电子商务企业管理练习题及答案(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、选择题1、狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过_进行的商务活动。A internet B计算机 C计算机和网络 D现代化技术2、BPR按照是否增值分,可以分为增值活动和_A简单活动 B非增值活动 C无效活动 D有效活动3、根据流程范围和重组特征,可将BPR分为三类，其中不包含_A功能内的BPR B功能间的BPRC组织间的BPR D组织内的BPR4、电子商务的物流外包是指_A委托专业物流企业提供物流服务 B与普通商务共用物流系统C第三方物流企业开展电子商务 D电子商务企业经营物流业务5、不属于虚拟企业的运作形式的是_A业务外包 B企业共生 C战略联盟 D纵向一

2、体化6、不属于电子商务系统三大核心模块的是_A ERP B SCM C CRM D MRP7、不属于电子商务企业的组织特点的是_A扁平化 B集权化 C柔性化 D无边界化8、人力资源开发的过程性体系不包括_A智力开发 B员工配置 C员工使用 D员工选拔二、名词解释题（10分，每空5分）1、摩尔定律2、马太效应法则三、简答题（40分，每空10分）1、电子商务企业的发展模式有哪三种？试分别做简要解释。2、什么是企业竞争力？包含哪五种层面的含义？3、电子化培训的优势有哪些？4、供应链环境下生产计划有何特点？四、案例分析题（26分）美国福特汽车公司在推出新车Festiva嘉年华时，采取新车在美国设计，在

3、日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。制造商这样做的目的显然是追求低成本、高质量，最终目的是提高自己的竞争能力。 现在人们认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。由此形成了供应链管理(Supply Chain Management, SCM)这一新的经营与运作模式。供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战

4、略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，做好本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大地提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。请回答：1、 什么叫做供应链？什么叫做供应链管理？（8分）2、供应链管理的目标是什么? （6分）3、网络时代下电子商务企业有何竞争优势？（12分）选择题答案：CBDADDBA二、名词解释题（10分，每空5分）1、摩尔定律Intel公司创始人之一摩尔预言，计算机芯片功能每18个月翻一番，而价格下降50%。定律揭示，企业危机根本是创造力危机，不仅要创新，还要加强对创新的时效管理，

5、定时出击。2、马太效应法则由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现，就会不断加剧，滚动累积，出现强者更强，弱者更弱的马太效应。三、简答题（40分）1、电子商务企业的发展模式有哪三种？试分别做简要解释，（10分）。答：从发展模式分析，传统企业的组织形态都是实体组织，然而电子商务下的发展模式却呈现以下三种组织形态：网络企业模式、E化企业模式和虚拟企业模式。网络企业的内涵及其性质：是指以信息技术为载体，以提供信息产品服务和产品交易为内容，按商业原则规范运作的一种企E化企业（e-Enterprise），又称电子化企业、数字化或信息化企业，是指使用信息技术（IT）于企业生产、经营、

6、管理和决策、研究和开发、市场和销售等方面，藉以提高生产力的企业，特别是针对传统企业的业务重组。虚拟企业（virtual organization），又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是产业合作网络中具有代表性的一种经营形式，是指当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场、共同对付其他竞争者，以外包、合作协议、战略联盟、特许经营、成立合资企业等方式组织 共同体2、什么是企业竞争力？包含哪五种层面的含义？（10分）答：企业竞争力是基于其所拥有的特殊资源，通过市场表现出来的，超越其竞争对手的销售商品或者服务的一种能力，企业竞争力是企业的种能力；这种能力不仅包括现实的生存能力，还包括

7、潜在的、未来的发展潜力；这种能力是企业基于其所拥有的一系列特殊资源而获得的；这种能力是通过市场竞争表现出来的；这种能力是相对于其竞争对手而言的（难以模仿）。3、电子化培训的优势有哪些？答： 1、培训成本显著降低，包括培训的场地设施、教材、教师讲课费、差旅费等费用很大程度上将予取消或削减；2、跨越时空界限，方便员工随时随地学习，培训的灵活性显著上升；3、多媒体的应用和交互式的特性；4、便于为员工制定量身定做的培训方案；5、易于随时掌握培训效果；6、提高员工对变化的适应能力 4、供应链环境下生产计划有何特点？答：供应链环境下生产计划的特点有：（1）开放性：供应链管理环境下企业生产计划信息在整个供应

8、链中共享跨越了组织的边界，形成开放的信息系统（2）动态性：生产计划的信息随市场更新而变化，供应链下的企业生产计划具有更多的柔性与敏捷性（3）集成性：供应链是集成的企业，生产计划是联合体不同信息源的信息集成（4）群体性：供应链是网络化组织联合体，企业生产计划决策过程是群体协商过程，要考虑合作企业的利益与需求（5）分布性：在地理上是分布的，跨地域的，甚至跨全球的，利用网络技术或者EDI进行通信协调四、案例分析题（26分）案例分析一：美国福特汽车公司在推出新车Festiva嘉年华时，采取新车在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。制造商

9、这样做的目的显然是追求低成本、高质量，最终目的是提高自己的竞争能力。 现在人们认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。由此形成了供应链管理(Supply Chain Management, SCM)这一新的经营与运作模式。供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，做好

10、本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大地提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。请回答：1、什么叫做供应链？什么叫做供应链管理？（8分）2、供应链管理的目标是什么? （6分）答：供应链管理的目标是实现“6R”，即将正确的产品（Right Product），在正确的时间（Right Time），以正确的数量（Right Quantity），正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Statue）送到正确的地点（Right Place），并使成本最小。 3、 网络时代下电子商务企业有何竞争优势？（12分）答：1、创造新的市场机会

11、（1）企业可以突破时间限制（2）可以突破传统市场中地理分割（3）吸引新顾客（4）开拓新产品市场（5）进一步细分和深化市场2、缩短产品周期：现代信息技术、EDI等的应用缩短设计时间、生产时间3、提高顾客满意程度（1）时刻以顾客为中心（提高服务效率、售前售后服务）（2）充分满足消费者“个性化”需求（按需定制、互动性强、方便、快捷）（3）注重强化与顾客关系(掌握顾客最新动态、一对一服务）4、树立“电子商务企业”的良好形象（网站给企业带来了很好的展示与交流的平台）5、增强企业成本竞争优势（1）降低采购成本、（2）无库存生产、（3）降低营销成本和（4）企业组织管理费用（人工、财务、租金等） 专心-专注-专业