部门质量目标及考核办法(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上部门质量目标及考核办法 编号:DR-ZL-SY-01-A/01目的1.1坚持以提高经济效益为中心建立,以质量管理八项原则为基础,坚持创新管理,优化管理,推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法,提高企业管理水平,有效地实现企业质量目标。2职责2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。2.3各部门参与实施。3管理内容与要求3.1质量方针科学管理,技术创新,持续改进,顾客至上。3.2质量目标a) 一次交验合格率96%b) 一次检验合格率98%c) 合
2、同履约率98%d) 顾客满意度90分 (每年递增0.5)3.3分解目标 质量目标确定后,由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化,目标应是可测量的。部门质量目标分解情况部门质量目标公司总目标一次交验合格率96%一次检验合格率98%合同履约率98%顾客满意度90分 (每年递增0.5)综合管理部培训有效率90%培训完成率95%人员配备到位率100%员工流动率5%5s检查合格率90%顾客满意度90%顾客投诉回复处理率100%合同评审率100%合同履行率98%发货及时率100%采购产品合格率98%研发部技术文件完整性100%设计开发一次通过验收率98%技术文件差错率2%设计研发完成率98
3、%工程制造部重大安全事故率为0起车间一般安全事故率控制在5起/年工序产品一次验收合格率96%成品出厂合格率100%设备保养计划完成率98%生产设备完好率95%生产计划及时完成率100%质量部检测设备校准率100%质量记录准确率98%产品漏检、错捡率2%出厂产品合格率100%工序产品一次检验合格率98%成品合格率98%4实施4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。4.2综合管理部制定各部门、各级人员职责权限。4.3过程管理4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容,责任人等。4.4.2质量部成立检查小组,每年
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