小型超市销售管理系统(共23页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上信息系统分析与设计课程设计报告小型超市销售管理系统姓名 : 专业 : 班级 : 学号 :指导老师 : 计时间:2011年11月目录摘要从小型超市的实际业务和管理流程出发，针对超市现在运营的系统的缺点和不足，利用目前成熟的客户服务器体系结构，开发出了一个具有实用价值的小型超市管理系统。论文详细论述了系统开发的过程、结构及软件开发的基本思想和方法。对超市的信息需求，信息系统的目标，系统的功能结构，系统的范围与边界，系统的逻辑、物理结构及其具体实现，系统数据库结构及表单内容，系统的操作界面，系统的安全性，系统实施的要点、系统的支撑环境，系统的操作流程等方面进行了详细的分析和

2、论述。专心-专注-专业绪论随着经济的全球化以及中国经济改革的逐渐深化，零售业面临着越来越激烈的竞争，改善零售企业内部以及整个供应链各个环节的管理、调度及资源配置，迅速适应消费者的新需求和市场新机遇的能力，是中国零售企业赢得竞争胜利的关键因素，而快速有效地实施企业管理信息系统建设是被实践证明了的提高企业竞争力的有效的方法之一。在我国数量众多的商品零售企业中，中小型零售企业占了绝大多数。这些企业也不可避免地要加入国际化企业的竞争行列，而实现企业信息化是参与挑战的必要条件。但是中小企业的多样性及其灵活多变的经营方式，加上相关投入量的限制，使得很多中小型零售企业没有进行信息化建设。做为一个中小型超市想

3、要提高市场竞争力,既要有好的商品质量,同时也要有好的客户服务.超市要做到能及时响应顾客的商品需求,根据需求迅速进货,及时上架，快速周转,就必须有一个好的管理计划,使得商品的进货、销售和库存3个环节能够很好地协调配合.进销存是超市经营管理中的核心环节,也是一个超市能否取得效益的关键.如果能做到合理进货、及时销售、库存量最小，减少积压，那么超市就能取得最佳的效益。在缺乏系统化的计算机信息管理，而只是上几个POS终端和几台计算机进行销售和进货、资金结算的情况下，当前的进货很难正确反映市场的需求，各部门缺少必要的计划，部门之间通迅也经常不畅通，管理人员很难对超市的进货、库存以及销售做预期的估算。这些在

4、激烈竞争的市场竞争中是不利的。也给超市经营管理带来了一定的风险。知已知彼方能百战百胜是商场竞争中永远的定律，超市的管理信息系统（MIS）的建立就显得十分的必要了，它利用计算机的技术，将管理同业务有机结合起来，使得超市的进、销、存能够有机衔接，从而提高了企业的效率和效益。本文所设计的管理信息系统可以基本上满足中小型超市的业务和管理上的需求。这里在规划和初期分析阶段都是对整个系统的进行的，而在具体分析和实现阶段只描述了采购和库存两个模块的内容.1系统调研1.1系统开发的背景在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发

5、展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，超市管理系统依靠现代化的计算机信息处理技

6、术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。1.2 系统开发的必要性随着社会信息量的与日俱增，生活各方面都需要使用方便而有效的方式来管理自己的信息。在计算机日益普及的今天，对小型超市而言，若采用一套行之有效的超市管理系统来管理自己的超市，会方便许多，以前单一的手工检索已不能满足人们的要求，为了便于超市的管理，更加需要有效的超市管理软件。不仅如此，21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的

7、竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是连锁超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市努力追求的目标。超市是当前最为流行的市场模式，所以与之相关的管理和配置的需求与要求都大大提高了。当今社会，超市已成为社会不可缺少的一部分，不论大中小城市，都存在或大或小或多或少的超市。对于一个稍有规模的超市，都需要一个超市管理系统，进行规范化管理。因此超市管理系统的开发，显得十分有必要。1.3系统所要达到的目标系统开发的目标是实现超市管理的系统化、规范化和自动化，根据用户

8、的主要需求，得到系统的主要目标如下：（1）.进销衔接。利用管理信息系统（MIS），加强了对整个进销存过程的监控，加快物流、信息流，管理指令流的流动，和资金流的周转，在最短的时间内为顾客提供最快捷、周到的消费服务。（2）库存管理。通过本系统能清楚地看到企业库存中的产品数量，存放位置等信息，并能在商品减少到临界值时自动发出预警，使得决策、采购和销售等职能部门能够根据库存信息作出决策。（3）采购管理。能够利用系统对采购业务进行计算机管理，提高采购的透明度和自动化，提高采购效率。（4）销售管理。能够对商品销售进行有效记录和统计。（5）订单管理。对于采购部门录入的订单能实现计算机连网输入、查询、跟踪，并

9、能汇总分析，以便安排采购资金。（6）资金管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。2系统分析2.1可行性分析在系统初步调查的基础上，明确了超市原来存在的主要问题和建立管理信息系统的初步设想，进一步对系统目标、范围等因素进行分析研究：2.1.1 技术可行性技术上的可升级性和功能方面，在软件系统上采用目前市面上流行的关系数据库SQL SERVER2000，前端开发工具为POWERBUILDER 8.0，硬件系统方面采用客户机-服务器结构，服务器装有关系数据库SQL SERVER2000，客户机为由POWERBUILDER 8.0 开发的管理信息系统，系统的实现在技术上是可行的。

10、2.1.2 经济可行性因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上完全是可行的。(1)超市有能力承担系统开发费用开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产

11、业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。(2)新系统将为企业带来经济效益管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的

12、食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。2.1.3 操作可行性在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面，简

13、介明了，不需要对数据库进行深入的了解。综合以上三方面，该系统具有很高的开发可行性，无论是从技术上或者经济上还是操作上。2.2超市组织结构分析针对中小型超市的运营模式，有四类核心员工：前台收银人员、采购管理人员和管理人员、库存管理人员、销售管理人员如下图为超市目前的组织结构图经 理销售理货人员库存管理人员采购管理人员前台收银人员2.3实体关系分析入库定购报价询价组成组成出库单库管员输出组成出库明细供货商订购单应付账组成报价细则回复询价细则询价单请购细则组成请购单订购细则入库明细报价单合计提供提出领货领货员还库明细库存信息输入还货输入1N1N11N1N1N11N1NNN1N1NN11N1N1NN1

14、1参照折扣规则商品NN1N1入库单组成N还库单组成1NN采购员NN组成商品分类组成1N图23采购管理和仓储管理单元基本ER图3 系统概要设计3.1数据流程设计对现行管理业务进行详细调查研究是了解系统需求和进行系统分析与设计的重要基础工作，因此要对超市的各个进销存工作进行全面、细致面充分的调查研究。系统调研采取的主要方法是到采购中心现场去，通过座谈、询问、观察甚至直接参与业务工作活动，自上而下逐步细化地进行了解。首先与超市经理、采购主管、库存主管和销售主管座谈，通过多次座谈，了解各个业务单元的工作流程及他们对信息系统的需求，调研工作深入到具体业务人员，逐一进行详细的调查，了解具体业务工作的内容、

15、方式和方法，了解他们对管理信息系统的需求情况，与他们共同讨论如何通过信息系统支持他们的工作。3.1.1业务流程经过对超市整体信息、人员信息及工作状态信息的了解，分析超市现有的信息资源和设备及相关的信息需求，通过初步调查，可行性分析，详细调查后，重点是对采购管理业务、库存管理业务、销售管理业务的流程进行描述，我们拟出小型超市的业务流程图如下：系统内部实体系统外部实体 业务处理表格/报表制作 数据/文件数据传递过程 功能描述 存档图31业务流程图图例采购库存销售顾客主管资金管理供货商图32系统业务流程顶层图采购员主管报价单采购员采购员采购单采购单采购单统计表供应商财务库存供应商供应商主管询价报价单

16、比价表审核图33采购业务流程图库管员采购员出库缺货统计汇总缺货单销售员主管到货单还库入库月报表图34库存业务流程图3.1.2数据流图(简称DFD) 数据流图是在对系统调研阶段绘制的业务流程图进行分析的基础上，从系统的科学性、管理的合理性、实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下、逐层分解，从逻辑上精确地描述新系统应具有的数据加工功能、数据输入、数据输出、数据存储及数据来源和去向(外部项) 以下超市管理信息系统各层数据流图：供货商顾客超市MIS系统F1F2 图25超市管理信息系统关联图供货商采购管理退货清单供货清单顾客已收款项汇总财务管理库存管理销售管理入库清单出库清单出

17、库清单还库清单资金申请销售记录已收款项汇总图36超市管理信息系统顶层数据流程图请购单的制作主管库存财务供货商供货商商品报价信息商品基本信息商品采购表定购单的制作资金申请表入库清单入库图37采购管理数据流程图入库分类统计商品基本资料表销售采购采购库存预警处理还库统计出库统计商品需求汇总相关商品需求汇总商品需求汇总表商品还库信息商品出库信息 图38库存管理数据流程图3.2数据字典(简称DD)系统分析的主要成果是新系统的逻辑模型，本系统的逻辑模型主要是以系统的数据流离转徙和数据词典为主要描述工作。即在对超市信息管理和业务流程进行分析和研究的基础上，超越现有组织机构和业务分工所造成的信息障碍，完全从业

18、务管理功能和管理对象出发，按信息系统中应有的数据流和数据结构来勾画系统的概貌，把收集到的数据调查表，利用数据分析方法和工具，如U/C矩阵法等，加以汇总、整理、分析，得到系统的逻辑功能、数据资源和数据流程的情况。上述讨论的数据流图只能给出系统逻辑功能的一个总框架而缺乏详细、具体的内容。数据字典通过对数据流、数据元素、数据存储、加工、外部项的描述，对数据流图的各种成分起注解、说明作用，给这些成分赋以实际的内容举例说明如下：表31 数据元素字典 数据元素系统名：超市信息系统编号：条目名：供货商别名：属于数据流：存储处：D1存档文件数据元素值：代码类型：字符取值范围：1-100简要说明：供货商提供给超

19、市商品修改记录：编写日期审核日期表32 数据流字典数据流系统名：超市信息系统编号：条目名：采购别名：来源：供货商去处：采购部门数据流结构：采购=商品编号+商品名+供货商名称+采购员工号 简要说明：采购部门根据请购单向供货商采购商品。修改记录：编写日期审核日期表33 数据存储字典数据存储系统名：超市信息系统编号：条目名：入库清单别名：存储组织：二维表记录数：50条/月主关键字：商品号数据流结构：入库商品号，入库商品名称，入库日期简要说明：当入库商品入库时打印入库清单修改记录：编写： 日期审核日期表34 数据加工数据加工系统名：超市信息系统编号：条目名：定购单制作别名：输入： 输出：加工逻辑：将主

20、管领导批准的请购单，制作成定购单，以提供给库存、财务部门及供货商简要说明：由采购部根据请购内容制定定购单修改记录：编写日期审核日期4系统详细设计4.1 系统功能结构设计根据系统分析的结果，按照结构化的系统设计方法，对系统的数据流图采用变换中心法或事务中心法进行分析，对系统功能进行层层分解，得到系统的总体功能模块图及各模块功能结构图(HIPO图)超市管理信息系统前台POS销售商品流转基础数据录入后台进销存管理经理查询图41系统总体功能模块图商品代码管理基础数据录入录入维护部门编码供货商档案商品信息查询商品档案商品信息修改商品信息更新图42基础数据录入模块图商品流转采购管理库存管理销售管理资金管理

21、计划管理图43商品流转功能模块图采购管理分级进货一次进货进货查询三级账录入合同确认物价确认仓储员确认一次入库仓储员确认进货统计汇总商品综合查询图44采购管理功能模块图库存管理出库管理盘点管理库存盘点报告单供货商库存明细帐库存查询库存盘点情况库存盘点报告表库存分布情况库存余额统计图45库存管理功能模块图4.2 界面设计由于超市信息系统的最终用户是对计算机技术并不十分精通的职能业务部门，从他们的应用需求出发，本着操作界面友好，清晰、易学易用、易于维护的原则来设计。超市从供货商进货，在进入库存之前，必须进行相应的进货单据录入，审核和相关的帐目登录。根据超市进货的渠道不同或所进商品的供应关系、商品属性

22、不同，超市进货管理分为多级进货和一次进货两种方式，采用不同的进货管理流程，多级进货是对一次进货过程由不同岗位逐级进行确认，依次为三级帐岗位录入原始进货票、合同岗位对这张由三级帐岗位录入的电子单据进行审核、物价岗位确认这张电子单据的物价信息和商品档案信息，最后由库管员验收入库；一次进货是对一次进货过程仅由三级帐录入岗位录入入库单，再由库管员验收入库即可。主要设计基础数据管理、采购管理和库存管理的几个主要操作界面5 系统的实施5.1开发环境系统开发的后台服务器端使用MSBACKOFFICE系列软件平台：包括Ms windows NT 和SQL SERVER2000,采用windows NT 作为网

23、络操作系统，采用SQL SERVER 2000 做关系型数据库管理系统，这些软件属于微软公司的系列软件，它们可以实现无缝连接，并且便于以后升级。系统前端开发工具选择为用POWER BUILDER 8.0 它是著名的数据库软件生产厂商SYSBASE旗下的子公司生产的一个面向对象的数据库应用系统开发工具，得用它可以开发功能强大的，运行在多个平台的，能够操作多个数据库的应用系统及开发客户/服务器应用系统。为了提高系统的可靠性、可扩充性和可维护性，及目前成熟的组网技术，我们设计该网络为局域网模式。基于10M/100M双绞线以太网（或者10M/100M细缆以太网）的客户/服务器系统。5.2调试与测试过程

24、完成对流程的编码后最重要的事情就是对系统的测试工作了，测试在系统设计阶段有两个时期，通常在编写每个模块后做单元测试，另一个时期是对系统的综合测试。5.2.1 模块测试在模块测试时我们主要从以下几个方面考虑：1. 模块接口；2. 局部数据结构；3. 重要执行通道；4. 出错处理通道；5. 影响上述方面的边界条件。测试时进行代码审查，从数据类型，变量声明，数据结构进行审查，然后进行功能测试，从输入一些简单的数据开始执行一遍，观测运行期间变量的变化，运行中值的变化范围。改变测试方案来变换另一个角度进行测试，发现错误并记录，修改代码，测试条件使程序通过多层分支，判别运行结果从而完成模块测试。5.2.2

25、 整体测试总体测试是组装软件的系统技术，本系统测试采用渐增集成测试，即测试单一模块，将测试完的模块加入系统中，进行一次系统测试，依次类推将所有模块加入系统中，在具体测试时，采用自顶向下的结合方式，从主控模块开始，沿各控制层向下移动，逐渐把所有模块结合了。在测试过程中使用到调试技术：1. 采用debug调试语句，跟踪数据；2. 嵌入打印语句，输出中间结果；3. 利用Visual Studio 2003中调试工具，从调试窗口观测变量的变化；4. 设置断点，观察程序在断点附近的状况。评估运行的可靠性问题：1. 结果正确；2. 运行速度；3. 空间利用率；4. 算法的可行性。6实验心得这一次的程序设计

26、做的比较的匆忙，倒不是时间不够，这个课程设计题目老师老早就布置好了，给了我们充分的时间去准备，但是由于自己想法思路的不正确，以至于浪费了很多时间，在课程设计中经常碰到问题，对系统的分析不够全面，思路不清晰，在文档的的排版书写也遇到些格式规范的问题。回顾起此次信息系统分析与设计的课程设计，我认识到很重要的一点，的确，从拿到题到设计，从理论到实践，到结束，这个过程其实并不短，不止是这短短的一个星期，在老师分配好题目后的将近半个月里，我几乎每天一有空就去找资料，看案例，可是真正的开始有正确的设计方案是在快结束的时候，本来很烦恼在真正做设计之前浪费了那么多的时间，觉得异常的可惜，可是在这两天做设计报告

27、的时候发现那些花在找资料看案例的时间也并不是浪费了，就像老师说的其实每个课程设计都差不多，思路也都差不多，能自己独立分析设计好一个系统，必然能够设计出其他的符合要求的系统。信息系统的分析与设计和现实生活联系的很紧密，一个好的系统它一定是有现实意义的，所以在设计系统时一定要认真考察实际情况。这次课程设计中还存在着一些缺点和不足，系统的分析设计自己考虑的不全面，和实际生活需要可能还有一定的区别，在报告的书写上，对于用软件绘制各种图还存在不足，跟老师所要求的还有一定的差距。另外，我觉得程序与文档合一的概念不仅存在于系统的设计、开发阶段而且存在于系统的维护阶段，它贯穿软件的生命周期。参考文献1 杜鹃 信息系统分与设计，清华大学出版社 ，2008年 2 邝广武 ，王晓敏.信息系统分析与设计. 北京：清华大学出版社，2006年.3王东明，葛武滇等. Visual C#.NET 程序设计与应用开发.北京：清华大学出版社，2008年.4张长富编著.Power builder 8.0实例教程. 北京：希望电子出版社，2002