2017年暴雨灾害应急救援演练方案(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2017年暴雨灾害应急救援演练方案一、 演练目的为让相关人员掌握和巩固暴雨灾害的应急救援知识和技能，提高对暴雨灾害救援工作的组织能力和处理能力，检验并提高各部门人员对应急事件的处理能力，检验公司暴雨灾害应急预案的有效性和充分性。二、 演练时间、地点时间：2017年7月10日09：50分-11：30地点：万象天地（北区）水广场（模拟万象天地（北区）水广场排水渠不及时导致积水蔓延流入某店铺）三、 参与部门客服部、安全部、工程部、清洁公司人员：XX人四、 演习组织机构（一） 演习指挥小组:总指挥： 副总指挥： 现场指导： 宣传：监控人员（二） 演习小组：1、 检查组：客服组

2、长：客服中心主管（1人）客服组员：客服管理员（2人）工程组长：给排水领班（1人）工程组员：给排水人员（2人）安全组长：当值安全主管（1人）安全组员：当值领班、安全管理员（4人）清洁组长：清洁主管（1人）2、 监控联络员：组长： 组员：监控人员3、 救援行动组：客服组长：客服主管（1人）客服组员：客服管理员（2人）工程组长：给排水领班（1人）工程组员：给排水人员（2人）安全组长：停车场领班（1人）安全组员：停车场队员（2人）清洁组长：清洁主管（1人）清洁组员：保洁员（5人）4、 宣传观察组：组长： 组员：临控中心人员（1人）场景设置2017年6月10日上午10：05分气象台发布暴雨红色预警信号，

3、3小时内降雨量达100毫米以上，暴雨造成万象天地（模似万象天地水广场排水渠排水不及时导致积水蔓延延入某店铺）受灾。五、 演习步骤和过程时间地点组别演练事项具体安排责任人09：50-10：05B2大 会议室全体演练前动员会演练目的、过程确认、动员10：05-10：10物业 办公室安委会发布暴雨红色预警信号以邮件方式向各部门发布暴雨预警10：10-10：30万象天地（北区）安全部 （检查组）事前检查1） 通知当值领班安排相关岗位，检查万象天地门窗是否关好，地漏排水渠是否正常；2） 当值领班总检查情况后向检查组责任人报告；3） 由责任人将检查结果上报监控中心；10：10-10：30万象天地（北区）客

4、服中心、客服部 （检查组）事前检查4） 安排客服中心当值管理员通知万象天地（北区）租户做好防暴雨措施；5） 客服中心、客服部分别安排当值管理员检查万象天地（北区）水广场天面、地面的地漏、雨水渠是否畅通；客服部环境管理员通知绿化分包方驻场人员一同检查绿化带、树木是否稳固；客服中心管理员检查华润大厦门窗是否关闭；6） 安排通知清洁分包商准备吸水机、防滑设施设备；检查防灾用品是否到位；7） 客服中心、客服部当值管理员将检查结果汇总向本部门检查组长负责人报告；8） 由负责人将检查结果上报监控中心；客服中心： 客服部：10：10-10：30万象天地（北区）工程部（检查组）事前检查1） 安排工程当值各专业

5、人员分别检查给排水系统（万象天地（北区）天面、地面、停车场排水地漏、地下室集水坑等）是否正常运行；检查临时场所、吊船是否牢固；检查户外配电系统是否正常运行；检查防雷系统是否正常；检查户外广告是否牢固；2） 做好应急工具及材料的准备；3） 当值各专业人员汇总检查情况后向工程部检查组负责人报告；4） 由负责人将检查结果上报监控中心；10：30-10：30万象天地（北区）大厦巡逻岗发现排水渠堵塞、积水蔓延1） 巡逻岗位持对讲机将发现暴雨造成XXXXXXXXXX排水渠排水不及时，积水蔓延情况向负责人报告；2） 由负责人向一期消防监控中心上报受灾情况；10：30-10：35监控中心监控组传递受灾信息1）

6、 监控中心当值人员同时通知安委办、工程部、客服部、 安全部、物业值班领导，告知发现暴雨造成XXXXXXXX受灾，排水渠排水不及时，地面积水蔓延；2） 立刻通知各部门救援人员前往受灾位置；10：35-10：45万象天地（北区）安全部（救援行动组）救援疏散行动1） 通知当值领班安排相关岗位检查租户区域、扶梯、客梯是否有水浸，并用防洪沙袋进行防堵；2） 指挥岗位人员疏导和指引顾客离开现场；3） 负责人指挥岗位人员使用水刮、水桶等工具清理积水；10：35-10：45万象天地（北区）客服部（救援行动组）救援行动1） 指挥安排当值管理员、清洁分包方人员清理租户区域、客梯、扶梯边、出入口的积水，防止积水进入

7、；2） 安排并指挥清洁人员清理积水；10：35-10：45万象天地（北区）工程部（抢险行动组）救援行动1） 检查水泵、积水坑、排水沟、地漏等排水系统；2） 及时维修排水系统。10：45-10：55恢复救援结束，恢复各救灾抢险工具。监控中心监控组下载录像演习结束，监控中心下载演练录像并合成。11：00-11：30大会议室全体总结会议各部门、小组对演练过程进行总结，并形成会议记要。客服部总结归档会后，由客服部形成演练报告，提交相关部门会签后，提交公司领导审阅。六、 演习要求：1、 演练过程中，参加人员切记注意安全，确保安全完成演练；2、 现场救援人员必须携带防护装备应急工具；3、 在演练过程中要认真对待每一个环节，态度要严肃，不准嬉戏打闹；4、 所有参加人员在演练过程中，要发扬团结协作的团队精神；5、 演练过程中，各组人员统一听从组长指挥，协同配合；6、 演练过程中，宣传组全程跟进各个环节，演练结束后下载录像；7、 演练过程中，监控中心镜头全程跟进各个环节，演练结束后下载录像；8、 演习结束后，由客服部形成演练报告，提交相关部门会签后，交公司领导审阅。七、 流程图暴雨灾害应急处理流程流程工作要求支持记录表灾害预警专心-专注-专业