技术服务保障措施(共2页).docx
《技术服务保障措施(共2页).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《技术服务保障措施(共2页).docx(2页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上技术服务保障措施(1) 系统维护和技术支持的目标中国电信系统集成公司拥有一支受过良好培训且富有经验的技术支持服务队伍,结合中国电信在XX省及各地市分公司的工程技术人员,对系统运行中可能出现的技术问题完全有能力做好完整、及时、贴身的技术服务。在售后服务和技术支持过程中,系统集成公司、设备生产厂商与用户三者之间是一种相互配合的关系,中国电信将在项目进行和售后服务过程中协调并努力解决各方面的问题,依托中国电信多年的电信级网络运维经验及电信运维流程规范,为用户创造可靠的在线业务环境。(2) 系统维护和技术支持的范围所有与本项目有关的软件、硬件、网络都在售后服务和技术支持的范围
2、内。(3) 系统维护和技术支持的原则中国电信系统集成公司十分重视客户的需求,为客户切实解决问题。承建单位将在项目进行的任何一个阶段均会详细考虑用户的实际情况,保护用户的软硬件投资。为用户提供详实、周到的解决方案和全方位的技术支持,确保XX省政府突发公共事件应急平台系统项目的网络等硬件、软件系统在整个项目生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。工程建设完成后承建单位将全面支持系统平稳运行,在系统维护中应坚持以下原则:l 确保客户需求的满足l 确保系统的实用性l 确保故障过程中的快速响应l 确保用户投资的保护l 确保客户满意度大于85%(4) 系统维护期硬件设备运抵客户方之日起,即进
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 技术服务 保障 措施
限制150内