12吨太阳能热水工程专业方案书(共31页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上目 录第一章 工程概算序号设备名称品牌 规格型号单位数量单价总价（元）备注1三高集热站皇明JPS-30TX-21-50组286050主机2CMS智控系统皇明HKG-IV 90KW台176807680模式三3保温水箱皇明HDG-12个1298002980054KW4热水循环泵威乐PH-254E台116001600集热循环威乐PH-403E台123002300集热循环变频增压泵威乐Booster MHI1602台11280012800变频增压5硅磷晶水处理器8t/h个1598059806电磁阀巨良ZQDF-1-40 AC220个2189037807原装配件国标集热系统的热

2、镀锌管道、主机配件、保温、阀门、管件、铝箔、排气阀、安全阀、防冻带、管道支撑、集热器水箱底座钢结构材料等。5680056800电力配件980098008运输费设备材料运输费16800168009人工费设备安装、人工费、技术支持费380003800010机械费含吊装、机械磨损、设备维护费用1000100011临时设施费阴雨雪天遮盖、防护、消防设施费1000100012小计1-11项13税费4%14270 14合计（人民币大写）：叁拾柒万壹仟零壹拾圆整（RMB：371，010.00元）15优惠价：（人民币大写）：叁拾柒万圆整（RMB：370，000.00元）注： 1、 以上概算包含太阳能系统底座钢

3、结构费用、不包含避雷设施费用； 2、上表中CMS智控系统包括主机、传感器、部分屏蔽线等；循环泵可依实际情况进行调整；3、贵方须将冷水补水管道、太阳能热水供水回水管路、电缆线预留至水箱间内；4、管路配件及保温包括管道、管件、管道支撑、保温等，电力配件包括水泵电磁阀电源线、电伴热带、PVC穿线管及固定件等；第二章 技术方案第一节 地理位置及概况一、地理位置：本项目名称：准油股份南疆公寓宿舍楼太阳能热水工程本项目位于新疆轮台县轮南镇(东经8422北纬4143)，为准油股份南疆公寓宿舍楼太阳能热水项目。我国是太阳能资源十分丰富的国家，三分之二的国土年日照量在2200小时以上，年辐射总量大约 每年334

4、0-8360MJ/,相当于110-250kg标准煤/。根据我国气象部门测量年辐射总量的大小，一般将我国大陆部分划为四个太阳能辐射资源带，即一类地区（6700 MJ/），二类地区（5400-6700 MJ/），三类地区（4200-5400 MJ/），四类地区（4200 MJ/），新疆地区属于上述的第二类资源带内，其太阳能资源大有潜力可挖。新疆地区利用太阳能有着重要的经济实用价值，而且利用这种洁净能源对保护生态环境及缓解能源压力有着积极的意义。二、项目概况：工程地点：新疆轮台县轮南镇。工程共计95间，预计300人用水，设计每间126升，95*126=11970L，约等于12吨。按照每日12吨设计。

5、用水情况：贵方日均用水量约12吨，24小时用水，变频增压，管路循环。辅助能源：采用电作为辅助能源。三、太阳能项目内容：利用太阳能设备吸收太阳热量，将该热量传递给水，进而将水加热。采用电作为辅助能源：1.太阳能热水系统设计方案及施工图纸；2.太阳能系统与辅助能源系统的结合；3.太阳能系统与建筑一体化的结合；4.太阳能系统的施工、试运行及验收；第二节 方案设计依据及标准一、方案设计标准1、GB/T18713-2002太阳能热水系统设计、安装及工程验收技术规范2、GB50015-2003建筑给水排水设计规范3、GB/T17581-2007真空管太阳集热器4、GB50207-2002屋面工程质量验收规

6、范 5、GB 50009-2001建筑结构载荷规范6、GB50205-2001钢结构工程施工质量验收规范 7、GB50242-2002建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范8、GB 50364-2005民用建筑太阳能热水系统应用技术规范9、GB50345-2004屋面工程技术规范10、GB50303-2002建筑电气安装工程施工质量验收规范11、GB50300 建筑工程施工质量验收统一标准 12、GB/T 17049 -2005全玻璃真空太阳集热管13、GB/T4272-2008设备及管道保温技术通则14、GB/T8175-2008设备及管道绝热设计导则15、GBT12936-2007太阳能热

7、利用术语16、GB/T 20095-2006太阳热水系统性能评定规范17、GB50017-2003钢结构设计规范二、当地气象资料1、经纬度：东经842211840、北纬41432、基础水温：13；冷水采用自来水，自来水为地表水，水温与大气温度变化基本一致，因此采用平均气温进行设计计算基础水温。采暖季按照GB50015的冷水温度确定。月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年平均基础水温8889.916.721.523.722.416.788813.0 3、太阳辐照量：依据国家建筑标准设计图集06SS128 太阳能集中热水系统选用与安装中附录一:主要城市各月设计用气象参数中选用

8、，轮台借鉴库车多年的辐照参数如下：a.年平均气温：11.42；b.全年日照时数：2804h；c.全年辐照量：6555.025MJ(a)d.年日均辐照量：17.96MJ(d)4、太阳热水系统水质要求：由于各地的水质情况不同，对于水质较差的地区，使用太阳热水系统时，将严重影响使用效果，因此，皇明公司要求客户在使用太阳热水系统时，其给水水质必须达到下列指标（参考生活饮用水卫生水标准），方可保证使用效果。项目指标项目指标总硬度（mg/L）75溶解氧（mg/L）10悬浮物（mg/L）5含油量（mg/L）5PH值（25C）7含铁量（mg/L）0.3若用户的水质达不到上述的要求时，应采取适当的措施，使水质满

9、足要求。三、设计指标：1、热水用水量：根据贵方要求设计日用水量12吨；2、日均用水水温: 一般洗浴水温为40，为减少投资并保证用水点用水温度，取设计水箱终止水温：45；3、集热系统防垢：为防止集热系统中结垢，采用金舜禹强磁水处理器，后期无需添加药剂。4、集热器型号选取：采用性价比较高的JPS-30TX21-50型，单台集热器的集热面积为5.4。5、为遮挡情况下太阳能保证率柱状图6、无遮挡情况下日均产热量柱状图第三节 运行原理及说明一、技术方案先进性针对贵方实际用水特点，客户需要更可靠，更安全，操作简单的热水，在设计太阳能系统时需要做了相应的保障措施，主要措施如下：1、系统防垢：当水温超过60度

10、后，水中的钙、镁离子会受热析出，在设备管道内结垢，从而影响系统的集热效果，设计中采用金舜禹强磁水处理器，实践证明具有良好的防垢、溶垢、杀菌、灭藻、防腐蚀、防锈水的作用。2、集热器防风：集热器支架采用国标热镀锌材质，能够抵御10级风的荷载，系统安装完成后，用钢丝绳固定于建筑固定位置，保证系统牢靠，固定。3、防炸管措施：排气阀、安全阀：太阳能系统在持续的高温运行工况下，管路内会产生气体，可通过排气阀排出；在极端恶劣工况下，安全阀自动打开，以保证系统的安全，不产生炸管情况。二、运行原理我们根据用户要求，结合贵方的实际用水情况，确定采用皇明公司JPS-30TX21-50型三高集热站、CMS智控系统（包

11、括传感器），HDG组合式保温水箱等主要设备，来完成贵方需求的各项功能。（一） 系统原理图图为系统原理示意图，不表示实际连接方式。（二）太阳能热水系统运行说明：工程概况：太阳能热水系统的设计产热量为12000L/d,定时用水，水温45度。太阳能源不足时，采用电加热进行辅助加热。设计采用皇明原装1吨HDG组合式水箱1个,皇明HKG-IV型控制柜一个;1、自动上水：a定水位补水 当水箱水位低于设定水位时，启动DCF1补水水箱至设定停止水位；b温控补水 当水箱的水位低于3水位且水箱水温设定温度+5时，打开DCF1补水至水箱水温设定温度度或水箱水位达到4水位，停止补水；c定时补水 可设定5次定时启动/停

12、止上水时间/停止水位；2、温差循环：集热温差循环 当集热器温度T1(T1)高于保温水箱温度T2(T2)5（可设定）时，循环泵P1(P1)自动启动，温差小于2，循环泵停止； 3、辅助加热：在设定时间内，低于设定温度5，自动启动电加热加热至设定温度停止，保证用水温度；4、防冻循环：冬季当集热管路中温度T3(T3)低于5时，系统控制循环泵P1(P1)开启进行循环，将水箱内热水打进集热器；当管道温度T3(T3)升高至10时，系统控制关闭循环泵P1(P1)，以防止循环管路冻堵（冬季使用）。集热器和水箱管路采用防冻循环，防止冻堵。5、高温断续循环：当集热器温度T1(T1)高于95，且仅高于水箱温度210范

13、围内时，P1(P1)泵每循环10分钟，停20分钟（防空晒炸管）。6、防冻电热：冬季，当水箱温度低于10时，电加热打开，达到15时，电加热关闭。7、定时定温管道循环：在设定的时间段内，当用水管路水温T4低于设定温度5时，DCF2开启，管道压力下降，管道增压泵启动，将管道中的冷水顶进水箱，水箱中的热水进入管道，保证用水时打开即出热水，当用水管路中的水温T4到达设定温度时，DCF2关闭，管道压力上升，管道增压泵关闭，管道循环停止；注：1、室外管道加电热带，以防止冬季寒冷季节室外管道冻结； 2、电磁阀进水口前要安装过滤器，水平管道上的单向阀要用升降式，垂直管道上的单向阀要用旋启式。第四节 重要项校核计

14、算及说明一、集热系统集热面积计算： （式1）式中：直接系统集热器采光面积，； 日均用水量，12000kg；储水箱内水的终止温度（用水温度），45；水的定压比热容，4.18KJ/（）； 水的初始温度，13；当地集热器采光面上的年平均日太阳辐照量，17530KJ/；太阳能保证率，根据系统使用期内的太阳辐照、楼顶可供安装面积等因素综合考虑后确定，45；集热器全日集热效率，国标经验值取0.250.55，据工况计算我公司产品的年平均集热效率为0.43； 管路及储水箱热损失率，无量纲，此处取0.2。 根据现场实际情况，共安装JPS-30TX21-50型三高集热站28组，总集热面积为151.2m2。在集热器

15、倾斜面年平均日太阳辐照量为17530KJ/、太阳保证率取45%时，每天能将12吨水从基础水温13升高到45，当不足部分，由辅助能源进行加热。 因安装情况，在冬季，集热器前排对后排存在遮挡，女儿墙对集热器也存在遮挡。二、循环泵的型号1、设计流量单位面积集热器的循环流量式中G-太阳能辐照度，kw（kJ/s）；-太阳能系统集热效率，无因次;-太阳能系统工质的密度，kg/m3;Cp-太阳能系统工质的定压比热容，kJ/（kg）;t-计算时间，s;T-太阳能系统工质进出口温度差，;qv-单位面积太阳能系统工质的流量，m3/s;Kt太阳辐照度时变系数，一般取1.51.8，取高限对太阳能利用有利。根据我公司集

16、热器性能及系统设计工况计算，在循环温差为8时，每平米集热器的循环流量为0.014 L/(s)。对于太阳热水系统，集热循环管路为闭合回路，则管道计算流量为循环流量，按下列公式计算：式中：q循环流量，L/h;QS集热循环流量L/(h) 。A 太阳能集热器的总集热面积。集热循环系统1循环流量q=5940 L/h集热循环系统2循环流量q=1620 L/h2、管径计算循环管及给水管网管径确定依据 式中：设计流量， 管道计算内径， 流速， 上式中流速的确定，根据我国建筑给水排水设计规范GB50015-2003，P117中表5.5.8中规定，通过技术经济分析，并考虑室内环境产生噪声允许范围来选用。见下表。

17、热水管道的速度 公称直径1520254050水流速度m/s0.81.01.2（GB50015-2009，P117） 循环主管道管径为DN50和DN253、集热循环所需水压集热循环泵的扬程计算公式为：式中HX太阳能集热系统循环水泵扬程，m；hjX集热系统循环管路的沿程与局部阻力损失，m；hj集热循环流经集热器的阻力损失，m；hz集热器顶与水箱最低水位的几何高差，m；hf附加压力，25m；1）给水管道的水头损失管路的水头损失包括沿程水头损失和局部水头损失，即管路压降。热水管网的水头损失应遵守下列规定：A、管段沿程水头损失：根据水力学的基本原理，循环热水管网的沿程水头损失可按水力坡降进行计算，公式如

18、下：式中： 管段的沿程水头损失，kPa或mmH2O；水力坡降，即单位长度的沿程水头损失，kPa/m；管段长度，m；管道单位长度沿程水头损失应按下式计算： 式中，i单位长度沿程水头损失（kPa/m）； dj管道计算内径，m； qg给水设计流量，m3/s； Ch海澄威廉系数，查表可得。海澄威廉系数管材Ch值管材Ch值塑料管、内衬（涂）塑料管140衬水泥、树脂的铸铁管130铜管、不锈钢管130普通钢管、铸铁管100计算得出单位长度沿程水头损失系数为0.5（kPa/m）；B、局部水头损失 式中： 局部水头损失，局部阻力系数，管道中流速，重力加速度，由于管网中局部配件较多，如三通、弯头、阀门等，局部阻力

19、系数各不相同，水头损失计算过程繁琐，可按管道的连接方式，采用管件当量长度法计算。管件当量长度的含义是指：管（配）件所产生的局部损失大小与同管径某一长度管道所产生的沿成水头损失相等。亦即该长度为该管（配）件的当量长度。当管道的管（配）件长度资料不足时，可按管网沿程损失的百分数估算局部水头损失，生活给水系统中采用25%30%。根据太阳热水系统的性质，按经验取沿程水头损失的30%。集热循环为等程布置，流经管路长度为93米（集热循环1），78米（集热循环2）；hjx0.593（130%）=60.45（kPa）6mH2Ohjx0.578（130%）=50（kPa）5.0 mH2O2）集热器顶与水箱最低水

20、位的几何高差 hz=1.8m3）集热循环流经集热器的阻力损失 0.12*6=0.72m集热循环流经集热器的阻力损失 0.12*3=0.36m则集热循环所需扬程为： 6+1.8+0.72+3=11.52米（集热循环1） 5+1.8+0.36+3=10.16米（集热循环2）三、补水电磁阀的确定：电磁阀口径： d式中：d管径，m 流量， /s 流速，1m/s上式中流速的确定，根据我国建筑给水排水设计规范GB50015-2003，表3.6.9中规定，考虑经济技术条件及噪音影响，取v=1.0m/s 。 生活给水管道的水流速度 表3.6.9公称直径15202540507080水流速度m/s1.01.21.

21、51.8四、三高集热站安装说明1、 固定说明：三高集热站安装固定需制作基础，三高集热站基础制作需根据现场情况定，安装三高集热站后，需能抗10级风载荷。2、避雷说明：太阳能系统安装，必须有防雷措施，根据建筑的避雷情况及设备安装布置确定。中华人民共和国气象法和中国气象局第3号令防雷减灾管理办法明确要求：防雷产品及防雷设计方案必须具有相应资质和资格的防雷机构设计、监管。热水器防雷应注意以下几点：2.1、首先确定安装热水器的建筑物本身防雷系统是否合格，如不合格或没有做防雷装置，则太阳能系统不能安装避雷系统，否则太阳能防雷系统将会成为引雷装置。2.2、避雷针高度及安装位置应按照其要保护的范围来确定（由专

22、业设计人员计算）。2.3、太阳能集热器支架、水箱等金属部件必须有可靠的金属连接，并且每排集热器至少有两处与建筑物顶部的避雷带进行可靠焊接，同时避雷针与避雷带进行可靠焊接。2.4、防腐处理：在所有焊接点处涂防锈漆两遍，然后再涂银粉漆一遍，提高避雷针的防腐效果。2.5、检测：避雷装置施工完成后，要申请当地防雷中心对防雷系统进行检测、验收，并将检测结果备案。滚球法确定单支避雷针的保护范围按下列方法确定：2.6.1雷针在hx高度的xx平面上的保护半径；按下列计算式确定。rx=- r0=式中：rx避雷针在hx高度的xx1 平面上的保护半径（m）hr滚球半径(m)hx被保护物的高度(m)r0避雷针在地面上

23、的保护半径（m）第五节 主要设备选型根据用户需热水量及安装面积，我们选用皇明公司生产的JPS-30TX21-50型集热器，结合相关的管道、配件、辅助能源及控制系统，组成太阳能锅炉系统。（一） 太阳能集热器1、太阳能集热器参数表：产品型号真空管支数角度集热面积（）内胆材料外壳材料保温材料支架材料外形尺寸东西南北高JPS-30TX21-502.1m30505.4SUS304镀锌板聚氨脂角钢热镀锌2930155118332、集热部件:集热器真空管选用“UTLE极地超寒管”耐高温、抗高寒、高效吸收。真空管技术指标：1）、采用干涉膜工艺,吸收率可达96%，散射率低于4%。2）、空晒温度不低于400、抗高

24、寒-40度。3）、真空度低于5.010-4Pa。4）、材质为3.3高硼硅玻璃,抗直径2.5cm以下冰雹正面冲击。采用世界上最先进的真空管镀膜技术干涉膜工艺，淘汰了传统的渐变膜工艺，三靶镀膜铝、铜、不锈钢。传统的渐变选择性吸收膜层由于其反射曲线不陡峭，发射比随温度上升在加大，导致工作在300500时发射比增加很多。真空管技术参数表：类型结构干涉膜渐变膜高温特效管高寒管高效管普通管粘结层铝氮化合物铝氮化合物无无底层铜（低发射）铜（低发射）铜铝吸收层不锈钢和铝氮化合物铝和铝氮化合物铝和铝氮化合物纯净铝氮化合物减反层纯净铝氮化合物纯净铝氮化合物纯净铝氮化合物无工艺三靶双靶单靶单靶吸收比0.930.96

25、 （国家标准：0.86）0.860.90发射比0.040.07 （国家标准：0.09）0.070.09空晒250270/kw （国家标准：Y175/kw）220260/kw闷晒3.03.2 MJ/ （国家标准：H3.8 MJ/）3.23.6 MJ/热损0.500.55W/() （国家标准：ULT0.90W/()）0.650.75W/()3、三高集热站产品特点：1）外壳采用锌彩板，表面喷塑，外形美观，防腐耐用。2）双层或多层结构可以使较小空间得到较大的集热面积，充分利用空间。3）它的内腔较小，能够使水温快速升高，是专为太阳热水系统设计。4）保温层采用聚氨脂高压（熟化处理）整体发泡而成。5）尾座采

26、用分体式尼龙尾座，与真空管一一对应，拆卸方便。6）内胆采用进SUS304不锈钢板，经过等离子氩气保护自动焊焊接成型，质量更稳定。7）支架采用角钢热镀锌，紧固件全部为镀锌螺栓螺母，支撑稳固，防腐能力强。（二）控制系统在系统中，我们选用了CMS智控系统HKG-IV型控制柜(模式三)一套，在本系统中主要应用其水温水位显示、温差循环、防冻循环、辅助加热、定时补水、温控补水等功能，具有一次设定无需专人看管等全自动功能。该控制柜是我公司专门为太阳热水工程设计开发的热水中央控制系统。该控制柜具有以下功能：水温显示:大水箱的水温显示范围为099；集热器 、管道水温显示范围为099，显示精度为1。水位显示：大水

27、箱水位显示，04级。水箱显示：分屏显示水箱的运行情况。集热器显示：分屏显示两组集热器的运行情况。温控进水：当水箱温度超过设置温度5时，且低于3水位，电磁阀启动。定时进水：当处于定时进水状态时，到达设置时间，电磁阀启动。定水位进水：当水箱水位低于进水水位时，电磁阀启动；达到设置停止水位时，延时30秒电磁阀关闭。防干烧进水:当满足加热条件,但水位低于1水位时,电磁阀启动,上水至1水位,延时30秒电磁阀关闭。定时电热：当处于定时电热状态时，到达设置时间，电加热启动。智能电热：按下“智能”键后，“智能”点亮，启动智能电热功能。防冻电热：当水箱温度低于设置温度时且水位高于1水位时，启动电热。温差循环：检

28、测集热器与水箱温差，当温差大于设定值，启动循环泵。防炸管循环：集热器温度高于95时，循环泵按其设置的时间周期进行。定时恒温循环：在设置时间内，管道温度低于设置温度5时，循环泵启动；当达到设置温度时，循环泵关闭。定时管道循环：处于定时用水状态时，水箱水位高于1水位，循环启动，10分钟后循环泵关闭。防冻循环：检测管道温度，并进行循环，防止管道冻坏。单独防冻控制功能：当防冻传感器温度低于启动温度时，防冻循环泵（电热带）启动。漏电保护：在电源进线中设置了漏电断路器，当相线对地出现可动作的漏电电流时，电源自动切断。（三）HDG水箱根据用水量情况，系统配备1个12吨的HDG水箱。1、水箱参数：容量内胆材质

29、内胆尺寸mm外壳材料保温层厚度电加热功率12吨Q235碳钢板300020002000镀锌板喷塑80mm54kW2、产品特点HDG组合式水箱内胆采用3mm厚Q235 碳钢板，表面热镀锌，保温层为80mm厚聚氨酯保温块，外壳为0.8mm厚镀锌板喷塑，聚氨酯保温块与锌彩板冲压成型，构成统一整体，附于水箱内胆上，保温性能良好并且外观美观。易组装：本产品采用标准板块（10001000），现场任意组装，热镀锌螺栓连接，不受空间场地限制。超厚保温：保温层为80mm厚聚氨酯和0.8mm厚锌彩板整体冲压成型，构成一整体，外型与内胆相似，保温时附于水箱内胆上，与内胆结合紧密，保温效果优良。锌彩板外壳为镀锌板喷塑，

30、耐老化能力强，并且美观大方。电加热：管材采用进口英格莱800，耐腐蚀，适用于各种水质。制作工艺先进，安全性能符合国际标准。抗干烧可达72小时，并经过漏电检测，通过4项检测32道检测关，使用寿命长。（四）水泵：我们选用德国威乐公司生产的水泵，实现了低噪音，高性能的要求。有以下特点：(1)内部采用特殊防腐镀层，是不生锈的绿色产品；(2)采用最新机械技术，实现最小振动和最低噪音功能；(3)高质量的控制板，实现稳定的运转；(4)采用了新型的工艺设计，使得组装容易，维修保养方便；(5)采用了防止杂质卡住电机的结构设计。其参数如下：型号台数电源输出功率（W）扬程（m）最大排水量（m3/h）口径（mm）PH

31、-254E1220V/50HZ250106DN40PH-403E1220V/50HZ4001616.8DN50注：循环泵型号可根据实际情况进行调整。 (五)、管道、配件、保温1、管件：楼顶循环管道采用国标热镀锌管，国标热镀锌管满足集热系统的耐温、防腐要求，且施工效果规整美观；配件为国标热镀锌件，采用国标热镀锌配件，可消除配件夹层气孔及砂眼现象，杜绝了本体渗漏情况发生。2、防冻带：在室外管道上面缠缚电热带，以防止冬季停电后的解冻。 自限式电加热带（简称电热带）是一种很复杂的高分子聚合物，它由多种材料和导电介质，经过各种特定的化学变化和物理处理之后制成的半导体线芯。由两条导线组成一条保持连续平行的

32、加热电路。在加热过程中，这种高分子材料的内部半导体通道的数量（即电阻）发生了惊人的正温度系数的变化（PTC效应）。 我们对产品的测试要求：耐高压性能：能承受4kV6kV浸水耐压试验，无击穿现象。绝缘电阻：每米成品电热带的绝缘电阻不低于20M(DC 2.5KV)。低温弯曲性能：在-201时，放置24小时，弯曲三次面无裂纹。最高表面温度: 额定电压时，低温加热带表面温度不高于85。最高维持温度：低温电热带75。最高承受温度： 105。经过高温烤箱1052 时放置24小时以上，放置前后最高维持温度降低不超过8。标称功率：在额定工作电压及系统温度为10时，每米电热带的标称功率为305W,205W。热稳

33、定性：在额定工作电压及室温时，PTC芯带通断1000次（通断算一次）后标称功率不低于试验前标称功率的70%。3、聚乙烯保温管（PEF）用于室外管路的保温。聚乙烯保温管是一种化学交联独立气泡聚乙烯高发泡体，它采用先进的发泡技术，把聚烯烃经过化学架桥和高倍率发泡（二次发泡）得到的，具有相当微细的完全独立气泡结构，它用于热水器上下水管路的外层保温。聚乙烯保温管具有如下特性：a、PEF具有耐低温性，在-170条件下，物性不变化，空气对流小，故热传导系数小（0.028Kcal/m2h）。b、难燃性：PEF经过特殊处理，具有难燃性。 c、施工方便：PEF泡孔微细，本体柔软，可以任意剪切、贴合，施工过程对人

34、体和环境无危害。目前公司有单层、双层两种规格。本工程采用双层规格。第三章 售后服务承诺六个环节：开发、制造、售前、售中、售后、回访二十四小时恭候：随时提供圆满的服务皇明服务理念服务宗旨：方便用户生活，树立皇明形象；保护绿色环境，造福子孙后代。服务理念：让100%用户100%满意。1、一、二、三、四模式一个结果：服务圆满。两条理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下皇明的真诚，让用户100%满意！三个控制：服务投诉率小于10PPM；服务遗漏率小于10PPM；服务不满意率小于10PPM四个不漏：一个不漏的记录用户反映问题；一个不漏的处理用户反映问题；一个不漏的回访复审用户反映的问题；一个不漏的将处理结

35、果反馈到设计、生产、经营部门。2、用户永远是对的。3、带走用户的烦恼烦恼到零。4、服务就是让用户的人格得到尊重。5、如果用户找到了我们，肯定有我们的责任，任何时候都不能推辞。6、时时刻刻让用户满意。7、用户满意的标准是：通过我的服务，让用户感受到超值服务。8、我们的工作原则是：首先解决用户的问题。售后服务及承诺1、 太阳能集热器主机保修三年。2、 管路部分保修一年；电器部分保修一年。3、 服务标准：对贵方实行三全服务（1）全天候服务：24小时电话服务、4小时服务到位、365天节假日照常服务。（2）全方位上门服务：上门调试、维修、培训讲解服务、全部送货上门、全部建档回访。（3）全免费义务服务：保

36、修期内、属产品质量问题及安装问题实行全免费义务服务。4、保修凭证：在保修期内的太阳产品出现因产品质量问题造成的故障,用户凭协议、购机收据（发票）或保修卡保修。5、情况不属保修范围但可实行收费服务，帮助解决：（1）消费者因使用维护、保管不当造成损坏的。（2）由于自行拆卸、移位等造成损坏的。（3）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。6、在保修期外和非保修范围内提供服务收取费用时，必需提供正规的收据或发票。7、为贵方所做的每一次服务均由贵方填写用户评价单，以便我公司监督服务质量。第四章 企业简介皇明太阳能股份有限公司总部办公大楼（日月坛大厦）皇明太阳能股份有限公司是目

37、前世界最大的可再生能源供应商，年推广太阳能热水器 约300万平方米，相当于整个欧盟的总和、比北美的两倍还多。公司主要产品还包括全玻璃真空集热管、太阳能锅炉、太阳能与建筑结合、太阳能高温热发电、太阳能光伏发电、太阳能光电照明、温屏节能玻璃、太阳能空调等。皇明始终引领行业发展潮流，拥有国家专利460项，先后承担和参加六项国家“863”项目、一项国家“火炬计划”项目、一项国家“双高一优”项目。自主研发、世界独家掌控“三高”、“四高太阳芯”真空管和高温发电集热钢管等太阳能光热技术，拥有采暖、制冷、海水淡化、建筑节能、检测设备等国际国内领先的核心技术。凭借皇明公司的优势，所在的山东省德州市，击败来自美国

38、、日本、意大利等西方国家的强大竞争对手，于2010年9月成功举办了第四届世界太阳城大会。第四届世界太阳城大会主会场（皇明太阳能检测技术中心和博物科技馆）皇明太阳能检测技术中心和博物科技馆（夜景）2011年初，皇明太阳能股份有限公司顺利拿到澳大利亚OCEANAMARK证书，该证书为澳洲热水器标准具有全球最严标准之称，基于澳大利亚和新西兰标准AS/NZS 2712:2007：太阳能和热泵热水系统。该证书的获得是2011年皇明公司向国际市场大发展迈出的重要一步。皇明太阳能光电科技园 皇明太阳能温屏科技园皇明太阳能热水器科技园 1、中国太阳能产业化的启动者十几年前，在99%的中国人不知太阳能为何物的背

39、景下，皇明人抱着“为了子孙的蓝天白云”美好愿景，展开了大规模、地毯式太阳能科普活动，自1996年开始创办太阳能科普报，累计发行一亿份。1997年起先后发动“科普万里行”、“太阳能售后服务万里行”和“百城环保行”等活动，每年数千集团员工和经销商在全国各地数千个市、县、镇，举办数万场次集太阳能科普展示、销售、服务咨询为一体的绿色风暴活动，创造了世人瞩目的“8122读数”，即：“科普万里行活动”行程达8000余万公里，累计推广太阳能约1000万平方米，节能折合标准煤2000多万吨，减少相应污染物排放近2000万吨。按使用寿命15年计算，节约的能源比一个中原油田产的油还多。皇明科普活动有力地启蒙了中国

40、太阳能市场，探索出了适合中国国情的太阳能推广普及路子，催生了一个富有强劲竞争力和巨大潜力的太阳能产业。2006年全国太阳能保有量已达9000多万平方米，占全球的76%。由此，董事长黄鸣先生被誉为“中国太阳能产业化第一人”，荣获2005年“CCTV中国经济年度人物提名奖”、“2006中国绿色年度人物”奖、世界自然基金会2007年“中国可再生能源杰出贡献奖”，皇明企业经营模式被评为“全国最佳商业模式”第一名。2008年董事长黄鸣先生被推荐为：世界太阳能协会副主席。2009年10月，皇明入选CCTV60年60品牌。2010年9月黄鸣提出的“微排地球战略”，其主旨是实践并完善世界未来之谷中国太阳谷，并

41、大面积向全球复制推进，以应对能源和环境两大全球难题。“微排地球战略”的提出得到了来向自全球30多个国家200多个城市市长及专家的一致认同。10月6日，在联合国气候谈判大会上，“微排地球战略”再次成为焦点。2、世界太阳能工业化体系的开拓者 皇明太阳能股份有限公司董事长黄鸣先生在联合国总部2006年5月5日，皇明太阳能股份有限公司董事长黄鸣先生应联合国总部特别邀请，专程到纽约向参加联合国第14届可持续发展大会的各国政府代表和国际组织的专家学者，介绍中国太阳能工业体系创新经验和商业化推广模式，为举步维艰的世界太阳能发展提供了参照的样板。美国有线电视新闻网、路透社、日本朝日新闻等20家国际著名媒体，对

42、皇明公司进行了大量报道，有效改善了中国在能源环保方面的负面形象，树立了中国良好的国际形象。皇明完全创新模式于2006年被中央党校列为教学案例，成为全国列入该校的第一个民营企业案例。皇明不仅完全自主创造了一套完整的太阳能产品工业化生产体系，建立了世界太阳能行业最大、比国际标准高6.6倍的世界级太阳能检测中心，为世界大规模、标准化、规范化生产打下基础；而且在技术研发，市场开拓、管理、服务等方面健全完善了产业链系统化建设，走过了西方国家通常需要60到100年才能完成的工业化之路，使以皇明公司为领军企业的中国太阳能产业自由知识产权率达到了95%以上，成为我国少数几个拥有完全自主知识产权的民族产业之一，成为有能力、实力对西方发达国家进行生产线和产品、品牌多重输出的企业，成为有资格让西方发达国家对我们的产业进行移植的企业。2010年12月，黄鸣以国际太阳能学会副主席及中国商界领袖的双重身份参加了哥本哈根联合国气候变化大会,并被全球聚焦（Global Focus）组织评选为“气候企业家时代英雄”。3、 新能源的积极推进