统的课程学习，能够

2、顺利完成国内同城、异地以及国际快递各种情境下从接单、收件、分拣、派送到查询与投诉整个工作流程的快递业务全流程操作，培养学生在实际运作中的反应能力、应变能力和处理问题能力。 3.教学中应注意的问题（1）教学中应从简单到复杂，突出重点、分解难点，逐步培养学生分析问题、解决问题的能力。（2）教学中应注意以学生为主体，采用启发式教学激励学生的学习积极性、主动性。 （3）充分利用多媒体教学，加强学生认知的直观性。（4）做好课后与学生的学习交流工作，及时将学生反馈的问题在课堂上消化。4.教学场地、设备要求理论教学在理论教室或多媒体教室进行-对教学内容较为抽象的内容应准备相应的视频、图片资料，用多媒体展示的方式来加强教学效果。二、 学时分配表专心-专注-专业