我对情商的理解(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一个成功人士，80%靠的是是情商，20%靠的是智商。这话说得太绝对，容易被人挑刺，但是在现代社会中，情商发挥着越来越重要的作用，这是无可争议的事实。谈到情商，绝大部分人脑海中浮现的便是一个侃侃而谈，口若悬河的人的模样。这类人机智聪明，擅长于社会交际，能处理好各种利益关系，并且往往站在社会金字塔的最顶层。但何谓高情商，我觉得不能以能言会道来辨别。举个例子，在官场上，处事圆滑，趋炎附势，懂得投领导所好，拍头头马屁的人一般都比较吃香。领导喜欢他们，有了晋升的机会头一个就想到他们。所以虽然实际上，他们因为玩弄权势，缺乏实干精神而受到大部分员工的抱怨和谩骂，却因为和领导的关系，

2、混的比大部分人都要好。这样的人，不可谓不聪明，也很会权衡利弊。但却背离了绝大部分人的利益。他们早早就拥有了金钱和欲望所带来的巨大的荣耀，却也站在了绝大部分人的对立面上。所以只能说，他们只是在这样的社会风气中迎合了某一部分人的需要，而决不能称之为高情商。 何谓高情商，我觉得更重要的是内在的品质和信念。语言表达必不可少，但只是工具，如果不具备优秀的内涵，那语言就成为了欺骗人的幌子。 如何才算是高情商，要做到以下几点。（以下理论来源于情商一书，我是个搬运工而已）一、自我调节力调节力是一种适应压力、困境、创伤和悲剧的能力。面对任何混乱的场面都能保持镇定，心理生理维持一个健康的功能状态。调节力不是要压抑

3、情绪，或者干脆没有情绪。而是你要认清你的情绪进而管理它。只有面对问题，才能解决问题。如果你认不清问题所在，听之任之，被情绪牵着鼻子走，受到伤害最大的肯定是你，还有你的亲人。比如如何处理愤怒。每个人都会生气，即使脾气再好，有时候也还是会忍不住。我们首先承认，愤怒有好的一面，在适当的场合表达愤怒的情绪，会让人对你刮目相看。比如美国的霸权主义，给落后国家带来了沉重的灾难，我们要愤怒，而不是冷血无情。但是更多的时候，没来由的放纵自己的愤怒，会让人对你产生反感，进而远离你。如何脱离愤怒的劫持，我想首先需要改变你的惯性思维。假设你是一个领导，最近正在做一个非常重要的工程项目。你很有能力，凡事要求完美。在你

4、看来，手下的哪怕一点儿小小的失误你都无法忍受，甚至于觉得他们是大蠢蛋，怎么那么简单的事情都做不好呢！固然你的责骂让他们能够更加的小心，但若经常如此，你手下肯定忍受不了，如果衍生成员工之间的相互抱怨，那更加的难堪。同时，你也因为谨小慎微，过分注重细节，经常动怒，使得压力倍增。那何不尝试着转变一下思维呢！一个人的思维方式决定着他的情绪。你觉得员工应该做好，可事实相反，于是你觉得无法忍受，情不自禁的就要动怒。久而久之，情感便战胜了理智。愤怒一旦驾驭了你的行为，你的大脑就失去了它的作用。何不抛开这种“应该式”的思维，转而多站在对方的角度思考问题呢！人与人之间的价值体系是多样性的，如果硬要把你的价值观和

5、想法强加在别人身上，只会起到适得其反的作用。多点灵活性，对别人的行为看法多些理解，愤怒和压力就会减少。调节力是情商培养的一个核心价值，非常重要。调节力是情商的基础，与情商齐头并进。培养情商必须管理情绪，才能在逆境中保持理智的情绪，情商并不仅仅在顺境中发挥作用。二、社会责任感1、培养同理心同理心意思是感受别人的痛苦和喜悦，站在他人角度看问题，同时要表现出相应的情绪（痛苦与喜欢等）。我们不能完全知道别人在想什么，但是为了与他人更融洽的相处，我们至少要理解他们的观点。只有像别人表示我们理解了他们的感受，别人才会信任我们。同理心的力量是巨大的。能理解敌人或是有矛盾的人，你就能得到平衡。有同理心的人应该

6、具有如下的品质：坦诚的与他人交流真正的关心别人的事情和困难。即使不赞成也要欣赏别人的观点有宽容心，不记仇。2、学会承担责任最困难的往往是承当自己所犯的错误，尤其是对别人犯错的时候。这就是为什么一个人很难承认自己错了，是自己把事情办砸了的原因。学会对自己的情绪负责意味着理解为什么自己会一再犯错误，会去想方法纠正。当然，承担责任还包括接受事实，我们都是人，都会犯错，这也是承担责任的表现，只不过方式有点不太一样。承认自己不是完美就是有责任的一种表现。3、学会原谅无法原谅别人没有好处，最后只能结束许多生活工作中的人际关系，我们是不是经常听别人说，“我不能原谅他们”，“我不能原谅她对我做的事情”，要宽恕

7、别人并不简单，尤其在我们受到严重伤害的时候，也许要很多年甚至一生才能平静心情。但是原谅可以协商。当情感受到严重伤寒的时候，我们有权跟伤害我们的人表达自己的意思。我们可以原谅他们，但是得看他们能否理解我们的伤痛。如果他们能够理解他们的行为给我们带来了多大的伤害，我们才能更容易宽恕他们。记住，人际关系中的很多痛苦都是主观的。每个人看待问题的方式都是不一样的4、学会不轻易做判断轻易做判断是一个微妙的特点，大多数人都没有意识到自己有这个特点。对任何事物发表看法似乎是非常自然的事情当然这是完全正常的，问题在于我们意识不到自己会对别人产生消极的偏见。对别人妄做判断有两个问题：思维变得狭隘疏远与他人的关系爱

8、批评的人试图强化自己的信念、习惯和生活方式，他们批评那些不认同自己生活态度的人，说白了，就是以及推人。三、沟通能力 何谓沟通，是指谈话双方通过言语来相互了解。任何只有一方侃侃而谈，另一方沉默相对的场景算不上是沟通。就像领导找你谈话，他说的很有道理，你也很同意，可是你的话放在心底不能说出来，因为你的领导不喜欢听反对的意见，他习惯在谈话中扮演绝对的主角，你说哪怕一句话就好像抢了他的戏般不可饶恕。这样的沟通是极其失败的，这样的领导也是极其失败的。任何沟通的双方地位是平等的，如若不能相互理解，那这次所谓的沟通就失去了他的意义。学会沟通，首要的是掌握聆听的艺术。如果你不能了解对方的真正意思，那么你反馈给他的信息大部分都是废话。既浪费时间，也让对方因为你无休止的废话而感到厌烦。所以沟通最重要的聆听，其次才是将心比心的诉说。专心-专注-专业