文明礼仪知识竞赛试题附答案(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上文明风采大赛礼仪知识普及材料一、填空1.礼仪是由礼仪的主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼

2、为客有方 的原则。7.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好 的行为规范。8.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。9.问候用语分为标准式 和 时效式 两种。10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异 。11.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人 等三大准则。12.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。14.奉茶时应注意：

3、茶不要太满，以八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。16.用牙签剔牙时，应该用餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。17.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉 上。18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。19.一曲结束，男士可在原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时。21.一般情况下，敬酒应以年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定

4、要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙 是名列首位的选择。24.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内 。26. 毛料应为西装首选的布料； 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动 伸手与对方相握。28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左 侧为下，由主人自己就座。29.宾主居

5、于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远 的座位为上座，应该请来宾就座。30.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手 ，不可擦 脸和嘴 。二、单项选择1、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一钟2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上4、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状语5、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火

6、柴最多点B 支烟就该熄灭。A一支 B两支 C三支 D四支6、领带的下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点7、用餐吃面包时，应 B A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃8、自助餐取菜顺利为 D A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果9、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕10、与西装最配套的鞋子是 B A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋11、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无带

7、皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋12、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种13、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米14、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座15、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟16、吻手礼的受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子17、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定18、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A

8、 额头 B嘴唇 C面夹 D下额19、行拥抱礼时，一共拥抱 次A 一次 B二次 C三次 D四次20、礼仪是对和的统称。 A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌 21、公民道德建设实施纲要是在发布的。A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 2003年月20日D 2004年月20日22、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之A 孔子 B孟子 C荀子 D老子23、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B孔子 C老子 D孟子24、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三

9、粒扣C.单排扣 D.双排扣25、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾26、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米27、入座时从座位的 A 侧就座。A、左 B、右 C、后28、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。A、1/2 B、2/5 C、3/429、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，

10、口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手30、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。A、1 B、0.5 C、1.5。31、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。A、两色 B、三色 C、五色32、穿西服套裙时，应 D 。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜33、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六34、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。A 五 B 四 C 三 D 二35、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。A 三分之一 B 一半 C 五

11、分之一 D 十分之一36、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟37、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声38、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟39、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑40、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋41、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种4

12、2、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米43、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座44、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟45、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾三、多项选择1、香水涂沫的适当部位包括 AC 。A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部2、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上3、人的表情之

13、中，尤以 BCD 的变化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛4、所谓着装过异可分为 ACD 三种。A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异5、提问的最佳时机包括 ACD 。A 对方发言的间歇之时 B 对方发言中 C 对方发言结束之后 D 自己发言前后6、握手原则有哪些？ ADE A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司7、问候原则有哪几项？ ACDE A男士主动向女士问候 B女士主动向男士 C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司

14、问候 F握手时，不要正视对方的眼睛8、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 CD 的颜色相同A手提包 B腮红 C衬衣 D指甲 E套装9、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 CE A印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案10、上、下楼梯需要注意A 单侧行走 B右上右下 C不应交谈 D为人带路应走后头11、进出电梯时应注意A 注意安全 B领导先进先出 C领导后进后出 D与熟人同乘要讲先来后到12、自我介绍要不失分寸，必须注意A 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实13、握手时应注意A 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点14、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有A 路遇熟人 B在

15、会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时15、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有 BCDE A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信16、递送物品时，服务人员应该注意 A、B、C、D、E A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内四、判断题1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）2、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）3、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错

16、，握把都向右表示就餐完毕）4、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）5、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（对）6、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（对）7、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（对）8、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错，是0.5米）9、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（对）10、在任何情况下，都不允许拒绝与他人

17、握手。（对）11、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。（错，比例相反）12、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（对）13、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（错，由女士先挂断电话）14、使用领带夹时只要夹住领带就行。（错，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）15、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（对）16、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（错，最下面一粒扣子不宜扣上）五、问答题1、礼仪的功能有哪些？（1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人

18、们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设2、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？（1）勤于梳洗。（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。3、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？（1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。4、禁忌的坐姿有哪些?（1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。5、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言

19、应注意哪几方面？（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通规则。6、微笑有哪些良好的作用？一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。7、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列。（2）按照外交活动的参加国国名的

20、拉丁字母的先后顺序进行排列。（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。8、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）身躯歪斜 、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动9、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式10、个人形象六要素是什么？ 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

21、第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。 11、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左

22、顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。12、入座与离座时，有何需要注意之点？入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在适当之处就座。（3）在合“礼”之处就座（4）从座位左侧就座。 （5）向周围之人致意。（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。离座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身缓慢。（4）站好再走。（5）从左离开。13、礼仪的原则有哪十条？第

23、一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，宽容；第五，平等；第六，从俗；第七，真诚；第八，适度；第九，沟通；第十，互动。14、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。15、礼记中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。专心-专注-专业