大学生网上购物行为调查问卷(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上大学生网上购物行为调查问卷亲爱的同学：您好！很感谢您对本次问卷调查的积极参与！我们是营销系xx班的学生，这是一份关于我校大学生网上购物情况的调查问卷，我们组织此次调查是为了更好地了解电子商务在大学生中的市场和潜在市场。请您按照您的实际情况或想法作答。问卷将会耽误您5分钟的时间，现在开始可以吗？您的基本情况（调查结果仅为课程研究所用，我们将对您的资料严格保密，不会外泄，请放心填写。谢谢！）:性别：_ 年级：_宿舍：_ 电话号码：_甄别部分：S1、您是否有网上购物的经历？A.是 （跳至问卷主体部分） B.否 （跳至第2、3题后结束访问）S2、没有的原因是什么？A.不会使用

2、 B.网上购物难辨真假货物C.付款麻烦、不安全 D.其他_（请注明）S3、您以后是否会尝试？A.可能会 B.不会 C.不清楚主体部分：A1、您选择网上购物的原因 ？（可多选）A.价格便宜、实惠B.方便快捷，不用出门，节省时间C.商品种类多，很多商品是市场上买不到的D.其他A2、您网上购物的频率是多少？A、很频繁（平均每月5次以上） B、频繁（平均每月35次）C、一般（平均每月12次）D、偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔）A3、您一般会在以下哪个网站选购商品？（最多不超过3个答案）A、淘宝 B、当当网C、卓越亚马逊网 D、拍拍网E、易趣网 F、其他网购网站A4、您通常会在网上买哪些商品 ？（最

3、多不超过3个答案）A.日常生活用品 B.服装鞋帽配饰C.数码产品 D.图书音像品E.虚拟财产，充值 F.化妆品 G.其他A5、您平均月生活费大概是多少 ？A.500以下 B.500-800C.800-1000 D.1000以上A6、您一般在网上购物花费（或愿意花费）多少？A.100以下 B.100-300C.300-500 D.500以上A7、您是怎样获知购物网站的渠道？（可多选）A.朋友介绍 B.广告 C.网站链接 D.自己主动接触 E.其他_A8、您对到货时间是否满意？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意A9、您一般选择的支付方式 ？（最多不超过3个答案）A.网上支付

4、 B.邮寄汇款 C.银行转账 D.货到付款 E.信用卡付款 F. 其他A10、您认为网络购物的缺点在于？（可多选）A.程序复杂，不易操作B.物品试用不方便 ，看不到实物C.实际的商品与网上看到的不同D.担心虚假广告、假冒伪劣产品E. 担心网上支付的安全性F.其他A11、当您要进行网上交易时，您选择卖家的主要标准有？（最多不超过3个答案）A.产品的价格 B.卖家的信用等级 C.商品的样式、质量、性能D.送货是否及时，送货费用的多少 E.其他 A12、在过去的一年里，您大概花了多少钱在网上购物上？A.一分也没有 B.0-50元C.50-200元 D.200-500元E. 500-1000元 F.1

5、000元以上A13、您认为网上所卖的商品怎么样？（可多选）A.质量很好，精美独特 B.价格便宜，物超所值C.和描述基本一致，质量一般 D.和所描述的很不一致，质量低劣A14、您认为网上购物的前景怎样？A.发展空间很大，会被人接受 B.很难说，毕竟存在很多问题 C.短期内流行，很快会被忘记 D.很难说A15、网上购物与亲身购物，您更喜欢哪一个？A.前一个(网上购物) B.后一个(亲身购物)沈北地区大学生关于网上购物的调查问卷亲爱的同学： 您好！我是沈阳航空航天大学北方科技学院市场营销专业大三的学生，我正在进行一项关于沈北地区大学生关于网上购物的调查研究。为了更好地对大学生这个群体在信息技术时代对

6、网上购物的现状进行调研和探讨，我非常真诚地邀请您参与这份的调查问卷。 对于您的资料和观点，我承诺将根据国家统计法予以保密，对您的问卷内容仅在研究分析时调用，您可以放心填答。希望您能提供给我最真实的情况和观点，再次，感谢您对此次调查的支持及合作。谢谢！ 填答说明：请在每一个问题后适合自己情况的中划或者在_处填上适当内容，本问卷中若没有特殊说明的，均为单选题。1.您的性别？A男 B女2.您现在就读于大几？ A大一 B大二 C大三 D大四3.您经常访问哪些购物网站？（可多选）A淘宝 B易趣 C当当 D卓越 E拍拍 F其他_4.您上网购买东西吗？A很经常 B经常 C偶尔 D几乎不5.如果您没有或者现在

7、不想尝试网购的主要原因是？(可多选) A网上支付太麻烦 B不信任卖家，怕受骗 C产品质量不能保证 D担心电子支付的安全性 E没有这种消费习惯 F售后服务没有保障6.您认为网上购物这种方式的可信度有多少？ A80%100% B60%80% C40%60% D40%以下7.您选择网上购物这种方式主要是因为？（可多选） A节省时间、方便快捷 B价格低廉 C款式新颖、时尚 D商品种类齐全 E可异地购物 F送货上门 G其它8.您每月总共的生活费是多少？A500元以下 B500-800元 C800-1500元 D1500元以上9.您每月在网购上的花费有多少？A0100元 B100200元 C200300元

8、 D300元以上10.您在网上购买的物品价格一般在哪个区间？A50元以下 B50-100元 C100-500元 D500元以上11.您觉得在网上搜索您想要的商品会花费比较多的时间吗？A不会 B花费一点时间 C会花费大量时间 D会花费比较多时间12.您通常在网上选购哪类商品（可多选） A服饰鞋帽 B饰品、化妆品 C图书及音像制品 D电子数码产品E家电器 F日常生活用品 G虚拟产品、游戏充值卡等 H食品 I其它13.您在网上有习惯去的店铺或经常买的品牌吗？A有 B没有14.您以什么指标选择您要买的商品（可多选）A价格较低 B店家信用度 C店铺设计 D7天退款、正品保障 E买家评价 F帖子推荐 G碰

9、运气 H其它15.您会放心购买网上的哪些商品？（可多选）A零食、特产 B化妆品 C充值卡 D衣服裤子 E玩具 F包包、手表等饰品 G鞋 H内衣 I电子产品 J家具 K药品 L其它16.您在网上购物的过程中受骗过么？ A有 B没有17.您在网购时曾遇到哪些问题？（可多选） A收到的货不是自己想要的 B货物损坏 C送货时间非常慢 D支付出现问题 E办理退货速度很慢 F售后服务态度差 G被卖家骗 H无 I其它_18.您认为影响您在网上购买商品的因素是？（可多选） A商品描述不清楚 B收到的商品与网上相差太多 C网络安全问题 D物品的质量不能保证 E网页设计不合理，查找和订货困难 F网站速度太慢 G配

10、送速度慢 H售后服务保证差 I商品种类和网站数目过多J其它_19.如果在网上购买的物品不和您的心意或有质量问题，您会怎么办?A反正东西也不多，吃点亏算了B非常生气，以后不再在淘宝上网购C想退货，但不知道该通过什么渠道D主动联系商家退货20.网上购物多长时间发货您会接受?A12小时内 B 24小时内 C 48小时内 D更多21.您一般会采用哪一种付款方式？A网上银行 B银行汇款 C邮局汇款 D货到付款22.您觉得网上商家的什么营销方式能促使您购买？A免邮费 B用虚拟货币或兑金币来折钱 C商店直接折价 D其它_23.您怎样看待传统购物模式（如大型商城、百货商店）和网上购物模式？A传统的比较麻烦,

11、网上的更省力 B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间 C差不多,不觉得有很大的区别D传统的比网上的更有安全感24.您认为网上购物的发展前景？ A越来越被人们接受,发展空间很大B不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题 C短期内不会有太大的发展 D其它_非常感谢您的耐心填答，祝您学业有成，万事如意！O(_)O网络购物调查问卷亲爱的同学您好！我是常州信息职业技术学院的学生，随着信息技术的不断发展，互联网的不断普及，网购现象已经越来越普遍，我们也有理由相信网购一定会成为未来发展的一种趋势。 现就网购进行问卷调查，希望您认真填写，谢谢！背景问题1你是否有过网购经历？A是 B.否2你的性别？A女 B.男

12、3你的年龄属于哪个阶段？A18以下 B.1825 C.2635 D.35以上4你的收入（月生活费）属于哪个阶段?A.1000以下 B.10002000 C.20003000 D3000以上5你的学历？A中学及其以下 B.专科 C.本科 D.本科以上主要问题下列网站您通常会选择哪些进行网购？（可多选）A淘宝网 B亚马逊 C当当网 D拍拍 E京东商城 F. 易趣 G.卓越 H.其它 2您喜欢第一题的网站的原因（多选）A信誉好 B服务好 C质量好 D运费低 E商品种类多 3您访问购物网站的平均频率一周一次（含以下） B.一周23次 C.一周4次以上 D.不确定4您一年在网上购物的次数？A.5次以下

13、B.510次 C.1020次 D.20次以上5您身边的同学、（同事）、老师等有人选择网上购物吗？A 非常多 B.少部分人 C.很少人 D.几乎不6您认为现在的网络购物开展得怎么样？A.开展得很好 B.开展得一般 C.开展得非常不好，很混乱7您对网上购物未来的发展前景有什么看法？A越来越被人们接受,发展空间很大 B不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题 C短期内不会有太大的发展8你会经常在网上购买哪些商品？（多选）A.服饰家具用品 B.食品与保健品 C.日常用品类 D.书籍电子娱乐产品 E.礼品 F其他9采用网购的方式的原因？A.平时工作/学习忙 B.比较便捷 C.时尚 D.价格便宜 E.个人爱

14、好10您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其它 11您对网购来的商品满意度如何？A.很不满意 B.不满意 C.一般 D.满意 E.比较满意12你对网购满意度主要取决于哪一方面？A.商品质量 B.售后服务 C.网站查找便利 D.物流配送13您认为网上商品的价格合理吗？A.合理 B.不合理 C.无所谓14您对购物网站推荐商品的态度A.很感兴趣 B.有点兴趣 C.不感兴趣 D.厌恶15.网站其他购物者的评价对你的购买行为影响程度A.很大 B.一般 C.很小 D.没有影响16您一般选择的支付方式？A.网银转账 B.第三方支付 C.货到付

15、款 D.去银行或邮局汇款17你如何知道网购的渠道？A.朋友介绍 B.网上搜索 C.媒体广告 D.其他18.购物网站上你最喜欢的促销手段(可多选)A打折 B.专题促销 C.购物返券 D.购物送礼 E.免运费 F.积分19您购物每次的平均金额A.50以下 B.51100 C.101200 D.201500 E.5011000 F.1001以上20您可以接受的每个月网上消费金额A.50以下 B.51100 C.101200 D.201500 E.5011000 F.1001以上21若在网购中您已经购买的商品在拿到手上后出现了问题，您会A马上要求退货，但今后还会网购 B马上要求退货，从此换个店家网购C马上要求退货，从此不再网购 D忍着，今后还会网购E忍着，但今后不再网购22请按您个人想法，由喜欢程度从高到低排序？淘宝 当当 拍拍 易趣 卓越 京东商城23您认为网上的那种促销手段能激起您的购买欲望？24您认为网购在售后服务方面还有哪些需要完善的地方？专心-专注-专业