社交礼仪在线作业(共40页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上社交礼仪_在线作业_1交卷时间：2016-03-05 18:04:29一、单选题 1. (5分)属于壮族的节日是（ ）。 A. 三月街 B. 火把节 C. 歌墟节 D. 泼水节 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 答案 C 解析 2. (5分)女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（ ）。 A. 挎在手上 B. 放在背部与椅背之间 C. 挂在自己椅子的靠背上 D. 挂在衣架上 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 答案 B 解析 3. (5分)有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（ ）

2、 A. 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意 B. 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗 C. 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会 D. 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 答案 C 解析 4. (5分)女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（ ） A. 与衣裙同色的宽腰带。 B. 与衣裙不同色的宽腰带。 C. 与衣裙同色的细腰带。 D. 与衣裙不同色的细腰带。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 B 解析 5. (5分)下列哪些是不允许正式

3、赠予的礼品（ ）。 A. 烟、酒 B. 纪念章 C. 书画 D. 产品模型 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 答案 A 解析 6. (5分)西方的母亲节在（ ）。 A. 6月的第三个星期日 B. 5月的第二个星期日 C. 4月1日 D. 3月的第二个星期日 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 答案 B 解析 7. (5分)由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是（ ） A. 司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧。 B. 后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁。 C. 后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁。 D. 后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁。 得分： 5 知识点： 社交

4、礼仪 答案 D 解析 8. (5分)在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 A. 左侧 B. 前侧 C. 随意 D. 右侧 得分： 5 知识点： 4.2 进餐礼仪 答案 A 解析 9. (5分)女士在选择耳环时应考虑脸型，圆脸型应选（ ）。 A. 鸡心形 B. 弦月形 C. 圆形 D. 长方形 得分： 5 知识点： 2.3 体形、服饰与化妆 答案 D 解析 10. (5分)进餐礼仪是（ ）。 A. 吃剩的骨头、鱼刺不应扔到地上，应放在桌面上 B. 餐巾是用来擦手、擦脸、擦碟碗的 C. 喝酒只有一口喝干，才能表示诚意 D. 为别人夹菜应使用公筷,不要用自己

5、的筷子夹 得分： 5 知识点： 4.2 进餐礼仪 答案 D 解析 二、多选题 1. (5分)排队（ ） A. 我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我。 B. 排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么。 C. 排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两句也无所谓。 D. 我已经习惯了排队，不管多急，也得排队。 E. 自觉排队能看出一个人的礼仪修养。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 D,E 解析 2. (5分)通过媒介间接自我介绍的形式有很多（ ） A. 通过动作、表情 B. 通过名片 C. 通过坐姿 D. 通过胸卡、座牌 E

6、. 通过服装 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 B,E,D 解析 3. (5分)公民基本道德规范二十字的内容是（ ）。 A. 明礼诚信 B. 勤俭自强 E敬业奉献 C. 爱国守法 D. 团结友善 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 C,A,D,B 解析 4. (5分)女士的手包选择时应该（ ） A. 较胖的人应选择圆形包。 B. 夏季女士应选择大而暗色包。 C. 夏季女士应选择小而暗色包。 D. 夏季女士应选择小而艳的包。 E. 较胖的人应选择方形包。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 E,D 解析 5. (5分)与西方人谈话应注意的礼仪是（ ）。 A. 不要问对方穿戴服饰购买的价格

7、 B. 不要问病情 C. 不要问年龄、婚否 D. 不要问工资收入 E. 不要谈个人的优点和缺点 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 答案 C,A,B,D 解析 6. (5分)观看体育比赛的礼仪（ ） A. 无论哪方胜利，都应该为之祝贺。 B. 观众乱喊乱叫，影响运动员的情绪，只能使他的状态更坏。 C. 叫喊声越大，给运动员的鼓励越大。 D. 运动员状态不佳，屡屡失误，观众的呼喊可以使他清醒、振奋。 E. 看短跑比赛，运动员在准备起跑时应喊加油、助威。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A,B 解析 7. (5分)握手时应注意（ ）。 A. 地点 B. 神态、姿态 C. 手位 力度

8、D. 时间 得分： 5 知识点： 3.1 见面礼仪 答案 B,C,D 解析 8. (5分)外事礼仪（ ） A. 行走时，应请外宾走在前面。 B. 欢迎外国领导人，奏两国国歌，先奏本国国歌，后奏客方国歌。 C. 行走时，应请外宾走在左面。 D. 欢迎外国领导人，奏两国国歌，先奏客国国歌，后奏本国国歌。 E. 行走时，应请外宾走在右面。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 D,E 解析 9. (5分)吃自助餐应当注意（ ）。 A. 多次少取 B. 避免外带 C. 排队取菜 D. 送回餐具 得分： 5 知识点： 4.2 进餐礼仪 答案 C,A,B,D 解析 10. (5分)在正式场合男士穿西服的要

9、求包括（ ）。 A. 穿深色西服袜子要穿浅色的 B. 选择领带的颜色和花纹要具个性化 C. 身材高与体型瘦的人适合穿双排扣西服 D. 穿西服不能配旅游鞋 E. 穿西服背心，扣子都要扣上 得分： 5 知识点： 5.2 办公室礼仪 社交礼仪_在线作业_2交卷时间：2016-03-05 18:38:01一、单选题 1. (5分)讲究礼仪（ ） A. 有人很会利用彬彬有礼来博得别人好感，其实他的人品很差，所以我不学那种人做表面文章，那样做太庸俗。 B. 我既注重品格修养，又注重一言一行。 C. 我不喜欢的人，怎么能违心地去跟他交往，所以干脆不理他。 D. “穿衣戴帽各有所好”，不必考虑别人怎样评价。

10、得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 B 解析 2. (5分)对待上司的礼仪是（ ）。 A. 对上司有意见，说时要注意场合，更要掌握分寸 B. 上司自有他高明之处，你有意见也往往很片面，不必多嘴多舌，惹上司不高兴 C. 谁都愿意听好话，说奉承话肯定能得到上司喜欢 D. 对上司有意见，就应该直说，这是对工作、对上司负责和尊重的表现 得分： 5 知识点： 5.3 工作礼仪 答案 A 解析 3. (5分)某些花可能使病人病情加重，医院对此如何处理（ ）。 A. 应规定在某些科室的住院病人不宜送花 B. 应规定某些花不要送给病人 C. 医学研究证明：只有个别的花对个别的人有影响，也不必因此禁止探视病人

11、时送花 D. 医院应禁止探视病人时送花 得分： 5 知识点： 4.3 公共场所礼仪 答案 A 解析 4. (5分)在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。 A. 右侧 B. 随意 C. 中间 D. 左侧 得分： 5 知识点： 4.3 公共场所礼仪 答案 A 解析 5. (5分)关于排队，正确的有（ ）。 A. 我已经习惯了排队，不管多急，也得排队 B. 排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么 C. 我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我 D. 排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两

12、句也无所谓 得分： 5 知识点： 4.3 公共场所礼仪 答案 A 解析 6. (5分)西方人普遍禁忌的数字是（ ） A. 13 B. 4 C. 7 D. 12 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A 解析 7. (5分)在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时悬挂中国国旗，升降旗的顺序是（ ）。 A. 升旗时先升我国国旗，降旗时先降我国国旗 B. 升旗时先升我国国旗，降旗时先降客国国旗 C. 升旗时先升客国国旗，降旗时先降我国国旗 D. 升旗时先升客国国旗，降旗时先降客国国旗 得分： 5 知识点： 6 涉外礼仪 答案 B 解析 8. (5分)对待上司的礼仪（） A. 谁都愿意听好话，说奉承话肯定能

13、得到上司喜欢。 B. 上司自有他高明之处，你有意见也往往很片面，不必多嘴多舌，惹上司不高兴。 C. 对上司有意见，说时要注意场合，更要掌握分寸。 D. 对上司有意见，就应该直说，这是对工作、对上司负责和尊重的表现。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 C 解析 9. (5分)对待下属的礼仪是（ ）。 A. 下属在具体工作中经验多，常常能提出宝贵的意见，多听他们的意见对工作很有好处 B. 对下属严厉些是对下属好，严师出高徒，我就不愿意表扬下属 C. 让下属办点个人私事是对他的信任，下属都挺乐意干 D. 下属在具体工作中经验多，但有其局限性，不如上司有全局观念，眼光比下属远，所以不必听下属意见

14、得分： 5 知识点： 5.3 工作礼仪 答案 A 解析 10. (5分)现代礼仪的基本特点是（ ） A. 民主、平等、简洁、高效。 B. 民主、和谐、简洁、尊重。 C. 平等、和谐、简洁、高效。 D. 和谐、平等、尊重、高效。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A 解析 二、多选题 1. (5分)进餐礼仪（ ） A. 吃剩的骨头、鱼刺不应扔到地上，应放在桌面上。 B. 为别人夹菜应使用公筷,不要用自己的筷子夹。 C. 不要含着食物说话。 D. 餐巾是用来擦手、擦脸、擦碟碗的。 E. 喝酒只有一口喝干，才能表示诚意。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 B,C 解析 2. (5分)推销员礼

15、仪包括（ ）。 A. 只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品 B. 推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用 C. 只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去 D. 推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员 E. 推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖。 得分： 5 知识点： 5.4 推销礼仪 答案 A,E 解析 3. (5分)下列属于社交礼仪的有（ ）。 A. 商业洽谈 B. 宴请与馈赠 C. 舞会与沙龙 D. 见面与介绍 得分： 5 知识点： 3.2 交谈礼仪 答案 D,B,A 解析 4. (5分

16、)送礼的礼仪是（ ）。 A. 我们恋爱时常常给她送点小礼品，结婚后是一家人了，再也不必给她买礼品了 B. 只要肯送礼，就能办成事 C. 逢年过节，给朋友送点礼不能忘了，至于爸爸妈妈就算了，反正他们知道我挣钱不多，能体谅我 D. 我一年中仅为了亲友、同事、领导办喜事、丧事送的礼金就是一大笔，实在是沉重的负担，这种习俗真应该改改了 E. 送礼不能只为了求人办事，一般是表达祝贺、慰问、感谢、友好的心意 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 答案 E,D 解析 5. (5分)宴请外宾“四不准”包括（ ）。 A. 不露齿 B. 不夹菜 C. 不劝酒 D. 不出声 得分： 5 知识点： 4.2 进餐礼仪

17、 答案 B,D,C,A 解析 6. (5分)在正式场合男士穿西服的要求（ ） A. 深色西服浅色衬衣。 B. 穿西服背心，应把扣子全扣上。 C. 穿西服只能配深色皮鞋或深色的布鞋。 D. 衬衣的袖子和领子不能露出。 E. 上衣的衣兜不能装东西，只能装在裤兜里。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A,B 解析 7. (5分)名片交换顺序正确的有（ ）。 A. 客先主后 B. 身份高者先 C. 身份低着先 D. 主先客后 得分： 5 知识点： 3.1 见面礼仪 答案 A,C 解析 8. (5分)观看演出时不可以（ ）。 A. 吃橘子 B. 吃香蕉 C. 吃瓜子 D. 吃爆米花 得分： 5 知识

18、点： 4.3 公共场所礼仪 答案 A,C,B,D 解析 9. (5分)与西方人谈话应注意的礼仪（ ） A. 不要问病情。 B. 不要谈个人的优点和缺点。 C. 不要问工资收入。 D. 不要问对方穿戴服饰购买的价格。 E. 不要问年龄、婚否。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 E,D,A,C 解析 10. (5分)求职面试礼仪（ ） A. 见面后要主动与主考官握手，以表示尊敬。 B. 向主考官提问时，不应该把薪水多少放在首要地位。 C. 发型、着装与众不同，能引起考官的注意，加深印象，录用的可能性就大。 D. 只介绍优点，不谈缺点。 E. 不会回答的问题应如实相告。 得分： 5 知识点： 社

19、交礼仪 社交礼仪_在线作业_3交卷时间：2016-03-05 18:33:01一、单选题 1. (5分)某些花可能使病人病情加重，医院对此如何处理（ ） A. 应规定在某些科室的住院病人不宜送花。 B. 应规定某些花不要送给病人。 C. 医学研究证明：只有个别的花对个别的人有影响，也不必因此禁止探视病人时送花。 D. 医院应禁止探视病人时送花。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A 解析 2. (5分)女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（ ）。 A. 与衣裙同色的宽腰带 B. 与衣裙同色的细腰带 C. 与衣裙不同色的宽腰带 D. 与衣裙不同色的细腰带 得分： 5 知

20、识点： 2.3 体形、服饰与化妆 答案 C 解析 3. (5分)有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（ ） A. 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意。 B. 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会。 C. 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别。 D. 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 B 解析 4. (5分)在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以（ ）。 A. 随意 B. 不必顾及他人 C. 大声交谈、劝

21、酒 D. 轻声交谈，适当敬酒 得分： 5 知识点： 4.3 公共场所礼仪 答案 D 解析 5. (5分)西方的母亲节在（ ） A. 5月的第二个星期日 B. 3月的第二个星期日 C. 4月1日 D. 6月的第三个星期日 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A 解析 6. (5分)正式场合年轻女士裙子下摆可在膝盖以上（ ）。 A. 4-7厘米 B. 3-6厘米 C. 4厘米左右 D. 3厘米左右 得分： 5 知识点： 2.3 体形、服饰与化妆 答案 B 解析 7. (5分)西方人普遍禁忌的数字是（ ） A. 12 B. 7 C. 13 D. 4 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪

22、答案 C 解析 8. (5分)下面哪些不是礼貌行为 ( )。 A. 破口大骂 B. 拥抱 C. 微笑 D. 握手 得分： 5 知识点： 2.1 个人形象塑造 答案 A 解析 9. (5分)英国人和加拿大人鲜花的禁忌是（ ）。 A. 菊花 B. 黄色花 C. 白色百合 D. 紫色花 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 答案 C 解析 10. (5分)服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ ）。 A. 0.51.5米 B. 13米 C. 3米以上 D. 1.5米左右 得分： 5 知识点： 5.3 工作礼仪 答案 A 解析 二、多选题 1. (5分)男士出席正式场合，以下

23、哪些物品不可佩戴？（ ） A. 项链 B. 耳环 C. 戒指 D. 领带夹 得分： 5 知识点： 2.3 体形、服饰与化妆 答案 A,B 解析 2. (5分)商务活动中“三到”指（ ）。 A. 口到 B. 眼到 C. 理到 D. 意到 得分： 5 知识点： 5.3 工作礼仪 答案 B,A,D 解析 3. (5分)求职面试礼仪是（ ）。 A. 不会回答的问题应如实相告 B. 只介绍优点，不谈缺点 C. 发型、着装与众不同，能引起考官的注意，加深印象，录用的可能性就大 D. 向主考官提问时，不应该把薪水多少放在首要地位 E. 见面后要主动与主考官握手，以表示尊敬 得分： 5 知识点： 5.5 求职

24、礼仪 答案 A,D 解析 4. (5分)在社交场合，有些笑是失礼的，应注意（） A. 窃笑 B. 媚笑 C. 轻笑 D. 冷笑 E. 含笑 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 B,A,D 解析 5. (5分)做客礼仪是（ ）。 A. 不要自行参观主人家的卧室 B. 不要上主人家的厕所 C. 不要翻主人家的柜厨 D. 不要自行弹奏主人家的乐器 E. 不要翻阅主人家的书报 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 答案 A,C,D 解析 6. (5分)音乐厅礼仪（） A. 落幕时鼓掌。 B. 钢琴家在一曲弹完后没有起立也应该鼓掌。 C. 演奏到精彩处鼓掌。 D. 演唱者虽然唱完，但仍维持原来表情

25、不动，不要鼓掌，当他（她）给你一个微笑时，再鼓掌。 E. 男女主角一上场应该鼓掌。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 C,E,D,A 解析 7. (5分)公共场所吸烟应当注意（ ）。 A. 不在妇女儿童面前 B. 不在室内禁烟区抽烟 C. 不乱弹烟灰、乱扔烟头 D. 不把烟雾喷向他人 得分： 5 知识点： 4.3 公共场所礼仪 答案 B,A,D,C 解析 8. (5分)做客礼仪（ ） A. 不要自行参观主人家的卧室。 B. 不要翻主人家的柜厨。 C. 不要翻阅主人家的书报。 D. 不要上主人家的厕所。 E. 不要自行弹奏主人家的乐器。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A,B,E 解析

26、 9. (5分)在社交场合，有些笑是失礼的，应注意（ ）。 A. 媚笑 B. 含笑 C. 冷笑 D. 轻笑 E. 窃笑 得分： 5 知识点： 2.2 仪容与表情 答案 A,E,C 解析 10. (5分)音乐厅礼仪包括（ ）。 A. 落幕时鼓掌 B. 演唱者虽然唱完，但仍维持原来表情不动，不要鼓掌，当他（她）给你一个微笑时，再鼓掌 C. 男女主角一上场应该鼓掌 D. 演奏到精彩处鼓掌 E. 钢琴家在一曲弹完后没有起立也应该鼓掌 得分： 5 知识点： 2.4 仪态与举止 社交礼仪_在线作业_4交卷时间：2016-03-05 18:56:53一、单选题 1. (5分)女士穿西服套装时对袜子的要求（

27、） A. 穿低于裙摆的短袜。 B. 穿高于裙摆的长袜。 C. 穿带暗花纹的袜子。 D. 穿刚过脚腕的短袜。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 B 解析 2. (5分)在介绍两人相识时，总的规矩是（ ）。 A. 先女后男 B. 先主后宾 C. 先尊后卑 D. 先卑后尊 得分： 5 知识点： 3.1 见面礼仪 答案 C 解析 3. (5分)中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ ）。 A. “介绍” B. “提供” C. “坦诚相待” D. “给予” 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 答案 B 解析 4. (5分)对待下属的礼仪（ ） A. 让下属办

28、点个人私事是对他的信任，下属都挺乐意干。 B. 下属在具体工作中经验多，但有其局限性，不如上司有全局观念，眼光比下属远，所以不必听下属意见。 C. 对下属严厉些是对下属好，严师出高徒，我就不愿意表扬下属。 D. 下属在具体工作中经验多，常常能提出宝贵的意见，多听他们的意见对工作很有好处。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 D 解析 5. (5分)上下楼梯或在楼道行走时应（ ）。 A. 靠左侧行走 B. 随意 C. 走中间 D. 靠右侧行走 得分： 5 知识点： 2.1 个人形象塑造 答案 D 解析 6. (5分)被称作国家公务员礼仪的是（ ）。 A. 政务礼仪 B. 国际礼仪 C. 商务礼

29、仪 D. 服务礼仪 得分： 5 知识点： 5 公务礼仪 答案 A 解析 7. (5分)讲究礼仪以下正确的是（ ）。 A. 一个人的思想品格最重要，表面的言行并不重要 B. 礼仪虽然看来有些很细微、繁琐，但稍不注意就会失去朋友 C. 只要我对人真诚、友好，何必讲究表面的一言一行 D. 一见面给人留下的印象好坏并不重要，因为日久才能见人心 得分： 5 知识点： 1.4 礼仪的意义与培养 答案 B 解析 8. (5分)现代礼仪的基本特点是（ ）。 A. 平等、和谐、简洁、高效 B. 和谐、平等、尊重、高效 C. 民主、平等、简洁、高效 D. 民主、和谐、简洁、尊重 得分： 5 知识点： 1.3 礼仪

30、的特征和原则 答案 C 解析 9. (5分)英国人和加拿大人鲜花的禁忌是（ ） A. 菊花 B. 紫色花 C. 黄色花 D. 白色百合 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 D 解析 10. (5分)通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ ） 。 A. 3分钟 B. 2分钟 C. 1分钟 D. 5分钟 得分： 5 知识点： 3.3 电话、文书礼仪 答案 B 解析 二、多选题 1. (5分)端午节有哪些民俗礼仪?( ) A. 赛龙舟 B. 舞火龙 C. 吃粽子 D. 吃月饼 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 答案 C,A,B 解析 2. (5分)乘坐公交车的礼仪（

31、） A. 我把座位让给别人，虽然站着比坐着累点，可心里舒服。 B. 我难得有个座位，凭什么让给老幼病残孕？他们怕乘公共汽车没座位，应“打的”去。 C. 我有了座位就闭目养神，装作睡觉，有“老幼病残孕”上车，我也看不见，就不必让座了。 D. 谁先挤上去，谁才能占个座位，为什么不挤？ E. 为了先上车都使劲挤，结果谁也上不去，反倒耽误时间。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A,E 解析 3. (5分)推销员礼仪（） A. 只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品。 B. 推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖。 C. 推销员的本事全

32、靠一张嘴，衣着服饰不起作用。 D. 推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员。 E. 只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 答案 A,B 解析 4. (5分)进出电梯时应注意（ ）。 A. 让客人后进先出（无人管理电梯） B. 让客人先进先出（有人管理电梯） C. 与熟人同乘要讲先来后到 D. 注意安全 得分： 5 知识点： 4.3 公共场所礼仪 答案 D,B,A,C 解析 5. (5分)与人交往中，不恰当的举止有（ ）。 A. 头部仰靠在椅背上 B. 以食指点指对方 C. 斜视对方 D. 架起“二郎腿” 得分： 5 知识

33、点： 2.4 仪态与举止 答案 D,C,B,A 解析 6. (5分)进餐礼仪包括（ ）。 A. 上次朋友请客吃得很不错，这次该我请客了，虽然我比他挣钱少，但一定要比他请的还丰盛，不然会被人看不起，丢面子的 B. 当着客人面把吃剩下的饭菜打包带走，会被客人看不起。 C. 老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱，真像打架似的，何必呢？我主张AA制，由大家分摊 D. 请客吃饭不能都吃光，这样显得太小气 E. 请客人吃饭注重有特色饭菜，而且又不贵，大家吃得高兴就好 得分： 5 知识点： 4.2 进餐礼仪 答案 E,C 解析 7. (5分)合十礼通常用于（ ）国家。 A. 我国的傣族聚居区 B. 东南亚、南亚

34、地区 C. 美洲 D. 欧洲 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 答案 B,A 解析 8. (5分)对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识，即（ ）。 A. 尊重为本 B. 不得干涉 C. 积极参与 D. 遵守法规 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 答案 A,B,D 解析 9. (5分)送客礼仪正确的是（ ）。 A. 送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门 B. 客人要走，主人应在客人起立后再起立送行 C. 送客人时应目送一段再返回，不要客人一走立即转身回家 D. 送客人一律送到门外即可 E. 客人要走，主人应先起立送客人 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 答案 B,C 解析 10. (5分)送礼的礼仪（ ） A. 只要肯送礼，就能办成事。 B. 逢年过节，给朋友送点礼不能忘了，至于爸爸妈妈就算了，反正他们知道我挣钱不多，能体谅我。 C. 我一年中仅为了亲友、同事、领导办喜事、丧事送的礼金就是一大笔，实在是沉重的负担，这种习俗真应该改改了。 D. 送礼不能只为了求人办事，一般是表达祝贺、慰问、感谢、友好的心意。 E. 我们恋爱时常常给她送点小礼品，结婚后是一家人了，再也不必给她买礼品了。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 专心-专注-专业