装饰公司市场部2016年度计划.详解(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上佰汇居装饰2016年度工作计划 2016年 01月01日佰汇居装饰2016年度计划一、 概述时光荏苒，转眼间到了2016年春节了。新的一年要开始啦，佰汇居装饰通过这一年短暂的市场运营，已经基本能够适应了即墨市的激烈市场竞争，并在竞争中取得了一定的优势，公司的知名度有了一定的提高，为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划，敬请领导审阅。二、公司SWOT分析优势Strengths.市场部有明确的市场针对性和灵活性为顾客提供一体化、专业化的服务个性化的装饰风格、差异化的装饰理念标准的施工、完美的服务劣势Weaknesses市场部组立时间短

2、、规模较小市场影响力较小、知名度较低市场同行业竞争激烈市场部的业务拓展能力不够强机会Opportunities随着我国经济的快速发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大，再加上房地产市场的活跃，促使我国住宅消费的持续高速增长，人们对新房装饰的需求也被持续的拉动，为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇，家装业进入了一个黄金发展时期。同时有越来越多的80后、90后成为家居装饰业的消费主体，他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。威胁Threats家装行业已经趋于饱和状态，市场竞争激烈。市场缺乏规范，兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理，致使本行

3、业信誉较低。国内经济通货膨胀，物价持续走高，导致成本上升。三、年度目标市场部计划在2016年度做到以下目标：（一）、进一步完善市场部的管理制度。（二）、进一步拓展市场，并开发外阜市场。（三）、公司全部的年度业绩达到800万。（四）、逐渐将产值工资体系融入到全部薪酬体系中。（五）、利用公司现有空间，成立全屋定制模式，例如：整体橱柜、衣柜，推出定制家居等产品。表一、2016年整体经营计划序分类业绩完成指标收入目标进店指标1市场部正常联系单45个180万元190个2市场部活动联系单60个250万元240个3网单邀约单25个130万元100个4自然单15个70万70个5工装单3-7个50万元10-20

4、个6关系单25个120万元50个表二、2016年度各月经营计划月份指标营业额市场开拓策略1月7户38万元菜单式装修、套餐产品、元旦活动2月2户10万元菜单式装修、套餐产品、活动3月26户109万元菜单式装修、套餐产品、315家装质量节4月30户150万元菜单式装修、套餐产品、活动5月20户110万元菜单式装修、套餐产品、活动6月15户87万元菜单式装修、套餐产品、活动7月12户50万元菜单式装修、套餐产品、活动8月17户70万元菜单式装修、套餐产品、活动9月20户81万元菜单式装修、套餐产品、活动10月19户67万元菜单式装修、套餐产品、活动11月7户21万元菜单式装修、套餐产品、活动12月2

5、户7万元菜单式装修、套餐产品、新年客户联谊会合计年176户年800万元四、工作计划（一）、市场部 只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成： 1、 注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘业务员若干人。公司年后正式上班前后入职。在公司由部门经理培训三日后正式开展业务，并安排个人年度规划。 2、 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区（

6、小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员配合共同完成。 3、 与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。 4、 综合利用多种营销方式：（1）、知识营销：组织概念性营销活动，及各种专业培训（2）、活动营销：每月主推大型活动一次，每年10到12次大型活动制造客户，提升业绩。（3）、展会营销：参加其他形式的展会，进行差异化营销与促销，提升效率。注意会展信息，在每次展会期间组织业务，设计人员实施即定调研方案，了解客户装修心态和需求为中心，收集客户信息为目的，提供小礼品作

7、为提升调研效率的工具，提升调研有效性和准确性。（4）、小区营销：针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户，沟通交流，进行营销。（5）、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动。（6）、电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营销组织各类活动实现公司目标（7）、工地营销: 通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标（8）、网络营销：通过网站推广进行宣传，组织公司工作人员在各种网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作，这样可以很快提高公司在网络

8、上的知名度。（二）、市场部内部管理整改方案： 1、业务人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，客户登记基础上，还要协助设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。 2、在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。3、公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。 4、公司内部实行业务奖励制

9、度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。5、在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。（三）开发家装产品，使装修实物化目前市场上各家装修公司在推广其产品时，无论是宣传资料，还是公司内人员的讲解，都不能立即给客户一种非常强烈的直观印象，由此造成客户在选择装修公司时，要花费很多时间。比如，各家公司在推广其业务时都说，免费量尺、免费预算、免费设计，大部分装修公司的业务流程是这样：量尺做平面图做预算客户看图及预算预算通过做设计然后再看设计效果图不通过再修改通过之后签

10、订施工合同。这样一个业务流程最低需要23天时间，长则达到一周或更长的时间，造成客户一次次地往返于装修公司，同时由于时间拖得很长，很容易跑单。为此，经过分析，建议本公司将走“开发家装产品，使装修实物化”的道路。现正在开发出几款实物性、感观性比较强的产品，相信它会为本公司的市场推广做出贡献。 在开发家装产品时，我们依循下列思路：1、针对具体小区开发产品 由于小区不一样，所以涉及到的小区内的户型、房屋面积及由此产生的业主对新居的装修要求会不一样。因此，我们考虑针对具体小区开发家装产品。即在小区分钥匙前一两个月，由专业人员去搜集小区户型，再由设计师对该小区的户型进行研究，从而研制出适合本小区的套餐装修

11、产品。2、针对整体行业开发产品 在针对小区开发家装产品的同时，我们会同时推出相对较具共性的行业产品。开发行业产品的目的，是由于市场上还有很多小区的装修程度不一致，这是由于房屋销售的情况和业主对装修的着急程度不一所决定的。即针对那些尾盘小区和二手房等特殊业主，我们推出行业装修产品，它将能适应更多的客户。行业产品我们将通过大量的广告来推广。五、个人建议-菜单式装修所谓菜单式装修，即是指我们将一些常用的家庭装修项目，列成家装菜单，这些菜单图文并茂，各项价格一目了然，客户可以根据自己的家装理念，在很短的时间内，做出装修的选择，从而既为客户节省了来回奔波的时间，同时也增强了我公司的竞争能力，降低了客户去

12、其它公司看图的机会。具体说来，菜单式装修有以下几个很鲜明的特点：1、 家装设计一目了然。现在普通家庭装修可供设计师发挥的空间不大，也就是说设计师花三天时间做的设计图，其技术含量也并不高。为此，我们就可以提前将家庭中的各个部位设计出图来，然后列成一个家装菜单，每一个部位有十几套或几十套可供客户选择的方案，客户只需在菜单上进行选 择即可，这样无形中就节省了大量的做图时间，也节省了客户左右看图的时间，从而提高工作效率。2、 签单时间大大缩短。过去由于需做平面图、预算又出设计效果图，往往在一个单上要花去3天左右的时间，今天，菜单式装修，从量尺回来，到同客户签单，只需60分钟，所以我们把菜单式装修，又称

13、为一小时签单法，即：制作平面图、布置图、顶面图各10分钟， 即30分钟出整套平面图，而此时，客户在我们提供给他的菜单上进行方案选择，大约30分钟也选的差不多了。然后10分钟做预算，10分钟做预算讲解，预算通过后，10分钟出整套设计图纸，这样就可以与客户进行签单了。3、 菜单式装修，客户想装多少就装多少。也就是说，如同在饭店吃饭一样，丰俭由自己。这个菜单式装修，预算更透明，对客户更有利。菜单式装修的操作方法和流程如下：1、 装修公司提前出方案，将玄关柜、玄关棚、客厅棚、背景墙、餐厅、厨房、卫生间以及卧室等每个部位出十几套至几十套方案。2、 将方案制作成优美的图册，标上单项价格，以供客户进行观看和选择。3、 客户选择方案和设计师制作平面图同步进行。4、 最后在选择完方案后，立即签单打印效果图。5、 如果客户不满意菜单上的设计，可转为正常设计。 附件：1、即墨楼盘详细表1份 2、即墨装饰公司调查表1份 市场部： 2015年12月21日专心-专注-专业