《商务礼仪》期末考试试题(A卷)(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上商务礼仪期末考试试题（ A卷）（15文秘301班 20152016 学年第一学期）题 号1234567总分得 分评分人一、填空题：（每空1分，共 10分）1、商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的 和 ，用来约束日常商务活动的方方面面。2、 商务人员在工作场合应选择正装，在选择正装时，应注意遵循 原则。3、握手的顺序应遵循的原则是： 。4、介绍他人的顺序应遵循的原则是： 。5、新闻发布会，简称 ，亦称记者招待会，是一种主动传播各类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行 的报道的有效沟通方式。6、西餐的席位安排原则：_为第一主人，_为第二主人。7、进入无人

2、管理的电梯时，应_，以便于服务和控制电梯开关。二、判断题：（每小题 1 分，共 20 分）1、衬衫是西装的灵魂。（ ）2、为客人做引导的时候，站在客人的右侧前两三步。（ ）3、自我介绍的顺序：位低者先介绍、男士向女士先介绍、晚辈向长辈先介绍。（ ）4、握手时遵守“尊者决定”的原则。（ ）5、到医院探望病人，探访时间要超过1小时才显得对病人的关心尊重。（ ）6、陪同领导乘坐电梯的时候，要先进后出。（ ）7、正式宴会是规格最高的宴会。（ ）8、餐厅的湿毛巾只能用来擦手，不能用来擦脸、擦嘴。（ ）9、西餐中刀叉并排横放，表示用餐尚未完毕。（ ）10、“吃了没有”、“最近在忙什么”“去哪儿”这类问候语

3、在涉外礼仪中适用。（ ）11、西餐用餐中，若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕，服务员可以不再为你上菜。（ ）12、“仇”在做姓氏时应该读作chou ( )13、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事，朋友。（ ）14、西餐正餐中，刀具的摆放与上菜的数量相等，并按上菜顺序由里至外排列。（ ）15、求职简历中出现一两个错别字无关紧要。（ ）16、面试时，求职者应该坐在考官的下座。（ ）17、合十礼广泛地应用于欧美国家。（ ）18、乘坐飞机时，打火机可以随身携带。( )19、用西餐时，左手持刀，右手持叉。（ ） 20、求职面试时，女生可以穿短于膝盖两寸的裙子。（ ）三、单选题：（每小题

4、1 分，共 20 分）1、下列哪项不是着装原则里的TPO原则：（ ）A、任务 B、时间 C、目的 D、地点2、下列哪项礼物可以赠送：（ ）A、药品 B、刀、剪 C、大额的现金和有价证券 D、鲜花3、如果开车的是专职司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:( )司机ABCD4、下列握手礼仪中正确的是:（ ）A、握手时，另外一只手插在衣袋里 B、带着手套和墨镜跟别人握手C、用左手跟别人握手 D、和基督教徒握手时，避免和其他两人相握的手形成交叉状5、下列不属于适合交谈的话题有（ ）A、高雅的主题 B、个人隐私 C、轻松的主题 D、时尚的主题6、职场中的称谓有（ ）A、职务性称呼 B、行业性称呼 C、年龄称

5、呼 D、学衔性称呼7、政客式握手是下列哪种握手（ ）A、标准式握手 B、谦恭式握手 C、双握式握手 D、抠手心式握手8、下列不属于商务活动的是（ ）A、孩子满月酒会 B、超市开张典礼 C、签字仪式 D、展览会9、自助餐礼仪中，下列不正确的是（ ）A、排队取菜 B、按顺序取菜 C、不可浪费 D、可以外带10、下列礼品不能用于送给日本友人的是（ ）A、瓷餐具 B、鲜花 C、有蝴蝶结图案的丝绸 D、书法作品 11、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ） A、先伸手者为地位低者 B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C、忌用左手，握手时不能戴墨镜 D、男士与女士握手，男士应该在女士

6、伸手之后再伸手 12、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ ）之后 A、一声 B、两声 C、四声 D、五声 13、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（ ） A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、随手带着 14、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ ）形 A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状 15、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（ ） A、发布会 B、赞助会 C、展览会 D、茶话会 16、用餐吃面包时，应（ ） A、用嘴撕着吃 B、用手撕着吃 C、用刀切着吃 D、随意吃 17、在五人座的轿车上，当由司机开车的情况下，上座应当是（ ） A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右

7、侧 D、后排中间座 18、会客时上座位置排列的几个要点是（ ） A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（ ） A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直 20、以下做法不正确的是( ) A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王

8、经理，很高兴认识您！” C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。四、多选题：（每小题2分，共10分）1、仪容的自然美包括：（ ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆2、商务通话不可选：（ ） A、周一上午 B、周五下班前 C、晚上10点后 D、周二上午3、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话

9、4、名片使用中以下描述错误的是：（ ） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。5、名片使用中以下描述错误的是：（ ） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。五、问答题：（每小题 10分，共 40分）（一）握手的禁忌有哪些？（二） 拨打电话的礼仪有哪些？（三） 拜访前的准备工作有哪些？ （四）简述与会者的礼仪？专心-专注-专业