管理处岗位职能(共26页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上豪门物业服务有限公司各部门工作职责总经理工作职责直接上级:董事会直接下级:副总经理管辖范围:公司各部门1组织公司全面的经营管理工作,组织实施董事会决。2组织实施公司年度经营管理计划和投资方案,实现年度经营计划管理目标。3根据市场需要,调整经营战略方针,经营管理计划及投资方案。4拟定公司基本管理框架和制度。5 拟定公司内部机构设置及人员编制和薪酬方案。6决定公司部门经理级管理人员的聘任和解聘。7提请董事会聘任或解聘公司副总经理级管理人员并提出副总经理级管理人员的奖惩建议。8创建公司企业文化构架。9保证公司经营的合法性。10在权限内代表公司对外开展商务活动。11代表公司进

2、行资金运作,确保财务工作方针。12定期向董事会提交营业状况和财务状况报告并接受咨询。 常务副总经理工作职责直接上级:总经理直接下级:各部门经理及各小区管理处主任管辖范围:工程部、综合事务部、保安部及各小区管理处：1 、参与制定全公司年度总预算和季度预算调整,参与制定全公司运营方案,参与制定全公司经营管理制度。2、主持制定所管部门的工作程序,规章制度并组织实施。3、按照公司财务管理制度、程序及总经理授权,预算计划、监督、审核公司经营管理活动及各部门成本费用的开支、采购、领用、申请。4、负责公司重大经济活动的具体实施组织工作。5、随时各总经理提出经营管理建议及措施。6、决定公司副总经理以下人员招聘

3、、解聘、升迁。7、作为所辖部门的公司代表,对外进行联络,根据权限和经营管理制度作出工作决定。8、就本职工作及所管辖部门人员的工作对总经理负责。9、负责公司的日常管理工作和各部门的协调工作。10、定期向总经理述职。财务副总经理工作职责直接上级:总经理直接下级:财务部出纳、会计管理范围:财务部全体人员及日常工作1、确定财务部工作岗位,制定岗位责任,安排日常具体工作。2、负责编制财务计划,报经批准后,贯彻实施。3、按照财务制度和核算规程,进行会计核算和财务管理。4、制定单位内部核算的自制原始凭证,建立健全核算管理制度,积极组织合理使用和加强资金管理,充分发挥资金效益。5、参与对外经济合同、协议及有关

4、经济事项的制定,按季度对经济状况进行分析和预测并提供有关资料数据。6、组织进行统计工作,并按月编制统计月报。7、接受上级财务管理部门、税务部门的审计、监督。8、负责安排填制有关业务范围内的会计凭证、自制原始凭证,登记有关明细帐目及总帐.准确及时完成财务报告,作出财务分析。9、负责财务成果的计算、提留和分配,根据国家税收条例和政策交纳税金。10、负责本公司财务、物质的核算管理及应收、应支款项和内部往来备用金的结算业务的管理。11、根据公司费用规定和开支标准,负责各种费用的收支核算。12、负责对公司各部门有关财务业务的指导和监督。13、协调配合相关部门作好工作衔接,努力探索本部门的工作特点和规律,

5、提高工作效率。14、负责直接下级人员的任用、升迁提名。15、严格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本职工作及所辖人员的工作对总经理负责。 小区管理处主任工作职责直接上级:副总经理直接下级:小区管理处所有工作人员管理范围:小区管理处日常工作1、制定小区管理处的年度工作计划,确定小区管理处的工作岗位,制定岗位职责。2、负责对已建成未销售房屋的统一管理、维护工作。3、负责小区的前期交房工作。4、协同有关部门负责小区的治安、环卫、设备、维修、绿化等工作。5、负责搞好小区交房后的服务管理工作,开展多种经营,尽量开源节流。6、 协调好与业户之间的关系,定期对业户进行回访,并做好回访统计工作及时向上级领导汇

6、报。7、配合其它部门做好工作衔接,努力探索自身的工作特点和规律,提高工作效率。8、有权对本部门人员的任免、奖励、升迁向上级领导提出建议。9、严格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本职工作及所辖人员的工作对直接上级负责。10、完成上级领导布置的其它工作。公司办公室岗位职责 1、负责对各职责部门的服务质量进行检查。 2、负责刚户重大投诉的接收和联系工作。 3、负责秘书工作、行政文件的处理、内外信息的交流及文书工作。 4、负责行政、服务及质量体系等方面档案的收集、整理、归档工作。 5、负责公司全体员工(包括合同工、临时工)的人事保卫劳资工作，组织实施职工岗位培训，负责职工的劳保、福利工作。 6、负责

7、公司奖惩方案、考核办法的制定及实施、检查工作。 7、负责公司各部门的协调及对外的协调联络工作。 8、全面负责公司各部门后勤供应及保障工作，负责公司物品的采购、储存、领用及分配工作。9、负责完成其他各项临时工作。财务部岗位职责 1、严格执行国家财经制度，遵守和维护国家财经纪律，贯彻实施企业财务通则和企业会计准则。 2、在总经理的指导下，具体指导财务会计工作并组织实现公司财务计划和会计核算工作，做好与本部门业务相关的合同评审工作。 3、根据公司签订的合同、协议的有关经济条款，组织办理名费收支款项的结算。 4、组织公司年、季、月财务收支计划的编制与实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。

8、 5、负责建立健全会计制度，制定财务管理规定，为总经理提供会计信息。 6、正确、及时计算、交纳各种税款。 7、组织实施公司会计报表、统计报表的编制工作。 8、负责组织、实施会计电算化。9、配合办公室，负责做好库存物品及设备的盘点及登记人账工作。管理处岗位职责一、 根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和管理区物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对管理区的房屋、公共设施组织验收、接管，对管理区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。 二、 根据公司和管理区业主委员会的授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同。 三、 组织员工学

9、习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团队协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。 四、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和业主装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主按规定进行装修。，五、 坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向业主乱摊派，乱收费。 六、 对外来参观访问和业主的来信来访，要热情接待，接受业主监督，提高服务质量，及时处理业主投诉，总结、推广管理新经验，提高管理水平。 七、 组织开

10、展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富业主生活内容，搞好精神文明建设。 八、 定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。工程部岗位职责 1、负责制订写字楼的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定。 2、负责公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施。 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审。 5、负责写字楼的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。 6、负责对维修、装修项目、设备的保养进行验

11、收，负责设备保养、维修、工程项目进行技术审核。 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等。 8、配合物业部做好用户入伙时房屋设施、设备的交验、记录工作。9、 负责紧急情况的处理工作。保安岗位职责 1、保护植物及装饰物品完好，严防破坏。 2、检查保护公共场所的设备设施、各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。 3、检查各层消防器材情况，如有丢失、破损及时上报。 4、检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。 5、检查所管辖各层的治安情况，把身份不明

12、或无证人员清除出场，发现可疑人员或问题及时报告、处理。 6、劝止出入写字楼人员从消防电梯出入(火警、紧急情况除外)。 7、劝阻、制止儿童在扶梯上玩耍。 8、检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题及时上报。 9、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。 10、保持良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。11、完成上司交办的其他工作任务。电工的岗位职责 1、努力学习技术，熟练地掌握办公楼电气设备的原理及实际操作与维修。 2、执行所管辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格。 3、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，

13、听从领班的指挥。 4、严格执行设备管理制度，做好各班的交接工作。 5、叫班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才责下班，配电设备发生事故时不得离岗。 6、搞好班内外清洁工作。7、完成领导交办的其他工作。水工的岗位职责 1、熟悉给排水系统(各种水泵、管道、阀门、控制设施)和各种机械设备、供气、供水情况，掌握造作规程和维护保养知识，按要求正确使用。 2、当班期间及时巡查检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。 3、及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。 4、做好应急(漏气、漏水、污水外溢等)抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重

14、大泄露应在领导和主管、领班的指导下进行。 5、积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。6、 负责专业维修公司维修、保养的监管和配合工作。绿化管理员岗位职责 1、全面负责绿化管理工作。 2、负责对绿地的日常清整工作。 3、负责各种花卉的剪枝修整。 4、负责向用户宣传绿化的维护管理，增强每个人的环保意识。管理处主任岗位职责 管理处主任是由公司聘任，授权到住宅社区实施物业综合管理的责任人，对公司和管理区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，业主生活宁静。除带头遵守各项房管法规定、政策法令及公司的各种规章制度外，还必

15、须履行下列职责：一、根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和管理区物业管理合同规定的 条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对管理区的房屋、公共设施组织验收、接管，对管理区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。 二、根据公司和管理区业主委员会的授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同。 三、结合管理区实际，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。 四、组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。 加强员工的团队协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评

16、价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。 五、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和业主装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主按规定进行装修。 六、坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向业主乱摊派，乱收费。 七、对外来参观访问和业主的来信来访，要热情接待，接受业主监督，提高服务质量，及时处理业主投诉，总结、推广管理新经验，提高管理水平。 八、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善社区各项管理规章制度和岗位责任制度。 九、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制

17、度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富业主生活内容，搞好精神文明建设。 十、积极配合有关部门做好管理区有关的工作。十一、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。管理员岗位职责 管理处管理员任在管理处主任的领导下，组织领导本部门员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向主任和业主负责。 一、负责本部门职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 二、负责每月向主任提交本部门工作计划及工作总结。 三、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告。 四、向主任提交本部门用人计划。 五、积极参加时事政治和业务学习， 自觉地遵守国家和地方的法律、

18、法令、政策以及管理处的各项规章制度。 六、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉要有耐心解释，及时处理(一般在2叫、时内处理完毕)。投诉处理率达100。 七、熟悉管理区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向：各种设备操作方法和开关位置；楼字和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法；业主的各类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99。 八、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并责熟练运用负责制订管理区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化 治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证管理区

19、内各项管理指标达到市、文明管理区 要求，负责处理管理区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且责够有效及时地组织、安排处理。 九、坚持定期详细巡查管理区，检查本部门及其它部门工作，发现存在潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。 十、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。十、督导有关员工向业主宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。十二、完成主任交待的其它任务。会计岗位职责 1、严格遵守财经纪律，坚持会计制度与会

20、计核算原则查各种凭证，对不真实、不合法的凭证予以退回并要求更II充，对违法的收支不予办理，对公司经济 管理和会计核算中雕题提出建议和改进办法。 2、根据规定的会计科目，设置总账和明细分类账账户照适用的会计核算方式及时记账。 3、编制会计凭证，登记明细分类账，按时编制会计报会计报表要求做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清报送及时、账表相符。 4、负责成本核算，编制各部门收支报表。 5、负责发票的保管和核销。 6、立档保存会计凭证档案。 7、办理税务事项。 8、负责债权债务的清算。 9、定期与管理部门对财产进行清点和核算。10、完成上级领导交办的其他工作。出纳员岗位职责 一、负责管理处现金、银

21、行存款的收支、管理、记帐、结算工作，每天保柜现金存量不得超过1000元，严禁挪用或私自借支公款。 二、熟练掌握出纳账的记账原则和方法，建立、健全现金、银行存款日记账和其它账目，定期核对，做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符，日清月结，准确无误。 三、严格执行则务制度，收付款项均与会计十进制记账凭证相符。并经管理处主任批准，对于不合法、不真实、不完整的原始凭证，不予办理或退回补充更正。 四、敢于坚持原则，敢于向违反财经纪律的违法违纪行为作斗争，忠于职守，以身作则遵守国家财经政策和财会制度等法令和规定，一丝不苟地严格执行会计制度。 五、掌握微机的DBASE数据库、DOS的基本操作方法和物业管

22、理电脑程序，建立、健全电脑财务档案，熟练电脑收费操作。 六、负责管理处员工考勤情况汇总，及时发放员工工资和奖金。 七、负责员工制服订做，办公用品、通讯设施和管理处费用的支付。 八、熟悉辖区内的单元户数和面积，以及管理费、水电费等收费标准及计算方法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算工作。做到及时、不重不漏，收费率达98。九、 完成上任交代的其它任务。办公室文秘的岗位职责 一、文秘管理 (1)负责公司文书工作，接听电话，并做好记录。 (2)负责各类文件的打印、收发、传阅和归档工作，建立良好睁文书档案系统，处理来往信函、电传、传真。 (3)接听电话，并做好记录。 (4)做好会议记录和整

23、理工作，并及时打印、分发至各有关翻门。 (5)负责接待和安排部门主管约见客人。 (6)建立良好的文书档案系统。 (7)负责领导交办的其他工作。 二、 档案资料管理 (1)负责公司文件的整理、归档工作。 (2)负责对用户提供文件的登记、归档工作。 (3)负责做好员工培工作，i2录和档案的归档整理工作。(4)负责内部质量审核文件和记录的归档管理工作。电脑文档人员岗位职责一、 负责管理区工程图纸、业主资料和管理处文件资料等统一管理工作。二、建立、健全档案制度。所有资料分门别类，制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找资料。资料类别分类概括如下： 1工程图纸类别：土建、给排水、电气照明、消

24、防、绿化、机电设备。 2业主资料：业主资料登记表、装修申请资料、房屋维修资料、验房登记表。 3管理区交接资料：房屋验收表、水电表表底数据、工程施工单位资料。 4管理处资料：管理规章制度、管理处岗位责任制度、国家有关法令制度和文件、人事资料、社区基本情况总汇。 5技术书籍类。三、负责管理处打字、复印和传真等工作，并负责文件的报送、收取和管理处报：刊、信件发放。 四、熟悉辖区内的单元户数和面积，以及管理费、水电费等收费标准及计算方法，并协助收费等工作。五、承办管理处各类会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。 六、负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、

25、回复和立卷归档等工作。七、完成主任交待的其它任务。保安主管岗位职责 保安部主管在管理处主任的直接领导下，对管理区治安、交通、车辆管理负有全面的责任，其职责如下： 一、协助招聘保安员。对保安员人选坚持以25岁以下、高中文化以上、思想 品德好、身体健康和身高在170米以上为标准，主要从退伍军人录用。不循私情，择优录用。对保安员队伍的发展和建设负有全面责任。二、 负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员要坚持进行职业道德和思想教育每年制定保安员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督、指导。 三、负责与派出所的工作联系，做好防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行

26、动。四、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。 五、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。六、协助主任每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪 曲事实，否则视作失职。 七、督促队员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂。八、负责队员的政治思想教育工作。对态度不好者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。九、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、菲警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都责按管理处的要求达标。 十、定期回访业主对社区治安状况的意见和建议，并

27、作好记录，向上级回报好的建议。十一、完成主任交代的其它任务。巡查员岗位职责 安全巡查员负责社区的治安巡逻工作及督查工作，其职责如下： 一、熟悉管理区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握管理区整体情况。 二、巡视管理区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时与班长取得联系或报上报。 三、加强复杂地段和事故过发地段的治安巡逻。四、巡逻时注意社区卫生和公共设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止业主、外来人员和管理处员工的违章行为。 五、发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要

28、时或扭送公安机关处理。六、巡视时检查各路口、消防通道是否通畅，消防器材是否百分之百完好，完全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。 七、协助配合其他保安岗位人员和管理处需及时解决的事项，及时报有关人员处理。八、完成管理处主任交办的其他任务。保安监控员岗位职责 l、在主管及运行领班的领导下，具体负责花苑保安系统的监控工作；2、对大楼的各主要出入口，重要部位，要害部位要重点监视， 对有特殊情况出应立即通知和保安及有归案部门，并配合护管部及有关部门协调行为；3、对各报警部位发生的报警信息，应在5秒内进行确认，并调出报警区域摄像记录的图像进行分析确认，如有特殊情况应立即通知部门主管及有关部门，并将报警

29、情况及过程记录在保安监控值班记录表中。4、各班次交接班时，应对所有监视点位摄像机图象巡查一遍，观察图象的质点及监视设备的工作情况，并在交接班记录表设置运行设备状况一栏中予以注明； 5、夜班安保当值监控员，应于每天零时更换路向集中的录象带，并对已录的录像带逐一进行抽样回放，确定录像情况是否正常，并在交接班记录中予以记录：6、每班次应对门紧系统各参数进行一次巡查，对于感应卡的时限、权限应严格按照主管部门的规定执行，更改时限或权限需有主管领导的批示方可进行，到期感应卡应通知部门主管；7、认真做好运行记录和交接班记录，保持监控设备的整洁，每班次交接班前清理整洁一次；消防监控岗位职责 1、具体负责大楼消

30、防报警及联动系统的控制工作；2、消防控制员应熟悉消防规范，对防火分区及各消防装置设置部位有清楚的了解，接班后应认真听取上班次监控员的情况介绍，并认真审阅值班记录；3、当出现火灾报警及消防报警时应在5秒内进行确认，并配合保安监控员调出报警区域的图象进行分析，同时报告护管部值班巡检人员，去报警部位进行检查确认；4、当确认火灾发生时，应立即报告主管领导，情况危急时应拨打119火警电话请求援助，同时起用火灾区域的紧急广播系统，并配合专业消防人员指挥疏散火灾区域的被困人员： 5、发癣被污染的报警探头，及时通知弱电维修人员进行清理；6、认真做好报警及交接班记录，保持监控设备的整洁，每班次前清洁整理一次；义

31、务消防员岗位职责 管理处主任是管理区消防负责人，管理处人员都是义务消防员，须履行消防员职责如下： 一、管理处全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求 认真学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。 二、在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄露、水灾等情况下，责及时赶到现场，疏散和组织业主到达安全地点。 三、熟悉管理区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，责迅速地找到和利用附近的消防的消防器材进行抢救工作。 四、对管理区内的各楼层的各消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状况检查防火通道，时刻保持通畅，及时纠正消毒

32、违章和消除火险隐患。 五、积极做好宣传教育和防范工作，在凡是设有消防器材的地方标明“消防字样和火警电话“119”，与业主订立防火安全公约，向业主普及消防知识和基本救生抢险措施以及自救逃生的方法。六、在发生火灾、液化气泄露、暴风雨等情况时，立即同时有关消防单位，并协助调查事故原因，接受消防人员的指挥，全力开展救护工作。工程人员岗位职责在管理处部门主管的领导下，对管理区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向业主提供维修服务(服务内容见管理处对外服务制度)，其职责如下：一、熟悉管理区各类房屋的分布情况、房屋内外部结构、附属设备，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线住控位置，以及

33、设备的性责和使用状况。 二、加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，责识读施工图纸，绘制简单的平面图、管线大致系统图，责清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。 三、经常巡视管理区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发生有损害、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常。 四、经常巡视管理区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次。确保管理区污水不外溢。 五、土建维修工在维修楼地面时，必需首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。 六、电工必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条例和操作规程

34、。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。 七、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才责作业；维修给水管道，须关闭总闸时，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下作业。 八、爱护工具。在每次使用之后，工具保管员在入库前，必须对领出工具的性责、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。 九、工具保管员不得将工具私自外借，不得将库房的常备维修材料私自送人一经发现处以十倍与材料款处罚外，情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。 十、负责水电表查核、抄表、维修更换、配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。 十一、向业主提供免费或有偿服务时，要求如下

35、： 1急修不过夜，小修小补应限时完成。 2上门维修佩带工作证，态度热情，服务周到。3按管理处制定的收费标准收费并上缴管理处，不得私自侵吞，违者罚款100500元。4不得向业主索要消费或好处，或者收费不开收据，更不责多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。 5尊重业主的要求，未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。6不得在业主家里乱翻东西，若有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。7不得在维修家用电器时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让业主蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理。情节严重者，送交公安机关处理。十二、完成主任交代的其他任务维修电工岗位

36、职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工作任务。 2、努力学习技术，熟练地掌握办公楼电气设备的原理及实际操作与维修。 3、执行所管辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格。 4、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥。 5、严格执行设备管理制度，做好各班的交换工作。6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才责下班，配电设备发生事故时不得离岗。 7、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。 8、搞好班内外清洁工作。9、 完成领导交办的其他工作。车辆管理员岗位职责 1、对业

37、主的态度和蔼，周到服务。 2、对驶入管理区域（停车场）的车辆要严格把关，非固定车位汽车和无牌车辆严禁停放。 3、驶出管理区域（停车场）的车辆要凭牌放行。4、按收费标准收取停车管理（占位）费。 5、及时纠正违章车辆。6、做好当班工作记录，交接班时必须认真清点车辆和车牌数量，双方签字认可，发现问题及时查核汇报。7、合理安排车辆停放，道路堵塞要及时疏通，严禁发生因管理责任而造成车损和车堵。8、提高警惕，非驾车人员严禁其在车库内长期逗留。 9、当班时严禁会客，脱岗离岗，或酒后值班。 10、认真管理，对业主提出的意见和建议要虚心接受，并及时反馈给主管或管理处主任。保洁员岗位职责 负责本社区的环境卫生清扫

38、、保洁工作，主要职责如下： 一、清扫、清洗：高层电梯间、大堂每天清扫一遍，每两天拖洗一遍，电梯每天扫、擦、抹一遍，楼梯每周清扫一遍、每月拖洗一遍、垃圾桶每天清洗一次，道路每天清扫两次。三、保洁：当班负责区内任何垃圾、脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责任区内的卫生。 四、虫蚊消杀：公共场所每周两次，重点是垃圾筒。排雨井、排污井、绿化槽等处。 五、业主服务：必须在接到业主上门卫生清洁服务要求的24小时内完成。 六、维护责任区卫生，劝阻和制上不卫生、不文明的现象和行为。七、完成主管和班长交代的其他任务。 绿化员岗位职责 对管理区的绿化工作实施全面管理，为业主创造并保持宜人的生活环境。 1、养护、管

39、理花草树木。 1对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱或过涝。 2对花草树木适时施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要。3根据园林功责要求，花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花木进行修剪、整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木各种树形优美，构成丰富的植物景观。 4、清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。5、以“预防为主”和“治旱、治小、治了”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。6、定期对花木进行培土、树木涂白，防风害、日灼。对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗。7、经常巡视管理区的绿化地，严格制止在草地上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服被褥等行 为，完善绿化维护、隔离设施。 二、熟悉小区绿化概况，保证绿化率达35以上，绿化覆盖率达40上，绿化完好率达98以上。三、提高绿化养护管理的知识和技责，熟悉花草树木的品种、名称、以及栽培方法，掌握花草病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林具械。 四、完成主管交办的其他工作。专心-专注-专业