同质服务管理制度(共2页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上1. 目的：根据法律、法规的要求，严格执行医院的制度和流程，医院领导参与制定和完善患者服务流程，根据患者的病情需要分配医疗资源，来满足期需求。2. 适用范围：不受年龄、性别、国籍、身份、信仰、种族、社会地位、经济状况不同而受到影响的患者。3. 定义3.1具有相同健康问题和医疗需求的患者有权在整个医院内接受相同水平的医疗服务。4. 职责4.1 医院质量改进与安全管理委员会负责全院的医疗质量检查监督指导工作，医教部、护理部负责协调各部门间的医疗服务工作，各科室主任、护士长负责个各部门的日常医疗服务管理工作。4.2 要按照我院的疾病诊疗常规、护理常规诊治所有患者。5. 标准

2、5.1 所有医疗活动必须按照各疾病诊疗常规、护理常规进行诊治。5.2 具有相同健康问题和服务需求的患者有权在医院获得相同质量的医疗服务。5.3 对相同健康问题和服务需求的患者，医院提供相同的医疗资源和同样资质的医生和护士管理患者，提供相同质量的医疗、护理服务。5.4 同质服务体现在患者来院后的每一天、每个班次的每一位从事患者照护的医务人员均在我院注册并授权的医务人员，按照国家的法律法规和医院的规章制度为患者提供统一标准的医疗护理服务。当需要多个部门的协调配合时，医院由医教部负责协调相关部门共同制定诊治方案，以满足患者病情的需要，有相关的制度和流程确保上述协调工作。5.5 对于疑难、危重、紧急患

3、者的抢救及各种突发事件，患者来院每个阶段，包括为每位患者制定并实施治疗计划，根据需要随时修改治疗计划，完成医疗服务，制定随访计划。5.6 护理和治疗的可及性和适宜性不依赖于患者的支付能力或支付来源。5.7 有相同护理服务需求的患者，在全院范围内应得到同质的护理服务，见分级护理管理制度。5.8 医院安排有资质的医生和护士值班，保证患者每时每刻（一周7天，一天24小时）都可以从医生和护士那里获得合适的服务和治疗见医师值班与交接班制度。5.9 在全院范围内按麻醉管理制度和中深度镇静治疗工作制度提供给患者同质的麻醉镇静服务。5.10 医院要根据病情需要分配医疗资源，来满足患者需求。6.流程（无）7.表单（无）8.相关文件（无）9. 附件(无)专心-专注-专业