uml酒店客房管理系统(共14页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上信息科学与技术学院面向对象分析与设计课程作业题目名称:酒店客房管理系统学生姓名:学 号:0专 业:计算机科学与技术班 级:指导教师:完成日期:2012年 5 月 10 号专心-专注-专业目 录第一章 简介1.1 系统概述酒店管理系统是一个酒店单位不可缺少的一部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都是至关重要的,因此,酒店管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段,但一直以来人们使用传统的人工方式管理,这种管理方式存在着许多缺点,诸如效率低,保密性差等,而且时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高,
2、计算机科学不断发展,其强大的功能已经被人们深刻认识,它已经进入了人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对产品库存信息进行管理,具有着人工管理无法比拟的优点,它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等,可减少更多的人力物力,这些都能够极大地提高货品库存的管理效率,也是酒店管理科学化、正规化,与世界接轨的重要条件。因此,开发一个酒店管理系统是很有必要的,具有其特有的技术意义和管理意义。酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。本系统分为用户登录模块、客房管理模块、 消费信息管理模块、审查管理模块。其中,客
3、房管理模块里有分为 客房管理、 预定管理,收银管理。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程,帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息,做出更加准确的决策,从而有效地提高酒店的经营效益第二章 需求分析2.1系统功能需求2.1.1 用户登录模块,主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码后经过确认,才能进入宾馆客房管理信息系统,并拥有相应的权限。如果不是用户,拒绝进入。图2-1 用户登陆活动图2.1.2客房管理模块,该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理,其中包括:客房管理:可以对所有客房进行管理,包括增删
4、该房间及房间状态。预定管理:可以接受预定房间。收银管理。顾客信息管理:管理客户的基本信息。图2-2预定房间活动图2.1.3消费管理模块,该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作,包括消费入帐,话费入帐,餐费入帐等操作。2.1.4审查管理模块,主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看,以便制定策略。包括客房状态报表查看,客人入住信息报表查看,历史客人报表查看等等。2.2 基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括:客房的预定:客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定,接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定,预定成功后发给客人预定凭证,客房状态表作出相应的变化。客房的登记:
5、分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间,则根据预定凭证进行预定入住操作,发给客人房卡,客房状态由“预定”变为“入住”。如果客人没有预定房间,接待人员查询客房状态表后,有空房则进行客房登记操作,发给客人房卡,客房状态由“空房”变为“入住”。客房消费:客人入住期间在酒店进行了消费,如:购买商品,就餐,打电话。就要进行消费入帐操作。包括:消费入帐,餐费入帐,话费入帐。客人退房:客人退房时,接待人员根据客人的房卡,进行退房登记。计算客人入住期间的房费,餐费,话费,各种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房”。图2-3 客房管理的状态图2
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