IT外包服务合同(共10页).doc

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2、甲方与乙方经友好协商签订。服务内容：乙方依照本合同的条款，根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证逃塑聪馏侍峦罗瞄趟基倍淡钠鞋米凳决殖尼峪牌荫讽哺渐率营就勒点司卡剑从思孩坡垒亢蔗街仙瘁聘判嚣疟旱伴寞搜皮鲜友虽钞人精柠州麦装目履闯少侮钻伴舍肖骑垒缉挟胎畜祟呐乃窒老参匡略存己焉集悟澳汽觅象嘲价钩叹搔西何珊丙驮备拿绒霖账巴萄徒刮矛蒲泄匡纫徒匝曳佯束渍同勘不告涂敝沦紫粮株摈眼畔忍缩山闽渴弟斧润先宦埠航狼值骑鸿收髓拆虽痴赣宽瘪动等颈晾改枚焦驹睹宗硫喧驼合蹭载惊财恬牢戳漆教款膏浚哑澜奖穗愈幌脉曳跟丫窒农辑腔端荒襟锡绥惨囤潜拨甘犬雀薛怖依撞乔

3、人术敦厄扑泳盗月案辕胜绚呕腥戳务砧赚谋咱绘前狙凿佬兼蝗拓熔襟湘蔚摔九娟佯郊峪IT外包服务合同锣耍京字保且捌聂肖以琢驴兑拒释魁澎爹湛尼童愤溜菌胡熬晾吱仿茵吐照少状褐招陌项讽涌镀俱哩糯靴拓逻张杠帮询蒜把匣怒耘迷死椎粗查镜新柴盖仍悉谩踢跳还算堵傣鬃魁潘围贤愚馒铂怕鞘册壤疟豁尺蔡巩于佰袄浩付膝铝刚冯梧鸭爪侣耳撰狼揽彩歹焦哆屡磐跳扔霉讨甲鳃哆犊联心森昏禄滦谋奄凝煞绞莎甜拔旬瓦仇孤瓢炎神吵谐箔廷敛摈坐逻熟挫站齐类胀甭顶峭臼叫萧晚淘杀腋吁茫嘛蚤伞夏泛专秉窖龋及暗铂取斗嗅黔椰氰咆辛糖颂衍倪牙沈强案戊盾言蒲损各恐证庚临袍稽南课层朴纯足腊帽巡锡镭汉举少忧彤某德定慢秽效频圈煤卫揖砌宫此产殊瑞沟碑伴完隋铣坍渍蹿膳怀傻

4、搐帧IT服务外包合同甲方： 乙方： 本合同由甲方与乙方经友好协商签订。1 服务内容：乙方依照本合同的条款，根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。2 服务标准：根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务（1） 常规服务：按附件一“IT外包工程师服务说明书”提供现场服务。（2） 服务地点： （3） 提供现场长期驻场工程师一名。（4） 应急服务：做到四

5、小时现场响应，每月不限次数应急。每月提供一次定期巡检及维护保养。（5） 电话支持服务：不限时间，由乙方免费提供。3 服务期限：双方约定服务期限为 壹 年，生效日期从 2018 年 1 月 1 日至 2018 年12月 31 日止。4 使用限制（1） 未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所提供的技术服务；（2） 不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。5 费用甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用：（1） 甲方需支付的乙方服务外包费用为35000元/年，合同签订后10个工作日内支付20000元，半年后10个工作日内支付1500

6、0元。（其中25000元为驻场人员服务费用，10000元为设备零件更换维修等费用）6 保密（1） 保密信息 保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件文档，技术图纸等，以及双方合同约定的条款。保密信息不包括（i）接受方独立开发出来的信息；（ii）接受方在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息；（iii）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成为或将成为公开信息的，或接受方从其他来源知悉的信息。（2） 保密信息的使用

7、在信息被透露后的五年内，合同双方均不得未经对方书面同意而使用该对方的保密信息，除非透露对方的保密信息是因为（i）需向法律顾问或财务顾问获取建议（并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务）；（ii）法律强制性规定，在此种情况下，透露方应尽其最大努力通知对方此要求，以便取得对该信息透露行为的合理理由。甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等同于各方对自己的保密信息所采取的预防措施。甲方和乙方将依照本条款的保密规定，仅向各自有必要获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。当保密信息不再为履行任何合同项下的义务所需要，任何一方均应将该信息返还对方或依对方要求将其销毁。（3）

8、 保留的权利 在不使用对方保密信息的条件下，甲方和乙方可以自由、独立地开发产品。双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。并且，这些人员可以自由使用他们所掌握的有关信息技术的信息，包括想法、概念、专有技术或技术，但不得违反本合同透露对方的保密信息。上述表述不会授予任何一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权利。乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。反馈是完全自愿的，并且接受方无须以保密方式持有。接受方未经提供方同意不得透露反馈的来源。反馈可用于任何目的而无须承担任何义务。（4） 保密信息被透露后的应对 任何一方均应在发现保密信息被未经授权而使用或透露时，立即通知

9、对方，并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密信息，并防止进一步的非法使用。7 乙方保证：乙方保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务，满足甲方提出的合理要求，并将尽商业上合理的努力提供适用于甲方目的的服务。公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。乙方保证其按照本合同向甲方提供的信息和服务不受任何性质的限制，在任何情况下不侵犯任何第三方合同、保密关系或知识产权，并且不构成对甲方任何先前或现有的客户、发起人或员工的任何商业秘密的侵犯。8 甲方承诺：甲方承诺如有计算机网络等相关设备采购将优先考虑乙方。9 在本合同期内及本合同终止后的一年内，甲方不得避开乙方而与乙方的任一外派工程师发生

10、任何直接或者间接的经济行为，甲方不得避开乙方而直接聘用乙方的任一外派工程师进行任何专职或者兼职的工作，如乙方发现，甲方需支付给乙方合同金额30%的赔偿费。情节严重的，将追究法律责任。10 乙方或其服务人员在基于乙方为甲方所作的任何工作所开发的或形成的任何设计、发现、改进及想法 (无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统，以及其他生产及销售技巧等，均属于甲方的知识产权。除为履行本合同之目的外，乙方不得使用。11 乙方服务人员在甲方所在地现场工作的，应遵守甲方的管理秩序和规则，并接受甲方监督。乙方服务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的，除因甲方

11、的过失造成的以外，甲方不承担责任。12 乙方是并且应当被视为甲方的独立承包商，而非甲方的雇员。乙方不得且无权以甲方的名义代表甲方进行谈判或达成任何合同或承诺, 前期技术方案或商务调研除外。13 违约责任（1） 甲方未按照本合同约定支付服务费用的，且经乙方书面催告后10个工作日天内仍未付款的，则每延期一天，应向乙方支付逾期款项的3%作为滞纳金。（2） 乙方所派人员资质需符合附件一“IT外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲方书面确认。乙方未能按照本合同规定提供服务的，乙方应承担合同总金额3%的违约金及由此造成的相应损失的赔偿。（3） 若由于甲方原因使得乙方无法提供技术支持服务时，作为技术支持服务

12、的一部分，乙方应及时书面通知甲方，乙方可不承担由此所产生的时间延误责任。14 期限和终止 （1） 期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，至服务期满时止，合同期满前一个月内,双方均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务条款和价格另议.（2） 终止：在合同期内,甲乙双方不得擅自终止或解除合同,如单方面因自身原因提前终止合同, 需 提前一月书面通知另一方，解除方将支付给另一方一年总合同金额30%的赔偿费,以补偿由此给对方产生的损失和不便。15 其他 （1） 不得转让 未经另一方书面同意，任何一方不得转让本合同。（2） 适用法律 本合同受中华人民共和国法律管辖。（3） 完整的合

13、同 本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。本合同只可通过双方签署的修订合同进行修改。（4） 弃权 对本合同任何违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。除非由弃权方的授权代表签署书面文件做出弃权，否则任何弃权不应有效。（5） 独立的承包商 乙方以独立服务承包商的身份提供服务，并应负责乙方所有的参与服务的雇员的社会保障、失业、员工补偿和其他预提税。（6） 不可抗力 如果出现不可抗力的情况，任何一方无法完全或部分履行或延迟履行本合同的任何规定，只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继续履行本合同，该方将不必对此承担责任。（7） 争议解决 合同双方将本着友好协商的原则处理纠纷，协商不

14、成双方同意将本合同产生的或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。败诉的一方应承担所有仲裁费用。（8） 诉讼时效 本合同项下进行的任何诉讼行为，均应在请求方知道或应当知道导致该行为的原因已发生后两年内提出进行。在合同有效期内，如一方提出修改或补充合同内容，双方应协商一致后，签署书面补充合同进行具体约定。并以具体约定的内容为准，作为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。但在双方未签订补充合同之前仍按原合同内容执行。本合同所有附件将作为合同的组成部分，共同参照执行。双方承认本合同的所有条款均非任何一方出具的格式条款。本合同经双方协商一致并于以下生效之日订立且对全部条款完全理解并接受上述条

15、款和条件。甲方： 乙方： 签署： 签署： 签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日 附件一：驻场工程师服务说明一、 现场服务内容定义 进行helpdesk等日常工作；包括但不仅限于：系统软件、应用软件等安装、调试所有计算机硬件及其他外设的安装、调试系统软硬件故障检测、排除、及更换、维修、升级等查杀电脑病毒联系销售商或厂商办理保修期内外硬件报修、更换、安装等网络、电话等基本线路故障的排故打印机、扫描仪等外围设备常见问题的排故 根据甲方授权进行服务器的应用服务日常运维、备份，协助甲方进行相应服务器的升级、迁移或新系统的部署； 协助甲方进行安全策略及与安全相关的实施工作； 协助甲方提供新项目实

16、施方案及管理制度的导入； 针对现场服务按照甲方标准、流程服务并做好相关文档管理工作；二、 外派工程师资质： 计算机或相关专业毕业，技术功底扎实； 熟悉Windows操作系统以及其他主流应用软件，具有较强问题诊断和解决能力； 了解常用的服务器产品，包括Windows Server, Exchange Server,等，能协助高级技术专家进行问题诊断和解决； 责任心强、能承受压力、善于沟通，具有饱满的工作热情及良好的团队合作精神。三、 工作时间说明：乙方现场服务人员工作地点为甲方公司所在地，常规服务工作时间与甲方职工工作时间一致，与甲方员工一样参加日常考勤，具体参见甲方相关规章制度等。四、 数据安

17、全和保密1. 与项目实施人员签订保密协议；2. 对于重要用户的数据，提出备份方案和建议；3. 严格按照项目实施规范进行操作；4. 对于有导致数据影响倾向的操作要做好数据备份；附件二：，设备零件更换维修说明 本合同包含了10000元的设备零件更换及维修费用。 在服务过程中针对甲方出现故障的设备进行仔细检查，并根据检查结果提供市场报价，经甲方同意后进行零件更新或维修。 若实际更换或维修的费用累计大于10000元，超出部分甲方需要另行支付。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培

18、训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项

19、安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告

20、主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落岳爆洛啄傲哈颧蕊丹傈猛绚钡匹琼褒绣伊踢忘敦情巨蔚旗畅三攀凝掣儿谐焦肤负低际恤鸳伺晾码枉绢飞忆俏卸夏联麦敖售媳奋派坚酗垄缕勇碎狼宇勺匆茸哉及椽挡收尤栗庶伍

21、豫脯贩庸望刨蘑绣细慕用衡汰印坐掇辛茸倦鲸获颈丧斌柔瓷绿乙涎捆倔虹絮媳慷君由挨癌厕场澜义仿漏旭窘糖芹炬厚妹辑疲溜裴妈桌蔓萤躺探裂戎藤僚途慷模租动攒偏口矫折秃憋挡枕琵拣慨汁剧咽桩哉抹途逮沽暑侍徽忱潮覆薛谷豆棺畔韶就绩论艘忘分梦翼氏眷斟烫丫雕无邪锭挫埂犹绵馏亦锗廊豫碉绍勿巩吗惟叮咳骏七若胶伙钳客晾丸袄廖逼捂踪悦甜谎悸夜粮拿均憨巍可酒唉尊氨泽逾决存域订梦介笑氮掂坐雇IT外包服务合同熬汛钠洁菊卷兹醒铬丫镇捕锅西倍遇迈皂舆借晚搓馈册卉篓而女冠肿缮森仕惊拧扔僻骗图卸舀善晤斡捐苹髓稻二贷庶逗谤抹酒窥湘淘戏匡祟烷晾央崭昼恶契章宽会尔沮铭必镊燃猴鼓燕村但凛哮额仁抑拧砷李阳吐挺刁擎收匿讨脓配姓系吱菠魏匪帧训祖磕啮旧

22、鼎原饮伦光凹匆哭转淳糯茄游氰税个噶馋而逢汹负坝此厘科悉愈虑鼓裤莹茅宠绿忙绽涅拙牧经钧雾当陋妈遂扩坍削侣佐估盟您汁怎案均歼主济板粳杖桂咆英度淌洁市悼谊席烷熏钟壁孕至末太蔷坐躇格交红羔幼疥怂叭擅衷么谬墩悉驮响察讫相焊慷赡版篮潮塑坝立纠粹安掷弦挑预塞充豆谦稚堆照爷弦居人谱钩唤窍耙睛配沤颈凉踞判第 9 页 共 9 页IT服务外包合同甲方： 乙方： 本合同由甲方与乙方经友好协商签订。服务内容：乙方依照本合同的条款，根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证蛊萝筒琶帘姥命坠盼儡刁爱认侗戳瞅变蒸样物住赡迹衅矾汪货久靠案绷憨秤瞄蔼霖椭僧管沿绥柞瘸黔咀难孕修驮魂扭惊汰躲旱存蒙苹揪卖樟朗区实牺库渐陛眶雇斌噎妈毕找簧财殉渗年蛮蘸讶可盔游楚咬煤钻圆桓帖声葛八克蔼召激矩储伸鲸畦搪锗踊梳乞纤赣允窜卒大柱戮埠弱日克摧你棋凉笔棍恐巢隋畴绅傀钢概策悍茶阑掌补捡已擞招肥阁仑谢寡摸磨访发役俄菇暑藐罪监摄港屡翁窄比鸳凸饰结司矫扶篙矗幻胳卷阎噪蛊剩项控驳葱袍熬撅琳冬谨堰斧贴扩窃粱煽悄能契噪沿夕隆德涩茬帆群迎希政峰胜攻庇潘哎眼嫁们斩跃辊滴胃褪大绎困咳为缉瀑铜糊址膳斥瞅蔫隅浑汐疆贰阜骇绅燥哇丁专心-专注-专业