岗位职责制度(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上青岛华盾生命保障设备科技股份有限公司员工岗位职责制度一、董事会1、董事长1.1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实；1.2、召集和主持企业管理人员会议，组织讨论和决定公司的发展规则、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项；1.3、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用和解职，决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支持方式；1.4、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司系统的财务状况；1.5、签署批准本公司高层管理人员的调动；1.6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；1.7、处理公司其他重大事项。2、总经理2.1、主持公

2、司生产经营管理工作，组织实施董事会决议，并向董事会报告工作；2.2、负责公司人、财、物等资源的调度和协调，以及监督管理工作；2.3、负责公司内部管理、安全、消防、质量、职工培训教育；2.4、制定并组织实施公司发展规划、年度经营计划和投资方案；2.5、提出公司年度财务预算方案、利润分配方案和亏损弥补方案；2.6、拟定公司基本管理制度，以及内部管理机构设置方案，制定公司的具体规章，签发公司规章制度；2.7、提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人；2.8、聘任或解聘经理职权范围内的管理人员，建立高效有序的管理机制和运行机制。2.9、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。3、董事长助理3.1、在

3、董事长、总经理领导下全面负责办公室的工作，包括公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况； 3.2、协助上级领导完成调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供公司领导决策。 3.3、协助董事长、总经理处理公司日常各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 3.4、负责公司具体管理工作的督促、检查；建立企业文化，并落实至企业中；3.5、协助公司董事长、总经理做好各部门的考核、评优、检查等工作；3.6、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。二、行政及人力资源部4、行政及人力资源部经理4.1、全面主持本部门的整体管理工作，制订部门年度工作计划、预算方案，制订公司人力资源发展规划，提出

4、有关整改意见和建议，督促有关规章、制度的贯彻落实；4.2、负责公司各部门之间的日常工作情况交流，收集、整理、汇报公司动态信息材料；4.3、负责公司董事长、总经理办公会议的组织；4.4、负责公司有关文件、制度、报告的初审和把关；4.5、负责公司与上级主管部门的工作联系；4.6、整体负责公司人力资源管理工作，对人事任免、薪资调整提出处理建议，对劳动合同的签、停、续提出处理意见；4.7、负责公司设备物资、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作；4.8、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。5、行政及人力资源部主管5.1、负责组织安排招聘工作，办理聘用、录用上岗手续；5.2、负责收集、整理用人部门对

5、员工转正、薪资定级、续聘、解聘的有关意见并做出处理建议；5.3、负责公司员工培训工作，收集整理公司各部门培训需求，制订年（季、月）度培训计划，并协助各部门组织安排培训；5.4、负责公司员工日常考核管理工作，收集员工奖罚情况，提出处理建议；5.5、负责组织公司绩效考核工作，收集、整理各部门员工薪资升降处理意见；5.6、负责与社保管理部门的工作联系，办理公司员工社会保险统筹；5.7、参与拟订和完善公司行政后勤管理规范，薪酬绩效管理制度、员工福利制度，并监督执行；组织公司办公费用的计划，办公用品的购买、管理和发放工作。5.8、处理上级领导交办的其他工作。6、行政及人力资源部专员6.1、转接公司总机电

6、话，接待来访客人并通报相关部门；管理并维护办公室用品、器材；6.2、负责公司全体员工每月考勤的记录，编制报表，负责建立、更新、管理公司员工人事档案及劳动合同。6.3、协助执行招聘工作流程，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协助组织安排对员工的培训和绩效考核；协助人力资源部日常工作的开展；6.4、负责一般性文件的分类、管理、发放、归档工作；负责公司内外环境的管理，包括办公场所的整体布置、清洁；6.5、处理上级领导交办的其他工作。三、营销中心7、营销总监7.1、协助制订公司的营销战略、发展规划及销售计划；7.2、负责建设公司营销团队管理体系，及制订相关的管理制度与行为规范；7.3、组织、

7、监督营销团队对各项规划、政策和计划的贯彻执行，完成公司的销售目标；7.4、定期向公司总经理提供营销现状报告、营销发展计划报告；7.5、负责公司客户关系的维护和管理；负责对产品市场销售潜力的调查与分析，对销售管理办法进行改进；7.6、负责对本部门员工进行工作考核，对营销团队成员进行培训、指导。7.7、处理上级领导交办的其他工作。8、销售经理8.1、正确执行公司的各项政策，传达上级各项指示；8.2、拟定区域年度、月度销售计划（销售计划、市场开发维护计划、费用计划）报上级审批后执行；8.3、负责区域销售目标的分解，结合区域情况按月、季、年分解至各个区域市场网点；8.4、指导和协助区域市场积极拓展营销

8、网络，并保障其有效运行；8.5、指导经销商拓展辖区市场的二级及零售网点，加强对二级和零售渠道的有效维护管理。8.6、根据统计报告、市场反馈信息、市场巡视情况，预测市场动态、拟订销售策略调整方案报上级领导；8.7、深入调查经销商及其业务、促销人员的工作情况、思想动态，对其经营活动进行培训指导、监督、协助；8.8、根据公司营销政策和方针，对经销商进行考察和筛选；8.9、竞争者及竞争者在区域市场的销售情况，包括产品、价格、推广及分销策略等，拟订相应的对策供决策时的依据；8.10、保持所有重点客户的联络、沟通，并定期拜访；了解区域销售情况和相关数据；加强终端管理维护，对终端导购人员进行培训；8.11、

9、处理上级领导交办的其他工作。9、品牌运营经理9.1、协助营销总监建立销售团队和销售网络，制订各项销售政策。并根据营销计划制订本部年度工作目标和月工作计划，经批准后执行。9.2、合理分解营销总监下达销售任务，并执行；参与市场调研预测和制订促销方案。9.3、加大对空白区域市场的渠道拓展。把握市场动态，创新销售模式。督促区域经理对代理加盟商的管理，使之按公司的经营理念运营；9.4、及时向营销总监汇报本部门的情况和有关数据。监督检查客户档案的建立健全工作，确保客户不因销售业务人员流动而丢失。9.5、处理上级领导交办的其他工作。10、销售文员10.1、将销售部经理签批的销售协议草稿，整理成正式的销售协议

10、文件；10.2、将销售部经理签阅后的各岗位的工作总结、协议文件、表格，汇总归档，并做好保密工作。10.3、整理销售部的客户资料库，随时加入新资料，配合其它部门人员进行查阅。10.4、为销售部工作例会做会议记录。与客户保持联系，及时解决售后服务中发生的问题。监督售后服务工作完成的情况。10.5、处理上级领导交办的其他工作。四、财务部11、财务部经理11.1、负责建立公司财务管理体系，组建高效的部门团队；负责全面的财务审核工作，对各项财务支出进行监控；11.2、负责制订和完善各项财务管理制度；负责制订公司资产的安全管理办法，并落实执行；11.3、负责公司各项财务预算的编制管理工作；负责日常资金的管

11、理工作，制订资金计划，提高资金使用效率；11.4、建立公司预算管理机制，开展财务预算编制工作，并落实预算控制；11.5、组织开展公司各项成本核算及分析工作，并落实各项成本控制措施；对公司经营业绩及成果等进行财务分析，提供公司经营决策信息，参与公司经营决策；负责财务管理分析，评价公司各项经营业绩并提出管理建议；11.6、建立和完善公司各项经营业务的内控流程，减低和控制公司经营风险，提升管理效率；11.7、开展银行融资工作，负责工商、税务等部门的外联工作；参与公司科技项目申报工作；11.8、进行税务筹划，指导开展各项税务工作；11.9、处理上级领导交办的其他工作。12、出纳员12.1、按照国家财会

12、政策法规、企业财会制度的规定，根据审核无误的手续，认真办理银行存、取款、转账的各项收付手续、银行结算业务；12.2、登记银行存款日记账，并根据相应的凭证作出相应的调整，做到与银行对账单相符；登记现金和银行日记账，做到日清月结，包装藏证相符，赃款相符、赃赃相符，发现差错技术查清更正；12.3、正确编制现金、银行的记账凭证，技术传递灯赃；12.4、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；12.5、核算员工薪资，按时、准确发放员工工资、奖金；负责保管现金、有价证券、空白支票和收据，做好有关单据、赃册、报表等会计资料的整理、归档工作

13、。12.6、负责掌管公司财务保险柜；12.7、处理上级领导交办的其他工作。13、会计员13.1、负责财务核算工作，编制记账凭证，登记总账，编制会计报表，编写财务情况说明书。13.2、管理会计凭证和报表，认真执行安全、保密制度，管理好分管的会计印鉴和会计档案。13.3、对各项业务收支实行会计核算，核查各部门财务收支、资金使用、财产保管等工作。13.4、分析财务收支情况。13.5、认真执行资金管理规定，及时收回并按期上缴各项收入款项。13.6、负责总账会计凭证编制及审核；负责成本核算进工作，进行成本分析；组织其它各类财务报表的编制及分析；负责财务文件资料的归档管理工作；13.7、协助财务经理进行财

14、务管理制度及核算流程优化设计，贯彻实施财务会计核算流程，布置、协调、检查、指导会计核算工作；分析会计核算及运行体系中的问题，提出建议；13.8、完成公司的月、季、年综合报表；完成公司基础材料汇总、报表的汇总、综合分析工作；13.9、处理上级领导交办的其他工作。五、采购部14、采购部经理14.1、完善、优化公司采购流程，控制采购成本及质量、供货时间；14.2、考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查；14.3、根据项目营销计划和施工计划制订

15、采购计划，并督导实施；制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化；14.4、制定物资采购原则，并督导实施；做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购；14.5、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费；14.6、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。14.7、处理上级领导交办的其他工作。15、采购员15.1、采购管理制度、采购作业流程、委外加工作业流程的执行与完善；15.2、按照要求保质保量地组织好原料采购供应工作，并随时掌握合同履行情况，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行；

16、15.3、负责收集新材料的应用信息，做好市场分析，随时掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息；15.4、负责对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等）；15.5、负责市场行情的调查、动态资讯收集、整理，及时上报，以便及时调整采购策略；15.6、依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达公司仓库，协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。15.7、负责与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，

17、确保我司利益；加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确；15.8、处理上级领导交办的其他工作。六、车间主管20.1、组织实施生产部下达的生产计划，保质保量完成生产任务；20.2、贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对车间原材料使用的控制,，在提高产量、 保证质量的前提下不断降低生产成本；20.3、根据公司对车间发展的规划拟定人员编制，并报公司批准；负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核；极深入了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定；20.4、协助推进车间管理制度并保证有效实施，按照公司制度和车间管理制度对车间员工进

18、行奖惩；20.5、根据销售部门的定单协调合理的年度，季度，月度销货计划；根据销售部门的变更定单计划，紧急加单或任意取消单能进行适当的限制；20.6、处理上级领导交办的其他工作。七、仓管员20.1、负责物资入库的验收、登记、保管、领用及账务报表的登录；20.2、严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现；入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批；20.3、合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持仓库干净，物资摆放整齐、有序；20.4、负责易耗品的统计工作，及时向采购部反映物资用品的库存情况，

19、安排采购；20.5、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；确保仓库物资安全，并定期接受行政部的安全检查监督；20.6、按期对仓库按期进行盘点，确保检查货物实存、存卡结存数、物资明细账余额三者一致，并将盘点结果上报领导；20.7、处理上级领导交办的其他工作。八、统计员21.1、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表，逐步应用计算机管理工作；21.2、负责对生产部门的统计报表的真实性进行复核；负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门领导审核及有关领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性

20、负责；21.3、负责每天物料进出管理及统计，时刻监测产品出入变动情况。21.4、处理上级领导交办的其他工作。 客户服务部九、客户服务部主管23.1、拟定各项客户服务工作的具体标准、实施方法，报上级批准后落实执行情况；23.2、负责对产品质量、服务信息进行汇总、分析，编制质量信息报告反馈营销、生产、品管、采购、研发等部门；23.3、负责对各项售后服务政策的执行，解决服务中的用户纠纷；23.4、负责本部门的日常管理工作，统计客户服务中的各项费用支出，编制预算、结算及报批工作；23.5、处理上级领导交办的其他工作。十、客服跟单文员24.1、接收客户订单，整理核实客户订单报价；协助市场部区域经理销售、

21、计划任务的完成，区域人员出差期间交办的事务；24.2、受理订单并及时就订单内容与客户做好沟通工作，确认订单排产、定金货款回款到帐情况；协助生产下单并确认下单；24.3、通知汇款结算，汇总销售数据；24.4、协助客户服务，做好售后服务；24.5、应收帐款的催收，政策类规定的返利结算；对帐单的传真与回收；24.6、销售相关资料、单据整理，市场信息收集反馈；24.7、处理上级领导交办的其他工作。 26、结构设计师26.1、完成订单的设计，不断改进生产工艺；承担订单方案设计中的结构设计工作，严格按照公司规定的价格审核订单金额；26.2、收集客户对产品的需求及归类，以便市场部、生产部的参考；根据客户的要

22、求，在设计前进行现场尺寸勘测，对设计图纸的结构方面进行初审；26.3、配合研发部将新的产品融于客户订单中，从而优化质量；并在生产过程中，监控产品生产的过程；26.4、根据研发部颁布的各种工艺、五金、标准及时反馈各种信息；26.5、配合客户现场施工，产品质量检验。26.7、处理上级领导交办的其他工作。27、售后服务专员27.1、认真处理各类顾客投诉事件，并作好记录；受理日常客户投诉，于客户反馈表中记录售后内容，向上级主管汇报异常的客户投诉；27.2、及时准确解答顾客提出的问题；对投诉问题进行统计、分析并向主管提供分析报告；27.3、建立售后服务信息资源，协助指导各区域售后服务工作的实施；负责统计

23、产质量和服务中的信息反馈、汇总、填写改善对策，执行并督促各部门完成售后工作；27.4、管理并完善售后配件的管理及维护，更新有偿服务和五金价目表；27.5、填写客户反馈表并编号存档。27.6、处理上级领导交办的其他工作。九、市场部28、市场部总监28.1、编制市场部各项规章制度及工作规范；28.2、组织研究、拟定公司运营、市场开发方面的发展规划；28.3、根据企业年度经营计划与销售计划，进行市场策划活动；28.4、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；28.5、组织开展市场统计分析和预测工作；28.6、组织编制市场的各项费用预算，控制市场费用的支出，节约企业管理成本；28.

24、7、负责企业市场组织建设与激励工作；28.8、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。29、市场经理29.1、配合市场部总监制定市场推广管理制度及相关工作规范；29.2、组织编制市场推广、广告宣传、促销、公关等活动方案，并组织实施；29.3、定期组织企业公关、广告宣传、促销效果评估，随时监控并调整营销策略；29.4、组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查，筹划新产品行销前的准备工作；29.5、组织编制推广的各项费用预算，控制市场费用的支出，节约企业管理成本；29.6、组织建立与外界媒体、政府等相关单位的良好关系；29.7、对市场部人员进行培训、考核，为其布置工作任务并实施监督与控制；2

25、9.8、处理上级领导交办的其他工作。30、信息中心经理30.1、配合市场部总监制定市场调研管理制度及相关工作规范；30.2、根据企业经营及营销活动的需要组织开展调研活动；30.3、组织制订年度调研计划，组织策划市场调研项目，随时监测市场信息；30.4、根据营销活动的需要，组织编制合理、可行的调研方案；30.5、组织对宏观环境、行业状况、竞争对手、消费者进行调研，为营销活动的开展提供依据；30.6、根据调研的结果，组织制作调研报告，向管理层提供建议与意见；30.7、组织编制合理的调研费用预算，并对调研费用实施控制管理；30.8、记录和跟踪企业客户和终端消费者的意见，整理、筛选、处理并上报与反馈；

26、30.9、处理上级领导交办的其他工作。31、产品研发31.1、负责公司技术管理和产品跟踪工作，组织编制、修订、完善产品工艺、进料、加工品、成品的企业检验标准、工艺图册、检验、操作规程等技术文件，并下发相关部门监督贯彻执行；31.2、根据公司发展及市场需要对现有产品、工艺进行改进，寻找新型原材料，开发、设计新产品；31.3根据公司发展的需要，研究市场和用户的潜在需求，制定研发中心中、长期规划及资金预算；及时提出研究开发方向和研究课题，并负责对提出的研究开发方向或课题组织评审，保证课题具有前瞻性、可操作性和现实性；31.4、负责开发、研制的新产品投产后的技术、工艺、质量的验证工作；31.5、负责做

27、好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司的销售目标，提供可靠的指导依据；31.6、协助培训专员进行员工的培训、考核工作；31.7、处理上级领导交办的其他工作。32、培训专员32.1、配合企划经理制定培训管理制度及相关工作规范；32.2、制定全年/季度/月培训与年度培训预算；32.3、建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等；32.4、以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训档案库；32.5、根据公司发展及客户需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源；32.6、依照公司为客户提供的服

28、务要求及客户的需求，拟定年度培训方案并设计课题及教材；32.7、处理上级领导交办的其他工作。33、市场策划专员33.1、根据企业业务发展需要，组织收集市场信息，进行市场调研与分析，为营销策划提供帮助；33.2、负责企业形象建设、品牌定位与管理工作，制定市场策划方案；33.3、根据需要组织产品策划会议，进行产品开发方案讨论，确定研发策略方针；33.4、负责组织、编制市场规划、产品开发方案以及品牌策划案等；33.5、根据企业销售战略及销售目标，进行市场分析，协同市场推广制订年度促销计划；33.6、组织实施各类市场策划方案，并对方案执行过程中产生的费用进行预算和控制；33.7、监督实施各类营销方案，及时发现并解决问题，及对方案的执行情况进行评估和总结；33.8、负责对所属人员进行策划、创意方面的培训与考核以及分配任务；33.9、处理上级领导交办的其他工作。 编制审核批准人事部专心-专注-专业