电梯维保服务满意度调查表(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电梯维保服务满意度调查表 尊敬的用户！ 感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的满意度调查，请以文字填空和在“”打“”的方式做出客观评价。您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。感谢您的支持与配合 金华同创电梯有限公司受访单位（名称） 受访联系人姓名 联系电话1、您认为我司维保工作的计划及时性：有计划且能较好的按时作业（10分）有计划，一般能按时作业（8分）有计划但不能按时作业（6分）缺乏计划性和及时性（2分）2、您认为我司维保人员工作态度： 好 一般 较差 极差3、您认为我司维保人员礼

2、节礼仪： 好 一般 较差 极差4、维保人员作业时是否按规定着装：服装整洁 服装不够整洁 未按规定穿工作服5、您认为我司24小时免费服务热线的服务：态度较好 态度一般 态度较差6、您认为您所使用的电梯故障率： 基本无故障 故障较低 故障一般，但可以接受 故障偏高故障偏高，无法接受7、您认为故障的主要原因是： 产品质量问题 安装质量问题 使用损耗问题 维保质量问题 其他问题8、您认为我司的故障招修响应速度：速度较快 响应速度一般 响应速度慢9、您对我司故障处理情况的意见：满意 基本满意 不满意10、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是：故障重复率高 故障处理时间较长 故障处理不够彻底 配件供应时间较长11、你对我司维保质量总体评价： 满意 基本满意 不满意12、）三、欢迎您对我司电梯的产品性能、服务等提出具体的意见、建议或需求：专心-专注-专业