管理学基础期末复习选择题总汇(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上名词解释总汇1管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 3企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。4战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。5计划工作：

2、有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。6企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 7目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。8决策：就是指为了达到一定

3、的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 9企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 10人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 11管理层次与管理幅度：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。 12集权与分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。13

4、领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。14领导班子：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。15激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。16控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。17现场控制：是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和

5、行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 18预算：是指以数字形式表示的计划。预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。19集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。 20成本控制：就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。21分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。 22分散控制：是指组织管理

6、系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。 23协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 24冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。25控制系统：是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 26前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 27全面质量管理：就是指企业

7、内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 28正式沟通：是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。29信息沟通：就是信息的传递和理解。 30非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。选择题总汇1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法

8、约尔认为，（B）。 A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C管理就是决策 2这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A）。 A决策职能 B控制职能 C领导职能 3为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（C）。 A愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行

9、统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A组织 B协调 C控制 5决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C），其手段都是管理。A对人的合理使用 B科学技术的高度应用C资源的最优配置和最优利用 6法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A社会组织与经济组织理论 B工业管理和一般管理C科学管理理论 7梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。 A行为

10、科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 8科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。 A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法 9约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A计划、决策、组织、人员配备和控制B计划、组织、人员配备、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制10系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A社会技术系统 B社会经济组织 C社会经济系统 11管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C）。 A科研部门 B学

11、校 C军队 12对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（B）的核心。A经营管理 B战略管理 C企业战略 13企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。 A企业精神 B企业价值观 C企业文化 141990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ C）。 A企业再造工程 B管理的革命 C第五项修炼学习型组织的艺术与实务15企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程 B生产管理 C作业管理 16按照计划内容表现形式

12、的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（B），它指明了组织活动的方向和范围。 A策略 B政策 C规则 17按计划内容的不同可以将其分为（C）。A生产计划和财务计划 B政策和策略 C专项计划和综合计划18在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（A），从而实现全社会的公共利益最大化。 AA资源配置的优化 B利益的再分配 C劳动力的合理利用19戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（A）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A主要目标 B并行目标 C次

13、要目标 20目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ B）原则。A关键性 B权变性 C现实性 21企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。A层次性 B多重性 C变动性 22企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ C）。A层次性 B多重性 C变动性 23目标管理理论的理论基础是（C）。 A科学管理理论 B行为科学理论 C科学管理理论与行为科学理论的有效统一24传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学

14、提倡（A），企业员工参与企业目标的设立。 A参与制目标设定法 B专家目标设定法 C员工目标设定法 25在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。A4个 B5个 C6个26目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A）。A日本 B德国 C法国 27（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A60年代 B70年代 C80年代 28美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的

15、实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（B）。A5% B6% C7% 29定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（A）做支持。A数据资料 B科学技术 C信息 30预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（A ）。 A长期预测 B中、短期预测 C技术预测31如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用 B 的方法。 A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测32在进行产品价格

16、决策时，需要做的是 C 。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测33例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 34业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（C）。CA、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 35假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（A）决策。A、风险型 B、不确定型 C、确定型 36根据决策目标在决策中的地位

17、和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（B），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标 B、必须完成（达到）的目标C、 不予重视的目标37在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C）的基础上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 38用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（B）人为宜。A、510 B、1015 C、152039社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B）。A、共同的目标，相互的协

18、调，信息的交流 B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通40德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据（C）来描述他的理想的组织模式。A、劳动分工 B、职权等级 C、权威关系 41从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（B ）。A、职工的分工合作关系 B、权责利关系的划分 C、企业目标42责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A ）原则。A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务43管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发

19、现，高层管理人员的管理幅度通常以（A）较为合适。A、48人 B、68人 C、810人 44授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（A）原则。A、因事设人，视能授权 B、因人设职，视能授权 C、任人唯贤 45管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（A）原则。 A、明确责任 B、目标明确 C、权责对等 46为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（A）部门的方法。 A、按产品划分 B、 按职能划分 C、按专业划分47以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人

20、员配备的（A）原则。 A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 48行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、因才施教 49在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（B）的培训方法。 A、职务轮换 B、临时职务 C、岗位学习 50有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（C）。 A、管理方格理论 B、权变理论 C、管理系统理

21、论51领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（C）等因素。A、品德、学识、资历、情感B、品德、学识、能力、胆识 C、品德、学识、能力、情感52领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（C）领导。A、集权型 B、均权型 C、分权型 53领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（C）领导。A、集权型 B、分权型 C、均权型54领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（B）等方面。 A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 B、知人善

22、任、量才适用、用人不疑 C、以理服人、体贴下情、量才适用 55当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（B）。A、不为法 B、转移法 C、缓冲法56美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 57马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（B）。A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励

23、理论58管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）。 A、现场控制 B、前馈控制 C、即时控制 59企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A ）。A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构60老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（C）。A、沟通通道的选择 B、外部环境的干扰 C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响判断题总汇1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。目标、部门和关系2、从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的

24、结论，管理的对象就是组织及各种资源。组织资源和组织活动3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。决策4、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。是指组织活动达到组织目标的有效性5、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。被誉为“经营管理理论之父”6、在一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”，他就是法国古典管理理论的代表-韦伯。德国7、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服

25、从，这就构成了“人的组织”。 非正式组织8、正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以效率的逻辑为重要标准。正式组织中以感情逻辑为重要标准9、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被为经验学派。 被称为案例教学10、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。11、企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。企业流程再造的目的是增强企业竞争力12、彼得.圣洁提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为全心全意的智慧不同。是因为

26、他们的心智模式不同13、它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”规划，它就是预测。它就是预算14、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。15、著名管理学家彼得.德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。惟一有效的定义就是创造顾客16、目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。目标管理把以工作为中心，经人为中心的两种管理思想统一17、目标管理强调成果，实行“效益至上”。实行“能力至上”18、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同

27、其上司一起检查这些目标的责任。提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任19、强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此企业在发展过程，要强调企业的中长期目标。企业在发展过程中要将短期目标与中长期目标相结合20、美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。出版了管理实践一书21、目标实施过程中，管理者必须进行控制，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键22、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。将目标管理理论赋予日本

28、化的个性23、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。就是市场预测24、依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测，它往往用于对事物远期前景的预测。这就是定性预测25、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。超前性26、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行，这就是决策的科学性特征。这就是决策的可行性特征27、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策，它主要由企业高层领导制订。它主要由企业中层领导制订

29、28、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。就是程序化决策29、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策，如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。都属于战略决策30、于企业处于多变的环境中，决策者不可能对与决策的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测，因此决策者不可能作出“最优化”的决策，亦即产生了决策的相对最优化原则。满意原则31、决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意，这就是决策的综合效益原则。整

30、体效用原则32、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织，譬如某企业、某协会等。就是一般意义上的组织33、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。34、从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。是职工的分工合作关系35、企业中存在着正式组织和非正式组织，在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。其成员之间保持着形式上的协作关系36、非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作

31、关系的团体。具有共同情感的团体37、英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。提出了八条组织原则38、美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。十五项39、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。反比40、影响组织集权与分权程度的因素很多，从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。则集权程度较高41、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一，规模越大，管理层次和管理部门越多，为

32、了提高管理效率，集权程度就应高些，相反亦然。分权程度就应高些42、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定，一般而言，高层主管一般采用外源渠道。43、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。职务轮换44、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。45、组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成，一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。应具有较多的专业知

33、识46、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。47、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品牌少，主要进行标准化生产，对职工技术要求较低，适于采用分权式组织形式。集权式48、按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。均权型领导49、控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的信息处理过程。反馈50、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均

34、衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。协调51、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。存在管理行为52、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。实践性53、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。动态54、管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。达到组织目标55、现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。决策56、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。标准57、管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功

35、能发挥作用。58、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。部门59、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。组织资源和组织活动60、决策是管理的首要职能。计划61、奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。激励62、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。管理63、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。较少重视64、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。职责的协作

36、关系65、系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。66、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 增强企业竞争力67、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。一般管理理论68、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。社会组织与经济组织理论69、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这

37、就形成了正式组织。非正式组织70、企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。企业精神71、彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。心智模式72、在1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法-企业流程改造。企业流程再造73、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。德国74、正式组织与非正式组织的区别在于，

38、非正式组织中以效率的逻辑为重要标准。情感的逻辑75、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。案例教学76、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。非程序性决策77、权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。权宜应变78、决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。计划79、计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。 (书中没有具体的答案,我认为这一段话强调的是短期计划)

39、80、程序是思想的指南。行动81、计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。82、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。一贯性和完整性83、程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则84、长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。85、网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。线性规划法86、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的

40、变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。灵活性87、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。88、著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。创造顾客89、目标管理体现以人为中心的管理思想。以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献90、R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。工作成91、从形式上看，目标管理是一种程序和过程 。92、 彼得德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也

41、是“指挥家”。93、德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。 前者改为“行为科学”，后者改为“科学管理理论”94、目标管理强调成果，实行“效益至上”。 能力至上 95、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。自己96、强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。将短期目标与长期目标相结合97、目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。日本98

42、、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。成反比99、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。定量预测100、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。不应过分依赖101、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。102、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。中期预测103、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。定性决策104、没有目标，就没有决策。105、战术决策是指属于日常活动中有

43、关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。业务决策又称日常管理决策106、某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。200万件107、当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。决策树法108、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。可行性109、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。中层领导110、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。程序化决策111、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。不是简单的毫不关联的个人的加总，是人们为了实现