课桌售后服务(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上售后服务措施和承诺致：龙游县招投标中心 如我公司在贵组织招标的龙游县教育发展中心课桌椅采购项目投标的货物及相关服务中如获中标，我公司将承诺以下的服务：1、 我公司成立本项目售后服务小组，安排专门人员负责跟踪售后，接到客户通知后，我公司将及时安排售后服务技术人员在接到服务电话3小时内赶到现场，及时解决问题，完全按贵方合理的意见进行改善。并在客户验收合格后在售后维修反馈单上签字为准，及时解决客户的后顾之忧。2、 凡我公司的课桌凳，学生床产品，均提供5年质量保证期（免费保修），终身维修服务。 在保期内，出现非人为因素，属产品质量问题，我公司将为您提供保修、保换、保退退的“三

2、保”售后服务。保修：产品在维修后可以正常使用而不影响美观的前提下，我公司将免费给以维修;保换：产品在维修后影响美观，不能正常使用的前提下，我公司将给予更换相同的产品；保退：产品在非人为的情况下属严重的产品质量问题，在维修后达不到原来的品质的，而不能在15天内保证调换产品，我公司将给予退货3、 在保修期内，课桌凳、学生床因为人为损坏或不可抗力因素损坏，可以根据甲方要求，以成本价全部或部分为客户配置新的课桌凳、学生床等采购校具。4、 若出现课桌凳、学生床等无法正常使用或是维修问题无法在短暂的时间内排除的，视实际情况我公司将免费提供备用产品，保证不影响采购方的正常使用。5、 货物验收前：提供一次全面清洁服务。并对用户免费提供课桌凳、学生床使用和维护的培训。6、 货物交付使用后：每个月定期免费派技术人员上门检查课桌凳、学生床的使用情况，将产品质量及时反馈给生产、质检部门。总部将定期访问客户，提供售后服务监督。7、 在质保期结束前一个月，我公司将免费对货物进行一次全面的维护和保养。8、 质量保证期结束后：我公司仍然会为客户提供优质、完善的服务，在接到通知后及时响应，并派专业技术人员及时到达现场提供维修及其他服务，并只收取维修部件的成本费，令您无后顾之忧。 专心-专注-专业