综合部岗位职责(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、【综合部经理岗位职责】1、工作标识岗位名称：综合部经理所属部门：财富国际酒店综合部2、岗位总体目标负责酒店综合行政事务，人事管理事务，控制酒店采购成本，协调酒店内外部工作。3、工作职责1 向行政副总经理负责，协助行政副总经理完成工作任务；2 参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行；3 协助副总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制。4 负责酒店各项制度、文件的审定；5 审核并组织实施酒店各类物资采购供应计划的落实确保酒店采购供应正常运转；6 深入部门，检查工作情况，发现问题及时督办；7 负责来

2、信来访的接待和处理工作；8 严格按照服务标准和程序，对所管部门进行控制，督导其工作的按时完成；9 督导控制所负责部门成本，防止浪费；10负责车辆的管理与调度。11负责公司广告宣传、企业策划、企业文化建设。12负责酒店人事管理的审定、考核。13完成主管领导交办的其他工作。4、工作权限描述做好公司领导的参谋助手，参与酒店重大问题的商定，实施建议权。有对所负责部门日常工作的监督权与考核权。5、工作汇报关系汇报对象：公司行政副总经理督导对象：办公室主任 人力资源部经理 采购部经理 6、 绩效考核标准：遵守劳动纪律，严格履行酒店绩效考核标准，及时完成各项工作。二、【行政办公室主任岗位职责】1、工作标识岗

3、位名称：行政办公室主任所属部门：财富国际酒店综合部行政办公室2、岗位总体目标按照行政办公室工作要求，完成公司相应文案工作，为公司领导选用、整理、发送和保管相关文件、资料。负责档案管理、对外协调、证照办理及部门内部员工管理工作。3、 工作职责1. 负责文件、通知等材料的草拟和发送，汇总公司各部门工作总结和计划；2. 负责起草公司的重要文稿和公司领导的重要讲话稿；3. 负责外来及其它单位往来公函、传真、电话记录的登记、送签、分发、存档工作；4. 负责公司日列会、周列会、月总结会、年终总结会的组织工作，并做好各项会议纪要；5. 协助公司领导做好公司来客接待、参观、考察等工作。6. 负责公司文印管理、

4、传真工作；7. 做好档案整理、保密工作；8. 负责酒店内部刊物的策划、编辑及发行工作。9. 负责部门内部考勤管理和值班安排工作，确保内部工作顺畅。10. 负责部门内部员工培训工作。11. 及时完成上级领导交办的其它临时工作任务。 4、工作权限描述做综合部经理的参谋助手，服从领导。对所负责的部门员工工作实施监督权与考核权。5、工作汇报关系汇报对象：综合部经理督导对象：商务中心文员4、 绩效考核标准：遵守劳动纪律，及时完成各项工作，严格履行办公程序，确保文件质量，注意文件的保密与存档。三、【人力资源部经理岗位职责】1、工作标识岗位名称：人力资源部经 理所属部门：财富国际酒店综合部人力资源部2、岗位

5、总体目标根据酒店人事总体发展规划，建立和不断完善人事部的各项构成体系，并负责组织实施各项工作，确保酒店人事部各项工作计划的顺利完成。3、 工作职责1. 参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。2. 组织制定、执行酒店人事管理制度。3. 做好相应的职位说明书，并根据酒店职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。4. 根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出)，经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。5. 与员工进行积极沟通。6. 制定招聘计划、招聘程序、进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作。制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和

6、晋升评审，制定酒店福利政策，办理社会保障福利。7. 负责酒店培训体系、培训制度、培训计划的制定，负责各项培训工作的组织、安排、实施。8. 负责酒店员工的人事档案管理。9. 建设与酒店战略、经营管理现状相符合的薪酬绩效管理体系。10. 完成上级委派的其他工作任务4、工作权限描述5、工作汇报关系汇报对象： 综合部经理督导对象：招聘培训主管 员工事务主管 薪资社保主管 4、 绩效考核标准：组织制订各项人事管理工作计划和方案；合理控制管理费用；管理下属员工等。四、【采购部经理岗位职责】1、工作标识岗位名称：采购部经理所属部门：财富国际酒店综合部采购部2、岗位总体目标按照公司整体工作目标要求，协助综合部

7、经理完成公司相应的采购任务，抓好采购物品质量， 3、工作职责1. 执行综合部经理的工作指令，向其负责并报告工作。全面负责酒店物资食品采购工作。2. 熟悉市场行情和信息，拓宽物资供货渠道，坚持货比三家的规定，努力降低物资食品采购成本，为酒店提供价格合理质量好的各类物资及食品。3. 熟悉酒店物资使用情况和库存物资动态，会同有关部门根据实际经营情况，合理、科学地编制年度、季度、月度采购计划。4. 积极配合搞好物资食品管理工作，加强成本控制，做好物资采购平衡工作，及时处理呆滞物资食品，加速物资周转。5. 制订物资采购程序，建立各项物资采购管理制度，提出对物资采购工作责任制和考核的奖惩措施。6. 主动协

8、调与酒店内其他各部门的关系，经常倾听使用部门对物资采购工作的意见，及时改进采购工作。7. 加强采购合同的管理，严格合同条款的把关，认真执行合同法，确保经济合同的合法履行。8. 负责审核所有采购申请单、订货单，并将审核意见报请综合部经理和总经理审批。抓好采购部门的日常管理工作，抓好部门员工的日常培训，加强员工的组织纪律性，认真贯彻综合部经理下达的各项工作指令。 9 做到以公司利益为重，不索取回扣，遵守国家法律。 4、工作权限描述1、对于未经批准的计划有权拒绝供应.2、有权要求仓库保管员提供报库存表.3、采购权:3.1食堂用具的采购权.3.2办公用品,用具及劳动保护用品的采购权.3.3食品物品的采

9、购权.3.4公司内备品,备件,生产用品用具及维修用料的采购权.3.5检验用品及用具的采购权.3.6企业用燃料的采购权5、工作汇报关系汇报对象：综合部经理督导对象：采购员5、 绩效考核标准：遵守劳动纪律，及时完成各项工作，严格履行采购程序，确保采购物品质量。 五、【薪资社保主管岗位职责】1、工作标识岗位名称：薪资社保主管所属部门：财富国际酒店人力资源部2、岗位总体目标建立并完善酒店绩效管理，薪酬管理制度和体系，指导和组织实施酒店各部门的绩效考核工作，及时进行酒店薪酬福利政策调整，不断完善酒店的绩效考核和薪酬激励机制。3、 工作职责1. 执行人力资源部经理的各项工作指令。具体负责执行酒店岗位工资、

10、福利、劳保等面的规定和员工调入调出手续、计划生育管理及内勤管理等工作。2. 负责办理员工退休、内退手续及管理工作。3. 负责劳动用工年检工作，编排有关人事台帐，年度人员工资报表，人员情况的卡片登记等管理工作。4. 负责各类专业技术人员的职称评定工作，建立健全技术档案并完成年度考核评估。5. 负责各类技术工人等级的审报考核、评定工作，建立健全技术工人档案。6. 负责劳动合同的管理，做到劳动合同的签证、签订、续订、终止工作。7. 负责员工的招工录用、调动、辞职，合同终止等手续办理以及人事档案的转递。8. 严格酒店劳动工资管理，建立健全员工工资一览表，掌握各类人员的工资变动情况和人员增减情况。9.

11、负责员工劳动保护、劳动安全、工伤申报等工作。10. 负责员工奖惩、超时工作，节假日加班和各种假期工资的审核、报批工作，及时登记造册，并监督和检查其发放使用情况。11. 负责拟定酒店员工劳保用品，各类工作服的发放范围、数量和标准。12. 关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保障员工身心健康。4、工作权限描述建立完善员工绩效，薪酬管理制度和体系；编制薪酬福利预算及控制；负责员工薪酬福利的核发工作；负责员工社会保险的计算和缴纳工作；管理下属员工。5、工作汇报关系汇报对象：人力资源部经理督导对象：薪资社保主管4、 绩效考核标准：按照酒店绩效考核制度及时完成各项工作。六、【招聘培训主管

12、岗位职责】1、工作标识岗位名称：人力资源部 招聘培训主管所属部门：财富国际酒店人力资源部2、岗位总体目标负责酒店员工招聘体系的建立和完善，组织实施人员招聘工作。3、 工作职责1. 负责酒店员工有关人事档案资料的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并及时在电脑中输入调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确。2. 熟悉酒店各部门员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部门人员余缺动态。3. 保持与劳动就业部门和人才交流中心，服务技校等有关业务单位的联系、沟通工作，保证各类用工渠道的畅通。4. 执行人力资源部经理的工作指令，全面负责酒店的培训工作，向人力资源部经理负责并报告工作。5. 根据酒

13、店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。6. 根据员工培训的需要，制订教育培训大纲，设计各种培训项目。7. 负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。8. 负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作9. 负责拟订酒店年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作。10. 建立督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、的方式。每天按酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时呈报驻店总经理，人力资源部和各有关部门经理，同时记入检查日报表，作为奖惩制度的重要依据。11. 完成每周服

14、务质量简报、每月员工奖罚明细表。12. 负责建立酒店质量管理和质量检查档案13. 完成部门经理交办的其它工作。4、工作权限描述制订并实施员工招聘计划；组织编制员工工作说明书；组织实施人员招聘面试工作；构建员工培训管理制度和培训体系；组建酒店内部培训师队伍；制订和实施员工培训计划；编制培训预算并控制培训费用；指导，管理下属员工。5、工作汇报关系汇报对象：人力资源部经理督导对象：招聘培训主管4、 绩效考核标准：按照酒店绩效考核制度及时完成各项工作。七、【员工事务主管岗位职责】1、工作标识岗位名称：员工事务主管所属部门：财富国际酒店人力资源部2、岗位总体目标在人力资源部经理的领导下，负责酒店员工宿舍

15、，餐厅及于是的后勤保障和服务工作，确保酒店后勤工作的有序进行，为酒店员工内部员工提供优质，便捷服务。3、工作职责1. 负责拟订员工劳动用品、各类工作服等的发放范围、数量和标准，并督促有关部门落实。2. 关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保证员工的身心健康。3. 制定年度工作计划，全面负责员工后勤事务管理的日常工作；监督检查各项事务工作的实施，及时解决存在的问题，确保后勤事务工作符合酒店的要求。4. 制定所辖工作的各项规章制度并检查监督制度的落实情况。5. 合理安排员工宿舍、员工餐厅、员工浴室、员工更衣室工作人员的工作并明确职负责以上区域的卫生监督、设备设施的维修保养和报修等

16、。6. 负责所负责区域财产、物品的日常管理，控制成本费用。7. 接待各业务单位，如卫生检疫、环保单位的来访，并处理相关事宜。8. 做好档案材料的防火、防盗、防潮和防虫等档案安全管理工作。9. 严格执行档案保密制度和文件管理制度。10. 负责部门员工的工作考评、奖惩和培训。11. 完成部门经理临时交办的各项工作任务。4、工作权限描述拟定后勤各项管理制度，经费预算及控制，负责员工宿舍，餐厅及浴室的管理工作。5、工作汇报关系汇报对象：人力资源部经理督导对象：宿舍管理员 员工餐厅厨师5、 绩效考核标准：八、【商务中心文员岗位职责】1、工作标识岗位名称：商务中心文员所属部门：行政办公室2、岗位总体目标做

17、好商务中心对客服务及总机服务；负责酒店内、外部商务办公文秘工作；做好酒店公司领导及主管领导交办的任务。3、工作职责1. 熟知本岗位工作程序及操作标准。2. 正确运用礼貌用语接听电话，熟知接电话的一般常识。3. 了解电话、电脑使用功能及操作程序。4. 负责接听所有的外线电话及酒店的内线电话。正确操作交换机，为客人提供准确、热情、周到的话务服务。5. 为客人提供留言服务，并确保客人的留言在电话上有所显示。6. 受理客人的叫醒服务，并填写清楚叫醒服务表格。7. 为客人提供发送、接收传真及打字、复印、打印服务。8. 接受客人的文字翻译服务，并联系翻译公司以满足客人的要求。9. 接收客人电脑文字处理的要

18、求，并确保准确无误。10. 处理客人的特快专递要求。11. 负责为宾客提供票务预定服务。12. 熟练掌握商务中心所有服务价格。4、工作权限描述正确处理宾客电话转接及相关业务，5、工作汇报关系汇报对象：办公室主任督导对象： 6、 绩效考核标准：遵守劳动纪律，及时完成各项工作，严格履行商务中心程序，确保服务质量。九、【美工岗位职责】1、工作标识岗位名称：美工所属部门：财富国际酒店行政办公室2、岗位总体目标根据酒店经营活动设计制作店内、外广告，保证制品质量。3、 工作职责1. 根据酒店经营活动的需要进行各种设计和制作活动。2. 设计制作店内、外广告，包括铜牌广告、户外广告、告示牌，横幅、雕塑、每月宣

19、传页和其它印刷物品，保证制品质量。3. 协助餐饮部完成重大美术设计制作任务，如重大宴会及活动的场地布置，及相关物品的设计制作。4. 通过参观美术展览，阅读有关广告方面的资料，研究饭店竞争对手的广告设计等，不断提高自身素质和业务水平。在不改变饭店固定形象的前提下，在制作广告宣传品时不断创新。5. 负责将最后完成的广告画放置在指定的地点(对于类似饭店顶楼的标志和霓红灯等设施，将由工程部负责)。6. 每日检查酒店店广告是否摆放合适、位置正确。4、工作权限描述听从市场营销部经理的领导，认真完成部门经理交与的工作。5、工作汇报关系汇报对象：办公室主任督导对象： 6、 绩效考核标准：遵守劳动纪律，及时完成

20、各项工作，严格履行办公程序，确保文件质量，注意文件的保密与存档。 十、【驾驶员岗位职责】1、工作标识岗位名称：驾驶员所属部门：综合部办公室小车队2、岗位总体目标 做好出车任务，服从公司安排；积极热情服务，安全、高效地完成运输人员、物资的服务工作。3、 工作职责1. 驾驶员认真参加公司组织的各类学习及培训。2. 遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度。3. 遵守交通法规，做到不超速不违章。坚持中速行驶，礼让行车。不准酒后驾驶。4. 按照公司的规定值班。请假须经车队队长或办公室主任批准，按公司相关手续办理请假条。5. 司机在本市范围内行驶，到指定加油站加油，并节约用油。6. 随各部门外出办公不得借用

21、时间办私事用私车，按办事人员制定路线行驶。7. 外出工作需要就餐的服从安排人员安排，不得吃喝拿要（季度累积三次者岗位另行安排）。8. 日常维护保养，水，电，油，未能达到标准位置的及时维护添加（季度检查三次未合格考核一分）。9. 发生交通事故无责任的，安全教育两天。负次责的考核1分，负主责的考核2分，负全责（除保险公司赔付外个人承担30%），岗位另行安排。10. 详细做好行车登记，加油，维修，车辆使用数据。4、工作权限描述对驾驶员有安全、思想、业务上的考核权；对驾驶员有晋级建议权；5、工作汇报关系汇报对象：办公室主任督导对象： 6、 绩效考核标准：遵守劳动纪律，发车及时合理，热情周到，不公车私用

22、。十一、【宿舍管理员岗位职责】1、工作标识岗位名称：宿舍管理员所属部门：财富国际酒店人力资源部2、岗位总体目标负责酒店员工宿舍的日常管理工作，督促住宿员工严格执行宿舍管理制度，维护员工宿舍秩序，为员工提供安全舒适的居住环境。3、 工作职责1. 负责对宿舍实行24小时昼夜值班，确保宿舍区域内全天保持清洁。2 负责男女宿舍的室内外走廊、通道、厕所、洗脸间卫生的保洁工作。3 督促、检查住宿员工对宿舍管理规定的贯彻与落实。4 督促、检查住宿员工物品摆放及个人卫生达到要求。5 负责每晚宿舍的查房工作。6 负责维护设施设备的完好。4、工作权限描述安排调整员工住宿；维护宿舍楼内公共物品及设施；督促员工清扫，

23、整理宿舍；做好宿舍安全防卫工作；5、工作汇报关系汇报对象：员工事务主管督导对象：宿舍住宿人员7、 绩效考核标准：遵守劳动纪律，按照酒店绩效考核制度及时完成各项工作。十二、【员工餐厅厨师长岗位职责】1、工作标识岗位名称：员工餐厅厨师长所属部门：财富国际酒店人力资源部2、岗位总体目标负责酒店员工餐厅的日常管理工作，为员工提供安全卫生的食品和干净整洁的就餐环境，确保员工饮食的安全与健康。3、 工作职责1 协助事务部主管抓好厨房的各项管理工作，执行其工作指令，并报告工作。2 主持制订员工餐厅的各项规章制度，加强对员工餐厅厨师、服务员的检查和考核，不断完善员工餐厅管理和菜品质量管理。3 制订员工餐厅的业

24、务计划，审阅各类业务报表，根据季节和市场需求，编写员工食堂每周食谱。4 负责经营成本的分析和核算，坚持食品原料日清日结，制订合理的毛利率指标，掌握餐饮市场信息，货源供应和库存情况，实行预算管理，加强菜点质量控制，认真落实员工餐厅的各项工作。5 负责员工餐厅厨师的业务技术培训，组织对菜品的研究、改良和创新。6 负责搞好员工餐厅的食品卫生、清洁卫生和安全消防工作，并按照食品卫生法来执行，督促员工餐厅厨师、服务员严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核。7 参与员工餐厅的更新和改造，负责员工餐厅各类设备和财产的管理。8. 做好思想工作，关心员工生活，抓好员工餐厅的文明建设。4、工作权限描述监督员工餐厅的食品质量和安全；合理控制员工伙食成本；准备餐厅的物资材料；负责员工膳食管理；负责餐厅卫生清洁工作。5、工作汇报关系汇报对象：人力资源部经理督导对象：员工餐厅厨师4、 绩效考核标准：按照酒店食堂管理规定及时完成各项工作。专心-专注-专业