租户管理手册(共24页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上目录 01 中原城市广场及物业管理处 1-1 中原城市广场概况 1-2 租户公司名录牌 1-3 中原城市广场物业管理处 1-4 管理处员工02 中原城市广场租金及管理费等 2-1 物业管理费收取后支出的相关内容 2-2 单元房屋租金、管理费及保证金等的收取 2-3 付款方式及缴款时间 2-4 滞纳金支付的标准及相关措施 2-5 授权委托事宜03 中原城市广场运营相关规定 3-1 运营时间 3-2 公共空间04中原城市广场公共设施及相关服务 4-1 中原城市广场公共设备与设施 4-2 电梯 4-3 空调 4-4 安保技防 4-5 消防系统 4-6 电话及互联网宽带接口

2、4-7 电力设施 4-8 供水及洗手间设施 4-9 停车位租赁 4-10 单元门 4-11 工程维修 4-12 自行车、助动车、电瓶车、摩托车的停放场地 4-13 垃圾处理 4-14 提供伞架、套伞塑料袋、行李车等服务4-15 报刊信件收发及快递服务4-16 公共关系05中原城市广场清洁及相关服务 5-1 公共场所的清洁卫生 5-2 租户租赁单元房屋内清洁的提供 5-3 送餐人员的管理5-4消毒及灭虫灭鼠5-5其他公共清洁保障06 中原城市广场保安措施 6-1中原城市广场保安人员的主要工作 6-2 租户单元房屋内的安全 6-3 紧急联络人 6-4 大件物品出门的相关要求07中原城市广场安全措施

3、及紧急情况 7-1 防火安全措施 7-2 火警安全措施 7-3 停电安全措施 7-4 水浸安全措施 7-5 台风安全措施 7-6 紧急情况告知08中原城市广场租户守则及责任 8-1 单元房屋用途 8-2 收房确认 8-3 使用期责任 8-4 垃圾或废物 8-5 货运 8-6 宠物 8-7 危险品 8-8 留宿 8-9 煮食以及盒饭 8-10 保险 8-11 推销 8-12 旗杆、旗帜和天线等设立 8-13 禁止吸烟 8-14 统一指挥 8-15 公共区域、公物 8-16 噪音 8-17 摄影录像 8-18 单元房屋准入 8-19 酗酒 8-20楼顶8-21安全8-22违规处罚09中原城市广场停

4、车场管理规则9-1 遵守收费停车规定9-2 项目内交通规则9-3 车辆停泊的要求9-4 不在危险区域逗留9-5 不准涂改标识9-6 项目内禁止洗车9-7 防火安全要点9-8 违规车辆的禁入9-9 损害事故的处置9-10治安防盗的提醒10中原城市广场服务申请表格 10-1租户收房过程中使用的表单 10-2日常物业服务中使用的表单01 中原城市广场及物业管理处 1-1 中原城市广场概况中原城市广场地址： 国和路777号邮政编码：占地面积：8822平方米总建筑面积：67016平方米1-2 租户公司名录牌租户公司名录牌根据物业管理处规定进行制作1-3 中原城市广场物业管理处中原城市广场物业管理处（以下

5、简称管理处）位于2号楼4楼。管理处客户服务中心时间： 客服：周一至周日10:00-22:00 联系电话：021-传 真： 电子邮箱：1-4 管理处员工租户对中原城市广场的物业管理如有疑问或需要管理处提供帮助，请随时与管理处客户服务中心联系。管理处有关服务人员都经过专业的培训，可随时帮助您解决相关的问题。但提请租户切勿要求管理处员工提供任何私人性质的服务。管理处员工均享有工资及政府规定的福利待遇，请不要向他们赠予任何钱物或其他利益。02 中原城市广场租金及物业管理费等 2-1物业管理费收取后支出的相关内容 管理费的使用包括但不限于： 物业管理处人员工资、福利、津贴等； 物业管理处通讯、交通、办公

6、费用等； 公共场所清洁费包括水箱清洗和清洁物耗； 公共绿化养护； 市政费用包括公共区域的生活垃圾、粪便清运排污等； 消防费用、安保物耗； 水、电等公共能耗； 建筑物、构筑物及与物业配套的各项公共设施设备、道路等日常修理及养护等费用； 税金； 根据政府规定投保与物业管理有关的人身及财产险； 聘请法律、审计等专业人士的费用； 其他为物业管理服务而发生的合理支出。2-2单元房屋租金、管理费及保证金等的收取 租金及物业管理费收取的标准，以租户签订的单元房屋租赁合同及物业服务合同为准。租户须按时足额缴纳； 租金及物业管理费收取的起始日期以单元房屋租赁合同及物业服务合同约定的为准，但租户提前装修完毕并在装

7、修完毕后在合同约定的免租装修期内进驻该单元房屋经营的，租户应在进场之日起承担并支付物业管理费，支付标准：满一个月的按月标准计算，不满一个月的按实际天数计算，即当月物业管理费30天当月进场实际天数=应缴的费用； 租户租赁的单元房屋是否空置或使用，不影响该租户按单元房屋租赁合同约定及物业服务合同的收费标准缴纳应付的租金及物业管理费； 租户按单元房屋租赁合同确定的日期或发展商通知的“交付日”或之后前来办理交接单元房屋时，应按合同约定缴纳以下费用：A、全额预付单元房屋租赁合同约定的首期房租金及房租保证金。备注：租户退租时，房租保证金的免息全额退还必须符合下列条件： 租赁合同期满； 提交房租保证金收据原

8、件； 无拖欠房租情况； 已办妥所租赁房屋工商登记的退租核销手续； 无其他欠款等违约行为；如达不到上述要求，则根据规定该房租保证金将视具体情况或扣押不退、或抵冲欠款，且抵冲金额不足时，租户须另行补缴费用至结清为止。B、全额预付单元房屋物业服务合同约定的首期物业管理费及协议保证金。备注一：提早结束装修且进户经营的租户，在预付首期物业管理费的同时，还需加付提早使用单元房屋的物业管理费，以实际使用天数为准结算。备注二：租户退租时，物业管理保证金的免息全额退还须符合下列条件： 租赁合同期满； 提交物业管理保证金收据原件； 无拖欠物业管理费、水电费等其他公用事业费的情况（须提供电讯、燃气等上个月账单的付费

9、凭证）； 经验收租赁区域内无房屋、设备设施等缺损及不完好情况； 租赁单元区域室内外的装潢全部拆除（经申请并由物业管理处书面同意保留的除外），全面恢复室内外建筑的原貌原状； 租赁单元房屋内租户自行装接水电管线全部规范拆除，不留安全用电隐患，同时给排水端口全部规范封闭； 租赁单元房屋内凡移位改动过的设备设施全面复原且运行正常； 租赁单元房屋内所有物品全部清场，室内外打扫干净，地坪墙面平整、门窗完好； 物业复原工作最迟延时至合同到期日/退租日后的第三个工作日必须完成。以后每拖延一天扣10%物业协议保证金，按天数累计扣除，超出物业协议保证金以外的金额，由租户另行补缴费用至结清为止； 无其他欠款等违约行

10、为。如达不到上述要求，则根据规定该物业管理保证金将视具体情况或扣押不退、或抵冲欠款/物损赔偿、或留作公用事业费末期账单的代付款项，如金额不足时租户须另行补缴费用至结清为止。C、全额预付单元房的租户二次装修保证金。备注：装修结束后，装修保证金的全额免息退还须符合下列条件： 装修项目经租户、装修公司、物业三方验收合格； 提交装修项目竣工政府消防部门验收合格意见书及政府卫生、疾控、环保、环卫等验收合格批文； 提交装修保证金收据原件； 装修全过程确实能加强对施工队的内部管理，严格遵守项目装修管理手册的各项规定，真正实现安全施工、文明施工和规范施工。装修期间无安全伤亡事故，消防火灾事故、建筑设备事故等各

11、类事故的发生以及扰民扰邻、侵害项目或其他租户利益引起的经济纠纷； 办妥项目发放的施工许可证及临时出入证的退证手续；如达不到上述要求，则根据规定该二次装修保证金将视具体情况或扣押不退、或抵冲犯规罚款、物损赔款等，如金额不足时租户须另行补缴费用至结清为止。E、全额支付单元房屋二次装修期间装修管理费。F、全额支付单元房屋的二次装修建筑垃圾市政环卫清运费。2-3付款方式及缴款时间 租户的房租金和物业管理费，实行先付款后使用的原则； 租户须在每月 3 日前，（如与租赁合同不符，按照租赁合同）按时足额地支付下个月的房租金和物业管理费以及上个月的水电费等相关费用； 为方便租户，每个月管理处会提前提醒租户缴纳

12、费用。租户按双方合同约定的方式即时足额付费。财务部在收款之时或之后会及时开具正式发票或相关收据。2-4滞纳金支付的标准及相关措施有关租户如果未能按时缴付房租金、物业管理费以及水、电等相关费用，对此违约行为管理处将收相关滞纳金并采取相关的制约制裁措施。 滞纳金的计算和标准如下：对租户的违约欠费，管理处将以天为单位，根据租户的欠费天数，分项目分别加收欠费滞纳金；欠费天数=欠费起始日至实际付清日之间的日历天数；滞纳金的加收标准为：租户每欠费一天，按相关规定缴纳滞纳金。 租户违约，在付费问题上发生逾期、欠费等情况，管理处在加收滞纳金的同时，还有权采取包括但不限于停电、停水、停空调、停宽带、停电话、限制

13、物品出项目、封门上锁等措施，直至租户付清所欠费用及相应的滞纳金为止。管理处上述措施所引起租户的一切损失，均由租户自行承担； 必要时管理处有权对欠费租户提起诉讼。2-5授权委托事宜租户如需要委托他人代收中原城市广场财务部开具的发票或相关收据，请租户出具授权委托书，将被委托人的姓名、地址、身份证复印件及委托事项等告知管理处客户服务中心以作备案。03 中原城市广场运营相关规定 3-1 运营时间l 营业时间：每天10:00时至 22:00时。重大节日可根据实际情况通知后调整。 非运营时间进入商场： 如因租户经营行业特性或因个别工作需要，需在非标准营业时间工作，敬请相关租户提前二个工作日以书面（须公司盖

14、章）形式向管理处提出申请，经管理处认可后方可实施。管理处将提供相应服务，但管理处亦将收取合理费用以弥补额外管理和服务的支出； 为确保项目租户之安全，任何人士在非标准营业时间需进出项目大楼，敬请出示本人身份证，按管理处的规定登记进出。同时，请于晚上23:00前离开项目，任何人士不得在项目内留宿过夜。3-2 公共空间为确保项目大楼的整洁、美观及公众安全，严禁租户将货物、杂物等放置于公共走道、电梯大堂、楼梯及其他公共地方，以免阻塞通道及违反消防条例。若发现上述通道阻塞或占用公共场地的情况，物业管理处将不会通知物主而直接将物品移走，物业管理处除不负责一切损失外，且将向有关租户索偿清理费用。04 中原城

15、市广场公共设施及相关服务 4-1中原城市广场公共设备与设施中原城市广场公共设备与设施包括供电系统、供水系统、消防系统、安保技防系统、电梯系统、空调系统、照明系统、电讯网络系统、停车收费系统以及绿地水景等。敬请广大租户正确使用、爱护使用，使之能充分发挥全体租户共享之职能。4-2电梯中原城市广场电梯分布情况： 1号楼共有2部客运电梯和1部货运电梯； 2号楼共有4部客运电梯和2部货运电梯； 3号楼共有2部客运电梯和2部自动扶梯； 2号楼共有10部自动扶梯。（包括1F至1F 2部和1F至2F 2部）。客运电梯及自动扶梯用于商场经营的有关楼层，仅限于客用，不得用于货运。长时间占用货梯需向管理处申请，管理

16、处指定的货运梯可用于货运，但货运的大型物品有长、宽、高、体积及重量的限制，同时带水类、粉尘类散装物品禁止载运，敬请租户配合。4-3空调中原城市广场空调配置情况： 2号楼一层商场为VRV空调； 租户如要安装单元房内的空调系统，则须向管理处提交设计方案及施工方案，方案中须载明用电量等重要参数，待管理处书面同意后方可实施，费用由租户承担。同时，租户需承担退租时空调系统的复原责任； 因租户自身装修设计等原因，造成单元内空调效果不理想，如不热或不冷等，管理处对此不承担任何责任； 商场在正常运营期间，空调的开启时间为：商场：周一至周日 10:00时至 22:00时； 除上述规定的空调开启时间外，凡使用开发

17、商所提供空调系统的租户，如需额外或延长使用空调，必须提前2天书面报物业管理处，经物业管理处同意后将做出相应安排，但租户需支付超时空调的使用费。4-4安保技防中原城市广场公共区域设有安保中央监控系统、项目重要部位有摄像头。同时管理处将按目标管理要求，配置安保巡更系统，实施全天候防范性的定时安保巡检，以全力保障公共区域的安全。4-5消防系统 中原城市广场消防系统包括：喷淋系统、消防栓、灭火器、手动报警按钮和警铃、烟感探测器、防火卷帘门、排烟风机及消防设施中央监控联动系统等； 管理处将按管理要求定期安排对消防控制系统进行维保和测试以保证其处于正常的工作状态； 发展商将在项目各个楼层的公共场所配备一定

18、数量，有效的灭火器材； 根据政府消防部门规定，消防系统呈全自动状态，任何消防设施的动作均会引致消防联动，后果严重。因而租户应及时到政府消防部门进行审批或备案，得到许可的情况下方可改动现有的消防设施，并且必须由管理处指定的专业公司才能进行施工，施工完成后须经过相关部门验收合格后方可运营。除非在火警情况下，严禁租户擅自动用任何消防设施设备。4-6电话及互联网宽带接口 有关电话和互联网宽带的开通，由租户自行办理申请手续，费用由租户全额自理。4-7电力设施 中原城市广场有二路独立的市政电网进户电源。管理处会按规定要求加强对项目内供电设施的管理和维护，以保障项目的稳定供电和安全供电； 项目内所有涉及公共

19、系统的电力工程，均须由管理处指定的专业公司施工； 租户室内照明、空调及经营设备、专用设备、应急电源等电费由租户专用独立电表计量收费； 租户应依据每月使用水、电的费用至财务部付费； 由于会有因不可抗力因素造成停电（如市政电网故障等），租户如有专用设备需不间断供电，应自备满足自身要求的UPS备用电源，以防止重要设备断电而丢失数据文件或引起其他损失； 中原城市广场的电价为RMB1.3元/KWH。今后项目电价会因供电所调整而作相应的调整。4-8供水及洗手间设施 中原城市广场项目内的供水采用二种模式，即市政管网直供或变频泵加压供水。管理处会按规定切实做好供水系统的管理和设备维护以及生活水箱的定期清洗消毒

20、工作，以保障项目的稳定供水和安全供水； 项目内各大楼公共区域均设有男女公用洗手间和残疾人专用洗手间。洗手间内严禁沐浴、洗涤衣物或倾倒废弃物堵塞管道等不文明行为； 单元房屋内发展商预留给排水及排污管路的，经管理处书面认可方案后，可装修套内独立洗手间，但严禁安装沐浴设施。其他未预留给排水、排污管路的单元房内一律不得安装卫浴及其他用水设备，统一使用公用洗手间； 独立用水或餐饮单位的水费由租户专用独立水表计量收费。水费单价为RMB4元/立方米。今后项目供水单价会因自来水公司调整而作相应的调整。4-9停车位租赁 中原城市广场设有足够的停车位，供项目租户用作月租车辆或临时车辆的停泊； 有关租用车位事宜，按

21、物业服务合同的约定执行； 使用停车位须遵守停车场管理规则，管理处有权拒绝违反规定的车辆进入停车场。 项目仅提供停放场地，不负看守保管责任，停车缺损责任由车主自负。敬请落实防范措施。4-10 单元门 中原城市广场消防通道配置防火门，商场用房为玻璃门，上述发展商配置的单元门租户不得擅自改动。租户需要改装，必须取得政府消防部门的许可，征得管理处同意并采用管理处限定的样式、规格和材料。租户在退租时必须将单元门恢复原样，改装和复原费用由租户自理。4-11 工程维修 中原城市广场的空调、电梯、消防、安保技防、给排水、供电系统、照明系统及建筑装饰等公共设施、设备由管理处统筹安排实施维修保养； 但如果由于租户

22、人为因素不慎损坏，管理处将向租户收取因此而发生的维修费用； 租赁单元内项目提供的设备，在租户未做移动、改动以及正确使用的前提下如有故障，管理处提供无偿维修服务； 有下列情况之一的设备维修，管理处将提供有偿维修服务： 因不正确使用，而引起的设备故障或损坏（无法修复的设备，租户须负赔偿责任）； 租赁单元内的设备，租户在二次装修中移动或改动过的； 租户在二次装修中自行添置和安装的设备、设施。 有偿维修服务的维修费按维修工时及材料成本计算； 收费标准，请租户至客户服务中心询问。 如果租户需要维修服务，请致电管理处客户服务中心。届时，管理处客户服务中心会根据具体情况分别给予无偿或有偿维修服务受理。如是后

23、者，租户需填写有偿服务申请表。在此基础上管理处会即派工程维修人员到租户单元房内进行维修。报修后，维修人员原则上20分钟内到场查看，根据维修难易程度及特殊材料采购情况，小修项目半天内实施；大修项目3天内实施。请租户在工程维修完工后验收签署确认，如是有偿维修服务敬请支付相应的维修费用，管理处开具维修发票； 租户在工程维修方面的意见和要求，请随时向管理处客服中心提出，管理处将会高度重视并尽量满足租户的合理需求。4-12 自行车、助动车、电瓶车、摩托车的停放场地为了项目的良好环境和整体形象，上述车辆严禁在项目内行驶并必须停放在项目指定的场所。项目内工作人员有停放需求的，可至管理处办理申请手续，获准后可

24、凭项目停车牌免费停放。项目仅提供免费停放场地，不负看守保管责任，停车缺损责任由车主自负。敬请落实防范措施。4-13 垃圾处理 中原城市广场设有专用垃圾房和建筑垃圾临时堆放点，租户的生活垃圾进垃圾房、建筑垃圾进临时堆放点，二者不得混放，所有垃圾一律在非经营时段袋装化搬运，敬请配合！ 根据上海市物价局上海市市容环境卫生管理局关于本市单位生活垃圾处理收费有关事项的通知（沪价【2004】048号文）精神，凡餐饮单位产生的泔脚垃圾，由租户使用环卫提供的统一的垃圾桶自行清运至项目垃圾房，然后由政府环卫部门统一清运出项目处置。环卫部门的上述相关服务费用由租户承担。4-14 提供伞架、套伞塑料袋、行李车等服务

25、 为保持公共场所室内地面的干净整洁，避免雨天路滑，管理处在雨天会免费提供套伞塑料袋作为租户随身携带之用，敬请租户配合使用； 为方便租户在项目运送使用较大型物件的需要，管理处提供出租行李车服务，凭身份证租借，每次半小时内收费5元，并以此类推。用后敬请立即归还，以便其他租户随时借用。4-15 报刊、信件收发及快递服务 信件、报纸和刊物，由管理处客户服务中心按邮局投递数提供上门送达服务； 租户有快递需求，管理处客户服务中心可协助联系有关的快递公司； 外界快递送入时，快递员所用的非机动车一律不准进入项目，快递员须乘用管理处指定的货梯直接送达目标客户后，即刻退出项目。敬请租户告知相关人员配合执行。4-1

26、6 公共关系 管理处将与有关政府部门、机构保持密切的联系。管理处相信通过建立密切的工作关系，通过相互交换信息和经验，管理处的全体工作人员将能更有效地为租户服务，更好地体现租户的利益。 管理处也会将租户感兴趣的信息与租户分享，并努力促使中原城市广场租户之间保持融洽和睦的邻里关系。 “生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”应该成为发展商、管理处和租户共同追求并努力实现的目标。05 中原城市广场清洁及相关服务 5-1 公共场所的清洁卫生管理处选聘专业清洁人员负责项目公共场所的清洁卫生，落实各项保洁措施以保障广大租户有一个良好的经营公共环境，但由租户对租赁物业区域外造成污染的，应由租户负责清理至达到清洁标准

27、或按要求补偿相应卫生保洁费。敬请租户及其雇员尊重清洁人员的辛勤劳动，保持公共场所环境的整洁和卫生。同时，租户在清洁方面的意见和要求，请随时向管理处客户服务中心提出，管理处将会高度重视并尽量满足有关租户的合理需求。5-2 租户租赁单元房屋内清洁的提供租户可安排其雇佣的员工直接进行租户租赁单元内的清洁卫生，也可委托管理处清洁人员实施租户租赁单元内的有偿保洁服务，清洁服务费用按双方约定的标准收取。5-3 送餐人员的管理租户需要外送餐饮服务时，送餐人员须衣冠端正，食品、餐具等送递过程须盒装化或袋装化，并乘用管理处指定的货梯直接送达目标客户后即刻退出项目。敬请租户告知相关人员配合执行。5-4 消毒及灭虫

28、灭鼠 项目公共场所的消毒卫生工作，由管理处按不同季节负责进行； 公共场所的灭虫灭鼠由管理处委托专业单位按季节进行。租户套内的灭虫灭鼠工作，则由租户视实际情况自行安排解决，费用自理。经营餐饮的租户必须按政府的有关规定，自行委托专业单位认真做好租赁区域内的灭虫灭鼠工作，以达到政府要求的卫生标准，费用自理。5-5 其他公共清洁保障 根据相关规定，管理处会定期做好项目下水道清洗、疏通工作，项目隔油池清理工作，以及项目垃圾房清洗、清运等其他公共卫生工作； 租户在经营过程中所产生的有回收价值的报刊、纸箱等废旧物品，可通过管理处联系指定废品回收站上门回收，回收价格与市价相同。为维护项目秩序，敬请租户不要联系

29、外界废旧站人员进入项目内回收。以确保广大租户和项目公共场所的治安安全。06 中原城市广场保安措施 6-1 中原城市广场保安人员的主要工作管理处提供项目公共场所24小时防范性保安服务，保安员的主要工作为： 为租户及其雇员提供一个安全舒适的公共环境； 处理紧急情况直至所在地有关承担管辖职责的官员抵达； 为租户及其雇员提供所需的合理协助； 中原城市广场在正常营业时间内，保安人员会巡逻所有的公共区域，同时会对违反防火或安保规定的租户单元房屋提出整改意见。保安人员是管理处授权而执行他们的安全职责，也是为了维护租户的利益，敬请租户告知雇员及相关人员积极配合； 中原城市广场在正常营业时间外，保安人员会定时巡

30、查所有的公共区域、消防通道，如发现租户有紧急事件，他们会按租户预留的紧急联络电话通知紧急联系人迅速赶到现场。租户在保安方面的意见和要求，请随时向管理处客户服务中心提出，管理处将会高度重视并尽量满足有关租户的合理需求。6-2 租户单元房屋内的安全租户租赁单元内的安全工作均由租户自行承责。友情提示： 租赁单元内无人时，请保持单元房屋门锁闭； 营业时间，请使用正门，保持边门锁闭； 不要将钱包、手机等贵重物品放在桌面上，请保管好个人物品。同时，公司的财物和重要资料也需落实专人妥然保管； 最后离开单元房屋的雇员，需在关闭电源、水源、窗户，确认无任何隐患的前提下才能离开，并请确保所有房门均已锁闭； 如发现

31、可疑人员，请立即与管理处客户服务中心电话联系； 租户应建立单元房屋钥匙专人管理制度，建立公司内保的消防、治安、安全生产等长效管理机制，并落实专人认真实施。电子门锁须配备UPS不间断电源装置或加装机械门锁。6-3 紧急联络人各租户必须向管理处提供一份在非营业时间段处理紧急事件的紧急事故联系人名单及其24小时开通的联系电话。请租户按联络人的先后顺序排列。保安人员如发现在非营业时间段发生紧急事件或者管理处工作人员确有紧急工作需要进入租户单元房屋内时，将使用租户联络资料登记表中“紧急事故联系人”按名单顺序联络，以确保妥善处置所需事宜。如紧急事故联系人信息有改动，请租户即时通知管理处。6-4 大件物品出

32、门的相关要求租户大件物品搬出项目，均需到管理处客户服务中心领取物品出门单，详细填写携带人、出门原因、携带物品的名称和数量，并有公司负责人签字并盖章。携带人出门时，当班保安人员凭证核对，无误后放行。7 中原城市广场安全措施与紧急情况 7-1 防火安全措施租赁期间，租户是单元房屋内防火安全工作的第一责任人，承担一切事故责任。敬请租户采取如下（但不限于）措施以防止火警的发生： 各租户应充分重视防火安全，充分了解租凭单元内的消防安全危险源，如有需要须编制应急预案，各租户须积极配合管理处的各种安全文明检查和应急预案的演练。 强化租户自身的装修管理，督促施工队向政府消防机构申报施工方案，并切实按政府相关的

33、消防安全要求和规定进行单元房屋内二次装修的设计和施工工作，从源头上消除火险隐患； 严禁单元房屋内使用明火和大功率电加热器以及伪劣电器。严禁乱接乱拉电线； 单元房屋内配电必须三相平衡，接地有效、牢固，并安装匹配的负荷过载保护装置； 电源插座请勿过载，并必须经常检查及保养单元房屋内的各项电器设备； 严禁存放危险品或易燃易爆物品于单元房屋内； 严禁阻塞消防通道，严禁擅自拆除、变动、阻拦单元房屋内的消防设施； 餐饮企业的特殊性更应注重日常的防火安全。要切实落实各项防范措施，杜绝各种火险隐患，真正做到安全使用燃气。同时务必定期清理脱排油烟装置和排烟管道；加装燃气泄漏报警装置等安全保障设备； 单元房屋内租

34、户须按规定配置灭火器，同时租户及其雇员需熟悉项目火灾报警器和灭火器的位置； 租户及其雇员需熟悉本经营场地最近的消防出口、楼梯的位置及其走向； 工作人员离开单元房屋必须关闭所有水、电、燃气等设备设施； 公共场所严禁吸烟（包括走廊、楼梯、洗手间、电梯及电梯厅等区域）； 租户单元房屋内提倡禁烟。若租户允许在单元房屋内吸烟的，应建立严格的吸烟管理制度，吸烟后请确保烟头处于熄灭状态或者做湿水处理。7-2 火警安全措施中原城市广场各单元房屋内已安装自动喷淋灭火系统，如租户改变单元房屋内结构必须符合消防规定安装消防系统，各楼层亦设置消防栓箱及灭火器。租户单元房屋内如发生火灾时，租户、相邻租户及其雇员应立即进

35、行处理及援救： 立即报119并通知管理处客户服务中心或击破楼层内最近的手动报警器，管理处会在第一时间安排保安人员到现场协助扑救及疏散现场员工； 关闭总电源； 在情况许可下，使用消防灭火器灭火； 当电气设备起火时，应使用干粉灭火器灭火，切勿用水扑救； 如果租户认为有危险，请即刻疏散人员，或者听从到现场协助的保安人员的安排； 疏散时，请关闭所有门窗，并确保单元房屋内的所有人员都已疏散； 切勿因顾及钱财，而错失逃生良机。 火灾发生后，请租户切勿使用客、货电梯，必须利用消防楼梯撤离至地面或最近的避难区； 在火灾扑灭后，请租户在获得政府消防机构及管理处保安人员的允许后，方可再进入单元房屋。7-3 停电安

36、全措施单元房屋内如遇到停电，建议租户采取以下措施： 关闭所有电气设备； 通知管理处客户服务中心并告知停电位置； 禁止使用明火照明。建议备用蓄电照明电器； 离开前，关闭所有门、窗，并确保单元房屋内无明火； 恢复正常供电后，请检查电力供应情况。如有异常，请迅速通知管理处客户服务中心； 为预防突然停电，重要电器设备（例如：电脑、电子门锁、程控机房等），建议安装UPS不间断电源。7-4 水浸安全措施单元房屋内如遇到水浸，建议租户采取以下措施： 立即通知管理处客户服务中心，并关闭水浸部位附近设备总电源，如系单元内用水设备故障，请关闭出水部位管路的阀门。管理处会立即采取措施以帮助减少及阻止水浸事件的进一步

37、影响； 如水浸发生在单元房屋附近，请采取预防措施保护自身财物和重要文件及资料； 管理处的清洁人员会利用吸水器等设备清理公共场所的积水，在情况许可下亦会协助清理租户单元房屋内积水的地方。同时，工程维修人员也会即刻修复管路故障； 租户应加强对单元房内用水设备、设施的正确使用，如因这方面的疏忽人为引起的水浸损失租户是要担责的。7-5 台风安全措施 在台风季节，租户室外如有任何物体可能会因台风影响造成损害他人情况的，敬请租户必须加固或拆除。受台风影响的时间段，敬请关闭好门窗，防止震碎玻璃伤人或雨水浸湿公司财物、资料。同时，底层的租户敬请做好因大雨而可能引发水浸事件的防范工作； 租户车辆及人员进出，敬请

38、注意高空有可能的坠物； 租户如发现任何损害事实或异常情况，请立即通知管理处客户服务中心。7-6 紧急情况告知 凡遇紧急情况，管理处会在第一时间告知； 在管理处已预先紧急通知的水、电、煤、电话、宽带上网等因故而停止供应，租户应采取相应的应急措施。管理处对此而造成的租户损失不承担责任； 由于不可抗力、市政紧急抢修等原因而造成的意外停电、停水、停燃气、停通讯等事故至租户受损，管理处不承担任何责任，敬请谅解。08 中原城市广场租户守则及责任8-1单元房屋用途租户租用的单元房屋只能按双方合同约定的性质使用，如无发展商和管理处书面同意，租户不得擅自将该租赁的单元房屋改作其他用途。严禁违法经营、严禁转租。8

39、-2收房确认租户应按单元房屋租赁合同约定的日期或者发展商发出的交房通知书约定的“交付日”前来办理收房手续： 租户本人或被委托人须按要求带好相应的合同、授权委托书及有效的身份证件等； 租户按要求填写租户联络资料登记表； 租户本人或被委托人在收房时必须对其租赁的单元房屋内的设备设施数量及现状进行验收，并在租户进户交接验收单上签字确认； 租户需对水、电等计量表起始数进行复核并签字确认。8-3使用期责任 租户须遵守国家和市府的各项法令法规，坚决做到依法经营、合法经营。不仿冒、不侵权、不售伪售假、不短斤缺两，自觉弘扬社会公德、自觉维护消费者的合法权益。租户须对违法经营的一切后果负全责； 根据谁使用谁负责

40、的原则，租赁期间租户是单元房屋内消防、治安、安全生产、房屋设备保全等工作的第一责任人。因此请务必加强贵司的内部管理，落实各项有效的防范措施，以防止各类事故的发生。如有发生，则由租户承担全责； 租户需强化对装修全过程的管理，所有装修工程必须符合装修管理手册中所规定的条件和要求。租户如违反装修管理手册中的规定条件和要求，应无条件整改并承担相应的违约责任和管理处的相应处罚； 租赁期间租户须自觉遵守项目租户管理手册及装修管理手册积极规范自我的公共行为，以共建和谐项目。根据谁损坏谁赔偿的原则，由租户而引起的项目或其他租户的一切利益损失/侵害，租户须承担赔偿责任甚至刑事责任。8-4垃圾或废物 租户应每天将

41、单元房屋内的垃圾或废物袋装化，放置在楼层指定的垃圾桶内，并保持周围整洁； 餐饮企业、食品加工、经营全过程所产生的污水的排放须经过自身内部的隔油池并按规定对隔油池作天天清理，严禁未做处理直接排放，每天产生的所有废弃物应存放于政府环卫部门指派给贵司的垃圾桶内。营业结束后将垃圾桶拉至项目的生活垃圾房内待环卫清运处置； 所有公共场所均不准放置垃圾或废物，管理处有关人员一旦发现，会要求违规租户立即清理。如违规租户没有采取相应整改行为，管理处会安排清理，但安排清理涉及的所有费用由违规租户承担。8-5货运 租户及雇员不得利用客运电梯运送任何货物或者危险品等，货物的运送应使用管理处指定的货梯； 货物运输时必须

42、听从保安人员现场指挥，在规定的场所内停泊货运车及进行装卸作业。管理处及保安人员有权拒绝任何未经事先申请批准的货物运输或任何不文明的货运作业； 必须遵守管理处所规定的货物运输路线、时间等要求，同时做好运输通道设施设备的保护，确保运输沿途各设施设备不遭损坏。严禁在地面上拖拉货物，严禁使用金属轮手推车，如有损坏任何地面、墙面或者设备设施的，租户必须照价赔偿； 货物必须及时搬入租户单元房屋内，严禁在楼层电梯厅、走廊等公共场所堆放或者拼装。特殊情况需要在租户单元房屋外进行货物拼装的，必须事先向管理处客户服务中心提出申请并得到书面批准方可； 货物运输拼装产生的垃圾必须由租户落实人员清理干净并袋装化清运至项

43、目建筑垃圾堆放点。如需管理处代为清洁的，租户应事先向管理处提出申请并支付相应的费用。严禁将垃圾堆放在电梯厅、走廊等公共区域。如有违者，管理处将向租户收取相应的清运费用。8-6宠物所有宠物、活家禽（除餐饮行业原料）等均不得带进项目及租户租赁的单元房屋内。8-7危险品严禁危险品进入项目。所有租户不得在租赁的单元房屋内储存危险品或者易燃易爆物品。如有违者将承担一切责任。8-8留宿租户本人及其雇员严禁在租赁的单元房屋内留宿。8-9 煮食以及盒饭 除租户租赁的单元房屋明确约定经营餐饮外，其他租户不得在租赁的单元房屋内煮食，或者利用租赁的单元房屋安排食品的生产制作； 租户外卖盒饭或者委托送餐单位提供的盒饭

44、，应保持租赁的单元房屋内外场地的干净整洁，不得随地乱抛饭盒等一次性物品。有关送餐服务，详见本租户管理手册5.3送餐人员的管理章节。8-10 保险 管理处提醒租户，请租户高度关注自身财产（包括固定装置、装饰及陈列储存的货品）的投保事宜，租户应能在需要时提供相应的租户方购买保险的证明； 请租户注意不要让保险单失效。如发生此类情况，所造成的损失由租户自行承担。8-11 推销租户的营业场所，严禁有人上门推销。对盲目推销人员及其雇员不仅应不予搭理，而且须保持高度警觉。一经发现敬请即刻通知管理处客户服务中心处置。8-12 旗杆、旗帜和天线等设立未经管理处书面同意，租户不得在项目内外任何部位安装架设旗杆、旗帜、广告、标识及天线等物。8-13 禁止吸烟项目所有公共区域范围内均禁止吸烟及使用明火，并提倡在租户租赁的单元房屋内禁烟。租户如需在租赁的单元房屋内吸烟，必须采取相应的防火措施。8-14 统一指挥当项目发生紧急情况时，租户应及时向管理处