社交礼仪接待方案(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上SY市警务大会接待方案一、 组织人员进行培训，确保会议圆满召开（一） 培训简介1. 培训时间：会前一个月2. 培训地点：机场、酒店和高尔夫球场。3. 培训负责人：本次会务组组长某甲人4. 参训组员：警务人员5. 培训内容：礼仪规范的基本知识；接待行业的细则。6. 培训目的：提高参训人员的社交礼仪常识，为会议提供良好的后勤服务，促进会议的圆满召开。7. 培训方式：讲解、书面、实地等培训方式。（二） 具体内容的培训1. 基本礼仪的培训a. 让参训人员掌握最基本的礼仪要求，维护、规范个人形象。 具体如：举止、表情、服装、佩饰等礼仪，使之合乎规范，能够使与会人员感到热情、亲切

2、、大方，没有约束感，有一种轻松欢愉的氛围。b. 培训接待人员在公共场合应遵守的个人行为规范。具体如：行路、乘车（大巴）的礼仪规范。c. 去机场实地培训，使参训人员能够掌握其礼仪规范。2. 尊重不同地域的文化和习俗等礼仪要求a. 提供来自不同地域与会人员的文化、风俗等礼仪规范的资料，并对他们进行培训。b. 对参训人员与不同地域人员的交流、沟通进行培训。具体如：有关称呼、人员介绍、握手、名片等礼仪，为与会人员提供更加优质的服务。c. 参训人员协助酒店服务人员做好饮食习惯差异的准备和安排。具体如：根据不同民族或地域准备不同菜肴。3. 关于会议的培训a. 分发关于会议议题、内容等方面的资料，让其了解有

3、关信息，并加以培训，以使同与会人员的交流中能够更加默契。b. 让参训人员去酒店熟悉环境，以便能够同酒店服务人员的合作，更好的为与会人员服务。c. 告知参训人员会议的规模、时长等相关信息，可以更好地为布置会场服务。d. 代表团的见面早餐会。分发与会代表的资料，可以使参训人做好介绍工作；培训参训人员引领与会代表进入餐厅。e. 做关于会议开幕式、代表主题演讲、合影留念的礼仪培训。具体如：参训人员在会议期间应律己、敬人；在合影时注意站次的礼仪介绍培训。f. 介绍会议、签订协议、闭幕式及交接仪式所需的器具，便于现场秩序的维护。g. 参训人员向与会人员鲜花致谢，并欢送他们离去，总结此次接待的得失。二、 与

4、酒店方面的沟通1. 通知酒店此次会议的规模、时长以及与会人员的到达时间，以使酒店做好人员安排工作。2. 介绍回忆中早餐会、开幕式、合影留念及协议的签订、交换仪式，以使酒店可以准备好应用的器具，做好前期布置工作。3. 通知酒店关于欢迎晚宴的相关事宜，介绍与会人员的基本资料，确保酒店在用餐、座次、酒水等方面做好充分准备。三、 会后活动1. 植树纪念活动a. 明确时间，选好场地，确定交通方式（大巴）注意乘车规范，确保乘车安全；b. 准备好充足的树苗、水桶、铁楸等工具。2. 警民共建图书馆剪彩仪式a. 准备剪裁所用的工具、剪刀、红色缎带、托盘等，安排好剪裁代表的座次。b. 了解关于图书馆建设方面的知识

5、培训，以便现场互动。3. 参观考察 高尔夫球场a. 培训参训人员要了解相应环境下的服装要求，并提醒与会人员的穿着事宜。b. 对参训人员进行实地培训，了解与之相关的基本社交规则。c. 协助与会人员选择球杆，同时也要注意打球姿势及力度等相关技能。 地质公园及森林公园a. 对参训人员进行景区地理知识培训。b. 上山时衣着和携带物品应注意轻便。c. 景区游玩时注意安全提示。 人文旅游景点a. 对参训人员进行景区人文知识培训。b. 景区游玩注意安全。四、 培训考察a. 对参训人员进行训后考察（笔试）和面试，选择合格人员作为“前锋”，直接开始接待服务。b. 对于不合格人员，继续培训，并作为“替补”，随时准备作为应急小组出场。专心-专注-专业