岗位说明书(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书编制人： 审核人： 批准人： 编制日期：二一年二月一日宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称综合部主任职数1所属部门综合部直接上级总经理直接下级综合部成员岗位性质管理人员所辖人员工作描述岗位概述：行政后勤、人事党群工作。工作内容：1.负责文书的起草、收发和传递工作。 2.负责人力资源计划拟定和管理工作。3.参加总经理办公会并负责记录，起草会议纪要并催办落实与信息反馈。4.负责公司管理计划、工作任务书的制定、考核。5.负责组织协调公司工作会议及公司领导重要活动的安排。6.负责办公室日常工作和党群联系工作。7.参与公司经营方针政策的制订，参与

2、重大合作的谈判签约并提供咨询意见。工作权责权利：1.工作任务书的编制下达权。2.对各部门工作督促、检查与考核权。3.协调各部门工作权。4.领导重大活动安排权。责任：1.承担本部门工作失误的责任；2.承担属下工作失误的领导责任；3.对本部门内重大决策负有责任；4.对本部门与其他相关部门之间的合作关系负有责任。应知应会1.具有全面的企业管理知识及丰富的企业管理经验。2.熟悉国家法律法规，具备先进的管理理念与知识。3.能熟练运用办公管理软件，有较强文字写作能力。4.具有较强的领导能力和出色的组织协调能力。5.擅长与人沟通和交往，富有亲和力和较强的说服力。6.具有良好的口头及书面表达能力。任职条件性别

3、要求：不限学历要求：大专及以上职称要求：中级及以上身体要求：健康性格要求：忠诚守信，工作严谨，敬业，责任心强 专业要求：行政管理、中文、经济管理等工作经历：两年以上办公室管理工作或企业管理工作经验，有较强文字能力、对外协调沟通能力。职业发展方向行政总监编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期2010.2.1宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称财务部经理职数1所属部门财务部直接上级总经理直接下级财务部成员岗位性质管理人员所辖人员工作描述岗位概述：负责公司财务管理及财务策划,确保公司资金的正常运作。工作内容：1. 负责编制财务预决算；2. 负责

4、各项财务计划的组织实施和监控；3. 运营资金的安排与费用的审核；4. 监控公司流动资产的状况；5. 负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程；6. 负责实施与工商、税务等政府部门的公共关系；7. 领导、规范、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作计划；8. 完成上级委派的其他任务。工作权责权利：1.对所属人员工作岗位调动权、工作指导权、工作监督考核权；2.对资金使用的审核权或额度内审批权；3.对采购合同的审核权。责任：1.承担本部门工作失误的责任；2.承担属下工作失误的领导责任；3.对本部门内重大决策负有责任；4.对本部门与其他相关部门之间的合作关系负有责任。应知应会1.具有财务管理知识

5、、会计知识、税法知识、经济法知识等方面的专业知识；2.熟悉计算机常用软件和财务软件的应用；3.精通财务报表分析能力；4.熟悉财务计划的制定,运营资金的监控；任职条件性别要求：不限学历要求：大专及以上职称要求：中级及以上身体要求：健康性格要求：充沛的精力、强烈的责任心、仔细认真的个人特征专业要求：会计、财务管理等工作经历：五年以上相关工作经验,其中任财务主管二年以上。职业发展方向财务总监编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期2010.2.1宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称计调部经理职数1所属部门计调部直接上级副总经理直接下级计调部成员岗

6、位性质管理人员所辖人员工作描述岗位概述：团队计划调度工作。工作内容：1.编制计调业务流程并组织实施；2.搜集市场信息及动态，设计旅游产品；3.制订和完善旅游线路及其行程安排；4.低成本高效益地进行集中采购工作；5.做好团队售前、售中、售后服务工作；6.做好团队档案整理及归档工作；7.做好媒体广告工作。工作权责权利：1. 旅游资源采购权；2. 旅游产品制作权；3. 旅游合同签订权；4. 广告信息发布权；责任：1.承担本部门工作失误的责任；2.承担属下工作失误的领导责任；3.对本部门内重大决策负有责任；4.对本部门与其他相关部门之间的合作关系负有责任。应知应会1.具有旅游行业的从业经历及丰富的企业

7、管理经验。2.熟悉国家法律法规，具备法律意识和风险意识。3.能熟练运用办公管理软件，有较强文字写作能力。4.具有较强的领导能力和出色的组织协调能力。5.擅长与人沟通和交往，富有亲和力和较强的说服力。6.具有良好的口头及书面表达能力。任职条件性别要求：不限学历要求：大专及以上身体要求：健康性格要求：忠诚守信，责任心强，工作严谨，有计划性。专业要求：经济管理类工作经历：两年以上相关工作经历和经验，有较强协调沟通能力。职业发展方向计调总监编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期2010.2.1宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称组团部经理职数1所

8、属部门组团部直接上级副总经理直接下级组团部成员岗位性质营销管理所辖人员工作描述岗位概述：开发组团旅游市场。工作内容：1.编制组团业务计划并组织实施；2.搜集市场信息及动态，开发旅游产品；3.完善旅游线路并策划销售方案；4.与地接旅行社商谈并签订合作协议；5.做好产品的宣传和推广销售工作；6.做好团队售前、售中、售后服务工作；7.做好团队档案整理及归档工作。工作权责权利：1. 旅游产品采购权；2. 旅游产品制作权；3. 旅游合同签订权；4. 广告信息发布权；责任：1.承担本部门工作失误的责任；2.承担属下工作失误的领导责任；3.对本部门内重大决策负有责任；4.对本部门与其他相关部门之间的合作关系

9、负有责任。应知应会1.具有旅游行业的从业经历及丰富的销售工作经验。2.熟悉国家法律法规，具备法律意识和风险意识。3.具有较强的领导能力和出色的组织协调能力。4.具有较强的营销策划能力。5.擅长与人沟通和交往，富有亲和力。6.具有良好的口头及书面表达能力。任职条件性别要求：不限学历要求：大专及以上身体要求：健康性格要求：具有开拓精神，责任心强，工作严谨，有计划性。专业要求：经济管理或营销类工作经历：两年以上相关工作经历和经验，有较强销售能力。职业发展方向市场总监编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期2010.2.1宜昌大三峡国际旅行社岗位说明

10、书岗位名称外联部经理职数1所属部门外联部直接上级副总经理直接下级外联部成员岗位性质营销管理所辖人员工作描述岗位概述：开发地接旅游市场工作内容：1.编制地接业务计划并组织实施；2.搜集市场信息及动态，开发旅游产品；3.完善旅游线路并策划销售方案；4.与组团旅行社商谈并签订合作协议；5.做好产品的宣传和推广销售工作；6.做好团队售前、售中、售后服务工作；7.做好团队档案整理及归档工作。工作权责权利：1. 旅游产品采购权；2. 旅游产品制作权；3. 旅游合同签订权；4. 广告信息发布权；责任：1.承担本部门工作失误的责任；2.承担属下工作失误的领导责任；3.对本部门内重大决策负有责任；4.对本部门与

11、其他相关部门之间的合作关系负有责任。应知应会1.具有旅游行业的从业经历及丰富的销售工作经验。2.熟悉国家法律法规，具备法律意识和风险意识。3.具有较强的领导能力和出色的组织协调能力。4.具有较强的营销策划能力。5.擅长与人沟通和交往，富有亲和力。6.具有良好的口头及书面表达能力。任职条件性别要求：不限学历要求：大专及以上身体要求：健康性格要求：具有开拓精神，责任心强，工作严谨，有计划性。专业要求：经济管理或营销类工作经历：两年以上相关工作经历和经验，有较强销售能力。职业发展方向市场总监编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期2010.2.1宜

12、昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称出入境部经理职数1所属部门出入境部直接上级副总经理直接下级出入境部成员岗位性质营销管理所辖人员工作描述岗位概述：开发出入境旅游市场工作内容：1.编制出入境业务发展计划并组织实施；2.搜集市场信息及动态，开发旅游产品；3.完善旅游线路并策划销售方案；4.与合作旅行社商谈并签订合作协议；5.做好产品的宣传和推广销售工作；6.做好团队售前、售中、售后服务工作；7.做好团队档案整理及归档工作。工作权责权利：1. 旅游产品采购权；2. 旅游产品制作权；3. 旅游合同签订权；4. 广告信息发布权；责任：1.承担本部门工作失误的责任；2.承担属下工作失误的领导责任；3.对

13、本部门内重大决策负有责任；4.对本部门与其他相关部门之间的合作关系负有责任。应知应会1.具有旅游行业的从业经历及丰富的销售工作经验。2.熟悉国家法律法规，具备法律意识和风险意识。3.具有较强的领导能力和出色的组织协调能力。4.具有较强的营销策划能力。5.擅长与人沟通和交往，富有亲和力。6.具有良好的口头及书面表达能力。任职条件性别要求：不限学历要求：大专及以上身体要求：健康性格要求：具有开拓精神，责任心强，工作严谨，有计划性。专业要求：经济管理或营销类工作经历：两年以上相关工作经历和经验，有较强销售能力。职业发展方向市场总监编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期

14、2010125批准日期2010.2.1宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称票务部经理职数1所属部门票务部直接上级副总经理直接下级票务部成员岗位性质营销管理所辖人员工作描述岗位概述：开发票务市场工作内容：1.编制票务业务发展计划并组织实施；2.搜集市场信息及动态，开发票务产品；3.策划票务营销方案；4.做好票务的宣传和推广销售工作；5.做好售前、售中、售后服务工作；6.做好档案整理及归档工作。工作权责权利：1. 票务产品采购权；2. 票务产品制作权；3. 旅游合同签订权；4. 广告信息发布权；责任：1.承担本部门工作失误的责任；2.承担属下工作失误的领导责任；3.对本部门内重大决策负有责任；4

15、.对本部门与其他相关部门之间的合作关系负有责任。应知应会1.具有旅游行业的从业经历及丰富的销售工作经验。2.熟悉国家法律法规，具备法律意识和风险意识。3.具有较强的领导能力和出色的组织协调能力。4.具有较强的营销策划能力。5.擅长与人沟通和交往，富有亲和力。6.具有良好的口头及书面表达能力。任职条件性别要求：不限学历要求：大专及以上身体要求：健康性格要求：具有开拓精神，责任心强，工作严谨，有计划性。专业要求：经济管理或营销类工作经历：两年以上相关工作经历和经验，有较强销售能力。职业发展方向市场总监编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期201

16、0.2.1宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称前台接待员职数5所属部门组团部直接上级组团部经理直接下级岗位性质服务人员所辖人员工作描述岗位概述：旅游接待。工作内容：1.严格执行工作规范，遵守接待礼仪；2.负责前台的旅游接洽事宜；3.负责前台游客的咨询事宜；4.负责前台电话的接听传达；5.负责大厅宣传材料的保管、发放；6.负责大厅的发票相关事宜。工作权责权利：1.负责前台咨询、接待工作；2.负责前台的发票开据工作；3.对来访接待工作的建议权。责任：1.承担工作失误的责任；2.对本人与员工的合作关系负有责任。应知应会1.具有相关服务礼仪的专业知识。2.熟悉旅游法律法规。3.能熟练运用办公管理软件

17、。4.擅长与人沟通和交往，富有亲和力。5.具有良好的口头及书面表达能力。任职条件性别要求：不限学历要求：中专及以上身体要求：健康性格要求：忠诚守信，敬业，责任心强 职业发展方向客服经理编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期2010.2.1宜昌大三峡国际旅行社岗位说明书岗位名称导游员职数30所属部门计调部直接上级计调部经理直接下级岗位性质服务人员所辖人员工作描述岗位概述：导游服务。工作内容：1接受导游任务，按计划安排和组织游客参观、游览；2.严格遵守导游员管理条例，提供规范的导游服务； 3.负责旅游过程中同接待单位的联系、衔接、协调工作；4.

18、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源；5.按照旅游接待行程，安排好游客的交通、住宿，保护游客的人身财产安全；5.反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；6.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的各类问题。工作权责权利：1.负责前台咨询、接待工作；2.负责前台的发票开据工作；3.对来访接待工作的建议权。责任：1.承担工作失误的责任；2.对本人与员工的合作关系负有责任。应知应会1.具有服务礼仪的专业知识。2.熟悉旅游法律法规。3.要有广博的文化知识。4.要富有亲和力。5.高超的沟通能力。任职条件性别要求：不限资证要求：有导游证身体要求：健康性格要求：健康、整洁、礼貌、热情、微笑、胆大、毅力、勤奋、开朗、谦虚。职业发展方向高级导游编制人杨培新 审核人 赵华雄批准人周福萍编制日期2010120审核日期2010125批准日期2010.2.1专心-专注-专业