教案3营销环境分析(共14页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上教 学 过 程序号教 学 过 程 设 计教 学 方 法设 计时间分配一二复习:市场营销观念的演变过程 生产观念、产品观念、推销观念; 市场营销观念 社会市场营销观念学习新课教学目的: 理解市场营销环环境的内容; 了解市场营销环境的特征; 理解宏观市场营销环境对营销活动的影响第二章 市场营销环境分析第一节 市场营销环境概述一、市场营销环境概念及其内容市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件。市场营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争
2、者以及社会公众。宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,也称作间接营销环境,主要是:人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。微观环境直接影响与制约企业的营销活动,也称直接营销环境。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动,在特定场合,也可直接影响企业的营销活动。复习板书讲授对照教材两幅图表进行理解5分5分7分教 学 过 程序号教 学 过 程 设 计教 学 方 法设 计时间分配二、市场营销环境的特征(了解)(一)说法一(一般的观点)1、客观性。环境对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。2、差异性。不同的国家或地区、企业之间,营销环境存在着广泛的差异
3、。3、多变性。构成营销环境的各种因素总是处于一个动态的变化中。4、相关性。营销环境诸因素间,相互影响,相互制约,某一因素的变化,会带动其他因素的相互变化,形成新的营销环境。(二)说法二(辩证的观点)1多变性与相对稳定性的统一;2差异性与同一性的统一;3关联性与相对分离性的统一;4不可控性与能动性的统一三、分析市场营销环境的意义通过对市场营销环境的分析,有利于发现和捕捉新的市场机会,规避环境风险;有利于企业制定和调整销策略和战略;有利于企业对经营和管理进行科学决策。n 首先,市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化,市场环境因素自身也经常处于不断变化之中。n 其次,企业营销活动受制于市场营
4、销环境;n 第三,营销活动决非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。案例分析:海尔沙尘暴里寻商机(附后)请思考:海尔是怎么从沙尘暴里捕捉到商机呢?为什么?讲授与比较案例分析8分5分教 学 过 程序号教 学 过 程 设 计教 学 方 法设 计时间分配第二节 宏观市场环境宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。一、人口环境市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的,人口的多少直接影响市场的潜在容量。(一)人口数量(二)地理分布(三)性别结构(四)年龄结构(五)家庭结构实例:老人用品专卖“火”思考:老人用品专卖“火”的原因。二、经
5、济环境(一)消费者收入水平两个概念:(1) 可支配收入(2) 可随意支配收入思考:这两个收入指标中哪个是开展营销的主要对象?市场消费需求指人们有支付能力的需求。因此需求与人们的收入尤其是可随意支配的收入密切相关。(二)消费者支出模式和消费结构。恩格尔定律:收入增加时,食物费所占比率趋向减少,教育、卫生与休闲支出比率迅速上升。恩格尔系数=食物支出/总支出100%一般认为,恩格尔系数越大,生活水平越低;反之,恩格尔系数越小,生活水平越高。(三)消费者的储蓄与信贷。思考:为了调节消费需求,政府一般通过什么样的金融手段刺激消费需求呢?案例分析:理解人口环境如何影响市场10分15分教 学 过 程序号教
6、学 过 程 设 计教 学 方 法设 计时间分配经济环境补充内容:当然经济环境还包括国家的经济发展状况与经济形势。(四)经济发展阶段。美国学者罗斯顿的经济成长阶段理论,把世界各国经济发展归纳为五种类型:传统经济社会;经济起飞前的准备阶段;经济起飞阶段;迈向经济成熟阶段;大量消费阶段。凡属前三个阶段的国家称为发展中国家,而处于后两个阶段的国家称为发达国家。(五)经济形势。参考文章:12006年我国宏观经济形势分析;2全面正确认识当前我国的经济形势三、自然环境主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。(一) 自然资源短缺(二) 环境污染严重(三) 政府干预加强案例环境意识:开拓市场的新思路例一
7、:生产叫壶盖。过去的水壶是不会叫的,水烧开后容易浇灭煤气酿成灾难。为了解决这个问题,有人发明了会叫的水壶,很受消费者欢迎。于是厂家蜂拥而上,叫壶很快就卖不动了。这时候,如果有个厂家专门生产叫壶盖,一定能大获其利。因为,叫壶功能与普通水壶不同的地方主要在壶盖上,对于大量拥有旧式水壶的消费者来说,只需换个壶盖即达到了目标,而且能省下一笔买壶身的钱。因此,在一段时间内,叫壶盖一定比叫壶更好卖。同理,如果有工匠到居民区为消费者改造旧壶盖,为旧壶盖加上一个气哨,生意也一定会十分红火。例二:生产自行车左脚脚蹬子。现在商场卖的自行车脚蹬子都是成对卖,不零卖。而现实中由于绝大多数骑车人都是从左边上车,因此,爱
8、坏的总是左边的脚蹬子。每次更换脚蹬子总是买两个,用一个,因为左右脚蹬子是不同的,所以,每次换脚蹬子都要浪废掉右边的一个。现在我已有好几个右边的脚蹬子闲在那里。如果有单卖左脚脚蹬子的,哪怕贵一点,我也会买,总比买两个要便宜吧?或者,也可以考虑将左右脚蹬子设计成一样的,这样,用起来会更方便。这些对消费者有利、对厂家无害的事,为什么厂家不干呢?主要是观念问题,没有考虑节约和实际需要。补充讲授内容利用机会介绍国家的宏观经济政策与大好好的经济形势,同时也了解当前我国的经济发展过程中遇到的问题增中国情知识举例说明自然环境变化的趋势案例分析8分教 学 过 程序号教 学 过 程 设 计教 学 方 法设 计时间
9、分配四、政治法律环境(一)政治环境指企业市场营销的外部政治形势。案例政治风云导致“米沙”的失败1977年,洛杉矶的斯坦福布卢姆以25万美元买下西半球公司一项专利,生产一种名叫“米沙”的小玩具熊,用作1980年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里,布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作,并把“米沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被制造出来,分销到全国的玩具商店和百货商店,十几家杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始,“米沙”的销路很好,布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。不料在奥运会开幕前,由于前苏联拒绝从阿富汗撤军,美国总统宣布不参加在
10、莫斯科举行的奥运会。骤然间,“米沙”变成了被人深恶痛绝的象征,布卢姆的赢利计划成了泡影。(二)法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。由于我国已经加入WTO,因此我国的一些跨国公司还应该遵守国际上的一些相关法律法规。五、科学技术环境科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”,具有“双韧剑”的作用。科技环境对营销产生的影响:1 消费者的购买行为发生改变2 零售商业结构发生变化比如电子商务兴起,网络营销、电话订购产生、邮购逐渐时髦等。案例思考:政治环境对营销的影响举例说明7分5分教 学 过 程序号教 学 过 程 设 计教 学 方 法设 计时间分配六、社会文化环境社会文化主要指一个
11、国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字、消费习惯、审美观等的总和。文化对市场营销的影响是多方面的,不仅影响企业营销组合,而且影响消费心理,消费习惯等,这些影响多半是通过间接的、潜移默化的方式来进行的。案例文化差异对人的行为的影响同样的一件事,不同国家的人其行为方式则大相径庭。有三个女孩分别来自美国、日本及中国,她们头戴鲜艳的帽子,身穿漂亮的裙子,一同去郊外旅游,她们来到山顶悬崖边,欣赏大自然所带来的乐趣,感受到自然界的魅力,心灵得到了升华。正在玩得高兴之时,一阵大风吹来,美国女孩赶紧用双手捂住帽子,而日本女孩则双手按住裙子,中国女孩则一支手按
12、住裙子,一支手捂住帽子,既不让别人看见“隐私”,也不让帽子丢失,真是两全其美。这就是文化的差异,导致人的行为的差异,而且这种差异的影响是根深蒂固的。小结: 市场营销环环境的基本内容; 市场营销环境的特征; 宏观市场营销环境对营销活动的影响作业:1 教材P33页三、四2 请思考:海尔是怎么从沙尘暴里捕捉到商机呢?为什么?10分3分2分市场营销环境分析案例:海尔沙尘暴里寻商机海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出:中国企业要参与国际竞争,必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在今年春天的沙尘暴袭来之际,海尔再一次抓住商机,以迅雷不及掩耳之势推出新品,充分体现出以速度取胜的真谛。沙尘暴里“雪中送
13、炭”自今年月下旬以来,我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响,沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊,居民即使紧闭门户,在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴不折不扣已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。但中国著名的家电品牌海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼,在灾难中发现了巨大商机。海尔“防沙尘暴代”商用空调,正值沙尘暴肆虐北方大地、人们生活饱受沙尘之扰苦不堪言之时推出,可谓“雪中送炭”,使产品的使用者在有限的空间之内,有效地将沙尘暴的危害降低到最小限度,筑起一道健康的防护墙。据悉,在海尔“防沙尘暴代”商用空调推向市场的两周时间内,仅在北京、西安、银川、太原、天津、济南等十几个城市就卖出去了多
14、套,部分城市甚至出现了产品供不应求、人们争购的局面。仅凭“防沙尘暴代”商用空调,海尔商用空调月份的销量便达到了去年同期的。海尔沙里淘金当多数人都看到沙尘暴的危害时,海尔却看出了商机,根据市场的变化、人们的个性化需求,迅速推出了最受北方地区欢迎的产品防沙尘暴代商用空调。目前国内生产空调的企业已达多家,家电企业更是多不胜数,为什么仅海尔能做到这一点呢?不难看出海尔在反应速度、市场应变能力、个性化产品开发、技术力量的转化方面所具有的强大优势实力。这大概也是海尔今天能发展成为一知名的国际化大企业,而其他企业所难以企及的原因所在了。据环境监测专家称,今年我国北方地区沙尘暴形势比较严峻,而且是频繁发生,自
15、年起,我国进入新一轮沙尘天气的频发期,这也是继五六十年代以来我国所遭受的最严重的沙尘暴侵袭。据悉,仅在年,我国监测网络就观测到次沙尘暴现象,虽然我国已启动一系列重大环保工程来恢复沙尘暴源区和路径地区的植被和生态环境,力图从源头控制沙尘暴的爆发,但这也并不能在短期内解决我国北方地区的沙尘暴问题,据专家估计,即使国家环保措施得力,最快也要年方能从根本上解决沙尘暴问题,在这期间沙尘暴仍将频频发生。沙尘暴给人们带来的种种危害,使人们“谈沙色变”。它使沙尘漫天,空气中弥漫着一股土腥味,外出不便,车辆、楼窗、街道乃至整个城市都蒙上了层层灰尘。但由此也引发了一股“沙尘暴经济潮”,精明的商家看出了其中蕴含的无
16、限商机,采取了相应的策略,从而带动了车辆洗刷、家政服务、环卫清扫、吸尘器、空调、墨镜、口罩等行业的兴旺。如海尔集团便在沙尘暴再现之际迅速开发推出了“防沙尘暴代”商用空调,受到我国北方地区人们的欢迎,其销售业绩在短期内便得到了大幅度提高。应该说有了市场需求才有相应的产品产生,既然在短期内我国北方地区无法从根本上解决沙尘暴的问题,只有采取种种防御措施,尽可能将沙尘暴给日常生活所带来的负面影响降低到最小程度。海尔“防沙尘暴代”商用空调的应运而生,给处于沙尘之中的人们带来了重新享受清新生活的希望。这种采用多层过滤网技术、独特的除尘功能、离子集尘技术的海尔“防沙尘暴代”商用空调,可以清除房间内因沙尘暴带
17、来的灰尘、土腥味及各种细菌微粒,经过滤后的空气犹如森林中的一般清新,从而在人们日常生活中为抵御沙尘暴的侵袭筑起了一道道绿色的防护城。“沙尘暴经济”经典案例海尔“防沙尘暴代”商用空调的推出,在诸多“沙尘暴经济”中是一个较为成功和经典的案例。这种新产品一推出便热销市场,海尔这一次又把握住了“天时地利人和”的优势,给国内企业上了极为生动的一课。把握住了“天时”,在沙尘暴于月日刚一开始之际,海尔便迅速推出了“防沙尘暴代”商用空调,时机把握恰到好处。此种空调的推出也充分反映出了海尔的“速度”优势,即“市场应变的速度”、“新产品开发的速度”、“生产定单转化的速度”,海尔商用空调科研开发人员连夜开发出了“防
18、沙尘暴代”商用空调。利用了“地利”之便,海尔并不是将这种产品盲目地推向市场,而是进行了精心的市场定位、市场细分,借用在当地营销渠道的优势,将这些产品推向受沙尘暴影响较大的华北、东北、西北、及华东部分地区,在第二次沙尘暴到来之际,很多的用户已用起了这种空调,除尘换新风效果异常的好。赢得了“人和”,由于人们饱受了沙尘暴带来的空气污浊、灰尘到处飞舞的苦处,于是,具有独特防沙除尘多层过滤网、健康负离子技术的海尔“防沙尘暴代”商用空调便赢得了民心,受到了宠爱。编后:沙尘暴里学海尔这几年,许多中国企业界人士纷纷前赴海尔“取经”,把海尔的经验当作典范来学习,并将海尔的发展思路当作教材来参考,应该说这是件非常
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