结合大学生实际谈谈商务礼仪的重要性重点(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上商务礼仪在大学生生活中的重要性随着时代的进步,大学生越来越多,社会对大学生的要求不仅 仅是完成学校里老师所传授的书本的知识, 而是越来越注重大学生 的综合素质, 因此若想在步入社会之初就给众人留下一个好的印象 就必须要完善自身的综合素质,其中商务礼仪就是非常重要的一 项。礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现 的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人 修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表 现。 从交际的角度来看, 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、 一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、 友

2、好的习惯做法 . 。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往 中进行相互沟通的技巧。商务礼仪是现在的社交当中的一种商务礼节的形式 , 它面对的 是大众化的群体 ,. 是一种公众的形象化的代表 , 是这个社会需要的 一种培训的 , 在每个服务行业必须培训的一种的规模理念 , 需要具 备整个形象素质的气质 , 它需要从员工的服务礼仪的培训起 , 来提 高整个企业的形象化 , 合作 , 互助互爱 , 团队的精神 , 感受到有整个 企业的融合力量 , 使之有种让人看起来舒服的感觉呢 . 商务礼仪应 该是重视的 , 因为的每个细节都很多的 , 从每个人的服装穿着 , 在餐 厅的吃饭 , 接电话的形式等等

3、 , 都需要严格的培训 , 才不会使一个人 缺乏气度不凡 , 变得很懒散的 , 它是形象的象征的 , 是现在每人都可 以学习的一种形象化的内容呢 , 推广到每一人的 , 所以我们应把这 商务礼仪的培训模式当作是新型的学习化随着全球经济一体化的 进程不断深入,商业竞争日趋激烈,跨国交往日益增多。在长期的 国际往来中,仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养 程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对 外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,而且会影响到本部门、本 企业的形象,甚至国家的形象。因此,必须时时刻刻注意维护自身 形象, 掌握涉外礼仪知识, 懂得礼仪规范, 以期打开国际

4、合作之门。 在商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开 展商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行,而交谈礼仪和馈赠礼仪是涉外礼仪的重要方面。娴 熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于商务活动取得成功。 商务礼仪的作用,一言以蔽之,内强素质,外塑形象。第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。市场竞争最终 是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人 员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节,细节展示素质。所 谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一 般有教养的人在外人面前是不吸烟的; 有教养的人在大庭广众之下 是不高声

5、讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴,佩戴首饰要讲 以下四个原则:戴首饰总的要求要符合身份,以少为佳。第一个原 则是数量原则,下限为零,上限不多于三种,不多于两件。第二个 原则叫搭配原则,服饰的和谐美是重要的,说起来容易做起来难, 比如一个白领小姐,去参加晚宴,穿旗袍带着高筒薄沙手套,戒指 是戴在手套的里面,还是外面;一个少女,穿高筒袜,脚链是戴在 里面还是外面。第三个原则是质色原则,就是质地和色彩要和谐, 和谐产生美。第四个原则习俗原则,中国传统习俗是男戴观音、女 戴佛。待戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是想找对象,求爱;中 指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表 示是单身

6、主义者。第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌,不 懂规矩有时会把事情搞砸。 (比如接电话 。拜访要预约,预约要准 时。第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是 要维护企业形象。减灾效应,经济学概念。少出问题,少影响人际 关系。有时不知怎么做时,有一个保底的做法 -紧跟或者模仿,吃 西餐一般要看女主人的动作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿 起刀叉, 你再动刀叉, 女主人把餐巾放在桌子上, 意思是宴会结束。 所以不知道不要紧,跟着别人学,别认怎么做,你就怎么做,要错 大家一起错, 大家全错不算错。 了解这一点的话, 你就会应对自如, 落落大方。对于大学生来说商务礼仪是

7、很必要的:第一:提升个人的素养。教养体现细节,细节展示素质。在现 在这个大学生泛滥的时代, 一个毕业生若想在众多的求职者中脱颖而出细节中体现的素养和气质绝对是成功的关键。 比尔盖茨讲 “企 业竞争,是员工素质的竞争” 。进而到企业,就是企业形象的竞争。 第二:提高我们的人际交往的能力。人际交往能力就是在一个 团体、 群体内的与他人和谐相处的能力, 人是社会的人, 很难想象, 离开了社会,离开了与其他人的交往,一个人的生活将会怎样?有 人存在,必须与人交往。我以为,我们在校学习期间,就要培养自 己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈, 可以论争不同的学术观点,可以谈对社会现象的

8、不同认识,在论辩 中提高自己的思辩能力;与老师交谈,可以交流读书心得,理清不 同的思想认识,可以从中受到启迪;与领导交谈,可以充分交流自 己对问题的不同见解,也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与职 工打交道,你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交 际,你会从中学到很多书本上学不到的东西。我们在商业交往中会 遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如 夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三:有助于维护自身形象。一个人的言谈举止、待人接物、 穿着打扮来体现了他的自尊,你自己不自尊自爱,别人是不会看得 起你的。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个 人的所作所为, 就是本企业的典型活体广告。 一举一动、 一言一行, 此时无声胜有声。专心-专注-专业