职业素养与责任心(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上在管理升级的进程中，我们引入了以“责任单”为特征的“问责制”，在公司内实行这种已经被证实是行之有效的方法，通过上下工序之间、上下级之间的互相监督问责，强化制约，唤醒责任，来实现我们组织行为与习惯的转变，同时也培养我们的职业素养，实现升级和发展！ 在此，有一些话想和大家说说，来谈谈我们的职业素养与责任心。 （一） 什么是职业素养 一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：第一是敬业的精神；第二是合作的态度。 第一方面：敬业的精神。 有一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，这些我们都可能做得到；但是他在下班前，真的开出了两张

2、文件修正申请单，请问你能做到吗？我认为这就是一种敬业精神，令人佩服！ 另外有一个员工，到下班时已经晚上10：00过了，当他回家已经走到大街上时，忽然想到一个地方数据错了。也许很多人都会选择第二天早上来上班时再改，但这位员工选择的却是：马上掉头回来，改了再回家 也许你会说，这些都是小事。但正是这些小小的事，体现的是一个人的素养；正是一件件小事后面蕴藏的小错误，将造成大大的麻烦：生产线频繁出现“小”问题而停拉、物料也由于这样那样的“小”问题不能按时送达生产线、由于一点“小”问题生产计划不能按时完成、由于“小”问题产品被拒收 这时，你还能说这些是小事情吗？不能！ 正因为不能，正因为我们身边比较缺乏这

3、种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人，我们才搞问责制，来唤醒责任；正因为我们的员工职业素养比较低，我们才搞管理升级，来提高素养。你同意吗？ 另一方面：合作的态度。 合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度，同事之间特别是同级之间应该退一步，肯吃亏，不计较，这样做只要心正意诚，就是有修养。 比如，有些事情在工作范围内不该我做的，但我们还是去做，没有抱怨情绪地积极地完成，这就是合作。 再比如，当你收到责任单，你应该正确地对待。第一：要保持良好的心态，不要暴跳如雷和记恨开单人。请牢记：开出责任单是每一个员工的义务和责任，是善意的提醒！第二：冷静地反思责任单所反映的是否属实？如果是，你应该当即签单并承

4、担相应的责任；如果不是，你应该与开单人仔细地沟通。第三：立即着手改善事项，包括与你的上司和同事一道寻求改善的方法，防止同样的错误再次发生。第四：如果你对责任单有疑义，应与你的上司和稽核小组妥善地沟通，他们一定会妥善处理。这就是合作！ 有的同事，在责任面前不是这种合作的态度，而是想方设法推脱、找理由、找客观，甚至产生报复心理，狭隘地、情绪化地对待同事的提醒、公司的期望。 合作的态度还包括善意地开出责任单。 所谓“善意地”，就是按流程，指出错误点；处罚不是目的，对勇于承担责任、勇于改善的人低调低罚，对态度不好、没有团队意识者高调重罚！ 当你发现同事出现错误时，你应该及时地开出责任单，便于出现错误的

5、同事及时知晓并采取措施，便于能清楚地知道什么地方错了而反醒和改善。 请始终记住：对错误开出责任单是公司的要求，是对同事的一种善意的提醒，是每一个员工的义务跟责任！ 这才是完全意义上的合作的态度！ 于此，你的敬业精神、你的合作态度、你的专业知识构成了你的职业素养。 公司的生存发展，离不开员工们的努力；员工的个人成长，也离不开企业这块平台。所以，我们应具备应有的职业素养，同时公司也会有效地关心员工，为我们提供一个施展才华的舞台，并使我们工作有劲、有满足感，在工作中锻炼、提高，帮助我们一起克服自己的不足之处，这是企业对员工的一份爱，一份心。 关于责任心 “素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一

6、座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。 可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。 态度决定一切！ 什么样的态度受欢迎？负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人的等等。 任何企业的存在与发展，都离不开一批具有高度责任感的可以共同思想、可共同行动、可互相支持的员工，这种员工的比例越大，企业则越强。如果企业内这种员工的比例很小很小，则企业离倒闭的时间

7、已经不远。 勇于承担责任、具有团队精神的人越来越多！公司需要这样的人，也重视和爱护这样的人，公司会把机会更多地给这样的人，他们在管理升级的历炼中会快速地成长 每个人的工作最终其实是对自己的未来负责，是对自己的“职业生涯”负责。我认为，当一个人被评价为“不负责任”或者“没有责任心”时，这个人基本上就没有职业发展前途了。 如果山不过来，就只有我们自己走过去 我们公司最大的“优势”是什么？我们的员工！ 我们公司最大的“劣势”是什么？我们的员工的职业素养和责任心！ 因此，怎样提高和培养员工的职业素养和责任心才是解决问题的关键，我们已经开始的培训体系构建，还有绩效考核，就是要从员工的职业素养（专业的知识

8、、敬业的精神、合作的态度）着手，我们坚持推行的和高度重视的问责制，就是要从员工的责任态度着手！ 这是企业对员工的负责，同时也要求员工对企业负责，只有大家都负责企业才有发展的希望、只有企业负责员工也才有发展的机会！ 当然，对于“志不同，道不合”的人来说，他也可以选择逃避，大浪淘沙嘛。 但是，我要说，纵然工作单位可以选择，但敬业的精神、认真态度、责任意识本身是不可选择的，那是人生修炼的一种境界 有一个新进入公司的文员，工作3天后突然不想干了，理由是环境变了、不适应，压力太大了。在她走前的面谈时，我对她说：一个人小时候，生活在爸爸妈妈的跟前，享受百般呵护，无忧无虑，这个环境很好吧？可是你到了七、八岁

9、，就得去上学，你不得不放弃已经习惯了的以前的环境，去适应新的、变了的环境，你要接受老师的管教、甚至遭受同学的欺负，但你坚持过来了；到了初中、高中、大学，环境又变了，你要去面对繁重的学业、面对各种各样的考试，压力不能说不大，但你也过来了；到了社会、到了你第一家上班的公司，环境又变了，你要面对很多的人生第一次，甚至经历很多的挫折、失败，去适应很多的新环境、新事物，放弃很多的旧习惯、旧思想你是新人，汉威泰的新环境你可能不适应，而且目前我们的工作压力特别是时间方面确实偏大，你选择离开我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也许确实能够找到一个比汉威泰轻松许多、安逸一些的工作，但你能保证你要找的那家公司，就是

10、你希望中的样子吗？就不会同样是“环境变了”吗？你难道就安于一辈子都当一个文员吗？ 同时告诉大家：如果山不过来，就只有我们自己走过去！ 怎么走？首先，我们每个人都要有计划地、有效地管理好自己，加强自我修炼，认真做好每一件小事、大事，分清轻重缓急，追求工作质量。不要只“利己”，更要“利他人”；不要只利于“现在”，更要利于“将来”；要有团队的概念，责任的意识，积极的心态，在“呛水”中学会游泳，不断提升自己的职业素养。其次，掌握一些工作中必要的技能，达成工作目标，按计划、执行、检查、改正后再执行的方式来做事情。又比如一些合作技巧和沟通技巧，用建议代替直言，提问题代替批评，让对方说出期望，诉求共同利益，

11、顾及别人的自尊 一个人对环境的适应能力、以及他对问题的思维方式，决定了这个人在职业生涯中、在事业上能走得多远，做得多长；当一个人没有从环境中赢得能力、从学习中获得新东西时，当一个人不愿意思考时，当一个人排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了。 要说体会的话，我喜欢看到并且欣赏新员工身上那种让人振奋的东西！是的，每当有新员工进来，带来了他们的热情，他们的活力，他们的积极进取和活跃思想。做为管理者，我总在想，希望这种热情能够感染老员工，希望老员工也拥有这样的激情，让公司更加充满生机。（我们每个人都曾经是过新员工，相信这一点你最有同感。） 问题是，我们应该怎样来促成发扬和保持员工的这种新鲜感？这种

12、激情状态？ 完善并坚持推行以责任单为代表的责任体系！ 引入优胜劣汰的用人机制，优化公司人才结构！ 通过这些方法，改变每个员工的思维习惯，形成明确的个人责任与危机意识，改变每个员工的行为习惯，最终实现员工整体素养的提高！ 员工职业素养的提高，需要公司每一个成员的共同努力。5S中的关键就是员工的素养，而公司推行管理升级的最终目的，也在于每一个员工的素养提高上。我们深知，没有素质的升级再升级，公司是不可能发展成为一流企业的。 如果你认为正确的观点，来与大家共勉：不管你是在xx发展，还是将来自己出去创业当老板，都要仰仗自己的素养，我们不希望大家在我这浪费光阴、而希望大家不断的成长！ 新形势下，允许人才

13、流动，提倡双向选择，但并不意味着爱岗敬业精神已经过时，相反，在讲求效率和效益的今天，任何一个企业都不会录取那些没有敬业精神和只为金钱而活着的人。相反，发扬爱岗敬业精神，立足本职，扎实工作，与企业共同渡过难关，用智慧重塑企业辉煌的人，却在平凡的岗位上以不平凡的工作业绩赢得了大家的称赞和学习。 一生之中，每个人都在以自己所特有的方式感受着人生的丰富多彩，把握着属于自己的每一分钟，争取着每一次机会，将自己的才华在工作中充分展现，用行动实现自己的理想，体现自己的人生价值，有些只是普普通通人群中最平凡的那一部分，虽然不是模范，不是标兵，却在不同的工作岗位上用自己过得硬的形象打造着我们的品牌，如果每一位职

14、工都能向他们一样，我们的企业必将兴旺发达。 1、团队精神至关重要 没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人要想成功，必须加入团队中。因此，一切成绩都是大家共同努力的结果。 2、自动自发，敬业勤力，是一个人首要的基本素质要求 自小我们都有自己的理想，并为之不懈求学，努力攀登。长大工作了，是我们实现理想和人生价值的时刻。不是让你做，而是你要做。无论工作生活，都要有合理的规划，并付诸行动。敬业爱岗更是公司发展的基石和动力。 3、要有责任心。成功者找方法，失败者找借口 在上司交给你任务的时候，争取在有限的时间内独立思考完成。现成的东西会叫你头脑僵化，有时类似的东西照搬会出现严重的问题。出现问题

15、时，不要推卸责任，要勇于承担它们，想办法补救和解决它们才是最根本的。注意时常总结经验和教训，以便以后更好地工作。 4、尊敬领导和同事，忠于公司 闻道有先后，术业有专攻。“一日为师，终生为父”就是这个道理吧。与全体同仁共同进步，知识要不断更新换代，不要自满或停滞不前；毫无疑问，我们每个人都喜欢忠诚的人。所以无论何时何地，我们要忠于公司，忠于老板，忠于上司，忠于身边每个人。 1、敬业爱岗是基本的职业道德，每个员工最重要的是做自己该做的，做好自己该做的。 做一行就要爱一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，这就是起码的职业道德。 2、追求完美，尽量把每个细节做好 工作不能自满，因

16、为世上没有十全十美的东西，它一定有许多地方是不完善的，是需要改进的。我们应该把工作做得更好，将细节之处做得更完美，这样我们才会在工作中进步，才能提高自己的能力。 责任，一个凝结着厚重的字眼；人生，一个充满责任的旅程；价值，一个人生追求的目标；卓越，一个价值的展现。似乎的周而复始，但其中却孕育着必然。人，只有承担起自己的责任，实现自我在社会中的价值，才能展现人生的意义。责任是一种承诺，在他身上承载着使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。俯首看，在创造卓越的感召下，我们身边的同事，在工作中他们让你感触最多的就是一种责任，一种执着，一种勤奋，一种创造。我数不清他们有过多少先进事迹和感人故事，也道不尽他们做了多少无私奉献多少卓越贡献，责任在他们身上已经被分解，每一个专注的眼神，每一个手势，每一次仔细的探究，每一次无怨无悔的加班，每一次风雨无阻的外出作业，无时无刻不在诠释着“责任”的含义。专心-专注-专业