微商标准操作流程(sop)(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上微商标准操作流程（sop）俗话说：没有规矩，不成方圆。麦当劳能够在全球复制3万多家店，很大的原因归功于它有它的“规矩”，也就是我们所说的sop标准操作流程，这样才能按照流程不断的发展扩大。我们做微商，不管是C2C还是B2C，想要发展团队做强做大也要有我们的标准操作流程。虽然说微商现在是躺在床上就能赚钱的两个生意之一，但是如果天天瞎整，东戳一下西戳一下的，即便是站着也赚不了钱更何况躺着了。所以说我们微商也要有我们的标准操作流程，目前我们把微商标准操作流程分解成四大板块。第一大板块：造粉我们做微商其实就是就是在经营粉丝经济，粉丝的来源一种是别人主动加你的，一种你通过一些工

2、具和策略加把别人进来的。如果你很牛逼提供给粉丝的都是有价值有营养的东西，你可以等别人来加你；但是不可能一开始所有人都认识了解你啊，所以这个时候我们就要自己主动出击的去加别人。我们把这两种加粉的方式合起来叫造粉。造粉的一个基本方法就是配合到工具，然后重复的辐射、曝光。换群、分类信息网站、贴吧、微博以及其他的社交媒体，都是我们吸引粉丝的工具。只要我们把内容做精做细，有一定的影响力和诱惑力，然后在大容量的背景下重复曝光。这与投公交车和地铁上的广告一样。广告在那里，有的人看了一瞬间就过了，有的人根本没有看到，也有人认证仔细的看了。因为每天有足够的人流量曝光，总会有感兴趣想要了解的人看到。造粉最关键的一

3、点就是，不仅要吸引，还要在他面前重复曝光。这样才能让人印象深刻。譬如我们大多数微商在做的群发，其实就是重复曝光的一个过程。根据标准操作流程，接下来就是重复的执行。造粉表面上看难度是最高的，其实它不是难在策略，也不是难在技术上，而是难在需要不停的重复和坚持。三天打鱼两天晒网，那肯定是不行的。第二大板块：文案文案包括视觉和文字内容。互联网时代是图文时代，因此还要有图片，图文并茂；现在也开始录视频了。为了重复曝光，过去大家的做法就是整天刷屏，早中晚问好，不过未来我们绝对不可以再刷屏。根据最新版微信内测消息，腾讯在新版微信里面加了一个“喝倒彩”的功能，累积次数有惩罚，这样再刷屏就很容易被封号了。文案方

4、面建议大家可以发布一些测试题脑筋急转弯的题，很多人都对这种题目有兴趣，想挑战一下自己。第一步就是激起粉丝的兴趣和欲望。然后产生互动，吸引这些用户评论、点赞之类的，评论之后他可能就会开始对你产生兴趣。你也可以给他点赞，给他回评。不需要每天通过凶猛的发朋友圈来告诉别人你的存在，而是通过这种很温柔的方式。在我们的文案里，首先需要用一条互动性很强的文案，让用户有欲望想跟你说话的内容，让你和用户产生一种互动。在成交之前，我们跟用户的每一次评论和点赞，都可以在他们面前曝光一次，增加成交几率。我们的评论和点赞主要针对的是对我们感兴趣的中关系和强关系用户。第一条引起用户对你兴趣的文案，以及之后推广的文案，我们

5、会有专门的文案和视频小组来制作。这些文案主要分为三个类别，一是体现你的个性和兴趣，二是体现你的专业知识和产品知识，三是客户晒单和售后。凸显你个人个性相关的信息，你可以自己发布几条。有了互动之后就进入了我们成交的环节。第三大板块：成交成交和追售是放在一起的，因为追售是一种重复的成交。我们只需要对那些对你感兴趣的人去成交，不需要在对你不感兴趣的人身上下功夫。在移动互联网时代，我们同时对5000人说话和对5个人说话耗费的时间和精力是一样的，因此只需要对有回应的人说话就够了。通常有回应的人成交的意向会比较大，有助于追踪直至成交。关于成交要有专门的流程，有产品的话述，客户的话述，客户经常问的问题都会有相

6、应的答案等。每一个环节都会有专门对应的专业话术，既具有专业性，又不乏趣味，可以多用一些互联网语言来与粉丝交流，不要再沿用过去传统硬邦邦的客套的对话方式。因为我们说微商是基于熟人关系朋友关系做生意的，所以在与用户与粉丝交流的过程中，就可以直接把他当做是你 一个很好的朋友来交流，这样还可以增进亲近感。这样层层推进，环环相扣，你要做的就是灵活运用话术和组织好你的个人语言，牢牢吸引用户直至成交。第四大板块：招商前面我们的粉丝、文案和成交都有了之后，最后一个就是招商模块，这个很好理解。现在做微商80%都是在层层招代理，这也是招商。招商其实就是复制裂变，移动互联网与传统行业最大的区别就是容易传播产生裂变，

7、一传十十传百，一个用户可以通过他的影响力发生裂变，带来多个用户。负责招商的人，一定要有良好的语言能力或者说是演讲能力，以及出色的会场的把控和情绪调动能力。最后要说的就是，不管是造粉、文案、成交还是招商，每一个板块都需要很强的专业能力，一个人想要同时具备以上这四种能力，是非常大的挑战，可能需要经过长时间的磨炼达成，也可能不论怎么努力都不尽如人意。所以我们把标准操作流程设定为团队分工的形式。有的人天生就有很强的吸引力，有的人天生执行力强，他愿意每天做很简单的动作，并且乐此不疲，还有的人天生成交能力很强，有的人非常擅长写文案。这样才有了sop，就是让好钢用在刀刃上，让擅长的人做擅长的事情才能够发挥最大化的协同的价值。通过这种团队分工的形式，能够最大化的加强我们的成功。专心-专注-专业