安保部岗位职责格式(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上部 门DEPARTMENT安保部直接上司REPORTING TO总经理职 位POSITION安保部队长直辖下属SUBORDINATE安保部副队长 职 级JOB LEVEL主管级编 号REF NO.09001内部联系INTER CONTACTION与工作有关部门外部联系OUTSIDE CONTACTING来店客人工作流程：1、熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。2、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作， 并进行奖惩、评定和考勤。3、认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题，非常事

2、件要及时上报。4、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。5、下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。6、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。7、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。8、完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。9、对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。10、热情接待来访。12、协助经理当值期间发生的问题。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：1、

3、对总经理负责，负责保安部全面工作。2、对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。3、负责对下属考核、培训。4、负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。5、负责全酒店员工治安防范宣传教育。6、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安 工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。7、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。8、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。9、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。10、积极开展治安检查和消防检查。11、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在

4、酒店内值班，并督导任务的落实情况。12、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。13、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。14、注意防止因自然灾害而造成酒店、员工的生命及财产的损失。15、建立和完善酒店治安工作档案。部 门DEPARTMENT安保部直接上司REPORTING TO安保部队长职 位POSITION安保队副队长直辖下属SUBORDINATE保安职 级JOB LEVEL领班级编 号REF NO.09002内部联系INTER CONTACTION与工作有关部门外部联系OUTSIDE CONTACTING来店客人工作流程 DEPT SUMMAR

5、Y：1、正常情况下，领班兼任楼层巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理一般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。2、除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。3、当值时，必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时，该岗均由 领班代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。4、病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。5、每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当值总负责人 汇报。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：1、熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。2、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并

6、进行奖惩、评定和考 勤。3、认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。4、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。5、下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。6、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。7、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。8、完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。10、对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时

7、向上级汇报工作情况。部 门DEPARTMENT安保部直接上司REPORTING TO安保部副队长职 位POSITION保安直辖下属SUBORDINATE/职 级JOB LEVEL员工级编 号REF NO.09003内部联系INTER CONTACTION与工作有关部门外部联系OUTSIDE CONTACTING来店客人工作流程 DEPT SUMMARY：1、 随时注意大堂出入客人的动向，细心观察，办证酒店和客人的生命财产安全。2、 认真履行自己的岗位职责，保证高度的警惕，协助总服务台办理人住或离店手续，防止客人的行李丢失。3、 维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人要立即上

8、前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。4、 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏，或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。5、 要防止客人乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。6、 有小孩在大堂追逐打闹、玩耍或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。7、 夜深时要加倍警惕，注意禁戒，对24：00以后进入大堂的客人，要认真观察，发现可疑人员，应立即上前询问。8、 不得在大堂可其他人闲聊，不得擅离职守，要热情礼貌周到的回答客人的询问。维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，严格把好安全关。10、对进入车场的车辆要指明停放的位置，并验明车况是否完好，做

9、好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证同意属实签名后方可接受。11、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况确实时方可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻并及时报告。12、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，发现异常情况，应及时阻拦并报告。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：1、巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当日总值处理安全问题。2、巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。3、接报外，不得进入服务员工作间。4、没有部门经理批准或协调

10、，不得擅自查房、进房。5、熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。6、巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。7、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。8、遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。9、促进客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同值班经理、客房经理及客房部人员处理。10、检查紧急出口是否处于畅通状态。 11、检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。12、如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。13、遇偷盗情况须及时报保安部当值领班，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。14、遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。专心-专注-专业